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Año tras exitoso año, la revolución del Un-carrier de T-Mobile sigue cambiando la industria móvil, ofreciendo las mejores opciones y las mejores experiencias en la red 5G más grande y rápida del país.
En 2021, tuvimos nuestros mejores resultados de la historia, superando no solo nuestros propios ambiciosos objetivos de rentabilidad y crecimiento de clientes, si no también las expectativas de Wall Street. Para fin de año, también seguimos ampliando el inigualable liderazgo de nuestra red 5G para llegar a 310 millones de personas, 210 millones de las cuales disfrutan de 5G de ultracapacidad.
Este año para los récords, fue especialmente importante para el Un-carrier porque fue nuestro primer año completo como una sola compañía combinada tras la fusión con Sprint. Usamos nuestra red, tamaño y recursos extendidos para llevar 5G for All y construir un futuro más conectado y sustentable para nuestros grupos de interés.
En 2021, sentamos las bases para una nueva era Un-carrier a través de una implementación impecable e inversiones estratégicas y, al iniciar 2022, nuestra fórmula ganadora sitúa a T-Mobile en una posición única para acelerar el crecimiento en múltiples rumbos que tienen el potencial de generar valor para los accionistas por mucho años.
Siguiendo con nuestra tendencia de ritmo de crecimiento imparable, en 2021, el Un-carrier obtuvo su mayor crecimiento en clientes pospagados netos de la historia. Las 5.5 millones de incorporaciones netas de clientes del servicio pospagado no solo fueron un récord para nosotros, sino que lideraron la industria por séptimo año consecutivo.
También agregamos 1.2 millones de cuentas pospagadas netas, la mayor cantidad en el sector, y duplicamos ampliamente las incorporaciones de 2020. Esta medida de las relaciones de facturación totales es un importante barómetro de la situación de cambio de redes móviles, una batalla que T-Mobile claramente está ganando.
También logramos 2.9 millones de incorporaciones netas de teléfonos pospagados, un incremento de hasta 32% con respecto al año anterior, y nuestra reducción de clientela de teléfonos pospagados de la marca T-Mobile en 2021 fue la más baja de la industria por segundo año consecutivo. Por si eso fuera poco, no solo tuvimos la mayor cantidad de incorporaciones de teléfonos de la industria, ¡logramos la mayor cantidad en la historia de T-Mobile! Al cierre del año, terminamos 2021 con 108.7 millones de clientes netos en total, un nuevo récord.
AT&T Inc. históricamente no divulga sus incorporaciones de cuentas pospagadas netas.
Los resultados u análisis presentados en este informe incluyen el impacto de la fusión de T-Mobile con Sprint Corporation sobre una base prospectiva desde la fecha de cierre del 1 de abril de 2020 y el impacto de la adquisición de los activos móviles de Shentel sobre una base prospectiva desde la fecha de cierre del 1 de julio de 2021. Los resultados históricos anteriores a las respectivas fechas de cierre no se ajustaron retroactivamente. En consecuencia, los cambios interanuales podrían no ser tan significativos como se detalla más adelante en este informe anual.
Resultados financieros de 2021
El Core EBITDA ajustado y el flujo de efectivo disponible excepto los pagos brutos para la liquidación de canjes de tipos de interés, son indicadores financieros no asociados con los GAAP. Las definiciones, explicaciones y conciliaciones con las medidas GAAP más directamente comparables se detallan en el formulario 10-K de nuestro informe anual para el año finalizado el 31 de diciembre de 2021, que se incluye aquí como parte de este informe anual para accionistas.
Peter Osvaldik
Lo dijimos antes y volvemos a comprobar que es cierto en 2021: si ponemos al cliente en primer lugar, los resultados vienen solos. Los clientes acudieron en gran número a la mejor propuesta en la red 5G más grande y más rápida del país, y logramos otro año para la historia en ingresos por servicios, récord en efectivo neto proveniente de actividades operativas y récord en flujo de efectivo disponible.
El Un-carrier tiene un historial comprobado de convertir el crecimiento de clientes en crecimiento de los ingresos y, lo que es todavía más importante, invertir en la red, los productos y los servicios que atraen aún más clientes felices. El modelo basado en la sinergia de T-Mobile posibilita la conversión de los ingresos de servicio récord en crecimiento en flujo de efectivo líder en la industria. Año tras año, así es cómo ganamos y este es solo el comienzo del camino.
Con la ÚNICA red 5G independiente del país, T-Mobile es el líder indiscutible en la carrera del 5G.
En 2021, nos fijamos el osado objetivo de llevar 5G de ultracapacidad a 200 millones de personas y, una vez más, sobrepasamos ese objetivo porque llegamos a 210 millones al finalizar el año.
Para comprender la magnitud de este logro sin precedentes, se necesitan más o menos tres veces más actualizaciones de torres celulares para pasar de 100 millones a 200 millones, ¡y lo hicimos en solo un año!
Y no olvidemos que, a fines de 2021, nuestro Alcance 5G extendido llegaba a 94% de la población, incluyendo a 310 millones de personas en una extensión de 1.8 millones de millas cuadradas, con una cobertura geográfica casi cinco veces más grande que la de Verizon y casi el doble que AT&T.
La red 5G más grande del país.
Casi 2 veces más cobertura geográfica que AT&T y 5 veces la de Verizon.
Alcance 5G Extendido cubre a 310 millones de personas o 94% de la población.
La primera en ofrecer 5G de banda media; ya cubre a 210 millones en todo el país.
Datos de red y cobertura actualizados al 31 de diciembre de 2021.
La red 5G mas rápida del país.*
Ofrecemos velocidades más rápidas que Wi-Fi a más personas que cualquier otro proveedor móvil.**
Más de 20 informes de redes de terceros del año pasado: TMUS es n.° 1 en velocidad y disponibilidad 5G.
*La más rápida según velocidades 5G promedio totales combinadas de acuerdo al análisis de datos de velocidades de descarga 5G Speedtest Intelligence® realizado por Ookla® para el trimestre 4 de 2021. Las marcas comerciales de Ookla se usan bajo licencia y se reproducen con permiso.
**Según análisis realizado por T-Mobile de datos Speedtest Intelligence® a partir de pruebas de velocidad media 5G de T-Mobile en los EE. UU. de Ookla en ciudades con 2.5 GHz en comparación con resultados Wi-Fi para el trimestre 4 de 2021. Las marcas comerciales de Ookla se usan bajo licencia y se reproducen con permiso.
Seguimos ampliando nuestro liderazgo en 5G
Neville Ray
El Un-carrier sigue marcando el ritmo de la era 5G gracias a nuestro inigualable abanico de espectro, tasa de implementación sin precedentes y modelo basado en la sinergia.
La única compañía de telecomunicaciones con espectro de banda media implementado en todo el país, T-Mobile sigue ampliando la extensión y la profundidad de su presencia 5G, incluso en mercados más pequeños y áreas rurales y con nuevas experiencias de productos como Internet de alta velocidad, que ha ayudado a ofrecer más opciones para los clientes.
También estamos planeando llevar 5G de ultracapacidad a 260 millones de personas en 2022 y 300 millones en 2023, lo que hará nuestra cobertura geográfica cinco veces mayor de lo que es ahora. ¡No vamos a aminorar la marcha!
Incrementamos nuestro excelente espectro de banda media con la compra de espectro de 3.45 Hz.
Triplicamos nuestras millas cuadradas de 5G de ultracapacidad en 2021 y planeamos incrementarlas hasta 3 veces nuevamente en 2022.
Impulsamos la innovación 5G con T-Mobile Accelerator, Tech Experience 5G Hub y 5G Open Innovation Lab.
Nuestra empresa marcha a toda potencia mientras seguimos nuestra integración de la fusión más grande en la historia de las telecomunicaciones. Obtuvimos $3.8 mil millones en sinergias de la fusión, para casi triplicar los interanuales. Y prevemos que las sinergias de nuestra fusión aumenten aún más para alcanzar entre $5.0 mil millones y $5.3 mil millones en 2022. Como siempre, nos está yendo mejor de lo planeado. La migración de las redes es el mayor desafío de la integración, pero incluso en ese aspecto cumplimos antes de lo previsto.
Para fines de 2021, 64% de los clientes de Sprint ya habían sido migrados a la red de T-Mobile. ¡Esto es aún más impresionante si consideramos que menos del 10% fueron migrados a fines de 2020! A ese ritmo acelerado, prevemos concluir la migración de red para mediados de 2022, lo que nos pondría en camino para completar la integración en tres años en lugar de cuatro y para ganar aproximadamente $7.5 mil millones en sinergias por año para 2024.
Migración de red
Para fines de 2021, 64% de los clientes de Sprint ya habían migrado a la red de T-Mobile.
Sinergia
Obtuvimos $3.8 mil millones en sinergias de la fusión en 2021, un incremento hasta 3 veces interanual, y prevemos $5.0-$5.3 mil millones en sinergias de la fusión en 2022.
T-Mobile está esforzándose por construir un futuro más equitativo y sustentable para nuestras comunidades, nuestros clientes y el mundo.
Edwige Robinson
Janice Kapner
Deeanne King
Bavan Holloway
Reduciendo la brecha digital
En 2021, también ampliamos nuestros esfuerzos para reducir la brecha digital eliminando las barreras económicas y geográficas que dificultan la conectividad. Para fines de 2021, Proyecto 10Millones, nuestra iniciativa de $10.7 mil millones lanzada oficialmente en 2020, había llevado conectividad gratis o subsidiada a casi 1,500 distritos escolares y, en total, conectamos a aproximadamente 3.2 millones de estudiantes en todo el país.
Nuestra Internet 5G de alta velocidad está ofreciendo a las familias una nueva opción para banda ancha residencial económica y confiable que está disponible para 30 millones de hogares en todo el país, millones de ellos en áreas rurales. En vista de las dificultades que trajo la pandemia, el Un-carrier lanzó T-Mobile Connect, el plan con el precio más bajo de su historia y, hace poco, ampliamos nuestra participación en el Programa de Descuento para Internet (ACP) del gobierno federal a Metro by T-Mobile, además de seguir ofreciéndolo a través de Assurance Wireless.
Fomentamos la diversidad, la igualdad y la inclusión
A principios de 2021, T-Mobile siguió desarrollando y ampliando su compromiso de larga data con la diversidad, la igualdad y la inclusión (DE&I), con el lanzamiento de nuestro nuevo plan Equidad en Acción. El plan se basa en respuestas de nuestros empleados, actores clave externos y clientes y nos proporciona un plan y hoja de ruta a cinco años para fomentar DE&I a través de liderar con el ejemplo, poner a las personas primero y garantizar que DE&I sigan estando en el corazón de todo lo que hacemos.
Como parte de nuestro plan Equidad en Acción, invertimos millones en nuevos programas para estudiantes que asistan a colegios y universidades históricamente afroamericanos (HBCUs), el Programa de diversidad NextTech que ofrece formación profesional y colocación laboral para miles de candidatos de minorías y Magenta Edge, un recurso para desarrollo profesional de emprendedores negros y otras personas de color.
T-Mobile también amplió su apoyo a organizaciones que respaldan a la juventud LGBTQ+ con una donación de $1 millones a nuevas iniciativas financieras y de alfabetización digital de Human Rights Campaign (HRC) Foundation. Y por noveno año consecutivo, T-Mobile recibió una puntuación de 100% en el Human Rights Campaign Corporate Equality Index de 2021, merecido reconocimiento por crear uno de los mejores lugares para trabajar para empleados LGBTQ+.
Nos movilizamos por la prosperidad del planeta
2021 fue un año crucial para las iniciativas medioambientales del Un-carrier. En 2018, T-Mobile fue el primer y único proveedor de EE. UU. en crear un plan para obtener 100% de nuestro consumo de electricidad total con energía renovable para fines de 2021. Era un objetivo ambicioso en el que creíamos fervientemente y, en uno de nuestros mejores momentos, el año pasado lo logramos: mucho antes que nuestros competidores, incluso cuando una fusión histórica amplió nuestras necesidades de electricidad. Asimismo, T-Mobile también lideró la clasificación Green America Wireless Scorecard por tres años consecutivos, y recibimos una de las mejores calificaciones en el cuestionario CDP Climate Change de 2021.
En 2021, T-Mobile experimentó su mayor impulso en la historia de la compañía. Las inversiones que hicimos y haremos durante el próximo año nos permitirán incrementar los ingresos por clientes y servicios y al mismo tiempo ampliar nuestro alcance en mercados no explorados, siempre orientados a resolver los retos más difíciles de los clientes y a seguir conectando a los clientes con su mundo. Y, mientras llevamos la infraestructura de nuestra red todavía a otro nivel en 2022 y más allá, seguiremos usando nuestro alcance y recursos para cambiar las reglas de la industria móvil para beneficio de los clientes y forzar a la industria a seguir nuestro ejemplo. Ya estamos estableciendo un nuevo estándar para la industria móvil, pero este es solo el comienzo del camino. Estamos entrando a una nueva era del Un-carrier y no hay objetivos demasiado ambiciosos o transformativos cuando estás concentrado en hacer lo que es mejor para el cliente.
