Aviso importante: La violación de los Términos y Condiciones del servicio de roaming ocasionará la cancelación de esta línea

Aviso importante: La violación de los Términos y Condiciones del servicio de roaming ocasionará la cancelación de esta línea

Nos asociamos con otros proveedores de servicio móvil nacionales, para asegurar que nuestros clientes continúen con cobertura incluso cuando se encuentren fuera de nuestra área de cobertura; sin embargo, este beneficio de roaming es sólo para uso ocasional. Nuestros Términos y Condiciones de servicio detallan que podemos cancelar el servicio por un uso excesivo del servicio de roaming.

Nuestros sistemas indican, según detallamos en el mensaje que ha recibido, que durante varios ciclos de facturación recientes, la mayor parte del uso de la línea se realizó usando el servicio de roaming fuera de la red T-Mobile, lo cual viola nuestros Términos y Condiciones de servicio. En consecuencia, esta línea está programada para cancelación. Debe tener en cuenta que deberá pagar los gastos en los que haya incurrido hasta ese momento y, que, en caso de contar con un Plan de Financiamiento de Equipo (EIP) actual o con un saldo de arrendamiento en esas líneas, ambos se cobrarán en su totalidad luego de efectuada la cancelación. Si lo solicita, podemos desbloquear su equipo para que pueda usarlo en otras redes.

Lamentamos las molestias ocasionadas y le brindamos nuestra ayuda en el cambio a un proveedor de servicio móvil local.

En caso de tener consultas, comuníquese con nosotros al 1-877-275-1735, de lunes a viernes, de 5 a.m. a 5 p.m., hora del Pacífico.

Términos y condiciones de T-Mobile