Política de no llamar
T-Mobile respeta tu privacidad. Es por eso que estamos comprometidos a cumplir con la legislación federal y estatal relacionada con el telemarketing y otras iniciativas de comercialización directa. Por eso también prohibimos las llamadas salientes de ventas a personas que no son clientes nuestros, ya sea que sus números estén o no en el Registro Nacional de No Llamar.
Si no quieres recibir llamadas de T-Mobile que estén relacionadas con la comercialización o las ventas, sólo debes pedirnos que anotemos tu nombre en la Lista de No Llamar de T-Mobile. Nosotros registraremos tu solicitud y la cumpliremos en un plazo de 30 días. Puedes realizar tu solicitud llamándonos al 1-800-937-8997 o escribiendo a nuestro Departamento de Relaciones con el Cliente a P.O. Box 37380, Albuquerque, NM 87176-7380. Incluye tu nombre, dirección y todos los números de teléfono que deseas incluir en nuestra lista. Si la información cambia, notifícanos tu nombre, dirección y número(s) de teléfono(s) nuevos para que puedas seguir en la Lista de No Llamar de T-Mobile. Si quieres que te eliminemos de nuestra Lista de No Llamar para poder recibir información de T-Mobile, escribe a nuestro Departamento de Relaciones con el Cliente y pídenos que te eliminemos de la Lista de No Llamar de T-Mobile.
La Lista de No Llamar de T-Mobile restringe los contactos de comercialización de T-Mobile solamente, por lo que es posible que sigas recibiendo llamadas provenientes de otra compañías. Si deseas agregar tu número al Registro Nacional de No Llamar, puedes hacerlo llamando al 1-888-382-1222 o en línea en www.donotcall.gov. Si tu nombre ya está incluido en el Registro Nacional de No Llamar y recibes una llamada de telemarketing de parte de una persona que desea venderte productos o servicios de T-Mobile, avísanos en Solicitudes legales para que podamos solucionar el problema. Incluye la mayor cantidad de información posible, especialmente información sobre el identificador de llamadas y la oferta concreta que te hicieron durante la llamada.
Ten en cuenta que si estás en el Registro Nacional de No Llamar o en la Lista de No Llamar de T-Mobile se restringen las solicitudes telefónicas solamente. De todos modos, podemos contactarnos contigo por asuntos relacionados con el servicio, encuestas, facturación y por otros temas.