Seguimos trabajando para ofrecer una experiencia de red 5G transformativa tanto en grandes ciudades como en pueblos pequeños y prácticamente en cualquier otro lugar. Como parte de nuestras iniciativas para crear una red superpoderosa, vamos a retirar la red 3G (UMTS) más antigua de T-Mobile para liberar recursos y espectro que nos ayudarán a fortalecer la totalidad de nuestra red y a cambiar a todos los clientes a tecnologías más avanzadas como 4G y 5G. Por ser nuestro estimado cliente, te damos aviso formal de que T-Mobile retirará la red 3G el 1 de julio de 2022. Cualquier línea de servicio prepagado con un dispositivo que dependa de servicio móvil 3G puede ser SUSPENDIDA después del 5 de julio de 2022, si el dispositivo no se actualiza o reemplaza o si el software del dispositivo no está actualizado en el caso de ciertos dispositivos.

 

Las líneas del servicio prepagado que estén suspendidas ya no podrán acceder a la red y no podrán realizar llamadas de voz, obtener acceso a los servicios de datos, enviar o recibir mensajes de texto o bien utilizar otros servicios de red, como la capacidad de hacer llamadas al 911 según la ubicación. Asimismo, si las líneas en la cuenta están suspendidos, estarás en peligro de perder los precios con descuento. Tendrás 90 días a partir de la suspensión para contactarnos y reanudar el servicio prepagado y actualizar o cambiar el dispositivo.  Si no nos contactas dentro de ese plazo, las líneas del servicio prepagado afectadas serán canceladas y perderás cualquier número de teléfono que las acompañe. 

 

Queremos facilitar esta transición en la mayor medida posible y ofrecerte toda la información y la asistencia que necesites. Como cliente con uno o más teléfonos dependientes de 3G, te ofrecemos esta notificación para darte tiempo de hacer un upgrade o reemplazar tus dispositivos para aprovechar las redes 4G y 5G de T-Mobile que son más grandes y mejores. Deseamos que esta transición sea lo más llevadera posible, pero tendrás que hacer un upgrade o reemplazo de tu teléfono o actualizar el software del dispositivo, en el caso de ciertos dispositivos, para seguir recibiendo servicio, incluida la capacidad de hacer llamadas al 911 según tu ubicación.

 

Toma medidas ahora para evitar la suspensión de tu línea (o líneas) de servicio prepagado después de que se retire la red 3G el 1 de julio de 2022, y cámbiate para aprovechar las tecnologías de red avanzadas de T-Mobile, que incluyen la red nacional 5G más grande y más rápida.

 

Para enterarte cómo se verán afectados tus dispositivos y qué opciones tienes a tu disposición, visita tu tienda T-Mobile, echa un vistazo en www.t-mobile.com para conocer las opciones de reemplazo de dispositivos, o en https://www.t-mobile.com/support/devices/get-the-best-from-t-mobiles-network#SIM para conocer las actualizaciones de software para el dispositivo que tienes o llama al 1-800-T-Mobile.

 

¡Gracias por ser cliente de T-Mobile!

El equipo T-Mobile

 

Más rápida: con base en velocidades 5G promedio totales combinadas según un análisis de datos de velocidades de descargas 5G Speedtest Intelligence® realizado por Ookla® para el trimestre 1 de 2022. Detalles sobre dispositivo 5G, cobertura y acceso en T-Mobile.com. El acceso 5G requiere dispositivo compatible; la cobertura no está disponible en algunas áreas.