Recopilamos información personal tuya y de tu(s) equipo(s) y del uso que haces de los mismos cuando usas nuestros productos o servicios o interactúas de otro modo con nosotros. Estos son algunos ejemplos de los tipos de información que recopilamos:

Información personal

"Información personal" significa información que relacionamos directamente con una persona o entidad específica (por ejemplo, nombre; direcciones; números de teléfono; direcciones electrónicas; número de seguro social; registros de llamadas; ubicación del equipo móvil). La información personal no incluye información "desidentificada", "anónima" o "colectiva", la cual no está asociada con una persona o entidad específica.

Información de la red de propiedad exclusiva del cliente ("CPNI").

Información de la red de propiedad exclusiva del cliente o "CPNI" es un subconjunto de información personal que se genera en relación con los servicios de telecomunicaciones que te proporcionamos. CPNI incluye, por ejemplo, detalles de llamadas, información de ubicación de llamadas y cierta información sobre sus planes tarifarios y funciones. CPNI no incluye su nombre, dirección o número de teléfono.

Para obtener más información consulta Privacy Resources/Customer Proprietary Network Information

Información financiera y crediticia

Recopilamos información sobre tu tarjeta de crédito o información bancaria, número de seguro social e historial de crédito, con fines de apertura, administración y facturación de cuentas y de cobros. La información financiera que recopilamos está controlada por la Política de privacidad financiera de T-Mobile

Información de la red y del equipo

Recopilamos información sobre tu uso de nuestra red y de los equipos relacionados con tu cuenta, datos de red relacionados con el uso de Wi-Fi en tu equipo e información de rendimiento, así como información relacionada con tu uso de nuestro sitio web, aplicaciones y otros productos y servicios.

Datos de ubicación

Es posible que recopilemos información sobre la ubicación aproximada de tu equipo cuando esté encendido (sujeto a limitaciones de cobertura).

Información de rendimiento y diagnóstico

Es posible que recopilemos datos de diagnóstico y rendimiento de su uso de nuestra red, servicios Wi-Fi o de su equipo. Por ejemplo, podríamos recopilar información sobre el rendimiento del equipo, la fuerza de la señal, llamadas caídas, fallas en la conexión de datos, carga de la batería y otros parámetros de rendimiento del equipo o la red. También es posible que recopilemos información sobre las aplicaciones de su equipo, el hecho de que una aplicación haya sido agregada, que una aplicación se ha iniciado o no se pudo iniciar y el período en que la aplicación ha estado en uso.

Datos de video

Cuando uses una aplicación de video de T-Mobile, por ejemplo, T-Mobile TV, en tu equipo, es posible que recopilemos información sobre los programas que miras para determinar los hábitos televisivos del consumidor y poder adaptar las selecciones de videos al gusto de nuestros clientes.

Servicios de copia de seguridad y en nube

Algunos teléfonos podrían subir automáticamente la información que hayas almacenado en el teléfono y/o tarjeta SIM a los servidores de la red de T-Mobile para facilitar funciones específicas. Por ejemplo, es posible que algunos aparatos hagan copias de seguridad de tu directorio telefónico, álbum de fotos y datos de diagnóstico. Puedes optar por desactivar esas cargas, pero las funciones del teléfono o tus servicios pueden verse afectados. También podríamos brindarte la posibilidad de subir otra información desde tu teléfono a los servidores de la red de T-Mobile. Por ejemplo, podrías tener la posibilidad de subir imágenes, mensajes de texto, grabaciones, calendarios, tareas o notas.

Recopilación de información de niños

No ofrecemos nuestros servicios o productos de manera intencional a niños para que los compren. Si, no obstante, autorizas a tu hijo a usar nuestros servicios o productos proporcionándole un equipo asociado con tu cuenta de T-Mobile, cualquier información relacionada con el uso del mismo será tratada como información tuya conforme a esta Política. Si eres el titular principal de la cuenta, tendrás la capacidad de establecer las preferencias de comercialización para cualquier otra línea de tu cuenta, incluyendo la relacionada con cualquier niño al que le proporciones un equipo.

Nuestros sitios web no están diseñados para atraer a niños menores de 13 años y en nuestros sitios no recopilamos información personal de manera intencional o premeditada de ninguna persona menor de 13 años. Sugerimos a los padres participar en las actividades que los niños realizan en línea (incluso la navegación por Internet móvil) para asegurar que no se recoja ningún tipo de información de un menor sin el consentimiento de los padres.

T-Mobile recopila tu información personal de tres formas principales:

Información que usted nos proporciona

Recopilamos información que nos proporcionas cuando solicitas o compras nuestros productos o servicios y cuando los usas, o cuando te comunicas de algún otro modo con nosotros.

Por ejemplo, algunas de las maneras en que usted nos puede proporcionar información incluyen:

• Cuando se suscribe a nuestros servicios de voz o de datos o compra otros productos o servicios, es posible que recopilemos información personal de contacto, de facturación y de crédito.
• Cuando estableces o modificas una cuenta por Internet, podemos recopilar la información de identificación de usuario, contraseñas o respuestas a preguntas de seguridad que usarás en el futuro para ingresar.
• Cuando se comunica con nuestros representantes de servicio al cliente, ingresa información en nuestros sitios web, envía respuestas a encuestas o paga sus servicios, también podemos recopilar información personal y de otro tipo. Es posible que controlemos y grabemos llamadas telefónicas, correos electrónicos, chats en vivo u otro tipo de comunicaciones entre tú, tu equipo y nuestros representantes de servicio al cliente u otros empleados o representantes.

Información que recopilamos automáticamente

Recopilamos automáticamente una variedad de datos relacionados con tu uso del equipo (en nuestra red o en modo Wi-Fi) y de nuestros productos y servicios, algunos de los cuales pueden estar asociados contigo o con otro usuario de tu cuenta.

Por ejemplo, estas son algunas de las formas en que recopilamos información de manera automática:

• Nuestros sistemas capturan detalles sobre el tipo y la ubicación de los equipos móviles que usas, cuándo el equipo está encendido, llamadas y mensajes de texto que envías y recibes (pero no el contenido de esas llamadas o mensajes) y otros servicios de datos que uses.
• También es posible que recopilemos información sobre el rendimiento de tu equipo y de nuestra red. Estos son algunos ejemplos de los tipos de datos que recopilamos: las aplicaciones de su equipo, fuerza de la señal, llamadas caídas, fallas en la conexión de datos y otros parámetros de rendimiento del equipo o la red.
• Cookies, contadores de visitantes y tecnologías similares

  Es posible que usemos, o que contratemos a terceros para que usen en nuestro nombre, cookies (pequeños archivos de texto de datos que se colocan en tu computadora o equipo) o tecnologías similares para identificar tu computadora o equipo y grabar tus preferencias y otros datos para que nuestros sitios web puedan personalizar tus visitas.

  También podemos utilizar contadores de visitantes (pequeñas imágenes gráficas en una página web o correo electrónico HTML) para monitorear la interacción con nuestros sitios web o correos electrónicos. Los contadores de visitantes por lo general son invisibles porque son muy pequeños (sólo 1-por-1 píxel) y del mismo color que el fondo de la página Web o que el mensaje de correo electrónico.

  Según su equipo o computadora, es posible que pueda configurar su navegador para que rechace o elimine las cookies, si lo hace, podría perder algunas funciones en nuestros sitios. Si combinamos o vinculamos la información del contador de visitantes o una cookie con su información personal, trataremos la información combinada o vinculada como información personal conforme a esta Política.

• Actividad de navegación por la web

  Sitios web de T-Mobile. Cuando accedas a sitios web de T-Mobile, sitios web móviles y aplicaciones y widgets relacionados que han sido diseñados para tu equipo o experiencia en Internet, recopilamos cierta información automáticamente en relación con tu equipo y tu visita, por ejemplo, tu dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora, la página web visitada antes de nuestro sitio web, tus actividades y compras en nuestros sitios web y otros datos analíticos asociados con los sitios.

  Sitios web de terceros. Cuando el navegador de Internet de u equipo usa nuestro servicio de datos para acceder a sitios web que no son de T-Mobile, automáticamente capturamos información relacionada con tus actividades de navegación, y medimos y controlamos el rendimiento de la red y de la conexión a Internet, la velocidad de transmisión, latencia y otros datos similares de la red.

• Aplicaciones controladas por voz

  Si usa una aplicación controlada por voz, es posible que esa aplicación recopile y grabe sus solicitudes y otra información suya y de su teléfono.

  
  

Información de otras fuentes

También podemos obtener información suya de otras fuentes Por ejemplo, con tu consentimiento, podemos recibir información crediticia de fuertes externas antes del inicio de tu servicio, o información de antecedentes en relación con oportunidades laborales. También podemos obtener información actualizada sobre tu dirección de nuestros transportistas y otros proveedores. También podemos obtener o comprar información personal (por ejemplo, listas de correo electrónico, listas de correo postal, datos demográficos y de mercadeo) de otros.

Usamos la información recopilada para diversos fines comerciales, como por ejemplo:

• Para enrutar sus llamadas o mensajes o proporcionarle servicio de otro modo;
• Para proporcionarte y facturarte servicios y productos que compres y cargues a tu cuenta de T-Mobile;
• Para entregar y confirmar la entrega de productos y servicios que nos compre;
• Para verificar su identidad y llevar un registro de sus transacciones e interacciones con nosotros;
• Para proporcionarle servicios al cliente y técnicos;
• Para crear, modificar, mejorar, eliminar o reparar nuestra red, productos y servicios y su rendimiento;
• Para identificar y sugerir productos y servicios que podrían interesarle;
• Para tomar decisiones comerciales internas sobre ofertas de productos y servicios, actuales y futuras;
• Para proporcionarle una experiencia de usuario personalizada, incluyendo ofertas de productos y servicios personalizadas;
• Para proteger nuestros derechos, intereses, seguridad y propiedad y los de nuestros clientes, proveedores de servicios y otros terceros; y
• Para cumplir con las leyes u otras disposiciones legales.

Empleos

Si envías una solicitud de empleo o currículum vítae, usamos la información que recopilamos durante el proceso de solicitud para comunicarnos contigo y, según las leyes aplicables, para evaluar tu elegibilidad para el empleo.

Prevención de fraudes

Podemos usar información personal, incluyendo grabaciones de patrones de voz, información de la cuenta (por ejemplo, patrones de compra) o información del equipo, con el fin de prevenir o investigar fraudes.

Información recopilada con cookies

También podemos utilizar información recogida de las cookies, u otras tecnologías similares, para mejorar nuestros sitios web, hacer recomendaciones y completar las transacciones que solicites.

Comercialización

Podemos usar la información que recolectamos para comunicarnos contigo en relación con productos, servicios y ofertas de T-Mobile o de terceros que consideremos puedan interesarte. Podemos contactarnos contigo por teléfono, correo postal, correo electrónico u otros medios. Puedes optar por dejar de recibir nuestras comunicaciones de comercialización en cualquier momento como se describe abajo en Opciones sobre el uso de tu información.

Directorios

No publicamos directorios de los números móviles de nuestros clientes; ni tampoco proporcionamos dichos números a terceros para que los coloquen en sus directorios públicos, sin el consentimiento previo del cliente.

Rendimiento, diagnóstico y administración

La información recopilada por T-Mobile de los equipos, nuestra red y el uso de Wi-Fi nos permite realizar análisis de diagnóstico y conocer el rendimiento general de tu equipo. Los datos de diagnóstico ayudan a T-Mobile a solucionar problemas técnicos relacionados con el rendimiento de tu equipo, por ejemplo, la duración de la batería, las llamadas caídas, la velocidad de procesamiento, la memoria del equipo, la cobertura de servicio y la fuerza de la señal de red y Wi-Fi que tú u otros clientes pudieran experimentar. Si estás usando un equipo en modo Wi-Fi, es posible que recopilemos información sobre dicho uso, por ejemplo, la dirección de enrutamiento y la dirección IP. T-Mobile también puede usar datos de diagnóstico para identificar y recomendar productos y servicios.

Servicios basados en la ubicación

Usamos la información sobre tu ubicación para enrutar comunicaciones móviles y para proporcionar el servicio 911, que permite que los servicios de emergencia reciban tu ubicación o la de tu equipo. Podemos divulgar, sin su consentimiento, la ubicación aproximada de su equipo móvil a una entidad gubernamental o a las autoridades competentes en caso de que recibamos una acción legal o consideremos, con causa, que hay una emergencia que represente un riesgo mortal o daño físico grave.

Según tu equipo, también es posible que puedas obtener una amplia variedad de servicios basados en la ubicación de tu equipo (por ejemplo, indicaciones de manejo, asistencia de directorio 411, localización del equipo o resultados de búsqueda optimizados, etc.). Estos servicios de datos, conocidos como Servicios basados en la ubicación ("LBS" por sus siglas en inglés), son proporcionados por T-Mobile y por otros, generalmente mediante aplicaciones. Estos servicios usan diferentes tecnologías de localización y procuran datos de ubicación de distintas fuentes.

Estas aplicaciones y servicios usan diferentes tecnologías de localización (incluyendo tecnologías de satélites de posicionamiento global ("GPS"), GPS asistido ("AGPS"), ID de célula e ID de célula mejorada) para identificar la ubicación aproximada de un equipo. que luego se usa generalmente junto con la aplicación para optimizar la experiencia del usuario (por ejemplo, para proporcionar indicaciones de manejo, asistencia de directorio 411 o resultados de búsqueda optimizados, etc.)

Los LBS pueden, o no, implicar interacción o dependencia con la red de T-Mobile, y los servicios basados en la ubicación pueden o no usar la red de T-Mobile para obtener información de ubicación. En los casos en los que T-Mobile permite a terceros la capacidad de acceder a información sobre tu ubicación derivada de la red de T-Mobile, requerimos que dichos terceros cumplan con medidas de privacidad y seguridad específicas consecuentes con esta política.

Es importante que comprendas las capacidades y configuraciones de ubicación de tu equipo, y que leas cuidadosamente y comprendas las condiciones según las cuales se proporcionan esos servicios, ya sea que los provea T-Mobile o un tercero.

Debes revisar detenidamente las políticas de privacidad y otros términos de aquellos terceros con los que has autorizado que se comparta tu información de ubicación, y deberías considerar los riesgos relacionados con la divulgación de tu información de ubicación a otros.

En caso de que T-Mobile mismo provea un servicio basado en la ubicación, recibirás un aviso de las funciones de ubicación del servicio, y la recopilación de información sobre tu ubicación requiere tu consentimiento. Recibirás opciones para administrar cuándo y cómo la información de los LBS puede compartirse (excepto en el caso de ciertos controles para padres o servicios similares asociados con cuentas de empresas o de líneas múltiples, por ejemplo, servicios FamilyWhereTM de T-Mobile, que sólo pueden ser administrados por el titular principal de la cuenta o una persona designada por él, pero siempre con aviso al usuario final). T-Mobile sigue las pautas para las mejores prácticas para los servicios basados en la ubicación de CTIA, que están disponibles aquí.

Para obtener más información sobre servicios de ubicación, consulta Recursos de privacidad/Servicios de ubicación

Publicidad

Es posible que veas anuncios publicitarios cuando visites nuestros sitios web, sitios web móviles, aplicaciones móviles o en tu equipo. T-Mobile puede ayudar a los anunciantes a comunicarse mejor con los clientes de T-Mobile, proporcionándoles cierta información, por ejemplo, tipo de equipo, información geográfica, preferencias de idioma o información demográfica obtenida de otras compañías, para ayudar a los anunciantes a determinar qué anuncios podrían ser más relevantes para ti. No obstante, no compartimos información personal fuera de T-Mobile sin tu consentimiento.

Algunos ejemplos de los tipos de publicidad que puede llegar a ver incluyen:

Anuncios de T-Mobile en sitios web de T-Mobile. T-Mobile puede proporcionar anuncios, por ejemplo, banners, en nuestros sitios web, sitios web móviles y en aplicaciones móviles y widgets que puedes descargar, acceder o usar en tu equipo.

Anuncios de otras compañías en sitios web de T-Mobile. También es posible que veas anuncios de terceros en algunos sitios web, servicios, aplicaciones o equipos de T-Mobile. Estos anunciantes, o sus redes publicitarias, pueden colocar o acceder a cookies, contadores de visitantes o tecnologías similares en tu equipo, o usar el identificador de tu equipo, y pueden recopilar información anónima o desidentificada sobre tu visita a nuestros sitios web. Los anunciantes que proporcionan este tipo de publicidad podrían usar esta información para brindarle anuncios en nuestros sitios web, así como en otros sitios. T-Mobile no tiene control ni acceso a ninguna información incluida en las cookies que hayan sido agregadas a tu computadora o equipo a través de servidores y redes publicitarias, o anunciantes externos.

Anuncios de T-Mobile en sitios web de terceros. Es posible que solicitemos a terceros que coloquen anuncios sobre nuestros productos y servicios en otros sitios web. El uso que dichos terceros hagan de las cookies, contadores de visitantes o tecnologías similares en otros sitios web está sujeto a sus políticas de privacidad aplicables, no a esta Política.

Anuncios de otras compañías en sitios web de terceros. Podemos compartir información desidentificada con terceros para que puedan usarla para personalizar anuncios según tus intereses.

Anuncios personalizados según tus intereses. Es posible que recibas anuncios de T-Mobile y sus proveedores de anuncios que estén personalizados según tus intereses. Estos anuncios según tus intereses se seleccionan de acuerdo con tu uso de los servicios y productos de T-Mobile, así como información obtenida por nosotros y nuestros proveedores de anuncios. Ninguno de estos datos constituye información personal.

• T-Mobile no proporciona tu información personal a anunciantes externos sin tu consentimiento.
• Es posible que la publicidad esté personalizada según los intereses que los anunciantes hayan inferido de tu navegación en nuestros sitios Web o en otros sitos Web con los cuales esos terceros estén afiliados como servidores de anuncios o redes publicitarias.
  
• Es posible que proporcionemos a los anunciantes externos información colectiva o anónima, desidentificada, demográfica o similar, (no relacionada con tus actividades de navegación) que no te identifica personalmente. Esta información puede ser usada por los anunciantes para ayudarlos a personalizar sus anuncios en nuestros sitios web y en otros sitios.
• Es posible que T-Mobile y sus proveedores usen un perfil anónimo de tu actividad e intereses de navegación por la web. Este perfil no contiene información que te identifique personalmente, pero puede incluir un identificador exclusivo o codificado que permite asociar tu equipo con un perfil de tu actividad de navegación y características anónimas sobre tus intereses.
• Cuando usemos información asociada con tus actividades de navegación por la web en sitios web que no son de T-Mobile, para proporcionar anuncios basados en tus interés u ofertas de productos o servicios de T-Mobile o de terceros, te lo notificaremos y tendrás la opción de elegir correspondiente.

Opciones sobre publicidad.

• En tu equipo móvil. Cuando ofrezcamos anuncios basados en tus intereses, puedes elegir no participar de ciertas publicidades basadas en los intereses haciendo clic en el enlace de opciones del anuncio, en o cerca del mismo, o haciendo clic aquí.
  • Si desactivas los anuncios basados en tus intereses, verás la misma cantidad de anuncios, pero los mismos no estarán relacionados con tus intereses y podrían ser menos pertinentes para ti.
  • Tu elección sólo afecta los anuncios que ves en los sitios web a los que accedes en tu equipo.
  • Si se borran las cookies del navegador de tu equipo, o si se restablece tu equipo, es posible que tengas que volver a configurar la función de anuncios basados en los intereses.
  • Si estás usando tu equipo, pero no estás en la red T-Mobile (por ejemplo, estás usando una red Wi-Fi), es posible que T-Mobile y nuestros proveedores no puedan identificar tus opciones de anuncios.
• En tu computadora o equipo no móvil. Redes publicitarias y anunciantes externos que operen en nuestros sitios Web están obligados a participar en el proceso de exclusión establecido por la Iniciativa para la Publicidad en Redes (NAI, por sus siglas en inglés). Para obtener más información o excluirte de la recopilación automática de información realizada por estas compañías de anuncios, visita el sitio de la NAI. Si eliges excluirte, seguirás recibiendo la misma cantidad de anuncios en nuestros sitios web, pero los mismos podrían ser menos pertinentes para ti porque no estarán relacionados con tus intereses. Es posible que sigas viendo anuncios relacionados con el contenido de una página web o en una aplicación o basado en otra información no personal. Tenga en cuenta que esta exclusión se basa en el uso de cookies. Si cambia de computadora, de equipo o de navegador de Internet, o si elimina las cookies, tendrá que visitar el sitio de la NAI y excluirse nuevamente.

No vendemos, alquilamos ni proporcionamos tu información personal a terceros no afiliados (terceros que no pertenecen a la familia corporativa de T-Mobile) para que estos comercialicen sus servicios o productos sin tu consentimiento. Podemos, sin embargo, revelar su información a terceros no afiliados de acuerdo a lo siguiente:

Con tu consentimiento

Podemos revelar información personal tuya a terceros con tu consentimiento. Podemos obtener tu consentimiento por escrito; por Internet, a través de acuerdos que requieren un clic para su aceptación; o mediante otras manifestaciones de aceptación; cuando aceptas los términos y condiciones en tu teléfono para ciertas aplicaciones o servicios: oralmente en nuestras tiendas o por teléfono, incluso a través del sistema de respuesta interactiva de voz, o de manera implícita, por ejemplo, cuando compras un producto y solicitas que lo enviemos a tu casa, das tu consentimiento para que divulguemos tu nombre y dirección a una compañía de transporte para completar la entrega.

Al titular principal de la cuenta

Podemos revelar información sobre un usuario de la cuenta al titular principal de la cuenta (la parte económicamente responsable de la cuenta). Si una empresa, agencia gubernamental u otro individuo te procura nuestro servicio, dicha entidad o individuo es nuestro cliente, y es posible que les proporcionemos información tuya y sobre tu uso del servicio, productos o equipos a ellos o a otros que ellos indiquen.

Cuando eres el titular principal de la cuenta, pero recibes precios especiales o de descuento, términos u otros beneficios a través del contrato de un tercero con nosotros (por ejemplo, un descuento para empleados), es posible que le proporcionemos suficiente información a esa parte para que pueda verificar tu elegibilidad inicial y para continuar recibiendo los beneficios según su contrato con nosotros, y para calcular los descuentos aplicables asociados.

A nuestros proveedores de servicios

Podemos divulgar información a proveedores externos y asociados para que puedan completar transacciones o realizar servicios en nuestro nombre (por ejemplo, procesamiento de tarjetas de crédito, facturación, envíos, reparaciones, servicio al cliente, auditorías y comercialización). Estos terceros pueden usar la información únicamente para los fines a los cuales les fue proporcionada y solamente de manera consecuente con esta Política.

Proveedores de servicios y distribuidores externos

Si está utilizando el servicio de roaming en la red de otro proveedor de servicios, su número de teléfono móvil, su ubicación, los números que marque y otra información sobre su uso estarán disponibles para ese proveedor para que pueda brindarle dicho servicio. Además, los servicios y las funciones que se ofrecen a través de ciertos equipos se proveen, a veces, en conjunto con otras entidades aparte de T-Mobile. Por lo tanto, esas entidades pueden subir y almacenar la información personal de tus teléfonos en sus servidores. Por ejemplo, el servicio de BlackBerry® se proporciona junto con Research in Motion (RIM), y la información personal de tu teléfono se almacena en los servidores BlackBerry Enterprise Server™. Sus términos y condiciones, términos de uso y políticas de privacidad específicos se aplican a esos servicios.

En caso de un traspaso comercial

Podemos revelar tu información como parte de una transacción comercial corporativa, como por ejemplo, una fusión o adquisición, empresa conjunta, reorganización corporativa, un financiamiento o venta de los activos de una compañía, o en el improbable caso de insolvencia, bancarrota o administración sindical, en cuyo caso dicha información puede transferirse a terceros como un activo comercial de la transacción.

Por procesos legales y para la protección de T-Mobile y otros

Podemos divulgar información personal y tu información o tus comunicaciones, cuando consideremos de buena fe que el acceso, uso, conservación o divulgación de dicha información sean razonablemente necesarios:

• Para cumplir con una ley pertinente, una regulación, un proceso legal o una solicitud gubernamental;
• Para hacer cumplir o ejecutar contratos, o para iniciar, prestar, facturar y cobrar por servicios y productos (incluyendo por parte de agencias de cobranza para obtener el pago por productos y servicios de T-Mobile);
• Para proteger nuestros derechos o intereses, propiedad o seguridad o los de otros;
• En relación con reclamos, disputas o litigios, ante un tribunal o en otro lugar;
• Para proteger a los usuarios de nuestros servicios y a otros proveedores del uso o suscripción fraudulentos, abusivos o ilegales de dichos servicios;
• Para facilitar o verificar el cálculo adecuado de impuestos, cargos u otras obligaciones impuestas por el gobierno estatal, federal o local; o
• En una situación de emergencia.

Sitios web copatrocinados y socios

Si nos proporciona información en relación con un sitio web copatrocinado, esta Política se aplicará a nuestro uso de la información y la política del copatrocinador se aplicará al uso que ellos hagan de la información. Si compras equipos o activas el servicio en una tienda de uno de nuestros asociados, es posible que te pidan información que se transmite a T-Mobile como parte del proceso de activación, pero que también el asociado puede conservar. Esta Política rige el uso de T-Mobile de esa información, y la política de privacidad del asociado regirá el uso que el mismo haga de dicha información.

Información desidentificada

Podemos proporcionar a terceros información que no lo identifique personalmente, con fines de comercialización, publicidad y otros.

Aplicaciones de terceros para sus teléfonos

T-Mobile no es responsable por las aplicaciones de terceros (por ejemplo, aplicaciones, programas, widgets, etc.) que selecciones e instales en tu equipo. Cuando instalas aplicaciones de terceros, puedes dar tu consentimiento para que dicho tercero acceda a información almacenada en tu equipo y en la red de T-Mobile para que la aplicación pueda funcionar (por ejemplo, puedes dar tu consentimiento para que un tercero acceda a tu información de ubicación, consulta Servicios basados en la ubicación). La forma en que esos terceros utilicen, compartan o revelen esa información se regirá de acuerdo con sus propios términos y condiciones y por su propia política de privacidad, no por esta política. Para obtener más información, consulta Recursos de privacidad/Aplicaciones del equipo

Protección de su información

Utilizamos una variedad de protecciones tanto físicas como electrónicas y de procedimientos para salvaguardar la información personal contra el acceso, uso o revelación no autorizados mientras esté bajo nuestro control. Por ejemplo, cuando brindas información confidencial (como los números de tarjetas de crédito) a nuestros sitios web, utilizamos tecnologías de codificación de transmisión como capa de conexión segura (SSL). Aunque nadie puede garantizar totalmente que la pérdida, el mal uso o la alteración de tu información personal no ocurrirán, hacemos todo lo posible para evitarlo.

Proporcionamos acceso en línea, con protección de contraseña, para ingresar a la información de tu cuenta a través de es.my.t-mobile.com. Para cuentas de varias líneas, el titular principal de la cuenta está autorizado para acceder por Internet a la información de cuenta de todos los teléfonos y líneas de la cuenta. Otros usuarios de la cuenta por lo general sólo tienen acceso a la información de cuenta en línea relacionada con sus propios teléfonos y líneas (por ejemplo, si un padre le da un teléfono a su hijo, este puede ingresar a la información en línea de ese teléfono y esa línea solamente, incluso la CPNI). Sin embargo, el titular principal de la cuenta, puede designar derechos de acceso adicional o más limitado para otros usuarios de la cuenta.

Según la ley federal, tienes el derecho, y nosotros la obligación, de proteger la confidencialidad de la CPNI y hemos adoptado políticas y procedimientos para asegurar el cumplimiento de esas reglas. No revelaremos su CPNI a terceros de manera intencional sin su autorización, excepto según lo permiten las reglas de la FCC, las leyes correspondientes o como se explica en esta Política. No obstante, si usted es el titular principal de la cuenta, puede designar otros "usuarios autorizados" (por ejemplo, un cónyuge) para que pueda acceder y administrar la información de su cuenta, incluyendo CPNI. Para obtener más información consulta Recursos de privacidad/Información de la red de propiedad exclusiva del cliente

Acceso de empleados

Nuestras prácticas y procedimientos están diseñados para limitar el acceso a la información únicamente a aquellos empleados y agentes de T-Mobile que requieren el acceso. Los empleados de T-Mobile están sujetos a obligaciones de confidencialidad y a nuestro Código de Conducta que los obliga a proteger la confidencialidad de la información de nuestros clientes. Las infracciones serán objeto de acciones disciplinarias, que pueden incluir el despido.

Retención y eliminación

Conservaremos la información únicamente mientras tengamos una necesidad comercial o impositiva o según lo requieran las leyes, normas o resoluciones gubernamentales aplicables. Cuando eliminamos la información personal, utilizamos procedimientos razonables diseñados para destruirla o hacerla ilegible (por ejemplo, destrucción de documentos o borrado de medios electrónicos).

Proveedores

Requerimos que nuestros proveedores externos cumplan con estrictos requisitos en relación con la seguridad, retención, uso y destrucción de cualquier información personal que les proporcionemos o que ellos recopilen en nuestro nombre.

Vulneración

Intentaremos notificarte si consideramos que ha ocurrido una vulneración de seguridad que afecte tu información personal y que constituya un riesgo de robo de identidad o interrupción del servicio, o cuando la ley así lo establezca.

Acceso a su información

Puedes acceder a y modificar tu información de contacto en el sitio es.my.t-mobile.com, en una tienda T-Mobile o puedes comunicarte con el Servicio al Cliente. También puedes comunicarte con nosotros usando la información en la sección "Cómo contactarnos" a continuación.

Opciones sobre el uso de su información

Una comunicación de comercialización de T-Mobile es cuando nos comunicamos contigo directamente en relación con ofertas de servicios o productos que vendemos usando tu información personal. Queremos proporcionarte opciones significativas con respecto a nuestras comunicaciones de comercialización y puedes optar por limitar o excluirte de ciertas comunicaciones de comercialización de T-Mobile en cualquier momento. Si bien puedes optar por no recibir nuestra información de comercialización, si te suscribes a nuestros servicios o compras nuestros productos, continuarás recibiendo facturas, notificaciones de Servicio al Cliente y de transacciones y comunicaciones similares. El titular principal de la cuenta puede configurar opciones para las comunicaciones de comercialización para todas las líneas de la cuenta.

Si eres cliente de T-Mobile y administras tu cuenta en línea, puedes cambiar tus preferencias de comercialización ingresando a tu perfil en es.my.t-mobile.com . Si no administras tu cuenta por Internet, o si no eres un cliente actual de T-Mobile, puedes administrar tus preferencias relacionadas con tus comunicaciones comerciales aquí.

También puedes administrar tus preferencias en relación con las comunicaciones de comercialización llamando a Servicio al cliente marcando 611 desde tu teléfono de T-Mobile o 1-800-937-8997 desde cualquier teléfono; en relación con los correos electrónicos de comercialización, puedes seguir las instrucciones para "cancelar la suscripción" en cualquier correo electrónico de comercialización que te enviemos.

Consulta también Recursos de privacidad/Opciones de mercadeo

Las comunicaciones de comercialización, que pueden usar tu información personal, no son lo mismo que las publicidades, que no usan tu información personal. Es posible que sigas recibiendo publicidad en tu equipo cuando uses servicios Web y aplicaciones o cuando visites los sitios web de T-Mobile, sitios web móviles o aplicaciones o widgets relacionados.

Trabajamos arduamente para reducir la cantidad de publicidad, spam y estafas por SMS (SMShing), pero no podemos bloquear todas las publicidades o comunicaciones no deseadas. No todas las comunicaciones de comercialización que recibes en tu teléfono son enviadas o autorizadas por T-Mobile. Cuando proporciones tu información de contacto a otros, o incluso en función de contactos aleatorios, es posible que recibas llamadas, mensajes de texto o correos electrónicos no deseados en tu equipo.

Registro de No Llamar

La FTC tiene un Registro Nacional de No Llamar en https://www.donotcall.gov/, y es posible que tu estado tenga su propio Registro de No Llamar. Si incluye su nombre en estos registros, es posible que también se limiten las llamadas de telemercadeo por parte nuestra a ese número.

Protección de su información personal

Usted desempeña un rol importante al garantizar la seguridad de la información personal. Te sugerimos que tomes medidas de seguridad para proteger tu información y tus equipos. Para obtener más información consulta Recursos de privacidad/Proteger tu privacidad .

Código del consumidor para el servicio móvil

Seguimos el Código del consumidor para el servicio móvil establecido por la Asociación de Telecomunicaciones Celulares e Internet ("CTIA"). Como consecuencia, queremos ayudar a nuestros clientes a entender sus facturas, recibir servicio de calidad, tomar decisiones informadas y cumplir con nuestras prácticas de información conforme a esta Política para satisfacer los requerimientos de las leyes y normas federales y estatales.

Derechos de privacidad de California

La Sección 1798 del Código Civil de California da derecho a los clientes de California a solicitar información para saber si una empresa ha divulgado información personal a terceros con fines de comercialización directa por parte de los mismos. Según se detalla en esta Política, T-Mobile no venderá ni compartirá tu información personal con compañías aparte de T-Mobile con fines de comercialización directa por parte de las mismas sin tu consentimiento. Los clientes de California que deseen solicitar más información sobre cómo cumplimos con esta ley o si tienen preguntas o inquietudes sobre nuestras prácticas y políticas de privacidad, pueden comunicarse con nosotros según se detalla en la sección "Cómo contactarnos" más abajo.

Otros términos que rigen

Esta política no modifica ningún contrato vigente que pudieras tener con T-Mobile. Por ejemplo, nuestros Términos de uso rigen tu uso de nuestros sitios web. Además, si utilizas nuestros productos o utilizas o te suscribes a nuestros servicios, nuestros Términos y Condiciones de T-Mobile, uno o más contratos de servicio aplicables y otros términos determinados pueden aplicarse a tu uso, compra o suscripción. Si esta Política discrepa con alguna porción de esos términos y contratos, estos últimos rigen en lo que respecta a dicha inconsistencia.

Cómo comunicamos cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para ofrecer mayor claridad en relación con nuestras prácticas. Si efectuamos cambios, modificaremos la fecha en la parte superior de la Política. Si tuviéramos intención de usar la información personal de una manera sustancialmente diferente, te lo informaremos publicando un aviso de los cambios en nuestro sitio web durante al menos 30 días antes de la implementación de tales cambios, y solicitaremos tu consentimiento según se describió antes para cualquier cambio sustancial relacionado con la divulgación de tu información personal. Debes consultar esta política con frecuencia para mantenerte al tanto de la información más reciente y conocer la fecha de entrada en vigencia de cualquier cambio.

Cómo contactarnos

Si tienes preguntas o comentarios sobre esta política o sobre las prácticas de privacidad de T-Mobile, llama al Servicio al Cliente al 611 (desde un teléfono T-Mobile) o al 1-800-937-8997 (desde cualquier teléfono) o envía un mensaje por correo electrónico a privacy@t-mobile.com. También puede enviar sus comentarios o preguntas relacionados con la privacidad a la siguiente dirección:

T-Mobile USA, Inc.
Attn: Chief Privacy Officer
12920 SE 38th Street
Bellevue, Washington 98006