Puntos destacados de la Política de privacidad de T-Mobile

Revisado el 30 de diciembre de 2013
Lee nuestra Política de privacidad completa

Esta Política de privacidad describe cómo recolectamos, usamos, divulgamos y almacenamos su información personal. Como es posible que actualicemos periódicamente esta Política de privacidad, debería revisarla a menudo para mantenerse al tanto de los cambios. Expandir todos


Tipos de información que recopilamos sobre usted

Recopilamos su información personal para poder proporcionarle nuestros productos y servicios. Estos son algunos ejemplos de los tipos de información que recopilamos:


  • Información personal. Información personal significa información que relacionamos directamente con una persona específica, por ejemplo, su nombre, dirección o dirección electrónica.
  • Información de contacto. Recopilamos su información personal, incluyendo su nombre, dirección, número telefónico y dirección electrónica, con fines de contacto y facturación.
  • Información financiera y crediticia: recopilamos información sobre su tarjeta de crédito o información bancaria, número de seguro social e historial de crédito, para poder verificar, procesar y facturar nuestros productos y servicios.
  • Información de la red y del equipo. Es posible que recopilemos información sobre cómo usa su equipo y nuestra red, sobre el uso de Wi-Fi e información de rendimiento, así como datos relacionados con su uso de nuestro sitio Web, aplicaciones y otros productos y servicios.
  • Niños. No ofrecemos nuestros servicios o productos de manera intencional a niños para que los compren ni recopilamos deliberadamente información de niños menores de 13 años. Si permite que un niño use su equipo o nuestros servicios, debe tener presente que la información personal del niño podría ser recopilada según se describe en esta política.

Cómo recopilamos información sobre usted

Recopilamos su Información Personal de tres formas principalmente:

  • Información que usted proporciona. Recopilamos la información que proporciona cuando solicita, compra o usa nuestros servicios o productos, por ejemplo, información de contacto y de facturación, información crediticia u otra información que nos proporcione.
  • Información que recopilamos automáticamente. Recopilamos automáticamente diferentes datos asociados con el uso que hace de su equipo y de nuestros productos y servicios, algunos de los cuales pueden estar asociados con usted o con otro usuario de su cuenta.
  • Información de otras fuentes. Podemos obtener o comprar información de otras fuentes, por ejemplo, información de su crédito antes del comienzo de su servicio, o información actualizada sobre su dirección por parte de los transportistas.

Cómo usamos la información que recopilamos sobre usted
  • Usamos su información para proporcionarle y facturarle servicios y productos, para verificar su identidad y para enviarle ofertas de productos y servicios de T-Mobile. También usamos la información recopilada para responder preguntas sobre su cuenta o ayudarlo con la resolución de problemas.
  • También podemos usar su información con propósitos internos, como auditorías, análisis de datos e investigación para mejorar nuestros productos, servicios, comunicaciones y contenidos.
  • Podemos usar su información para personalizar los servicios y opciones que le proporcionamos.
  • Datos de ubicación. Podemos usar datos sobre su ubicación para proporcionar nuestros servicios o para personalizar la información que le ofrecemos.
  • Publicidad. Es posible que vea anuncios publicitarios cuando visite nuestros sitios web o sitios web móviles, en aplicaciones o en su equipo. Podemos ayudar a los anunciantes a comunicarse mejor con nuestros clientes, proporcionándoles cierta información de los consumidores, por ejemplo, tipo de equipo, información geográfica, preferencias de idioma o información demográfica obtenida de otras compañías.



Cuándo compartimos información recopilada sobre usted
  • No vendemos su nombre, dirección ni número de teléfono a otros fuera de la familia corporativa de T-Mobile para comercializar los productos o servicios de esas compañías.
  • Titular de la cuenta. Si su uso de nuestros productos y servicios se hace junto con un descuento de su empleador o una cuenta de múltiples líneas, es posible que su empleador o el titular principal de la cuenta tengan acceso a su información.
  • Transacciones. Podemos proporcionar su información a proveedores de servicios externos para procesar transacciones o proporcionarle servicio de otro modo, por ejemplo, a compañías de cobro, servicios de transporte, o cuando está en roaming en la red de otro proveedor.
  • Adquisiciones. También puede transferir su información en una transacción corporativa de negocios, por ejemplo una fusión o adquisición.
  • Para procesos legales y protección. Proporcionaremos información de los clientes cuando sea necesario para cumplir con la ley, por ejemplo, divulgación de su información a una agencia encargada del orden público para su seguridad o para la seguridad de otros, o como resultado de una citación judicial u otro proceso legal.
  • Datos desidentificados. Podemos proporcionar su información desidentificada a terceros con fines de comercialización, publicidad u otros.

  • Aplicaciones de terceros. Cuando instala aplicaciones de terceros en su equipo, puede dar su consentimiento para que terceros accedan a la información de su equipo o en nuestra red, por ejemplo, listas de contactos o ubicación. La recopilación de información por parte de aplicaciones de terceros no está cubierta por nuestra Política de privacidad.

Cómo almacenamos y protegemos la información que recolectamos sobre usted
  • Protección de su información. Utilizamos una variedad de medidas de seguridad para proteger la información personal que recopilamos.
  • Conservación de su información. Conservaremos la información personal que recopilemos solamente mientras necesitemos dicha información por motivos comerciales, legales o impositivos.


Cómo puede actualizar su información y elegir de qué manera podemos comunicarnos con usted
  • Acceso. Puede ayudar a garantizar que la información que tenemos sobre usted sea correcta, completa y actualizada accediendo a su cuenta en my.t-mobile.com, en una tienda T-Mobile o llamando a Servicio al Cliente.
  • Comunicaciones de comercialización. Usted puede administrar sus preferencias de comunicaciones de comercialización a través de my.t-mobile.com. Tanto los clientes como quienes no lo sean pueden administrar sus preferencias de comercialización completando nuestro formulario de preferencias de comunicaciones de comercialización.


Su papel en la protección de su privacidad

Usted juega un papel importante en la protección de su información. Para obtener más información, consulte Recursos de privacidad/Proteger su privacidad



Actualizaciones de la Política de privacidad e información de contacto
  • Cambios en la política. Podemos modificar esta Política en cualquier momento.
  • Aviso. Si tuviéramos intención de usar la información personal de una manera sustancialmente diferente, se lo informaremos publicando un aviso de los cambios en nuestro sitio web durante al menos 30 días antes de la implementación de tales cambios, y solicitaremos su consentimiento según se describió antes para cualquier cambio sustancial relacionado con la divulgación de su información personal.
  • Visítenos regularmente . Debería volver a revisar esta Política de privacidad a menudo en caso de que hubiera cambios.
  • Contáctenos. Si tiene preguntas o comentarios sobre esta política o sobre las prácticas de privacidad de T-Mobile, envíe un mensaje de correo electrónico a privacy@t-mobile.com o llame a Servicio al Cliente al 611 (desde un teléfono de t-Mobile) o al 1-800-937-8997 (desde cualquier teléfono) También puede enviar sus comentarios o preguntas relacionados con la privacidad a la siguiente dirección:
  • T-Mobile USA, Inc.
    Attn: Chief Privacy Officer
    12920 SE 38th Street
    Bellevue, Washington 98006

Política de Privacidad de T-Mobile

30 de diciembre de 2013
Haga clic aquí para ver la versión de la Política de Privacidad de T-Mobile en español
Haga clic aquí para ver los puntos destacados de la Política de privacidad de T-Mobile

Esta Política de privacidad ("Política") describe la manera en que T-Mobile USA, Inc. ("T-Mobile") recopila, usa y divulga información sobre usted. Esta Política también ofrece otra información importante sobre la privacidad y describe cuándo y cómo podemos cambiar dicha Política y cómo usted puede contactarse con nosotros si desea hacer preguntas o comentarios.



arribaTIPOS DE INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED

Recopilamos información sobre usted y su o sus equipos asociados cuando usa nuestros productos o servicios, o se comunica de otro modo con nosotros o con servicios de terceros a través de nuestros productos o servicios. Estos son algunos ejemplos de los tipos de información que recopilamos:

Información personal

"Información personal" significa información que relacionamos directamente con una persona o entidad específica (por ejemplo, nombre; direcciones; números de teléfono; direcciones electrónicas; número de seguro social; registros de llamadas; ubicación del equipo móvil). La Información Personal no incluye información "desidentificada", "anónima" o "colectiva", la cual no está asociada con una persona o entidad específica.

Información de la red de propiedad exclusiva del cliente ("CPNI").

Información de la red de propiedad exclusiva del cliente o "CPNI" es un subconjunto de información personal que se genera en relación con los servicios de telecomunicaciones que le proporcionamos. CPNI incluye, por ejemplo, detalles de llamadas, información de ubicación de llamadas y cierta información sobre sus planes tarifarios y funciones. CPNI no incluye su nombre, dirección o número de teléfono.

Para obtener más información, visite Recursos de privacidad/Información de la red de propiedad exclusiva del cliente

Información financiera y crediticia

Recopilamos información sobre su tarjeta de crédito o información bancaria, número de seguro social e historial de crédito, con fines de apertura, administración y facturación de cuentas y de cobros. La información financiera que recopilemos está regida por la Política de privacidad financiera de T-Mobile

Información de la red y del equipo

Podemos recopilar información acerca de su uso de nuestra red (o la red de otros proveedores cuando esté en roaming nacional e internacional) y los equipos asociados con su cuenta, datos de red relacionados con su uso de WiFi y del equipo, y la información de rendimiento, además de datos relacionados con su uso de nuestro sitio Web, aplicaciones y otros productos y servicios.


Datos de ubicación

Es posible que recopilemos información sobre la ubicación de su equipo cuando esté encendido (sujeto a limitaciones de cobertura).

Información de rendimiento y diagnóstico

Podemos recopilar información de diagnóstico y rendimiento de su uso de nuestra red, redes en las que esté en roaming, servicios Wi-Fi o de su equipo. Por ejemplo, podríamos recopilar información sobre el rendimiento del equipo, la fuerza de la señal, llamadas caídas, fallas en la conexión de datos, carga de la batería y otros parámetros de rendimiento del equipo o la red. También es posible que recopilemos información sobre las aplicaciones de su equipo, el hecho de que una aplicación haya sido agregada, que una aplicación se ha iniciado o no se pudo iniciar y el período en que la aplicación ha estado en uso.

Datos de video

Cuando use una aplicación de video de T-Mobile, por ejemplo, T-Mobile TV, en su equipo, es posible que recopilemos información sobre los programas que mira para determinar los hábitos televisivos del consumidor y poder adaptar las selecciones de videos al gusto de nuestros clientes.

Servicios de copia de seguridad y en nube

Algunos teléfonos podrían subir automáticamente la información que haya almacenado en el teléfono y/o tarjeta SIM a los servidores de la red de T-Mobile para facilitar funciones específicas. Por ejemplo, es posible que algunos aparatos hagan copias de seguridad de su directorio telefónico, álbum de fotos y datos de diagnóstico. Puedes optar por desactivar esas cargas, pero la funcionalidad del teléfono o tus servicios pueden verse afectados. También podríamos brindarle la posibilidad de subir otra información desde su teléfono a los servidores de la red de T-Mobile o de otros proveedores. Por ejemplo, podría tener la posibilidad de subir imágenes, mensajes de texto, grabaciones, calendarios, tareas o notas.

Recopilación de información de niños

No ofrecemos nuestros servicios o productos de manera intencional a niños para que los compren. Sin embargo, si autoriza a un niño a utilizar nuestros productos o servicios al proporcionarle un teléfono asociado a su cuenta, toda información relacionada con dicho uso será considerada como suya conforme a esta Política. Si eres el titular principal de la cuenta, tendrás la capacidad de establecer las preferencias de comercialización para cualquier otra línea de tu cuenta, incluyendo la relacionada con cualquier niño al que le proporciones un equipo.

Nuestros sitios web no están diseñados para atraer a niños menores de 13 años y en nuestros sitios no recopilamos información personal de manera intencional o premeditada de ninguna persona menor de 13 años. Sugerimos a los padres participar en las actividades que los niños realizan en línea (incluso la navegación por Internet móvil) para asegurar que no se recoja ningún tipo de información de un menor sin el consentimiento de los padres.


arribaCÓMO RECOPILAMOS INFORMACIÓN SOBRE USTED

T-Mobile recopila tu información personal de tres formas principales:

Información que usted nos proporciona

Recopilamos información que nos proporciona cuando solicita o compra nuestros productos o servicios y cuando los usa, o cuando se comunica de algún otro modo con nosotros.

Por ejemplo, algunas de las maneras en que usted nos puede proporcionar información incluyen:
  • Cuando se suscribe a nuestros servicios de voz o de datos o compra otros productos o servicios, es posible que recopilemos Información Personal de contacto, de facturación y de crédito.
  • Cuando establece o modifica una cuenta por Internet, podemos recopilar la información de identificación de usuario, contraseñas y/o respuestas a preguntas de seguridad que usará en el futuro para ingresar.
  • Cuando se comunica con nuestros representantes de Servicio al Cliente, ingresa información en nuestros sitios web, envía respuestas a encuestas o paga sus servicios, también podemos recopilar Información Personal y de otro tipo. Es posible que controlemos y grabemos llamadas telefónicas, correos electrónicos, chats en vivo u otro tipo de comunicaciones entre tú, tu equipo y nuestros representantes de Servicio al Cliente u otros empleados o representantes.
  • Al usar nuestros servicios en un teléfono provisto por el Titular de la cuenta.
Información que recopilamos automáticamente

Recopilamos automáticamente diferentes datos asociados con el uso que hace de su equipo (o de nuestra red, cuando está en roaming, o en modo WiFi) y de nuestros productos y servicios, algunos de los cuales pueden estar relacionados con usted o con otro usuario de su cuenta.


Por ejemplo, estas son algunas de las formas en que recopilamos información de manera automática:
  • Nuestros sistemas capturan detalles sobre el tipo y la ubicación de los equipos móviles que usa, cuándo el equipo está encendido, llamadas y mensajes de texto que envía y recibe (pero no almacenamos el contenido de esas llamadas o mensajes luego de que se enviaron) y otros servicios de datos que use.
  • También es posible que recopilemos información sobre el rendimiento de tu equipo y de nuestra red. Estos son algunos ejemplos de los tipos de datos que recopilamos: las aplicaciones de su equipo, fuerza de la señal, llamadas caídas, fallas en la conexión de datos y otros parámetros de rendimiento del equipo o la red.
  • Cookies, contadores de visitantes y tecnologías similares

    Es posible que usemos, o que contratemos a terceros para que usen en nuestro nombre, cookies (pequeños archivos de texto de datos que se colocan en su computadora o equipo) o tecnologías similares para identificar su computadora o equipo y grabar sus preferencias y otros datos para que nuestros sitios web puedan personalizar sus visitas, saber qué áreas y funciones de nuestros sitios web son populares, y mejorar nuestros sitios web y su experiencia en ellos.

    También podemos utilizar contadores de visitantes (pequeñas imágenes gráficas en una página web o correo electrónico HTML) para monitorear la interacción con nuestros sitios web o correos electrónicos. Los contadores de visitantes por lo general son invisibles porque son muy pequeños (sólo 1-por-1 píxel) y del mismo color que el fondo de la página Web o que el mensaje de correo electrónico.

    Según su equipo o computadora, es posible que pueda configurar su navegador para que rechace o elimine las cookies, si lo hace, podría perder alguna funcionalidad en nuestros sitios. Si combinamos o establecemos un enlace entre la información del contador de visitantes o una cookie y la información personal, de acuerdo con esta política trataremos la información combinada o enlazada como información personal.


  • Actividad de navegación por la web

    Nuestros sitios web. Cuando accede a nuestros sitios web, sitios web móviles y aplicaciones y widgets relacionados diseñados para su equipo o experiencia en Internet, recopilamos cierta información automáticamente en relación con su equipo y su visita, por ejemplo, su dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora, la página web visitada antes de nuestro sitio web, sus actividades y compras en nuestros sitios web y otros datos analíticos asociados con los sitios.

    Otros sitios web. Cuando el navegador de Internet de su equipo usa nuestro servicio de datos para acceder a sitios web que no son nuestros, automáticamente capturamos información relacionada con sus actividades de navegación, y medimos y controlamos el rendimiento de la red y de la conexión a Internet, la velocidad de transmisión, latencia y otros datos similares de la red.

    Política de No rastrear. Algunos navegadores han incorporado funciones de "No rastrear". La mayoría de estas funciones, cuando están activas, envían una señal o preferencia a los sitios web que usted visita, para indicar que usted no desea que se realice el rastreo. Estos sitios (o el contenido de terceros en dichos sitios) pueden continuar realizando actividades que usted puede considerar como rastreo, incluso cuando haya indicado esta preferencia, según las prácticas de privacidad de dichos sitios. Debido a que todavía no hay un consenso sobre cómo interpretar la señal de No rastrear (DNT, por sus siglas en inglés), actualmente no respondemos a las señales DNT del navegador cuando usted utiliza nuestros productos y servicios o interactúa con nuestros sitios web o servicios en línea. Le ofrecemos la oportunidad de ejercer su derecho de elección en cuanto a la recopilación de información por parte de terceros en relación con sus actividades en Internet a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web o servicios en línea externos con propósitos de publicidad basada en los intereses y de excluirse de nuestro programa de publicidad basada en los intereses en su equipo, según se detalla abajo .

  • Aplicaciones controladas por voz

    Si usa una aplicación controlada por voz, es posible que esa aplicación recopile y grabe sus solicitudes y otra información suya y de su teléfono.

Información de otras fuentes

También podemos obtener información suya de otras fuentes Por ejemplo, podemos recibir información crediticia de fuentes externas antes de iniciar su servicio o información de antecedentes en relación con oportunidades de empleo. También podemos obtener información actualizada sobre tu dirección de nuestros transportistas y otros proveedores. También podemos obtener o comprar Información Personal (por ejemplo, listas de correo electrónico, listas de correo postal, datos demográficos y de mercadeo) de otros.


arribaCÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED

Usamos la información recopilada para diversos fines comerciales, como por ejemplo:

  • Para enrutar sus llamadas o mensajes o proporcionarle servicio de otro modo;
  • Para proporcionar y facturar los servicios y productos que compre y cargue a su cuenta;
  • Para entregar y confirmar la entrega de productos y servicios que nos compre;
  • Para verificar su identidad y llevar un registro de sus transacciones e interacciones con nosotros;
  • Para proporcionarle servicios al cliente y técnicos;
  • Para crear, modificar, mejorar, eliminar o reparar nuestra red, productos y servicios y su rendimiento;
  • Para identificar y sugerir productos y servicios que podrían interesarle;
  • Para tomar decisiones comerciales internas sobre ofertas de productos y servicios, actuales y futuras;
  • Para proporcionarle una experiencia de usuario personalizada, incluyendo ofertas de productos y servicios personalizadas;
  • Para proteger nuestros derechos, intereses, seguridad y propiedad y los de nuestros clientes, proveedores de servicios y otros terceros; y
  • Para cumplir con las leyes u otras disposiciones legales.

Prevención de fraudes

Podemos usar información personal, incluyendo grabaciones de patrones de voz, información de la cuenta (por ejemplo, patrones de compra) o información del equipo, en investigaciones o esfuerzos para prevenir fraudes o abusos de la red.

Información recopilada con cookies

También podemos utilizar información recogida de las cookies, u otras tecnologías similares, para mejorar nuestros sitios web, hacer recomendaciones y completar las transacciones que solicites.

Comercialización

Podemos usar la información que recolectamos para comunicarnos contigo en relación con productos, servicios y ofertas de T-Mobile o de terceros que consideremos puedan interesarte. Podemos contactarnos contigo por teléfono, correo postal, correo electrónico u otros medios. Puedes optar por dejar de recibir nuestras comunicaciones de comercialización en cualquier momento como se describe abajo en Opciones sobre el uso de su información.

Directorios

No publicamos directorios de los números móviles de nuestros clientes; ni tampoco proporcionamos dichos números a terceros para que los coloquen en sus directorios públicos, sin el consentimiento previo del cliente.

Rendimiento, diagnóstico y administración

Recopilamos información sobre equipos, nuestra red y uso de Wi-Fi para realizar análisis de diagnóstico y conocer el rendimiento general de su equipo. La información de diagnóstico nos ayuda a solucionar problemas técnicos relacionados con el rendimiento de su equipo, por ejemplo duración de la batería, llamadas caídas, velocidad de procesamiento, memoria del equipo, cobertura de servicio y fuerza de la señal de la red y de Wi-Fi, que usted y otros clientes podrían experimentar. Si estás usando un equipo en modo Wi-Fi, es posible que recopilemos información sobre dicho uso, por ejemplo, la dirección de enrutamiento y la dirección IP. También podemos usar la información de diagnóstico para identificar y recomendar productos y servicios.

Servicios basados en la ubicación

Usamos la información sobre su ubicación para enrutar comunicaciones móviles y para proporcionar el servicio 911, que permite que los servicios de emergencia reciban su ubicación general. Podemos divulgar, sin su consentimiento, la ubicación aproximada de su equipo móvil a una entidad gubernamental o a las autoridades competentes en caso de que recibamos una acción legal o si consideramos, razonablemente, que hay una emergencia que represente un riesgo mortal o daño físico grave.

Según su equipo, también es posible que pueda obtener una amplia variedad de servicios basados en la ubicación de su equipo (por ejemplo, indicaciones de manejo, asistencia de directorio 411, localización del equipo o resultados de búsqueda optimizados, etc.). Estos servicios de datos, conocidos como Servicios basados en la ubicación ("LBS" por sus siglas en inglés), son proporcionados por nosotros y por otros, generalmente mediante aplicaciones. Estos servicios usan diferentes tecnologías de localización y procuran datos de ubicación de distintas fuentes.

Estas aplicaciones y servicios usan diferentes tecnologías de localización (incluyendo tecnologías de satélites de posicionamiento global ("GPS"), GPS asistido ("AGPS"), ID de célula e ID de célula mejorada) para identificar la ubicación aproximada de un equipo, que luego se usa generalmente junto con la aplicación para optimizar la experiencia del usuario (por ejemplo, para proporcionar indicaciones de manejo, asistencia de directorio 411 o resultados de búsqueda optimizados, etc.)

Los LBS pueden, o no, implicar interacción o dependencia con nuestra red, y los servicios basados en la ubicación pueden o no usar nuestra red para obtener información de ubicación. En los casos en los que permitimos a terceros la capacidad de acceder a información sobre su ubicación derivada de nuestra red, requerimos que dichos terceros cumplan con medidas de privacidad y seguridad específicas consecuentes con esta política.

Es importante que comprenda las capacidades y configuraciones de ubicación de su equipo, y que lea cuidadosamente y comprenda las condiciones según las cuales se proporcionan esos servicios, ya sea que sean provistos por nosotros o por otra entidad.

Debes revisar detenidamente las políticas de privacidad y otros términos de aquellos terceros con los que has autorizado que se comparta tu información de ubicación, y deberías considerar los riesgos relacionados con la divulgación de tu información de ubicación a otros.

En caso de que proporcionemos un servicio basado en la ubicación, recibirá un aviso de las funciones de ubicación del servicio, y la recopilación de información sobre su ubicación requiere su consentimiento. Recibirá opciones para administrar cuándo y cómo dicha información puede compartirse (excepto en el caso de ciertos controles para padres o servicios similares asociados con cuentas de empresas o de líneas múltiples, por ejemplo, servicios FamilyWhereTM de T-Mobile, que sólo pueden ser administrados por el titular principal de la cuenta o una persona designada por él, pero siempre con aviso al usuario final). T-Mobile sigue las pautas para las mejores prácticas para los servicios basados en la ubicación de CTIA, que están disponibles aquí.


Para obtener más información sobre servicios de ubicación, consulte Recursos de privacidad/Servicios de ubicación


Publicidad

Es posible que vea anuncios publicitarios cuando visite nuestros sitios Web o sitios Web móviles, en aplicaciones móviles o en su equipo. Podemos ayudar a los anunciantes a comunicarse mejor con nuestros clientes, proporcionándoles cierta información de los consumidores, por ejemplo, tipo de equipo, información geográfica, preferencias de idioma o información demográfica obtenida de otras compañías, para ayudar a los anunciantes a determinar qué anuncios podrían ser más relevantes para usted. No obstante, no compartimos fuera de nuestra familia de compañías ninguna información personal con propósitos de publicidad.


Algunos ejemplos de los tipos de publicidad que puede llegar a ver incluyen:


Nuestros anuncios en nuestros sitios web. Podemos proporcionar anuncios, por ejemplo, banners, en nuestros sitios web, sitios web móviles y en aplicaciones móviles y widgets que puede descargar, acceder o usar en su equipo.


Anuncios de otras compañías en nuestros sitios web. También es posible que vea anuncios de terceros en algunos sitios Web, servicios, aplicaciones o equipos de T-Mobile. Estos anunciantes terceros, o sus redes publicitarias, pueden colocar o acceder a cookies, contadores de visitantes o tecnologías similares en tu equipo, o usar el identificador de tu equipo, y pueden recopilar información anónima o desidentificada sobre tu visita a nuestros sitios web. Los anunciantes terceros que proporcionan este tipo de publicidad podrían usar esta información para brindarle anuncios en nuestros sitios web, así como en otros sitios. No tenemos control ni acceso a ninguna información incluida en las cookies que hayan sido agregadas a su computadora o equipo a través de servidores y redes publicitarias, o anunciantes externos.


Nuestros anuncios en otros sitios web. Es posible que solicitemos a terceros que coloquen anuncios sobre nuestros productos y servicios en otros sitios Web, sitios Web móviles y en aplicaciones y widgets móviles. El uso que dichos terceros hagan de las cookies, contadores de visitantes o tecnologías similares en otros sitios Web está sujeto a sus políticas de privacidad aplicables, no a esta Política.


Anuncios personalizados según sus intereses. Es posible que reciba anuncios nuestros y de nuestros proveedores de anuncios que estén personalizados según sus intereses. Estos anuncios según sus intereses se seleccionan de acuerdo con su uso de nuestros servicios y productos, y con otra información obtenida por nosotros y nuestros proveedores de anuncios. Ninguno de estos datos constituye información personal.

  • No proporcionamos su información personal a anunciantes externos sin su consentimiento.
  • Es posible que la publicidad esté personalizada según los intereses que los anunciantes hayan inferido de su navegación en nuestros sitios Web o en otros sitos Web o aplicaciones con los cuales un tercero se asocie para proporcionar publicidad.
  • Es posible que proporcionemos a los anunciantes externos información colectiva o anónima, desidentificada, demográfica o similar, (no relacionada con tus actividades de navegación) que no te identifica personalmente. Esta información puede ser usada por los anunciantes para ayudarlos a personalizar sus anuncios en nuestros sitios Web y en otros sitios y aplicaciones.
  • Es posible que nosotros y nuestros proveedores usemos un perfil anónimo de su actividad e intereses de navegación por la Web o de su uso de aplicaciones. Este perfil no contiene información que lo identifique personalmente, pero puede incluir un identificador exclusivo o codificado que permite asociar su equipo con un perfil de su actividad de navegación y características anónimas sobre sus intereses.
  • Cuando usemos información asociada con sus actividades de navegación por la Web en sitios Web que no sean nuestros, para proporcionar anuncios basados en su interés u ofertas de productos o servicios, se lo notificaremos y tendrá la opción de elegir correspondiente.

  • Opciones sobre publicidad.

  • En tu equipo móvil. En tanto ofrezcamos anuncios basados en sus intereses, usted podrá optar por excluirse de ciertas publicidades basadas en los intereses haciendo clic en el enlace de opciones del anuncio, en o cerca del mismo, o haciendo clic aquí.

    • Si desactiva los anuncios basados en sus intereses, verá la misma cantidad de anuncios, pero los mismos no estarán relacionados con sus intereses y podrían ser menos pertinentes para usted.
    • Su elección sólo afecta los anuncios que ve en los sitios Web y aplicaciones a los que acceda en su equipo.
    • Si se borran las cookies del navegador de su equipo, o si se restablece su equipo, es posible que tenga que volver a configurar la función de anuncios basados en los intereses.
    • Si está usando su equipo, pero no está en nuestra red (por ejemplo, está usando una red Wi-Fi), es posible que nosotros y nuestros proveedores no podamos identificar sus preferencias de anuncios.
  • En tu computadora o equipo no móvil. Para obtener información sobre publicidad específica o para cancelar el uso de cierta información del navegador para fines de publicidad de terceros, visite www.aboutads.info/choices. Tenga en cuenta que si opta por excluirse, seguirá recibiendo la misma cantidad de anuncios, pero los mismos podrían ser menos pertinentes porque no estarán relacionados con sus intereses. Es posible que siga viendo anuncios relacionados con el contenido de una página Web o basados en otra información no personal. Tenga en cuenta que esta exclusión se basa en el uso de cookies. Si cambia de computadora, de equipo o de navegador de Internet, o si elimina las cookies, tendrá que visitar el sitio de aboutads y excluirse nuevamente.
arribaCUÁNDO COMPARTIMOS INFORMACIÓN RECOPILADA SOBRE USTED

No vendemos, alquilamos ni proporcionamos tu información personal a terceros no afiliados (terceros que no pertenecen a la familia corporativa de T-Mobile) para que estos comercialicen sus servicios o productos sin tu consentimiento. Podemos, sin embargo, revelar su información a terceros no afiliados de acuerdo a lo siguiente:


Con tu consentimiento

Podemos revelar información personal tuya a terceros con tu consentimiento. Podemos obtener su consentimiento por escrito; por Internet, a través de acuerdos que requieren un clic para su aceptación; cuando acepta los términos y condiciones en su teléfono para ciertas aplicaciones o servicios; oralmente, en nuestras tiendas o por teléfono, incluso a través del sistema de respuesta interactiva de voz; o de manera implícita, por ejemplo, cuando compra un producto y solicita que lo enviemos a su casa, da su consentimiento para que divulguemos su nombre y dirección a una compañía de transporte para completar la entrega.

Al titular principal de la cuenta

Podemos revelar información sobre un usuario de la cuenta al titular principal de la cuenta (la parte económicamente responsable de la cuenta). Si una empresa, agencia gubernamental u otro individuo te procura nuestro servicio, dicha entidad o individuo es nuestro cliente, y es posible que les proporcionemos información tuya y sobre tu uso del servicio, productos o equipos a ellos o a otros que ellos indiquen.

Cuando eres el titular principal de la cuenta, pero recibes precios especiales o de descuento, términos u otros beneficios a través del contrato de un tercero con nosotros (por ejemplo, un descuento para empleados), es posible que le proporcionemos suficiente información a esa parte para que pueda verificar tu elegibilidad inicial y para continuar recibiendo los beneficios según su contrato con nosotros, y para calcular los descuentos aplicables asociados.

A nuestros proveedores de servicios

Podemos divulgar información a proveedores externos y asociados para que puedan completar transacciones o realizar servicios en nuestro nombre (por ejemplo, procesamiento de tarjetas de crédito/débito, facturación, envíos, reparaciones, Servicio al Cliente, auditorías y comercialización).

Proveedores de servicios y distribuidores externos

Si está utilizando el servicio de roaming en la red de otro proveedor de servicios, su número de teléfono móvil, su ubicación, los números que marque y otra información sobre su uso estarán disponibles para ese proveedor para que pueda brindarle dicho servicio. Además, los servicios y la funcionalidad que se ofrecen a través de ciertos equipos se proveen, a veces, en conjunto con otras entidades aparte de T-Mobile. Por lo tanto, esas entidades pueden subir y almacenar la información personal de tus teléfonos en sus servidores. Por ejemplo, el servicio de BlackBerry® se proporciona junto con Research in Motion (RIM), y la información personal de tu teléfono se almacena en los servidores BlackBerry Enterprise Server™. Sus términos y condiciones, términos de uso y políticas de privacidad específicos se aplican a esos servicios.

En caso de un traspaso comercial

Podemos vender, revelar o transferir su información personal como parte de una transacción comercial corporativa, por ejemplo, una fusión o adquisición, empresa conjunta, reorganización corporativa, un financiamiento o venta de los activos de una compañía, o en el improbable caso de una insolvencia, bancarrota o administración sindical, en cuyo caso la información personal se puede transferir a terceros como un activo comercial de la transacción.

Por procesos legales y con fines de protección

Podremos divulgar información personal y su información o sus comunicaciones cuando consideremos de buena fe que el acceso, uso, conservación o divulgación de dicha información sean razonablemente necesarios:

  • Para cumplir con una ley pertinente, una regulación, un proceso legal o una solicitud gubernamental;
  • Para hacer cumplir o ejecutar contratos, o para iniciar, prestar, facturar y cobrar por servicios y productos (incluyendo por parte de agencias de cobranza para obtener el pago por nuestros productos y servicios);
  • Para proteger nuestros derechos o intereses, propiedad o seguridad o los de otros;
  • En relación con reclamos, disputas o litigios, ante un tribunal o en otro lugar;
  • Para proteger a los usuarios de nuestros servicios y a otros proveedores del uso o suscripción fraudulentos, abusivos o ilegales de dichos servicios;
  • Para facilitar o verificar el cálculo adecuado de impuestos, cargos u otras obligaciones impuestas por el gobierno estatal, federal o local; o
  • En una situación de emergencia.
Sitios web copatrocinados y socios

Si nos proporciona información en relación con un sitio Web copatrocinado, esta Política se aplicará a nuestro uso de la información y la política del copatrocinador se aplicará al uso que ellos hagan de la información. Si compra equipos o activa el servicio en una tienda de uno de nuestros asociados (incluso sitios Web de dicho vendedor o minorista), es posible que le pidan información que se transmite a nosotros como parte del proceso de activación, pero que también el asociado puede conservar. Esta Política rige el uso que hagamos de esa información, y la política de privacidad del asociado regirá el uso que el mismo haga de dicha información.

Información desidentificada

Podemos proporcionar a terceros información que no lo identifique personalmente, con fines de comercialización, publicidad y otros.

Aplicaciones de terceros para sus teléfonos

No somos responsables por las aplicaciones de terceros (por ejemplo, aplicaciones, programas, widgets, etc.) que seleccione e instale en su equipo. Cuando instala aplicaciones de terceros, puede dar su consentimiento para que dicho tercero acceda a información almacenada en su equipo y en nuestra red para que la aplicación pueda funcionar (por ejemplo, puede dar su consentimiento para que un tercero acceda a su información de ubicación; consulte Servicios basados en la ubicación). La forma en que esos terceros utilicen, compartan o revelen esa información se regirá de acuerdo con sus propios términos y condiciones y por su propia política de privacidad, no por esta política. Para obtener más información, consulte Recursos de privacidad/Aplicaciones del equipo


arribaCÓMO ALMACENAMOS Y PROTEGEMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS SOBRE USTED
Protección de su información

Utilizamos una variedad de protecciones tanto físicas como electrónicas y de procedimientos para salvaguardar la Información Personal contra el acceso, uso o revelación no autorizados mientras esté bajo nuestro control.

Proporcionamos acceso en línea, con protección de contraseña, para ingresar a su información de cuenta a través de my.t-mobile.com. Para cuentas de varias líneas, el titular principal de la cuenta está autorizado para acceder por Internet a la información de cuenta de todos los teléfonos y líneas de la cuenta. Otros usuarios de la cuenta por lo general sólo tienen acceso a la información de cuenta en línea relacionada con sus propios teléfonos y líneas (por ejemplo, si un padre le da un teléfono a su hijo, este puede ingresar a la información en línea de ese teléfono y esa línea solamente, incluso la CPNI). Sin embargo, el titular principal de la cuenta, puede designar derechos de acceso adicional o más limitado para otros usuarios de la cuenta.

Según la ley federal, tienes el derecho, y nosotros la obligación, de proteger la confidencialidad de la CPNI y hemos adoptado políticas y procedimientos para asegurar el cumplimiento de esas reglas. No revelaremos su CPNI a terceros de manera intencional sin su autorización, excepto según lo permiten las reglas de la FCC, las leyes correspondientes o como se explica en esta Política. No obstante, si usted es el titular principal de la cuenta, puede designar otros "usuarios autorizados" (por ejemplo, un cónyuge) para que pueda acceder y administrar la información de su cuenta, incluyendo CPNI. Para obtener más información, visite Recursos de privacidad/Información de la red de propiedad exclusiva del cliente

Retención y eliminación

Conservaremos la información únicamente mientras tengamos una necesidad comercial o impositiva o según lo requieran las leyes, normas o resoluciones gubernamentales aplicables. Cuando eliminamos la información personal, utilizamos procedimientos razonables diseñados para destruirla o hacerla ilegible (por ejemplo, destrucción de documentos o borrado de medios electrónicos).

arribaCÓMO PUEDE ACTUALIZAR SU INFORMACIÓN Y ELEGIR DE QUÉ MANERA PODEMOS COMUNICARNOS CON USTED

Acceso a su información

Puede acceder a y modificar su información de contacto visitando my.t-mobile.com o una tienda T-Mobile o comunicándose con Servicio al Cliente. También puede comunicarse con nosotros usando la información en la sección Cómo contactarnos más abajo.

Opciones sobre el uso de su información

Es posible que le enviemos comunicaciones sobre servicios y productos vendidos por nosotros o por nuestros asociados. Queremos proporcionarle opciones significativas con respecto a nuestras comunicaciones de comercialización, y puede optar por limitar o excluirse de ciertas comunicaciones de comercialización en cualquier momento. Si bien puedes optar por no recibir nuestra información de comercialización, si te suscribes a nuestros servicios o compras nuestros productos, continuarás recibiendo facturas, notificaciones de Servicio al Cliente y de transacciones y comunicaciones similares. El titular principal de la cuenta puede configurar opciones para las comunicaciones de comercialización para todas las líneas de la cuenta.

Si eres cliente de T-Mobile y administras tu cuenta por Internet, puedes cambiar tus preferencias de comunicaciones de comercialización, ingresando a tu perfil de my.t-mobile.com. Si no administras tu cuenta por Internet o si no eres cliente actual de T-Mobile, puedes administrar tus preferencias de comunicaciones de comercialización aquí.

También puedes administrar tus preferencias en relación con las comunicaciones de comercialización llamando a Servicio al Cliente marcando 611 desde tu teléfono de T-Mobile o 1-800-937-8997 desde cualquier teléfono; en relación con los correos electrónicos de comercialización, puedes seguir las instrucciones para "cancelar la suscripción" en cualquier correo electrónico de comercialización que te enviemos.

Ver también Recursos de privacidad/Opciones de comercialización

Registro de No Llamar

La FTC tiene un Registro Nacional de No Llamar en https://www.donotcall.gov/, y es posible que su estado tenga su propio Registro de No Llamar. Si incluye su nombre en estos registros, es posible que también se limiten las llamadas de telemercadeo por parte nuestra a ese número.


arribaSU PAPEL EN LA PROTECCIÓN DE SU PRIVACIDAD

Usted desempeña un rol importante al garantizar la seguridad de la información personal. Te sugerimos que tomes medidas de seguridad para proteger tu información y tus equipos. Para obtener más información, consulte Recursos de privacidad/Proteger su privacidad .


arribaOTRA INFORMACIÓN QUE DEBERÍA CONOCER
Código del consumidor para el servicio móvil

Seguimos el Código del consumidor para el servicio móvil establecido por la Asociación de Telecomunicaciones Móviles e Internet ("CTIA"). Como consecuencia, queremos ayudar a nuestros clientes a entender sus facturas, recibir servicio de calidad, tomar decisiones informadas y cumplir con nuestras prácticas de información conforme a esta Política para satisfacer los requerimientos de las leyes y normas federales y estatales.

Derechos de privacidad de California

La Sección 1798 del Código Civil de California da derecho a los clientes de California a solicitar información para saber si una empresa ha divulgado Información Personal a terceros con fines de comercialización directa por parte de los mismos. Según se detalla en esta Política, no venderemos ni compartiremos su Información Personal con compañías no afiliadas con fines de comercialización directa por parte de las mismas sin su consentimiento. Los clientes de California que deseen solicitar más información sobre cómo cumplimos con esta ley o que tengan preguntas o inquietudes sobre nuestras prácticas y políticas de privacidad pueden comunicarse con nosotros según se detalla en la sección Cómo contactarnos más abajo.


arribaACTUALIZACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD E INFORMACIÓN DE CONTACTO
Cómo comunicamos cambios a esta Política

Podemos modificar esta Política en cualquier momento para introducir actualizaciones o para ofrecer mayor claridad en relación con nuestras prácticas. Si efectuamos cambios, modificaremos la fecha en la parte superior de la Política. Si tuviéramos intención de usar la información personal de una manera sustancialmente diferente, se lo informaremos publicando un aviso de los cambios en nuestro sitio web durante al menos 30 días antes de la implementación de tales cambios, y solicitaremos su consentimiento según se describió antes para cualquier cambio sustancial relacionado con la divulgación de su información personal. Debes consultar esta Política con frecuencia para mantenerte al tanto de la información más reciente y conocer la fecha de entrada en vigencia de cualquier cambio.

Cómo contactarnos

Si tienes preguntas o comentarios sobre esta política o sobre las prácticas de privacidad de T-Mobile, llama al Servicio al Cliente al 611 (desde un teléfono T-Mobile) o al 1-800-937-8997 (desde cualquier teléfono) o envía un mensaje por correo electrónico a privacy@t-mobile.com. También puede enviar sus comentarios o preguntas relacionados con la privacidad a la siguiente dirección:


T-Mobile USA, Inc.
Attn: Chief Privacy Officer
12920 SE 38th Street
Bellevue, Washington 98006