[Saltar al contenido principal](https://es.t-mobile.com#content-main) Visualización de pantalla en TV en curso. Finalizar sesión Toda la información de esta página está oculta para tu Experto. Toda la información personal de esta página está oculta para tu Experto. 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Puedes usar tu teléfono para realizar llamadas y enviar y recibir mensajes de texto casi en cualquier lugar donde haya wifi Es fácil. Solo tienes que conectar tu teléfono a una red wifi y listo. Sin otras aplicaciones, inicios de sesión ni costos adicionales. ## Listo para usar, apenas lo sacas de la caja. ¡Buenas noticias! Todos los smartphones nuevos de T-Mobile tienen llamadas wifi. [Compra teléfonos](https://es.t-mobile.com/cell-phones) ## Sigue conectado mientras vuelas. Ve tus programas favoritos con las opciones de wifi y streaming en los vuelos, y obtén mensajes de texto ilimitados en los vuelos con nuestros planes Magenta. [Conoce más](https://es.t-mobile.com/offers/gogo-inflight) En 4 vuelos completos por año con ciertos planes. Ver detalles del plan. ## Sigue conectado mientras vuelas. Ve tus programas favoritos con las opciones de wifi y streaming en los vuelos, y obtén mensajes de texto ilimitados en los vuelos con nuestros planes Magenta. En aerolíneas con base en EE. UU.; la mensajería requiere funcionalidad de llamadas wifi, una dirección e911 válida y una llamada wifi previa con la tarjeta SIM actual. Donde esté disponible en ciertas aerolíneas de EE. UU. ### ¿Tienes preguntas? - ### ¿Qué son las llamadas wifi? Las llamadas wifi permiten que los clientes hagan y reciban llamadas, y envíen y reciban mensajes de texto (SMS y MMS) a través de una conexión wifi. Es fácil usar las llamadas wifi: los clientes ni siquiera se dan cuenta de que están haciendo una llamada wifi. Simplemente conéctate a una red wifi disponible con un smartphone habilitado para llamadas wifi y continúa llamando o enviando textos de la misma forma que lo haces a través de una conexión celular. No se requiere de una aplicación específica, ingreso o número. - ### ¿Cuánto cuesta el CellSpot personal? Para los clientes del servicio pospagado Magenta, el CellSpot personal está disponible por un depósito de $25. - ### ¿Cuáles son los beneficios exclusivos de las llamadas wifi? ¿Por dónde empezamos? Los beneficios incluyen: - Experiencia integrada y lista para usar en dispositivos de T-Mobile; no se requiere una app adicional - Puedes usar tu actual número telefónico; no se requiere de inicios de sesión adicionales - Llama o envía mensajes a casi cualquier persona desde casi cualquier lugar donde tengas una conexión wifi - Cobertura ampliada en áreas que no cuentan con alcance de redes celulares - Recibe y realiza llamadas wifi en Estados Unidos desde casi cualquier lugar del mundo sin costo adicional - Disponible sin cargo adicional - ### El CellSpot personal, ¿funciona con todos los proveedores de servicio de Internet de línea fija? Sí, el CellSpot personal funcionará con todos los proveedores de servicio de Internet. Tu proveedor de servicios de Internet deberá ofrecer transmisión de datos de 220 kbps como mínimo para que las llamadas wifi sean de buena calidad. - ### ¿Cómo configuro las llamadas wifi? Primero debes conectarte a una red wifi. La función de llamadas wifi viene activada en la mayoría de los teléfonos. Para asegurarte de que las llamadas wifi están activadas, ve a Settings (configuración). Busca la opción "Más..." o algo similar. Presiona "More..." (más) y desplázate para ver la opción de llamadas wifi. Coloca el control en la posición "Activado". También puedes optar por las llamadas wifi como tu modo de llamadas preferido (predeterminado) o usar la red celular para realizar llamadas, según cual sea el mejor servicio móvil disponible. - ### ¿En qué bandas funciona el CellSpot personal? El CellSpot personal es de banda dual y es compatible con bandas concurrentes de 2.4 GHz y 5 GHz a hasta 600 Mbps y 1300 Mbps respectivamente. - ### Entiendo qué son las llamadas wifi, pero ¿qué son las llamadas wifi de nueva generación? Con llamadas wifi de nueva generación, T-Mobile es el primero en ofrecer un servicio de transferencia ininterrumpida entre nuestra red LTE y cualquier conexión wifi disponible, para que las llamadas no se corten. Las llamadas wifi de nueva generación también tienen calidad de voz HD, en caso de que te comuniques con otro usuario con un equipo con capacidad para voz HD. Esto significa que nuestros clientes ahora pueden disfrutar de llamadas de voz HD nítidas, ya sea que estén conectados a la red LTE de T-Mobile o a una conexión wifi, todo usando sus números actuales de T-Mobile. - ### ¿Con qué estándares de red puede operar el enrutador CellSpot personal? El Personal CellSpot de T-Mobile cumple con los estándares 802.11 a/b/g/n/ac. - ### ¿Las llamadas wifi se descuentan de los minutos del cliente? Los planes pospagados de T-Mobile incluyen llamadas ilimitadas, de manera que la función de llamadas wifi no usa minutos. A todos los clientes se les facilita el uso de las llamadas wifi sin que tengan que hacer más nada. - ### ¿Cuáles son las especificaciones completas del dispositivo? ¿Cuáles son las especificaciones completas del dispositivo? - Chips: tecnología Broadcom  TurboQAM™ - Enrutador Gigabit inalámbrico AC1900 wifi de banda dual simultánea de 2.4/5 GHz - MIMO 3x3 en 2.4 GHz y 5 GHz - Estándares admitidos: 802.11 a/b/g/n/ac - Velocidades de datos: - 1900 Mbps en 11ac con canales de 80 MHz - 600  Mbps en 11n  con canales de 40 MHz - Puertos USB duales con USB 3.0, para transferencia de datos diez veces más veloz que USB 2.0 - Seguridad personal/empresarial WPA2 - WMM (extensiones multimedia inalámbricas) - QoS - WMM-PS (ahorro de energía WMM) - (256-QAM) - Canales de 80 MHz en 5 GHz/11ac - Tecnología Beamforming - STBC (codificación espacio-temporal por bloques) - Potencia Tx 27 dbm - ### ¿Tengo que ingresar a una red wifi para conectarme? Sí, debes conectarte a una red wifi antes de que tu teléfono se conecte a la misma red cuando esté dentro de su alcance. Luego de conectarte, podrás disfrutar de la función automáticamente cuando wifi esté activado. - ### ¿Quienes puede usar el servicio de mensajes de texto en los vuelos? ¿Solo funciona para clientes de T-Mobile? Sí, esta es una oferta exclusiva para los clientes de T-Mobile como resultado de nuestra sociedad con Gogo. El servicio está disponible para clientes de T-Mobile sin costo adicional en los vuelos con Gogo hacia, desde o en EE. UU. Para poder usar las funciones, debes tener un dispositivo compatible con llamadas wifi y haber realizado por lo menos una llamada wifi para activar la función de llamadas wifi antes del vuelo. - ### ¿Cómo ingreso a una red wifi en mi dispositivo? Ve a Settings (configuración) y selecciona wifi (wifi). Aparecerá una lista de las redes wifi disponibles. Selecciona una red confiable e ingresa una contraseña para conectarte. Luego de la primera conexión, el teléfono se conectará automáticamente a esa red cuando esté dentro de su alcance. - ### ¿Es necesario tener una cuenta de Gogo? No, no necesitas una cuenta de Gogo, pero sí debes activar el modo avión y estar conectado al wifi de Gogo. Solo está disponible para clientes de T-Mobile y se aplican tarifas de mensajes estándar a los clientes sin servicio de mensajes de texto ilimitados. - ### ¿Las llamadas wifi se comparan en calidad con las llamadas a celulares convencionales? Sí, cuando el dispositivo está dentro del alcance de una red wifi confiable, las llamadas wifi y las llamadas a celulares son similares en calidad. De hecho, T-Mobile es la única de las principales compañías nacionales en ofrecer el servicio de voz HD a través de wifi y VoLTE para una calidad nítida en servicio de voz HD. - ### ¿Cómo afecta esto a mi cantidad limitada de textos en mi plan tarifario? Se aplican tarifas de mensajería estándar a los clientes sin servicio de mensajes de texto ilimitados. - ### ¿Hay requisitos técnicos para las llamadas wifi? Para poder utilizar la función de llamadas wifi, los clientes deben contar con los siguientes requisitos técnicos: - Acceso a un enrutador wifi con una conexión a Internet de alta velocidad - Un smartphone habilitado para llamadas wifi - Una dirección 911 válida registrada - ### ¿Esto también me permite navegar por Internet en mi teléfono en los vuelos? No, esto solo incluye mensajes por wifi para clientes de T-Mobile en los vuelos. Puedes conectarte a tu cuenta Gogo paga en tu dispositivo para navegar por Internet. - ### ¿Dónde puedo obtener más información sobre las llamadas wifi de T-Mobile? Puedes visitar los siguientes sitios para averiguar más sobre las llamadas wifi de T-Mobile. - Configuración de llamadas wifi: [http://support.t-mobile.com/docs/DOC-6769](https://es.t-mobile.com/support) - Sugerencias sobre las llamadas wifi para viajeros: [https://support.t-mobile.com/community/coverage/blog/2014/05/30/take-a-vacation-from-roaming-with-wifi-calling](https://es.support.t-mobile.com/community/coverage/blog/2014/05/30/take-a-vacation-from-roaming-with-wi-fi-calling) - ### ¿Qué tengo que hacer para usar los mensajes de texto por wifi? Las llamadas wifi deben activarse en tu teléfono antes del primer uso del servicio de mensajes de texto por wifi Gogo. El servicio se activará si haces tan solo una llamada wifi antes del vuelo. También debes asegurarte de tener en tu dispositivo la última versión de software. - ### ¿En qué se diferencia el CellSpot personal de otros enrutadores? El Personal CellSpot de T-Mobile cuenta con nuestro exclusivo software con patente en trámite, que le brinda a cada cliente la libertad y el poder de decidir dónde desea tener cobertura. Es como tener una torre de T-Mobile en tu casa. Los clientes con teléfonos capacitados verán que sus llamadas VoLTE pueden realizarse sin dificultades, entre nuestra red LTE y cualquier conexión wifi disponible. Además, cuando estás en tu hogar, el Personal CellSpot prioriza el tráfico de voz de T-Mobile sobre otros tipos de tráfico wifi (como cuando tus hijos hacen streaming de una película o tu compañero de trabajo está viendo videos en YouTube) para disfrutar de llamadas de voz HD nítidas. - ### ¿Funcionará en el modo Avión? Sí. Para que este servicio funcione, debes activar el modo avión y conectarte solo al wifi Gogo en los vuelos. - ### ¿Cuántos dispositivos pueden conectarse al CellSpot personal? A diferencia de los enrutadores antiguos, el Personal CellSpot de T-Mobile está diseñado para soportar la gran cantidad de dispositivos conectados que usa hoy en día un hogar o un pequeño negocio promedio. Computadoras portátiles, tablets, cámaras de seguridad, electrodomésticos, lo que sea. El CellSpot personal está diseñado para soportarlo. - ### Además de mensajes de texto, ¿puedo recibir mensajes de foto y video? Sí. Tanto los SMS como los MSM son compatibles. Ofertas por tiempo limitado; sujetas a cambio. Solo en tiendas participantes. No todas las funciones están disponibles en todos los dispositivos. __Llamadas wifi:__ requiere teléfono compatible y conexión wifi para llamadas wifi; es posible que se descuenten minutos del plan. La mayoría de los dispositivos no alternarán entre la red wifi y la red móvil. Consulta el servicio seleccionado para obtener detalles. __wifi:__ requiere dispositivo compatible y conexión wifi. El dispositivo no alternará entre wifi y la red celular. Los teléfonos que utilizan conexiones móviles pueden ser vulnerables a intentos no autorizados para acceder a datos y software almacenados en el dispositivo. Los dispositivos conectados que compartan wifi usan la asignación de datos del plan. El uso de dispositivos conectados está sujeto a los términos y condiciones de T-Mobile. __Gogo:__ oferta por tiempo limitado; sujeta a cambio. Requiere dispositivo compatible; [consulta los detalles](https://es.t-mobile.com/offer/free-in-flight-wifi-texting-uncarrier.html) de dispositivos compatibles. Debes ser cliente de T-Mobile. Disponible en los vuelos con Gogo desde, hacia o dentro de EE. UU. Los mensajes de texto pueden deducirse de la asignación del plan. Se debe tener una dirección E911 válida registrada y haber realizado al menos una llamada wifi con la tarjeta SIM actual. Puede requerirse actualización de software del dispositivo. Para iPhone, ambas personas deben activar la opción "Enviar como SMS" en las configuraciones de iMessage. __Personal CellSpot:__ se puede requerir un depósito por el enrutador wifi. Se requiere servicio móvil elegible, teléfono compatible y conexión a Internet de banda ancha para las llamadas wifi. Puede requerir un cambio de plan. Todo uso de datos, mensajes y otros servicios se factura según su plan tarifario regular y otros precios. Si el dispositivo se devuelve dañado, es posible que tenga que pagar un cargo por daños del veinticinco por ciento (25%) del costo de reemplazo. Si no devuelve el dispositivo, o si este se pierde o lo roban, deberá pagar un cargo de reemplazo del dispositivo de hasta $400. Si el dispositivo no se devuelve, se aplica un cargo por dispositivo no devuelto; podría aplicarse un cargo por daños. __Este dispositivo puede acceder a una red wifi no segura, lo que podría afectar la seguridad de los datos.__ Consultar T-Mobile.com para ver detalles y restricciones, incluso limitaciones __importantes de 9-1-1 y seguridad. Propiedad de T-Mobile USA, Inc. No apto para reventa.__ Oferta por tiempo limitado; sujeta a cambio. Se requiere dispositivo nuevo financiado o arrendado, crédito elegible, transferencia entrante (Port-In) de proveedores elegibles y servicio elegible. El cargo por cancelación anticipada o el saldo restante del dispositivo, incluyendo el arrendamiento con opción de compra, del proveedor anterior, de hasta $650, se pagan a través de (1) crédito por intercambio en la factura y (2) tarjeta MasterCard® prepagada virtual (vence en 6 meses) generalmente, dentro de las 8 semanas. Enviar comprobante de saldo y de cuenta con más de 90 días al corriente c/proveedor dentro de los 30 días posteriores a la transferencia entrante (Port-In), debe estar al corriente cuando se procese. Podemos solicitar más información. Hasta 5 líneas. Una oferta por cada suscriptor. La tarjeta virtual de prepago Mastercard de T-Mobile es un reembolso o intercambio por un nuevo dispositivo, servicio o transferencia entrante (port-In) (máximo de $350 por persona para ETF); por consecuencias fiscales, consultar a un asesor. Usted no ha pagado la tarjeta. Tarjetas emitidas por Sunrise Banks N.A., miembro de FDIC, conforme a una licencia de MasterCard International Incorporated. Mastercard es una marca comercial registrada de Mastercard International Incorporated. Las tarjetas virtuales tienen ciertas limitaciones. Las tarjetas no tienen acceso a dinero en efectivo y pueden ser usadas en cualquier lugar donde se acepten tarjetas de débito MasterCard. El uso de esta tarjeta constituye la aceptación de los términos y condiciones detallados en el contrato del titular de la tarjeta. La __cobertura__ no está disponible en todas partes. __Control de la red:__ el servicio puede ponerse __lento, suspenderse, cancelarse o restringirse__ por mal uso, uso anormal, interferencia con nuestra red o nuestra capacidad de brindar un servicio de calidad a otros usuarios, o por uso inmoderado de roaming. ## ¡Hola! ¿Deseas mantener la sesión abierta? Para mantener la seguridad de tus cuentas, se cerrará automáticamente tu sesión en:  Sí, mantener la sesión abierta No, cerrar la sesión ## Comparte tu pantalla mientras estás en una llamada o en la tienda __Recibe ayuda personalizada de un experto en tiempo real__ - Por tu seguridad, la información personal, las pestañas y las notificaciones se ocultan automáticamente. - Puedes dejar de compartir la pantalla en cualquier momento. - Los expertos solo pueden ver lo que hay en T-Mobile.com. - No uses la función para compartir pantalla mientras conduces o en cualquier situación en la que no sea seguro concentrarte en la pantalla. Al hacer clic en "Aceptar y continuar", das tu consentimiento para que el experto vea tu pantalla con el fin de ayudarte con la navegación. Esta sesión puede ser grabada. Para conocer más, visita el [__Aviso de privacidad de T-Mobile__](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice). 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