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INGRESA EL NÚMERO DE TELÉFONO Verificar elegibilidad ## Elegibilidad de número telefónico Puedes transferir este número de teléfono a T-Mobile. Podrás ingresar este número después de agregar artículos a tu carrito y de ingresar tu información durante el proceso de pago. IMPORTANTE: Cuando llames, ten a mano tu número de cuenta, pin/contraseña y dirección de facturación. Así, el proceso de transferencia se realizará sin inconvenientes. Recordatorio: no canceles tu cuenta de servicio móvil hasta que tu cuenta de T-Mobile haya sido activada. No puedes transferir este número porque ya es un número telefónico T-Mobile. Puedes recibir un nuevo número telefónico T-Mobile o verificar otro número de teléfono ingresándolo durante el proceso de pago. Si crees que has recibido este mensaje por error, llama al 1-866-948-1896. No puedes transferir este número a T-Mobile. Puedes recibir un nuevo número telefónico T-Mobile o verificar otro número de teléfono ingresándolo durante el proceso de pago. Revisar otro número Tenemos algunos inconvenientes. Tu solicitud no prosperó. Intenta nuevamente. ## Cámbiate a T-Mobile. Quizás seas elegible para algunas excelentes ofertas. ¿Tu proveedor no está en la lista de abajo? No te preocupes. Es posible que seas elegible para otras promociones. - AT&T - Verizon - Spectrum - Claro - Liberty Mobile - Xfinity - UScellular - Cox Communications - Carolina Wireless - Cellcom - Appalachian Wireless - Nex-Tech Wireless - United Wireless - Union Wireless - Consumer Cellular - Optimum Wireless - C-Spire - Boost Mobile - Pospagado - Atlantic Seawinds - CellNet - Century Telephone - Comporium - Concord Telephone - Connecticut Telephone - HTC Communications - LexCom - Northstate - PBT Telecom - Piedmont - Powernet Global - Telemaxx - Unified Signal - NECC Telecom - One Communications USVI/PR  ## Sin esperas, sin complicaciones. Cámbiate por Internet en cualquier momento. [Sin esperas, sin complicaciones. Cámbiate por Internet en cualquier momento.](https://es.t-mobile.com) Sin esperas, sin complicaciones. Cámbiate por Internet en cualquier momento. [Comienza ahora](https://es.t-mobile.com/switch/get-started) ## Sin esperas, sin complicaciones. Cámbiate por Internet en cualquier momento. ## ¿Tienes preguntas? - ### ¿Puedo cambiarme a T-Mobile y mantener el número de teléfono que ya tengo con otro proveedor de servicio? Sí, es posible mantener el número que ya tienes de otro proveedor de servicio móvil o de línea fija. Primero, verifica que tu número actual sea elegible para transferir a T-Mobile. Si tu número es elegible, pasa a la siguiente pregunta que explica cómo hacerlo. En raras ocasiones no podemos transferir un número a nuestra red. Esto se debe muchas veces a que no tenemos un acuerdo de transferencias con el proveedor de servicios original. - ### ¿Qué debo hacer si mi transferencia demora más que el plazo estimado? ¿Todavía estás esperando la transferencia de tu número? Visita el panel de transferencia en [https://es.t-mobile.com/my-account/port-in-dashboard](https://es.t-mobile.com/my-account/port-in-dashboard "https://es.t-mobile.com/my-account/port-in-dashboard") para verificar el estado o solucionar problemas comunes (como por ejemplo, PIN o información de facturación incorrectos) sin necesidad de llamar o visitar una tienda. - ### ¿Cómo transfiero mi número a T-Mobile? Una vez que hayas decidido transferir tu número a T-Mobile necesitarás la siguiente información: - Número(s) de teléfono que quieres transferir de tu proveedor de servicio actual - Nombre del proveedor de servicio actual - Número de cuenta actual - Dirección de facturación con el código postal incluido También tendrás que comunicarte con tu proveedor de servicio actual y hacer lo siguiente: - Solicitar un PIN de transferencia / contraseña - Confirmar que tu dispositivo esté desbloqueado y que pueda ser transferido a otro proveedor de servicio - Solicitar la eliminación de cualquier bloqueo o requisito que pueda tener tu cuenta para poder realizar la transferencia - Asegurarte de haber pagado todos los saldos a tu proveedor de servicio actual - ### ¿Dónde puedo completar mi transferencia de servicio? T-Mobile te ofrece varias opciones. Ya que estás conectado a Internet en este momento, podrías completar tu transacción aquí mismo. Pero también tenemos opciones para que lo hagas en cualquiera de nuestras tiendas, por teléfono con uno de nuestros representantes de servicio al cliente o, si actualmente estás trabajando con un representante de ventas para empresas, ¡ellos también pueden ayudarte! - ### ¿Cuándo debo cancelar mi servicio actual? No canceles tu servicio actual hasta que tu nuevo número esté completamente activado en tu nueva cuenta de T-Mobile. De lo contrario, podría ocasionarse una interrupción en el servicio por parte de cualquiera de los proveedores. Al completar la transferencia, se cancelará automáticamente la línea con tu proveedor anterior. - ### ¿Cómo transfiero mi servicio por Internet? Es muy seguro usar el método de pago en línea de T-Mobile para comprar y transferir el servicio. Está asegurado por VeriSign. La información que proporcionas se codifica antes de transmitirla a T-Mobile, lo que significa que se bloquea durante la transferencia electrónica para brindar el nivel más alto de seguridad. Si pides un nuevo teléfono por Internet puedes esperar para transferir tu número hasta que recibas el nuevo dispositivo. No esperes: transfiere tu número por Internet en [https://es.t-mobile.com/my-account/port-in-dashboard](https://es.t-mobile.com/my-account/port-in-dashboard "https://es.t-mobile.com/my-account/port-in-dashboard") tan pronto como recibas tu nuevo dispositivo y tarjeta SIM. - ### ¿Cuánto tiempo demoraré en transferir mi número de teléfono a T-Mobile? Las transferencias de servicio móvil demoran por lo general entre 10 minutos y 3 horas, dependiendo de tu proveedor. La transferencia de una línea fija puede demorar entre 3 y 10 días. - ### ¿Cómo recibo el reembolso por los cargos por cancelación anticipada (ETF) asociados con mi proveedor de servicio anterior al transferir mi número de teléfono a T-Mobile? Opción 1: marca 611 o llámanos al 1-800-T-Mobile cuando recibes tu nuevo teléfono o tarjeta SIM de T-Mobile. Recomendamos este método si necesitas seguir usando tu teléfono actual hasta que llegue tu nuevo teléfono o tarjeta SIM de T-Mobile. Opción 2: sigue las instrucciones para transferencia de número en la página de pago cuando compres tu nuevo teléfono o tarjeta SIM de T-Mobile. Recomendamos este método si no necesitas usar tu teléfono actual hasta que llegue tu nuevo teléfono o tarjeta SIM de T-Mobile. ¿Buscas otras formas de cambiar? Es fácil, solo elige la forma que más te convenga. [Comienza a cambiarte](https://es.t-mobile.com/switch/get-started) [1-844-222-1938](tel:1-844-222-1938) [Encuentra una tienda](https://es.t-mobile.com/stores/locator/?icid=MGPO_TMO_P_EVGRNPSTPD_78F146C86569D56246075) ## ¡Hola! ¿Deseas mantener la sesión abierta? Para mantener la seguridad de tus cuentas, se cerrará automáticamente tu sesión en:  Sí, mantener la sesión abierta No, cerrar la sesión ## Comparte tu pantalla mientras estás en una llamada o en la tienda __Recibe ayuda personalizada de un experto en tiempo real__ - Por tu seguridad, la información personal, las pestañas y las notificaciones se ocultan automáticamente. - Puedes dejar de compartir la pantalla en cualquier momento. - Los expertos solo pueden ver lo que hay en T-Mobile.com. - No uses la función para compartir pantalla mientras conduces o en cualquier situación en la que no sea seguro concentrarte en la pantalla. Al hacer clic en "Aceptar y continuar", das tu consentimiento para que el experto vea tu pantalla con el fin de ayudarte con la navegación. Esta sesión puede ser grabada. Para conocer más, visita el [__Aviso de privacidad de T-Mobile__](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice). Aceptar y continuar No, gracias __Siguiente:__ genera un código para compartir con el experto ## Comparte este código con el Experto code Una vez que el experto haya ingresado correctamente tu código, esta ventana se cerrará y se continuará con la sesión. ## ¿Permitir compartir pantalla con tu experto? Los datos personales y confidenciales se ocultan por tu seguridad y privacidad. Permitir No permitir ## ¿Finalizar tu sesión? Al finalizar la sesión, dejarás de compartir la pantalla, pero no finalizarás la llamada. Terminar sesión Continuar sesión ## Tu sesión ha terminado Tu pantalla ya no se comparte con tu Experto. Aceptar Volver a compartir ## Ya estás en una sesión activa OK ## Tu código ha caducado Genera uno nuevo para compartirlo con tu experto. Generar nuevo código ## Sigue a T-Mobile - [Instagram](https://www.instagram.com/tmobilelatino/) - [Facebook](https://www.facebook.com/TMobileLatino?ref=ts&fref=ts) - [X](https://twitter.com/TMobileLatino) - [You Tube](https://www.youtube.com/user/TMobile/custom) - [English](https://es.t-mobile.com) - [Español](https://es.t-mobile.com) - ### Todavía más planes Todavía más planes - [Planes de telefonía internacional](https://es.t-mobile.com/cell-phone-plans/international-roaming-plans) - [Pases internacionales](https://es.t-mobile.com/cell-phone-plans/international-roaming-plans/unlimited-calling-data-pass) - [Planes de Internet residencial](https://es.t-mobile.com/home-internet/plans) - [Combo de servicio telefónico e Internet](https://es.t-mobile.com/cell-phone-plans/phone-home-internet-bundle) - [Planes de datos para hotspots](https://es.t-mobile.com/cell-phone-plans/affordable-data-plans/hotspots) - [Planes de datos para relojes inteligente](https://es.t-mobile.com/cell-phone-plans/affordable-data-plans/smartwatches) - 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