Términos y condiciones de T-Mobile

¿Activaste (o renovaste) el servicio antes del 30 de diciembre de 2011? Si es así, haz clic en la fecha para ver la versión de términos y condiciones correspondiente: 24 de julio de 2011 | 18 de julio de 2010 | 28 de junio de 2008 | Diciembre de 2004.

En vigencia a partir del 30 de diciembre de 2011.

Tu Acuerdo con T-Mobile USA, Inc., incluyendo a sus afiliadas, cesionarios y agentes ("T-Mobile"), incluye estos Términos y condiciones ("TyC"), tu contrato de servicio, los términos y condiciones complementarios correspondientes y los términos de tu plan tarifario que están disponibles en www.T-Mobile.com (colectivamente "Contrato de servicio"). Tu Plan tarifario incluye las asignaciones mensuales del Servicio de minutos, mensajes o datos ("Asignaciones"), tarifas, cobertura y otros términos ("Plan tarifario"). En caso de que haya un conflicto expreso entre cualquier término de tu Plan tarifario y estos TyC, prevalecerá el término de tu Plan tarifario. Tu Contrato de servicio se aplica a todas las líneas de Servicio, aunque pueden regir diferentes TyC para las diferentes líneas de Servicio en tu cuenta.

Lee estos TyC detenidamente. Incluyen información importante sobre los servicios que T-Mobile te provee ("Servicio"); sobre tu teléfono, equipo, tarjeta SIM, tarjeta de datos, u otros quipos o teléfonos de terceros que uses con nuestro Servicio ("Equipo"); y sobre los cargos de acceso y de uso, impuestos, tarifas y otro cargos que te cobramos o que hayan sido aceptados a través de tu Equipo ("Cargos"). Estos TyC incluyen cargos por cancelación anticipada, cambios en el plan tarifario, pagos tardíos, limitaciones de responsabilidad, privacidad y resolución de disputas por medio de arbitraje en vez de resolución en un tribunal.

Tú y los usuarios autorizados de tu cuenta tendrán acceso a la información de la cuenta y podrán realizar cambios en la misma. Si le proporcionas a alguien la información personal de validación de tu cuenta, esa persona podrá acceder a tu cuenta y realizar cambios. Estos cambios tendrían carácter vinculante para ti. Los cambios autorizados pueden requerir la aceptación de un nuevo plazo mínimo y/o nuevos TyC.

1. Aceptación. SU CONTRATO DE SERVICIO CON T-MOBILE COMIENZA EN EL MOMENTO EN QUE USTED ACEPTA. Declaras que tienes al menos 18 años de edad (si eres cliente de Puerto Rico, declaras tener 21 años o estar legalmente emancipado) y que tienes autorización legal para firmar este Contrato de servicio. Aceptarás este Contrato de servicio si: (a) nos proporcionas tu firma electrónica o por escrito o aceptas verbalmente; (b) activas el Servicio; (c) utilizas tu Servicio después de realizar un cambio o adición; (d) pagas el Servicio o un Equipo de T-Mobile (un equipo comprado en T-Mobile, a un distribuidor de T-Mobile o en una tienda autorizada de T-Mobile ("Distribuidor")); o (e) abres la caja de tu Equipo T-Mobile o no activas el Servicio dentro de los 30 días posteriores a la compra de tu Equipo T-Mobile, a menos que éste sea devuelto dentro del Período de devolución (como se define en la Sección 4). SI NO DESEAS ACEPTAR, NO REALICES NINGUNA DE ESTAS ACCIONES.

2. * Resolución de disputas y arbitraje. SALVO LO ESTIPULADO A CONTINUACIÓN (Y A EXCEPCIÓN DE LOS CLIENTES DE PUERTO RICO), TÚ Y NOSOTROS ACEPTAMOS QUE TODOS Y CADA UNO DE LOS RECLAMOS O DISPUTAS RELACIONADOS CON EL CONTRATO DE SERVICIO, NUESTROS SERVICIOS, EQUIPOS O PRODUCTOS, INCLUYENDO CUALQUIER DISPUTA POR FACTURACIÓN, SERÁN RESUELTOS POR MEDIO DE UN ARBITRAJE VINCULANTE O ANTE UN TRIBUNAL DE RECLAMOS MENORES. Esto incluye cualquier reclamo contra terceros relacionados con los Servicios o Equipos que se te proporcionen o que se te facturen (tales como nuestros proveedores o distribuidores minoristas o terceros) en caso de que también tengas reclamos en contra nuestra en el mismo procedimiento. También cada uno de nosotros aceptamos que este Contrato de servicio afecta al comercio interestatal, por lo que rigen las Leyes Federales de Arbitraje (a pesar de la disposición de elección de ley estipulada en la Sección 27). EN EL ARBITRAJE, NO INTERVIENEN JUECES NI JURADOS Y LA REVISIÓN DEL FALLO ARBITRAL ANTE UN TRIBUNAL ES LIMITADA. EL ÁRBITRO DEBE RESPETAR ESTE CONTRATO DE SERVICIO Y PUEDE ADJUDICAR LOS MISMOS DAÑOS Y COMPENSACIONES QUE UN TRIBUNAL (INCLUYENDO LOS HONORARIOS DE ABOGADOS).

Sin perjuicio de lo mencionado anteriormente, PUEDES ELEGIR PRESENTAR TU RECLAMO ANTE EL TRIBUNAL Y NO POR MEDIO DE ARBITRAJE SI OPTAS POR EXCLUIRTE DE ESTOS PROCEDIMIENTOS DE ARBITRAJE EN UN PLAZO DE 30 DÍAS DESDE LA FECHA DE ACTIVACIÓN DE LA NUEVA LÍNEA DE SERVICIO; O PARA UNA LÍNEA DE SERVICIO ACTIVADA ANTES DEL 28 DE JUNIO DE 2008, EN UN PLAZO DE 30 DÍAS DESDE LA PRIMERA VEZ LUEGO DEL 30 DE DICIEMBRE DE 2011 QUE ACCEDISTE A EXTENDER O RENOVAR TU PLAZO DE SERVICIO PARA ESA LÍNEA (la "Fecha límite para optar por excluirse"). Debes optar por excluirte antes de la Fecha límite para optar por excluirse, en cada línea de Servicio. Usted puede optar por excluirse de los procedimientos de arbitraje llamando al 1-866-323-4405 o completando el formulario que encontrará en www.T-Mobiledisputeresolution.com. Todo formulario que se reciba después de la fecha límite no será válido y deberás presentar tu reclamo para que sea resuelto por medio de arbitraje o ante un tribunal de reclamos menores.

Para todas las disputas (excepto para los clientes de Puerto Rico), sean presentadas ante un tribunal o en un proceso de arbitraje, primero debes darnos la oportunidad de resolver tu reclamo enviando una descripción por escrito del mismo a la dirección que aparece en la Sección 16 a continuación. Cada uno de nosotros acepta negociar de buena fe en relación a tu reclamo. Si no podemos resolver tu reclamo en un plazo de 60 días luego de recibir la descripción del mismo, puedes presentar tu reclamo para que sea resuelto mediante un proceso de arbitraje. Tanto tú como nosotros aceptamos que, si no pagas oportunamente las cantidades adeudadas, podremos asignar tu cuenta para su cobro y la agencia de cobros podrá presentar, ante tribunales de reclamos menores, reclamos limitados estrictamente al cobro de la cantidad adeudada y cualquier interés o costo del cobro permitido por la ley o el contrato de servicio.

Si se aplica la disposición de arbitraje o si eliges el arbitraje para resolver tus disputas, entonces tanto tú como nosotros podremos dar comienzo al proceso de arbitraje. Para iniciar el arbitraje, debes enviar una carta en la que se solicite el arbitraje y se describa el reclamo a nuestro agente autorizado (consulta la Sec. 16). La Asociación Americana de Arbitraje (AAA) será mediadora en todas las disputas. Para reclamos inferiores a $75,000, regirán los procedimientos adicionales de la AAA para disputas relacionadas con el cliente; para quejas superiores a $75,000, regirán las reglas de arbitraje comercial de la AAA. Las reglas de la AAA están disponibles en www.adr.org o llamando al 1-800-778-7879. Al presentar la solicitud de arbitraje, nosotros pagaremos todos los cargos de presentación y administración y los honorarios del árbitro siempre y cuando el reclamo sea por un total inferior a $75,000. En cambio, si el reclamo fuese por un monto superior a $75,000, el pago de los cargos de presentación y administración y de los honorarios del árbitro se regirá según las reglas de arbitraje comercial de la AAA. Al igual que ocurriría en un tribunal, el árbitro puede adjudicar cualquier compensación en forma individual, como las medidas cautelares o declarativas y los honorarios de los abogados. Asimismo, en el caso de reclamos inferiores a $75,000 con respecto a los cuales nos hayas notificado y hayas negociado con nosotros de buena fe antes de dar inicio al arbitraje, tal como se solicita en el presente contrato, si el árbitro determina que tú eres la parte vencedora en el proceso de arbitraje, tendrás derecho a recibir un reembolso de los honorarios y costos razonables de los abogados. A excepción de los reclamos considerados infundados, T-Mobile acepta no reclamar la adjudicación de los honorarios de los abogados en el proceso de arbitraje, incluso si la adjudicación está de algún modo disponible según la ley pertinente. Clientes de Puerto Rico: Consultar la Sección 15 para obtener detalles sobre el Procedimiento para disputas de telecomunicaciones en Puerto Rico.

RENUNCIA A DEMANDA COLECTIVA. YA SEA MEDIANTE ARBITRAJE O ANTE UN TRIBUNAL, TÚ Y NOSOTROS ACORDAMOS QUE CUALQUIER PROCESO DEBE INICIARSE EXCLUSIVAMENTE EN CALIDAD INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDA COLECTIVA O REPRESENTATIVA NI COMO MIEMBRO DE UNA DEMANDA COLECTIVA, CONSOLIDADA O REPRESENTATIVA. Si un tribunal o árbitro determinan en una demanda entre tú y nosotros que esta disposición de renuncia a demanda colectiva no se puede hacer cumplir, el acuerdo de arbitraje será nulo para ti. Si decides presentar tu reclamo ante un tribunal, optando por excluirte del proceso de arbitraje que se especificó anteriormente, esta disposición de renuncia a demanda colectiva no se aplicará en tu caso. Ni tú ni ningún otro cliente pueden ser representantes o miembros en una demanda colectiva o de otra manera, participar en procedimientos colectivos, consolidados o representativos, sin antes haber cumplido con los requisitos de la opción de exclusión mencionados anteriormente.

RENUNCIA A JUICIO POR JURADO. Si se presenta un reclamo ante un tribunal en lugar de someterse a arbitraje, USTED Y NOSOTROS RENUNCIAMOS A CUALQUIER DERECHO A UN JUICIO POR JURADO.

3. * Tu plazo de servicio y cargos por cancelación. Tu "Plazo" es el período por el cual acuerdas mantener tu servicio con nosotros. Los períodos de suspensión del Servicio no se cuentan dentro de tu Plazo. Después de tu Plazo, te convertirás en un cliente mes por mes. Excepto para los clientes mes por mes, SE APLICARÁ UN CARGO POR CANCELACIÓN ANTICIPADA EN CADA LÍNEA DE SERVICIO SI USTED ELIGE FINALIZAR SU SERVICIO ANTES DE QUE FINALICE SU PLAZO ,O SI NOSOTROS CANCELAMOS SU SERVICIO ANTICIPADAMENTE (ver Sección 19). EL CARGO POR CANCELACIÓN ANTICIPADA SERÁ DE: $200 SI CANCELAS EL SERVICIO CUANDO QUEDEN MÁS DE 180 DÍAS EN TU PLAZO; $100 SI LO CANCELAS CUANDO QUEDEN ENTRE 91 Y 180 DÍAS EN TU PLAZO; $50 SI LO CANCELAS CUANDO QUEDEN ENTRE 31 Y 90 DÍAS EN TU PLAZO; Y $50 O LOS CARGOS MENSUALES RECURRENTES, LO QUE RESULTE MENOR (incluyendo los impuestos y cargos correspondientes), SI LO CANCELAS EN LOS ÚLTIMOS 30 DÍAS DE TU PLAZO. Se requiere que algunos Equipos conserven determinadas funciones o Servicios (por ejemplo, plan de datos) como parte de tu Plan tarifario, y cancelarlos antes de la finalización de tu Plazo podría resultar en un Cargo por cancelación anticipada. El Cargo por cancelación anticipada forma parte de nuestras tarifas y no es una multa. El cargo por cancelación anticipada sólo se aplica en la medida permitida por la ley. Si cancelas tu Servicio, tu cancelación entrará en vigencia al final de tu ciclo de facturación actual y serás responsable de todos los cargos y tarifas de tu Servicio y del consumo utilizado hasta la finalización de dicho ciclo de facturación. Si decidimos cancelar tu Servicio, nosotros determinaremos la fecha de cancelación y tú serás responsable del uso y los Cargos hasta la fecha de cancelación. Puedes solicitar la transferencia de tu número a otro proveedor de servicios, y el Servicio para dicho número será cancelado cuando el proceso de transferencia se haya completado. Si transfieres tu número, serás responsable de todo el uso y los Cargos hasta la finalización de tu actual ciclo de facturación. Si compraste el Equipo móvil a través de un Distribuidor, es posible que te cobren un cargo por cancelación por separado.

4. * Cancelación y devoluciones. Cancelación del servicio: Puedes cancelar una línea de servicio nueva sin tener que pagar un cargo por cancelación anticipada si la cancelas DENTRO DE LOS 14 DÍAS luego de la activación de la nueva línea de Servicio (30 días en California; puede ser diferente en otros estados. Consulta a tu representante de ventas) ("Período de cancelación"). Serás responsable de todos los Cargos en los que incurras hasta la fecha de cancelación. Para cancelar el Servicio durante el Período de cancelación, es posible que debas ir al lugar donde activaste el Servicio y devolver cualquier Equipo de T-Mobile que hayas adquirido en el momento de la activación. Debes devolver tu Equipo T-Mobile en su paquete con todo el contenido original, sin daños y en perfecto funcionamiento, sin alteraciones materiales del hardware o software del Equipo. Si no devuelves tu Equipo de T-Mobile o si lo devuelves en malas condiciones, podemos: (a) bloquear tu Equipo de T-Mobile para que no funcione en ninguna red, (b) cobrarte el cargo por cancelación anticipada, (c) optar por no procesar la cancelación de tu servicio, (d) cobrarte el costo de la reparación de un Equipo de T-Mobile dañado (que probablemente sea superior al precio que pagaste), más cargos de administración y envío. Reembolsos por Equipos y cargos por restitución de mercancía: Para devoluciones y cambios de Equipos y accesorios de T-Mobile, consulta la política de devolución correspondiente, disponible en el lugar donde realizaste la compra. Es posible que algunos Equipos de T-Mobile y accesorios no sean reembolsables ni se puedan cambiar, y es posible que se te exija pagar un cargo por restitución de mercancía.

5. Cambios en tu Servicio. Es posible que no puedas cambiar tu Plan tarifario durante el plazo de tu contrato, incluyendo servicios y funciones asociadas con tu Plan tarifario. Puedes solicitar cambiarte a otro Plan tarifario. Si autorizamos el cambio, podrían aplicarse cargos por cambio de hasta $200 por cada línea de servicio y es posible que continúes estando obligado por tu actual Plazo o por un Plazo extendido. El monto del cargo por cambio será menor cuanto menor sea el tiempo restante de tu Plazo. Para obtener información específica sobre cómo cambiar tu Plan tarifario, incluyendo detalles sobre los cargos por cambio, llama a T-Mobile.

6. Nuestro derecho a realizar cambios. Esta disposición, que describe las posibles formas de realizar cambios en tu Contrato de servicio, está sujeta a los requisitos y limitaciones impuestas por la ley pertinente, y no podrá aplicarse en la medida en que la ley lo prohíba. Tu Servicio está sujeto a nuestras políticas, prácticas y procedimientos comerciales, que pueden cambiar sin previo aviso. PODEMOS REALIZAR CAMBIOS EN CUALQUIER TÉRMINO DEL CONTRATO DE SERVICIO EN CUALQUIER MOMENTO. PUEDES CANCELAR LA LÍNEA DE SERVICIO AFECTADA SIN QUE SE APLIQUE UN CARGO POR CANCELACIÓN ANTICIPADA (si corresponde), SI: (A) CAMBIAMOS LOS PRECIOS DE MANERA QUE AUMENTEN SUSTANCIALMENTE TUS CARGOS MENSUALES RECURRENTES (el monto que aceptaste pagar mensualmente por los servicios de voz, datos y mensajería, y que no incluye excedentes, servicios de pago por uso o servicios opcionales (como el 411, o descargas), u otros impuestos y cargos); B) DISMINUIMOS SUSTANCIALMENTE LAS ASIGNACIONES DE SERVICIO QUE ACORDAMOS PROPORCIONARTE POR TU CARGO MENSUAL RECURRENTE; O (C) CAMBIAMOS UN TÉRMINO DE ESTOS TyC (NO RELACIONADO CON LOS PRECIOS) DE UNA MANERA QUE RESULTE MATERIALMENTE ADVERSA PARA TI. TE ENVIAREMOS UNA NOTIFICACIÓN CON AL MENOS 30 DÍAS DE ANTELACIÓN, ANTES DE EFECTUAR CUALQUIER CAMBIO QUE AMERITE LA CANCELACIÓN DE LA LÍNEA DE SERVICIO AFECTADA SIN PAGAR UN CARGO POR CANCELACIÓN ANTICIPADA (QUE ES TU ÚNICO RECURSO) Y DEBERÁS ENVIARNOS UNA NOTIFICACIÓN DENTRO DE LOS 14 DÍAS POSTERIORES A LA RECEPCIÓN DE LA NUESTRA, O SEGÚN SE ESPECIFIQUE EN LA MISMA. SI NO CANCELAS EL SERVICIO DENTRO DEL PERÍODO ESTIPULADO, ACEPTAS LOS CAMBIOS.

7. * Tu equipo móvil y la compatibilidad con otras redes. Es posible que tu Equipo de T-Mobile no sea compatible con la red y los servicios suministrados por otro proveedor de servicios. Puedes comprarnos un Equipo a nosotros o a otro comerciante. Sin embargo, a criterio exclusivo de T-Mobile, este equipo debe ser compatible con nuestra red y no debe representar un daño potencial. Algunas de las funciones de T-Mobile estarán disponibles sólo en Equipos de T-Mobile que nos hayan sido comprados a nosotros. Los Equipos de T-Mobile están diseñados para ser usados sólo con el Servicio de T-Mobile. Puedes ser elegible para que tu Equipo de T-Mobile sea reprogramado para funcionar con otro proveedor de servicios, pero deberás comunicarse con nosotros para poder hacerlo. No todos los Equipos de T-Mobile pueden ser reprogramados. T-Mobile se reserva el derecho de evitar que tu Equipo sea usado en nuestra red. En ocasiones, podremos cambiar el software, los sistemas, las aplicaciones, las funciones o la programación de tu Equipo en forma remota y sin previo aviso por razones de seguridad u otros asuntos que pudieran afectar la red de T-Mobile o tu Equipo. Estos cambios modificarán tu Equipo y podrían afectar o borrar datos que hayas almacenado en el mismo, la forma en que hayas programado tu Equipo, o la forma en que usas tu Equipo. Podríamos ofrecerte cambios en el sistema, aplicaciones, funciones o programar de manera remota tu Equipo; no podrás usar tu Equipo durante la instalación de los cambios, incluso en casos de emergencia.

8. Disponibilidad del Servicio. Los mapas de cobertura sólo pronostican nuestra área de cobertura móvil externa anticipada; el área de Servicio, la cobertura y la calidad real pueden variar y cambiar sin previo aviso según una variedad de factores, entre los que se incluyen la capacidad de la red, el terreno y el clima. Puede haber cortes de servicio e interrupciones, y la velocidad del Servicio varía. Aceptas que no somos responsables de los problemas relacionados con la disponibilidad o calidad del Servicio.

9. Información importante sobre Emergencias 9-1-1 y Alertas de Emergencia Cuando realices una llamada al 9-1-1, siempre informa el tipo de emergencia y proporciona información sobre tu ubicación y número de teléfono, ya que es posible que el operador no reciba esta información automáticamente. T-Mobile no es responsable por fallas de conexión o por la duración de las llamadas al 9-1-1 ni por el suministro de información incorrecta sobre tu ubicación. Es posible que el servicio 9-1-1 no esté disponible o no sea confiable, lo cual puede impedir que obtengas servicios de emergencia. Podemos utilizar una variedad de información y métodos para determinar la ubicación de una llamada al 9-1-1, como por ejemplo sistemas de posicionamiento global, nuestra red móvil, la dirección que nos proporcionaste como ubicación de uso principal ("Dirección principal"), o la ubicación de un T-Mobile HotSpot. Incluso con esta información, es posible que un operador de emergencias no pueda localizarte para proporcionarte servicios de emergencia. En una llamada al 9-1-1 están involucradas otras entidades y T-Mobile no determina la agencia de seguridad pública a la cual se envía tu llamada al 9-1-1. Si transfieres tu número de teléfono a T-Mobile o si lo transfieres desde nuestra compañía a otra, es posible que no podamos proporcionarte algunos servicios, tales como los servicios de ubicación del 9-1-1, mientras se realiza la transferencia. Si marcas el 9-1-1 mientras estás fuera de EE. UU, es posible que los servicios de 9-1-1 no estén disponibles. Wi-Fi y Servicio 9-1-1: El servicio 9-1-1 con Wi-Fi usa Internet y funciona de una manera diferente del servicio 9-1-1 tradicional. Por ejemplo, es posible que el servicio 9-1-1 no funcione si hay cortes o interrupciones de energía o del servicio de Internet (por ejemplo, servicio de cable) o si tu servicio de Internet o de T-Mobile estuviera suspendido. La información sobre la ubicación cuando utilizas el servicio Wi-Fi puede ser limitada o no estar disponible. Debes proporcionarnos una Dirección principal. Si la ubicación principal donde usas el servicio de Wi-Fi cambia temporal o permanentemente, debes registrar la nueva dirección a través de www.my.T-Mobile.com o comunicándote con el Servicio al Cliente de T-Mobile; la actualización de la información de dirección puede demorar 24 horas o más. Si no nos proporcionas una Dirección principal, podemos bloquear el uso de ciertas redes Wi-Fi. Es posible que, cuando llames usando el servicio Wi-Fi desde una ubicación que no sea tu Dirección principal, no tengamos información sobre tu ubicación o que ésta sea muy limitada. Alertas de Emergencia. T-Mobile ofrecerá alertas de emergencia móviles en partes de su área de cobertura, en aparatos capacitados para alertas móviles. Estas alertas de emergencia móviles no tienen cargo adicional. Para obtener detalles sobre la disponibilidad de este servicio y de aparatos capacitados para alertas de emergencia móviles, visita www.T-Mobile.com.

10. * Facturación. Usted acepta pagar todos los Cargos que le facturamos o que hayan sido aceptados o procesados a través de su Equipo. Para obtener información sobre cargos en disputa, consulta la Sección 15. Aceptas proporcionarnos información exacta y completa para los fines de facturación y notificarnos de cualquier cambio dentro de los 30 días del mismo. Redondeamos cualquier fracción de un minuto al próximo minuto completo. El uso de tiempo aire se calcula desde el momento en que la red comienza a procesar la llamada (antes de que suene el teléfono o de que alguien conteste) hasta que finaliza la llamada (después de que cuelgues). A menos que se estipule lo contrario en tu Plan tarifario, la tarifa para una llamada (como por ejemplo, las tarifas de noche y fin de semana) se determina desde el momento en que comienza la llamada y se aplica a toda la llamada. Si no podemos determinar la hora de tu llamada, podríamos tomar como referencia la hora del huso horario local asociado con tu dirección de facturación. Para algunos productos, como el Servicio PagoFlex, o Servicio prepagado, cada minuto de la llamada se facturará según la hora o el día correspondiente a ese minuto (por ejemplo, se pueden aplicar diferentes tarifas en una llamada si ésta se prolonga hacia la noche o el fin de semana). Las llamadas de T-Mobile a T-Mobile son aquellas que se realizan entre clientes de T-Mobile con sus Equipos mientras están dentro de la red T-Mobile (y no cuando están fuera de la red o en roaming en redes afiliadas). Es posible que se te cobre por más de una llamada/mensaje cuando uses ciertas funciones que resulten en múltiples llamadas/mensajes entrantes o salientes (como por ejemplo, transferencia de llamadas, llamada en espera, correo de voz, llamadas en conferencia y mensajes a múltiples usuarios). El uso y los cargos en los que hayas incurrido durante un ciclo de facturación se incluirán en la factura correspondiente a ese ciclo. Se podría cobrar parte del uso o Cargos en un ciclo de facturación posterior, lo que podría ocasionar que excedieras las asignaciones de tu Plan tarifario en el ciclo de facturación posterior. Las asignaciones del plan tarifario no utilizadas vencen al final de tu ciclo de facturación. El uso de tiempo aire se aplica a todas las llamadas hechas con tu Equipo, por ejemplo, llamadas sin cargo, asistidas por operador, llamadas al correo de voz, transferencia de llamadas y llamadas con tarjeta. Es posible que se te facturen Cargos adicionales por ciertas funciones y servicios, como por ejemplo, asistencia de directorio o de operador, llamadas o transferencias de datos, mensajería, acceso a Internet y aplicaciones. Facturación de servicios de terceros: Tu factura de T-Mobile puede incluir cargos de terceros (juegos, aplicaciones, tonos de timbre, etc.) y los cargos de estas compras podrían incluirse en tu factura de T-Mobile. Puedes bloquear tales compras de productos o servicios de terceros visitando www.T-Mobile.com o llamando a T-Mobile. Uso de datos y Mensajería: El uso de datos se redondea al próximo incremento de kilobytes completo al finalizar cada sesión de datos. Al finalizar tu ciclo de facturación o cuando cambies planes de datos, el total de kilobytes será redondeado al próximo megabyte. En un megabyte hay 1,024 kilobytes. Se te cobrarán los mensajes de texto, instantáneos y de fotos enviados o recibidos, hayan sido leídos o no, deseados o no. Aunque utilizamos filtros para bloquear los mensajes spam, no podemos garantizar que no recibirás spam u otros mensajes no solicitados, y no somos responsables de dichos mensajes. Podrás encontrar opciones de bloqueo adicionales en www.my.T-Mobile.com. Facturación del servicio Wi-Fi: La facturación del uso del servicio de Wi-Fi estará basada en la red (Wi-Fi o móvil) a la que estaba conectado tu Equipo al comienzo de la llamada u otro servicio. Verifica el indicador y el manual de tu Equipo para saber si estás dentro de una red móvil o Wi-Fi. Las llamadas entrantes y salientes adicionales que se inician cuando ya estás conectado a una red (por ejemplo, llamada en espera, transferencia de llamadas, llamadas en conferencia) también se facturan según la red a través de la cual se inició la llamada original. Es posible que las llamadas se caigan si durante una llamada cambias de red Wi-Fi o entre una red Wi-Fi y una móvil. Te facturaremos estas llamadas según la hora del lugar donde se encuentra la red Wi-Fi (o una torre celular cercana) en caso de que sepamos la ubicación. Si no podemos determinar la ubicación de la red Wi-Fi, es posible que determinemos la hora de la llamada según la hora local de tu dirección de facturación, lo cual puede afectar la designación de tus llamadas, como una llamada de noche o de fin de semana.

11. * Planes de datos y otras funciones. Se te cobrará por uso de datos según el uso, a menos que se te exija conservar un plan de datos ("Plan de datos") como parte de tu Servicio, o según lo disponga tu Plan tarifario o sesión de datos prepagada. Usos permitidos y no permitidos: Tu Plan de datos está diseñado para la navegación por la web, mensajería y actividades similares en tu Equipo únicamente. A menos que esté expresamente permitido por tu Plan de datos, no están permitidos otros usos, por ejemplo, usar el Equipo como módem o conectarlo a una computadora personal u otro hardware. Puedes encontrar otros ejemplos de uso prohibido en la Sección 18. Medidas de protección: Para brindar una mejor experiencia para la mayoría de nuestros clientes y minimizar los problemas de capacidad y deterioro del rendimiento de la red, podríamos tomar medidas tales como reducir temporalmente la transferencia de datos a una pequeña fracción de clientes que usen una cantidad desproporcionada de ancho de banda. Además, si tu uso total excede los 5GB (cantidad sujeta a cambio sin previo aviso, consulta periódicamente los TyC de T-Mobile en www.T-Mobile.com para ver las actualizaciones) durante un ciclo de facturación, podremos reducir tu velocidad de datos por el resto del ciclo de facturación. Si usas tu Plan de datos de tal forma que interfiera con el servicio de otros clientes, afecte nuestra capacidad para repartir la capacidad de la red entre nuestros clientes o que pueda deteriorar de algún modo la calidad del servicio para los demás clientes, podríamos suspender, cancelar o restringir tu sesión de datos; o cambiarte a un Plan de datos más apropiado. También administramos nuestra red para facilitar el correcto funcionamiento de los servicios que requieran velocidades altas constantes, como videollamadas, lo cual puede, particularmente en ocasiones y en áreas de congestión de red, tener como resultado velocidades reducidas para otros servicios. Además, podemos implementar otras prácticas de gestión de redes, tales como menor almacenamiento datos, el uso de menos espacio y la reducción de videos a un tamaño más apropiado para que los equipos puedan transmitir archivos de datos de manera más eficiente. Estas prácticas son independientes del contenido mismo y de los sitios web que lo proporcionan. Si bien tratamos de no cambiar los archivos de texto, imagen y video en el proceso de compresión cuando se puede evitar, es posible que el proceso afecte la forma en que se ven los archivos en tu Equipo. Contenidos y aplicaciones que se pueden descargar: Es posible que T-Mobile no venda los contenidos o aplicaciones (por ejemplo, aplicaciones que se pueden descargar o de red, papel tapiz, tonos de timbre, juegos y herramientas de productividad) ("Contenido y aplicaciones") que puedas comprar con tu Equipo. Para algunas compras realizadas a terceros, aunque los cargos figuren en tu factura de T-Mobile, T-Mobile no es responsable de los Contenidos ni aplicaciones, incluyendo la descarga, la instalación, el uso, la transmisión, las fallas, la interrupción o las demoras, ni de ningún contenido o sitio web al que puedas acceder a través del Contenido o la aplicación. A menos que se especifique lo contrario, cualquier consulta para recibir asistencia sobre dicho Contenido o aplicación deberá dirigirse al vendedor. Es posible que pueda limitar el acceso y ciertos servicios mediante la implementación de controles disponibles en www.T-Mobile.com o llamando a T-Mobile. Cuando usa, descarga o instala Contenidos o aplicaciones de otro vendedor puede estar sujeto a términos de licencia entre usted y dicho vendedor. Cuando utilice, descargue o instale Contenido o aplicaciones que haya adquirido a través de T-Mobile, T-Mobile le otorgará la licencia de dichos Contenidos o aplicaciones, y pueden estar sujetos a términos de licencia adicionales entre usted y terceros. Ya sea que se hayan adquirido a través de T-Mobile o un tercero, todos los Contenidos y aplicaciones que usted adquiera se venden con licencia personal, legal, no apta para uso comercial, exclusivamente para su equipo. No podrás transferir, copiar ni modificar dichos Contenidos y aplicaciones, ni alterar, deshabilitar o burlar ninguna de las funciones de seguridad para la administración de derechos digitales de dichos Contenidos o aplicaciones. Los Contenidos y aplicaciones no pueden transferirse de un Equipo a otro. Algunos Equipos o Contenidos y aplicaciones podrían seguir estando en contacto con nuestra red sin que lo sepas, lo que podría resultar en Cargos adicionales, por ejemplo, mientras usas el servicio de roaming internacional. El software de su Equipo podría automáticamente detener el funcionamiento o permitir sólo un uso limitado del Contenido y las aplicaciones, o de otras funciones o Servicios sin una notificación previa. T-Mobile no se responsabiliza por los contenidos, publicidades o sitios web de terceros a los que accedas utilizando tu Equipo. Uso de la información: T-Mobile podrá conservar, utilizar y compartir información adquirida cuando descargues, utilices o instales cualquier Contenido o Aplicación, también podrá actualizar los Contenidos o Aplicaciones de forma remota, y deshabilitar o quitar cualquier Contenido o Aplicación en cualquier momento. Consulta la Política de privacidad de T-Mobile y la política de privacidad del creador/propietario de los Contenidos y Aplicaciones para obtener información acerca del uso de la información obtenida al descargar, instalar o utilizar cualquier Contenido o Aplicación de terceros. No somos responsables de ninguna falla, interrupción o demora de transmisión relacionada con dichos Contenidos y Aplicaciones, ni de ningún contenido o sitio Web al que puedas acceder mediante dichos Contenidos y Aplicaciones. Llamadas Wi-Fi: Reconoces y aceptas que el uso que hagas de cualquier red Wi-Fi es admisible y que tú (y no T-Mobile) eres responsable del mismo. Es posible que la Transmisión por celdas (alertas dirigidas a determinados clientes), las Alertas de emergencia y el Servicio prioritario de telefonía móvil (WPS) no estén disponibles con las Llamadas Wi-Fi.

12.* Roaming y llamadas internacionales. Roaming: Es posible que tu Equipo se conecte a la red de otro proveedor (“fuera de la red”) incluso cuando te encuentres dentro del área de cobertura de T-Mobile. Observa el indicador de tu Equipo para determinar si estás fuera de la red. Según tu Plan tarifario, pueden existir cargos adicionales (por ejemplo, llamadas de larga distancia, conexión, uso de datos) y tarifas más altas por el uso de tu Equipo fuera de la red. La calidad y disponibilidad del servicio podrían variar significativamente. El uso principal de tu Equipo debe tener lugar dentro del área de cobertura de la red de T-Mobile. Si tu uso de voz, datos o mensajería fuera de red excede la asignación de tu plan tarifario, recibirás una alerta y es posible que suspendamos o deneguemos tu acceso a la cobertura fuera de red. Podemos limitar o cancelar tu Servicio, a nuestro criterio y sin previo aviso, si dejas de residir en un área con cobertura de red de T-Mobile, si más de 50% de tu uso de voz y/o datos se produce fuera de la red durante tres ciclos de facturación dentro de un período de 12 meses, si tu uso fuera de la red hace que proporcionarte Servicio no sea rentable para T-Mobile, o por motivos relacionados con los arreglos entre T-Mobile y un proveedor fuera de la red. Roaming y marcado internacional: El servicio de roaming y marcado internacional está disponible en algunos Planes tarifarios y en algunos Equipos y pueden requerir de una función adicional en su cuenta. Ya sea que estés utilizando el servicio de roaming internacional o que estés realizando llamadas o enviando mensajes internacionales mientras te encuentras en EE. UU. (o Puerto Rico), se te cobrarán tarifas internacionales (incluso los correos de voz que te dejen y el uso de datos). Esto incluye tarifas por minuto para llamadas mientras usas el servicio de roaming internacional, tarifas por minuto para llamadas transferidas a tu correo de voz y las tarifas de datos correspondientes por uso de datos. Es posible que se te cobren las llamadas no contestadas que sean transferidas a tu correo de voz, sin importar si éstas resultan en un mensaje en el correo de voz o si tu teléfono está encendido o apagado. Algunos Equipos y aplicaciones pueden incurrir en uso y Cargos mientras estás en roaming. Puedes deshabilitar estas aplicaciones y funciones a través de la configuración de tu Equipo. Se aplican tarifas y redondeo por incremento distintos según el país. Consulta www.T-Mobile.com para obtener información sobre acceso, tarifas, Servicios y cobertura internacionales. Mientras estás en roaming internacional, la transmisión de datos podría reducirse y tu Servicio podría ser limitado de alguna manera o cancelado en cualquier momento y sin previo aviso.

13. * Impuestos, cargos y recargos. Impuestos y cargos. Aceptas pagar todos los impuestos y cargos impuestos por gobiernos o entidades gubernamentales. No siempre te notificaremos con antelación sobre cambios en los impuestos y cargos. Para determinar los impuestos y cargos, utilizaremos la dirección que hayas identificado como tu lugar de uso primario (“PPU”, en inglés). El PPU para los clientes de Puerto Rico debe estar en Puerto Rico. Si no suministraste el PPU correcto o si nos proporcionaste una dirección (por ejemplo, un apartado postal) que no es una dirección reconocida, que no corresponde a las jurisdicciones fiscales correspondientes o que no refleja el área de Servicio asociada a tu número de teléfono, es posible que se te asigne una ubicación predeterminada para información sobre impuestos. En caso de que se asigne una jurisdicción fiscal debatible, los reembolsos por impuestos deberán solicitarse dentro de los 60 días posteriores a la recepción de la notificación de aplicación del impuesto. Recargos. Aceptas pagar todos los Recargos. Los recargos no son exigidos por la ley, son Cargos de T-Mobile, cobrados y retenidos por T-Mobile. Los componentes y montos de estos Cargos están sujetos a cambio sin previo aviso. Los recargos incluyen, pero no se limitan a, los cargos, costos, tarifas y ciertos impuestos en los que T-Mobile incurre para prestar sus Servicios (y no son impuestos ni cargos gubernamentales impuestos directamente a nuestros clientes y que deben ser cobrados porque la ley lo exige). Algunos ejemplos incluyen cargos generales y administrativos (por ejemplo, ciertos costos en los que incurrimos para prestar el Servicio) así como Recargos relacionados con el gobierno (tales como cargos del Servicio Universal Federal o Estatal, cargos reguladores e impuestos sobre los ingresos brutos). Los recargos se aplicarán ya sea que te beneficies o no de los programas, actividades o servicios incluidos en el Recargo. Encontrarás los Recargos en la sección "Impuestos, cargos y recargos" u "Otros cargos" de tu factura.

14. * Pagos, cargos por pago atrasado, depósitos y verificaciones de crédito. Si no recibimos el pago completo antes de la fecha de vencimiento de tu factura, podemos cobrarte una multa por pago atrasado de 1.5% al mes (18% por año) o $5 al mes, el monto que resulte superior, sujeto al máximo permitido por la ley. Podemos utilizar una agencia de cobros y aceptas pagar los cargos de la agencia de cobros en los que incurramos para cobrar el pago. Si aceptamos pagos atrasados o parciales, no significa que renunciamos a nuestro derecho de cobrar todas las cantidades que nos adeudes, incluyendo los cargos por pago atrasado. Si tu cheque, pago por transferencia de fondos electrónicos, incluyendo pago por débito o a través de un organismo de liquidación automatizada, u otro tipo de pago fuera rechazado o devuelto podríamos cobrarte $35 o la cantidad máxima permitida por la ley pertinente. También es posible que te solicitemos el uso de otro método de pago y/o suspender o cancelar tu Servicio de inmediato. No aceptaremos anotaciones restrictivas que realices en tus cheques o que se incluyan con los mismos. Los pagos atrasados, la falta de pago o los cargos aplicados por las agencias de cobros son una compensación por daños y constituyen un monto razonable estimado por adelantado en los que incurriríamos por falta de pago o pagos atrasados de nuestros clientes; estos costos no están determinados y son difíciles de predecir o calcular al momento en que se establecen. Depósitos: Podríamos solicitarle un depósito. Aceptas que solamente nosotros podemos aplicar depósitos, pagos o pagos por adelantado, en cualquier orden, a cualquier cantidad que nos adeudes en cualquiera de tus cuentas y que se te podría solicitar aumentar o reemplazar el monto de tu depósito. Reintegramos depósitos y saldos finales a favor en caso de ser solicitados, a menos que la ley exija lo contrario. Pagaremos intereses simples sobre los depósitos aplicando la tasa que disponga la ley.

Verificaciones de crédito: Usted nos autoriza a obtener información sobre su historial de crédito a través de agencias de informes de crédito en cualquier momento. Comprendes que una consulta sobre tu crédito podría afectar negativamente tu clasificación crediticia. Nos autorizas a informar a las agencias de informes de crédito sobre tu historial de pagos.

Clientes de Puerto Rico: Este párrafo constituye un aviso de que tu Servicio puede suspenderse o cancelarse si no realizas el pago total antes de la fecha de vencimiento que figura en tu factura o si la entidad financiera rechaza o devuelve un cheque por cualquier motivo, incluyendo fondos insuficientes.

15. * Tu derecho a disputar cargos. Si tienes una disputa en relación a tu factura o a los Cargos de tu cuenta, aceptas notificarnos de la misma en un plazo de 60 días (20 días para clientes de Puerto Rico) desde la fecha en que recibiste por primera vez la factura o el cargo en disputa, a menos que la ley disponga lo contrario. Si no nos notificas sobre esta disputa por escrito dentro de este plazo, no podrás someter un reclamo a arbitraje ni presentarlo ante el tribunal. A excepción de los clientes de Puerto Rico y a menos que la ley disponga lo contrario, debes pagar los Cargos en disputa hasta que se resuelva la misma. Si aceptas un crédito, reintegro u otro tipo de compensación o beneficio para resolver una factura o cargo en disputa, aceptas que la disputa se considera resuelta completa y definitivamente. Para obtener información sobre disputas no resueltas, consulta la Sección 2 mencionada anteriormente. Para saber cómo comunicarte con nosotros o enviarnos una notificación, consulta la Sección 16. Este párrafo notifica a los clientes de Puerto Rico que el pago de los Cargos no disputados vence en la fecha que figure en sus facturas, independientemente de cualquier disputa.

Clientes de Puerto Rico: Recibirás una resolución relacionada con cualquier disputa que nos presentes de acuerdo con esta Sección 15 dentro de los 15 días después de que la hayamos recibido. Puedes apelar nuestra resolución ante la Junta Reglamentadora de Telecomunicaciones del Estado Libre Asociado de Puerto Rico (“Junta Reglamentadora de Telecomunicaciones”) mediante la presentación de una solicitud de revisión hasta 30 días después de la fecha de nuestra resolución. Tu solicitud de revisión deberá realizarse a través de la presentación de un documento que contenga la siguiente información: (i) tu nombre y dirección; (ii) el nombre de nuestra compañía; (iii) los datos pertinentes; (iv) cualquier disposición legal pertinente de la que tengas conocimiento; y (v) la solución que solicitas. El documento puede presentarse escrito a mano o a máquina y debe llevar tu firma. Debe enviarnos una copia de su documento a la siguiente dirección: 654 Muòoz Rivera Avenue, Suite 2000, Hato Rey, Puerto Rico 00918, Attn: Customer Care Manager. Debe enviar su solicitud de revisión a la Junta Reglamentadora de Telecomunicaciones a la siguiente dirección: 500 Ave. Roberto H. Todd (Pda. 18 - Santurce), San Juan, Puerto Rico 00907-3941. La Junta Reglamentadora de Telecomunicaciones examinará nuestra resolución solamente ante una apelación. Ten en cuenta las disposiciones de suspensión del Servicio que aparecen en la ley 33 del 7 de julio de 1985, la ley 213 del 12 de septiembre de 1996 y la regulación 5940 promulgada por la Junta Reglamentadora de Telecomunicaciones. Así mismo, ten en cuenta la Regulación 5939 del 12 de marzo de 1999, promulgada por la Junta Reglamentadora de Telecomunicaciones en relación a los procedimientos de resolución de disputas de clientes.

16. * Avisos y comunicados a los clientes.

Aceptas de manera expresa que nos comunicaremos contigo, para cualquier propósito, mediante cualquier número de teléfono o dirección física o electrónica que nos proporciones o que nosotros te proporcionemos a ti. Aceptas que T-Mobile podrá comunicarse contigo de cualquier manera, incluyendo mediante mensajes grabados o de voz artificial o de texto enviados a través de un sistema de marcado telefónico automático, o mediante mensajes de correo electrónico enviados a través de un sistema de correo electrónico automático. Los avisos que te enviemos se consideran entregados cuando los enviamos a tu Equipo o por correo electrónico o fax a cualquier correo electrónico o número de fax que nos hayas proporcionado, o cuando hayan pasado 3 días desde que los enviamos por correo a tu dirección de facturación. Para cuentas de varias líneas, se asignará un “número de teléfono primario” a tu cuenta con el objetivo de que recibas los avisos que te enviemos, así como para otros fines. Si deseas proporcionar un número de teléfono principal, comunícate con T-Mobile.

Usted puede comunicarse con nuestro departamento de Servicio al Cliente en www.T-Mobile.com, llamando al 1-877-453-1304 o al 611 desde su Equipo o por escrito a: T-Mobile Customer Relations, P.O. Box 37380, Albuquerque, NM 87176-7380. Los clientes de Puerto Rico pueden enviar sus avisos a: T-Mobile Customer Relations, 654 Muòoz Rivera Avenue, Suite 2000, Hato Rey, Puerto Rico 00918, Attn: Customer Care Manager. Los avisos que nos envíes se considerarán entregados cuando envíes un correo electrónico o cuando hayan pasado 3 días desde que los enviaste por correo a las direcciones mencionadas anteriormente.

Para iniciar el arbitraje u otro proceso legal, deberás notificar a nuestro agente autorizado. Nuestro agente autorizado es Corporation Service Company y su teléfono de contacto es 1-866-403-5272. En Puerto Rico, nuestro agente autorizado es Prentice Hall of Puerto Rico y su dirección de contacto es FGR Corporate Services, Inc., Torre BBVA, Piso 6, 254 Avenida Muñoz Rivera, San Juan, Puerto Rico, 00918, teléfono: 1-800-927-9801.

17. * Equipos extraviados o robados. Aceptas notificarnos si pierdes o te roban tu Equipo. Una vez que nos notifiques al respecto, suspenderemos tu Servicio. Después de que tu Servicio sea suspendido, no serás responsable por los cargos de uso que se generen aparte de los cargos de tu plan tarifario y de los impuestos, cargos y recargos aplicables. Si solicitas no suspender tu Servicio, serás responsable del uso, los Cargos en los que se incurra y los impuestos y cargos correspondientes. Podemos evitar que un Equipo extraviado o robado sea registrado en cualquier red. Clientes de California: Para los cargos incurridos antes de notificarnos, no eres responsable de cargos que no autorizaste, pero el hecho de haber usado tu Equipo o Cuenta constituye evidencia de autorización de alguna manera. Puedes solicitar que investiguemos los Cargos que consideres no fueron autorizados. Es posible que te pidamos información y puedes enviarnos información para respaldar tu solicitud. Si consideramos que los Cargos no fueron autorizados, acreditaremos tu cuenta. Si consideramos que los Cargos fueron autorizados, te informaremos en un plazo de 30 días y serás responsable de los Cargos. Aun en el caso de que pierdas o te roben tu equipo, debes cumplir con el resto de tu Plazo, de lo contrario, se aplicará un cargo por cancelación anticipada.

18. * Uso indebido del Servicio o Equipo. Al activar o renovar tu Servicio con T-Mobile, aceptas que lo haces porque deseas recibir Servicio de T-Mobile y por ningún otro motivo. Aceptas no usar de forma indebida el Servicio ni el Equipo. Se considera uso indebido, entre otros: (a) revender o refacturar nuestro Servicio; (b) usar el Servicio o el Equipo para participar en actividades ilícitas o comportarse de una manera que afecte de forma adversa a nuestros clientes, empleados, negocios u otra(s) persona(s) o que interfiera con nuestras operaciones, red, reputación o capacidad de proporcionar un servicio de calidad. incluyendo entre otros la generación o diseminación de virus, malware o "denegación del servicio"; (c) usar el servicio como sustituto o respaldo de líneas privadas o conexiones de datos dedicadas (d) manipular o modificar tu Equipo de T-Mobile; (e) enviar correo masivo no solicitado u otras formas de comunicación abusivas o no solicitadas o cualquier otro tipo de comunicaciones masivas de voz o datos automatizadas con fines comerciales; (f) revender los Equipos de T-Mobile con fines lucrativos o para manipular, reprogramar o alterar los Equipos para su reventa; o (g) usar el servicio en conexión con equipos de servidor o aplicaciones de computadoras centrales, incluyendo transmisiones o publicaciones con cámara web, ingreso automático de datos, conexiones automáticas entre máquinas o aplicaciones para compartir datos interpares (P2P) que se transmiten a múltiples servidores o destinatarios, "bots" o rutinas similares que pudiesen ocasionar interrupciones que afecten a grupos de usuarios de la red, el uso de correo electrónico u otras aplicaciones que pudieran deteriorar la capacidad o funcionalidad de la red, (h) acceso o intentos de acceso sin autorización a la información, cuentas o equipos de terceros; traspaso o intentos de traspaso de las redes o sistemas de T-Mobile u otras entidades; (i) la utilización de software y otros equipos que mantengan continuamente conexiones activas de Internet cuando la conexión de una computadora estuviese inactiva o con funciones "siempre activas" (por ejemplo, utilizar un Plan de datos para transmisiones por la Web o para el funcionamiento de servidores, equipos de telemetría y/o equipos de control de supervisión y adquisición de datos); o (j) asistir a cualquier otra persona en cualquiera de las actividades mencionadas anteriormente. Aceptas no instalar, implementar ni utilizar ningún equipo de regeneración o mecanismo similar (por ejemplo, un repetidor o amplificador de señal) para originar, amplificar, mejorar, retransmitir o regenerar una señal de RF transmitida a menos que T-Mobile lo autorice. Aceptas que el incumplimiento de esta sección perjudica a T-Mobile, ya que no puede ser completamente recompensado mediante una indemnización monetaria y que T-Mobile tendrá derecho a recurrir a medidas cautelares inmediatas, además de todos los otros recursos disponibles.

19. Nuestros derechos a limitar o finalizar el Servicio o el Contrato de servicio. PODEMOS LIMITAR, SUSPENDER O CANCELAR TU SERVICIO O CONTRATO DE SERVICIO SIN PREVIO AVISO, POR CUALQUIER MOTIVO, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A, si tú, cualquier usuario de tu Equipo o cualquier usuario de tu cuenta: (a) violan el Contrato de servicio; (b) incurren en cargos mayores a cualquier limitación de crédito o facturación en tu cuenta (incluso si aún no hemos facturado los cargos); (c) proporcionan información incorrecta o información crediticia que no podamos verificar; (d) residen en un área donde no proporcionamos el Servicio, donde más del 50% del uso de voz y/o datos está fuera de la red durante tres ciclos de facturación durante cualquier período de 12 meses, tu uso fuera de la red hace que proporcionarte Servicio no sea rentable para T-Mobile, o por motivos relacionados con los arreglos entre T-Mobile y un proveedor fuera de la red (consulta la Sección 12); (e) transfieren el servicio a otra persona sin nuestro consentimiento; (f) se declaran insolventes, en quiebra o se enfrentan a la quiebra (salvo que esté prohibido por ley); (g) usan de forma indebida el servicio o el equipo, como se describió anteriormente en la sección 18, (h) usan el Servicio o Equipo de una forma que nos resulte excesiva, excepcionalmente complicada o no lucrativa para nosotros; o (i) están en un plan tarifario que ya no está disponible para ti según nuestro criterio. Podemos imponer límites de crédito, uso u otros límites a tu Servicio, suspender tu Servicio o bloquear determinados tipos de llamadas, mensajes o sesiones (tales como llamadas internacionales, al 900 o 976), a nuestra entera discreción y sin previo aviso. Si limitamos, suspendemos o cancelamos tu Servicio y lo restablecemos posteriormente, es posible que te cobremos un cargo. Este párrafo constituye un aviso si eres cliente de Puerto Rico de que tu Servicio puede suspenderse o cancelarse si te involucras en alguna de las acciones anteriores de las Secciones 18 y 19, incluyendo pero no limitado al pago de tu factura al vencimiento según lo establecido en la Regulación 5940 sobre Suspensión de Puerto Rico del 12 de marzo de 1999, promulgada por la Junta Reglamentadora de Telecomunicaciones donde corresponda o a criterio exclusivo de T-Mobile. Si tu Servicio o cuenta son limitados, suspendidos o cancelados y posteriormente restablecidos, se te cobrará un cargo por reactivación.

20. * Propiedad intelectual. Aceptas no infringir, malversar, adulterar ni de otra forma violar los derechos de propiedad intelectual de T-Mobile o de un tercero. Excepto la licencia limitada para usar los Servicios, la compra de Servicios y Equipos de T-Mobile no te otorga ninguna licencia para copiar, modificar, aplicar ingeniería inversa, descargar, redistribuir o revender la propiedad intelectual de T-Mobile u otros en relación a los Equipos y Servicios de T-Mobile, estos deben utilizarse solamente con el Servicio de T-Mobile, a menos que T-Mobile lo autorice expresamente. Aceptas que el incumplimiento de esta sección perjudica a T-Mobile, ya que no puede ser completamente recompensado mediante una indemnización monetaria y que T-Mobile tendrá derecho a recurrir a medidas cautelares inmediatas, además de todos los otros recursos disponibles.

21. Aviso sobre la Digital Millennium Copyright Act "DMCA" (ley de derechos de autor "Milenio Digital") Si usted considera que el material disponible a través de nuestros Servicios o productos viola el derecho de autor de algún tercero, debe notificarnos al respecto mediante el procedimiento de notificación estipulado en la DMCA que se describe en www.T-Mobile.com (www.T-Mobile.com.pr para Puerto Rico). Una vez que recibamos la notificación, podremos eliminar o desactivar el acceso a cualquier material que se considere una violación, según lo estipulado por la DMCA.

22. * Información de privacidad. Nuestra Política de Privacidad determina cómo recopilamos y utilizamos la información relacionada con el uso que haces de nuestro Servicio y está disponible en línea en www.T-Mobile.com/privacy. Es posible que cambiemos la política de privacidad sin previo aviso. Sin embargo, si cambiamos nuestra política para permitir el uso o divulgación de información personal de una manera que, por decisión exclusiva nuestra, es materialmente diferente a la establecida en la política al momento en que se recogieron los datos, publicaremos un aviso antes de implementar el cambio. Es posible que los datos de tu Equipo se almacenen automáticamente en tu tarjeta SIM, en tu Equipo o en nuestra red. Tus datos pueden permanecer en el Equipo incluso si se extrae la tarjeta SIM; otras personas que utilicen tu Equipo podrán tener acceso a los datos que queden en el mismo, y dichos datos pueden ser borrados, alterados o transferidos a nuestros servidores de red.

Algunos Equipos suben automáticamente a los servidores de la red T-Mobile la información almacenada en ellos (tales como tu directorio, tonos de timbre u otros datos). Puedes optar por no utilizar este servicio comunicándote con Servicio al Cliente. Sin embargo, el Equipo continuará subiendo tu información a nuestros servidores, aunque T-Mobile no conservará la información. Si no usas este servicio, puedes perder funcionalidad o la disponibilidad de algunos servicios o funciones y puedes perder en forma permanente la información almacenada en un Equipo extraviado o robado. Usted o T-Mobile pueden borrar o acceder a la información almacenada en su Equipo de manera remota o en www.my.T-Mobile.com.

23. * Exención de garantías. A EXCEPCIÓN DE CUALQUIER GARANTÍA ESCRITA QUE PUDIERAS HABER RECIBIDO CON LA COMPRA DE UN EQUIPO DE T-MOBILE Y EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LOS SERVICIOS Y EQUIPOS SON PROPORCIONADOS EN LAS CONDICIONES "TAL COMO SE ENCUENTRAN" Y "CON CUALQUIER FALLA" Y SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO. NOSOTROS NO REALIZAMOS REPRESENTACIONES NI OTORGAMOS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O APTITUD PARA UN FIN EN PARTICULAR, RESPECTO DE TU SERVICIO O EQUIPO. NO NOS COMPROMETEMOS A BRINDAR EL SERVICIO EN FORMA ININTERRUMPIDA O LIBRE DE ERRORES Y NO AUTORIZAMOS A NINGUNA PERSONA A OTORGAR NINGÚN TIPO DE GARANTÍAS EN NUESTRO NOMBRE. ESTO NO TE PRIVA DE NINGÚN DERECHO DE GARANTÍA QUE PUDIERAS TENER EN RELACIÓN A OTRA PERSONA. NO GARANTIZAMOS QUE TUS COMUNICACIONES SEAN PRIVADAS O SEGURAS; ES ILEGAL QUE PERSONAS NO AUTORIZADAS INTERCEPTEN TUS COMUNICACIONES; SIN EMBARGO, ESTAS INTERCEPCIONES PUEDEN OCURRIR.

24. * Renuncia a derechos y limitaciones de responsabilidad. SALVO QUE ESTÉ PROHIBIDO POR LA LEY, TÚ Y NOSOTROS ACORDAMOS QUE LOS RECLAMOS POR DAÑOS Y PERJUICIOS O CUALQUIER OTRO TIPO DE DAÑO MONETARIO ENTRE LAS PARTES ESTARÁN LIMITADAS A DAÑOS DIRECTOS Y REALES, INDEPENDIENTEMENTE DE LA FIGURA JURÍDICA DE RESPONSABILIDAD. ESTO SIGNIFICA QUE NINGUNA DE LAS PARTES INICIARÁ UNA DEMANDA EN CONTRA DE LA OTRA POR DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, CONSIGUIENTES, TRIPLICADOS O PUNITIVOS. ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y RENUNCIA DE DERECHOS TAMBIÉN SE APLICA A CUALQUIER RECLAMO QUE PUDIERAS INICIAR CONTRA CUALQUIER OTRA PARTE, EN LA MEDIDA EN QUE ESTEMOS OBLIGADOS A INDEMNIZAR A TAL PARTE POR DICHO RECLAMO. ACEPTAS QUE NOSOTROS NO SOMOS RESPONSABLES POR PROBLEMAS QUE TÚ OCASIONES O CAUSADOS POR TERCEROS. SALVO EN LA MEDIDA EN QUE ESTÉ PROHIBIDO POR LA LEY, TODO RECLAMO DEBE INICIARSE DENTRO DE LOS 2 PRIMEROS AÑOS POSTERIORES A LA FECHA EN QUE SURJA EL MOTIVO DE DICHO RECLAMO.

25. * Indemnización. Aceptas defender, indemnizar y eximir a T-Mobile de cualquier reclamo que surja del uso del Servicio o Equipo, incumplimiento del Contrato de servicio o violación de cualquier ley, reglamentación o derechos de terceros, por parte tuya o de cualquier otra persona mediante tu cuenta o a quien hayas autorizado a usar el Servicio o el Equipo.

26. * Cumplimiento obligatorio y cesión. La renuncia a cualquiera de las partes del Contrato de servicio en una ocasión determinada no representa una renuncia a ninguna otra parte ni en ninguna otra ocasión y debe realizarse expresamente por escrito. Aunque no hagamos valer nuestros derechos según cualquiera de las disposiciones de este Contrato de servicio, es posible que requiramos su cumplimiento estricto en el futuro. Salvo lo estipulado en la Sección 2, si alguna cláusula del Contrato de servicio es declarada no válida, dicha cláusula será eliminada del contrato. No puedes ceder el Contrato de servicio ni ninguno de los derechos u obligaciones que surjan del mismo, sin nuestro consentimiento por escrito. Podemos ceder, sin previo aviso, el Contrato de servicio, en su totalidad o en parte, así como las deudas que tengas con nosotros. El Contrato representa el acuerdo completo entre las partes y define todos los derechos que tienes en relación con tu Servicio o Equipo, salvo lo que estipule la ley, y no debes basarte en ningún otro documento ni en declaraciones de representantes de ventas, de servicios u otros agentes. Si compras un equipo, servicios o contenidos a un tercero, es posible que tengas un contrato aparte con ese tercero; T-Mobile no será parte de dicho contrato. La versión original del Contrato de servicio está redactada en inglés. En caso de que haya un conflicto entre la versión en inglés y la versión en cualquier otro idioma, prevalecerá la versión en inglés. Cualquier resolución que efectuemos de acuerdo a este Contrato de servicio será establecida según nuestro exclusivo y razonable criterio. Los párrafos marcados con "*" se aplicarán incluso una vez que tu Contrato con nosotros haya terminado.

27. * Elección de ley aplicable. Este Contrato se rige por la Ley Federal de Arbitraje, las leyes federales pertinentes y las leyes del estado donde tengas tu dirección de facturación según nuestros registros, sin considerar las disposiciones del estado respecto a conflictos de leyes. Las leyes extranjeras (a excepción de Puerto Rico) no regirán. Los procedimientos de arbitraje o ante un tribunal deben iniciarse en: (a) el condado y estado donde se encuentre tu dirección de facturación según nuestros registros, pero no debe estar ubicada fuera de EE. UU.; o en (b) Puerto Rico, si tu dirección de facturación está en Puerto Rico. Si alguna disposición del Contrato de servicio fuese considerada inválida según la ley de una jurisdicción en particular, tal disposición no regirá en dicha jurisdicción.

28. Términos adicionales para los clientes de PagoFlex. Servicio PagoFlex de T-Mobile: Debes pagar los servicios por adelantado todos los meses ("Cuenta mensual") y los Servicios estarán disponibles una vez que procesemos tu pago. El primer ciclo de tu Servicio puede empezar varios días después de la activación. Es posible que no puedas hacer cambios en tu cuenta durante determinados períodos del ciclo de tu Servicio. Cuenta Flexible: Cuando hayas usado toda tu asignación mensual, deberás agregar fondos a tu Cuenta Flexible para comprar Servicios adicionales. Todas las líneas de una cuenta de varias líneas comparten y utilizan una única Cuenta Flexible. La Cuenta Flexible puede utilizarse solamente para (1) comprar Servicios cuando agotes tu Asignación de servicios; (2) comprar Servicios que no estén incluidos en tu Plan tarifario (por ejemplo, servicios de descargas, mensajes, 411, datos y servicios internacionales); y (3) pagar tu factura. Si utilizas cualquier Servicio adicional, los cargos correspondientes se deducirán automáticamente de tu Cuenta Flexible. Los dólares de la Cuenta Flexible que transfieras para pagar tu factura y que superen el monto a pagar no se podrán devolver a tu Cuenta Flexible. No puedes transferir fondos de tu Cuenta mensual a tu Cuenta Flexible. Los términos y las tarifas de la Cuenta Flexible son diferentes a los términos y a las tarifas relacionadas con nuestro Servicio prepagado (visite www.T-Mobile.com para obtener información sobre los términos y las tarifas).

* Cancelación del Servicio. Si cancelas tu cuenta de PagoFlex dentro del Período de cancelación, recibirás un reintegro por todos los fondos de tu Cuenta mensual de servicios que no hayas utilizado. Si cancelas tu cuenta PagoFlex después del Período de cancelación, es posible que apliquemos el saldo de tu Cuenta Flexible a cualquier cantidad que nos adeudes (incluyendo los cargos por cancelación anticipada). Los fondos de tu cuenta mensual no serán reintegrados si cancelas el servicio después del Período de cancelación. Planes mes por mes: Para evitar la cancelación de tu cuenta y mantenerla activa, debes, al menos una vez cada 45 días: (a) pagar tus Servicios, (b) agregar fondos a tu Cuenta Flexible o (c) usar tu Cuenta Flexible para Servicios. Planes de uno o dos años: Todas las líneas de la cuenta se cancelarán a menos que actives tus Servicios mensuales (prorrateados o no) al menos una vez cada noventa días después de la fecha de vencimiento que figura en tu recordatorio de pago.

Pagos. Puedes acceder a los detalles de facturación en nuestro sitio web en www.my.T-Mobile.com. Si el "Monto a pagar" es diferente del monto que figura en tu recordatorio de pago, debes pagar el Monto a pagar que figura en www.my.t-mobile.com para continuar con el Servicio. Si no pagas el Monto a pagar antes de la fecha que figura en tu recordatorio de pago, tus Servicios mensuales no estarán disponibles. Si pagas después de la fecha que figura en tu recordatorio de pago, el monto a pagar y las asignaciones del Servicio que recibas serán prorrateadas por la cantidad de días restantes en tu ciclo de Servicio. Pago parcial: Si realizas un pago parcial, tus Servicios no estarán disponibles hasta que el pago parcial sea equivalente o superior a los cargos prorrateados del Servicio para los días restantes de tu ciclo de Servicio. Las asignaciones que recibas serán prorrateadas de acuerdo a la cantidad de días restantes en ese ciclo de Servicio. Pago durante los últimos cinco días: Para iniciar los Servicios durante los últimos cinco días del ciclo de Servicio, debes pagar por esos días además del Monto a pagar por el siguiente ciclo de Servicio. Si no pagas esa cantidad total, tu pago se utilizará como un pago parcial para el Monto a pagar del ciclo de Servicio del mes siguiente. Extensión del plazo: Si tienes un contrato de uno o dos años, tu plazo puede extenderse por la cantidad total de días durante los cuales no pagaste los Servicios mensuales (por ejemplo, si pagaste solamente los servicios prorrateados de los últimos 25 días de un ciclo de servicio de 30 días, tu plazo puede extenderse 5 días). Cuentas de varias líneas: Tendrás un Monto a pagar único para todas las líneas de una cuenta de varias líneas y cualquier pago se aplicará en forma proporcional a todas las líneas y a todos los Servicios (por ejemplo, si tienes tres líneas en tu cuenta, no puedes pagar por una sola de las tres líneas o por determinados Servicios solamente). Cargo de control: Se cobrará un Cargo de control por línea y por mes si no estás inscrito en y no utilizas PagoFácil (servicio de pago recurrente mensual automático). El Cargo de control puede aplicarse por al menos un ciclo de Servicio después de que te inscribas en PagoFácil. Si no pagas, deberás pagar un Cargo de control para restablecer los Servicios. Podemos eliminar PagoFácil de tu cuenta sin previo aviso si consideramos, a nuestro criterio exclusivo, que la cuenta no es válida o si existe un error de pago a través de PagoFácil.

Suspensión voluntaria. Podemos permitirte suspender los Servicios en forma voluntaria y no se te reintegrarán ni acreditarán las cantidades remanentes en tu Cuenta mensual ni las Asignaciones no utilizadas. Una vez que realices la suspensión voluntaria, tus Servicios y Cuenta Flexible ya no estarán disponibles. Para mantener la suspensión voluntaria y evitar la cancelación, debes pagar un cargo de acceso mensual y el Cargo de control (si no estás utilizando PagoFácil) por cada línea antes de cada mes de la suspensión voluntaria.

29. Términos adicionales para los clientes del Servicio prepagado de T-Mobile. Para usar el Servicio prepagado de T-Mobile debes tener saldo en tu cuenta de Servicio prepagado o tener un plan prepagado mensual activo; el Servicio será suspendido cuando el saldo de tu cuenta sea cero y/o llegues al final del período asociado con tu plan prepagado. Las funciones del plan mensual están disponibles por 30 días; tu plan mensual será automáticamente renovado al finalizar los 30 días si tienes saldo suficiente en tu cuenta prepagada. Los Cargos por Servicio y el tiempo durante el cual dicho Servicio está disponible luego de la activación de su saldo de cuenta prepagada puede variar; consulte www.T-Mobile.com para más información. El saldo de tu cuenta, si es suficiente, te brinda acceso al Servicio prepagado de T-Mobile por tiempo limitado; debes usar tu Servicio prepagado de T-Mobile durante el período de disponibilidad designado. El Servicio prepagado no es reembolsable (incluso si lo devuelves durante el Período de cancelación) y no recibirás reintegros ni otras compensaciones por saldos de tiempo de aire no utilizados, ni por tarjetas prepagadas o cupones extraviados o robados. No tendrás acceso a registros detallados de uso ni recibirás facturas mensuales. La cobertura específica del Servicio prepagado de T-Mobile puede encontrarse en www.T-Mobile.com  y es diferente a la cobertura relacionada con el servicio pospagado de T-Mobile. Si compras un Equipo de T-Mobile que se vende para el Servicio prepagado de T-Mobile, aceptas que tienes la intención de activarlo con nuestro Servicio y que no planeas revender, modificar y/o exportar los Equipos de T-Mobile o ayudar a otra persona a realizar estas actividades.