- [Asistencia](https://es.t-mobile.com/support)
- [Comienza](#)
- [¿Acabas de unirte a T-Mobile?](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile)
[Cambiarse es fácil](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/family-freedom)
[Configura tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/device)
[Cómo usar la app](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/t-mobile-app)
[Todo sobre cómo comenzar](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile)
- [Recursos de la cuenta](#)
- [Formas de pagar tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/pay-your-bill)
[Todo acerca de tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/whats-impacting-your-bill)
[Permisos de la línea](https://es.t-mobile.com/support/account/set-online-permissions)
[Tu T-Mobile ID](https://es.t-mobile.com/support/account/set-up-and-manage-your-t-mobile-id)
[Tu PIN/código de acceso](https://es.t-mobile.com/support/account/update-your-customer-pinpasscode)
[Todo sobre recursos de la
cuenta](https://es.t-mobile.com/support/account)
- [Red y roaming](#)
- [Red de T-Mobile](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-network)
[Mensajes y wifi en los vuelos](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-in-flight-texting-and-wi-fi)
[Llamadas wifi](https://es.t-mobile.com/support/coverage/wi-fi-calling-from-t-mobile)
[Roaming internacional](https://es.t-mobile.com/support/coverage/international-roaming-services)
[Mobile Without Borders](https://es.t-mobile.com/support/coverage/mobile-without-borders)
[Todo sobre red y roaming](https://es.t-mobile.com/support/coverage)
- [Asistencia de planes](#)
- [Encuentra el plan ideal](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/find-the-right-plan-for-you)
[Netflix por cuenta nuestra](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/netflix-on-us)
[Planes hotspot](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/mobile-internet-plans-for-hotspots)
[Correo de voz](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/voicemail)
[Usa el Hotspot móvil](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/smartphone-mobile-hotspot-wi-fi-sharing--tethering)
[Todo sobre asistencia de planes](https://es.t-mobile.com/support/plans-features)
- [Asistencia de dispositivo](#)
- [Tutoriales](https://es.t-mobile.com/support/tutorials)
[Resolución de problemas](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices/troubleshooting)
[Desbloquear tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/unlock-your-mobile-wireless-device)
[Protege tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/protectionandlt360andgt-and-device-protection)
[Tarjeta SIM e eSIM](https://es.t-mobile.com/support/devices/sim-esim)
[Asistencia para dispositivos](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices)
- [Asistencia para empresas](#)
- [Obtén T-Mobile para Empresas](https://es.t-mobile.com/support/business/new-to-business)
[Facturación y pagos](https://es.t-mobile.com/support/business/billing)
[Administra tu cuenta](https://es.t-mobile.com/support/business/account)
[Pedidos y compras](https://es.t-mobile.com/support/business/orders-shopping)
[Regístrate en Account Hub](https://es.t-mobile.com/support/business/account-hub-registration)
[Todo sobre asistencia
para empresas](https://es.t-mobile.com/support/business)
[ASISTENCIA](https://es.t-mobile.com/support)
- [Comienza](#)
- [¿Acabas de unirte a T-Mobile?](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile)
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- [Cómo usar la app](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/t-mobile-app)
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- [Recursos de la cuenta](#)
- [Formas de pagar tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/pay-your-bill)
- [Todo acerca de tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/whats-impacting-your-bill)
- [Permisos de la línea](https://es.t-mobile.com/support/account/set-online-permissions)
- [Tu T-Mobile ID](https://es.t-mobile.com/support/account/set-up-and-manage-your-t-mobile-id)
- [Tu PIN/código de acceso](https://es.t-mobile.com/support/account/update-your-customer-pinpasscode)
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cuenta](https://es.t-mobile.com/support/account)
- [Red y roaming](#)
- [Red de T-Mobile](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-network)
- [Mensajes y wifi en los vuelos](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-in-flight-texting-and-wi-fi)
- [Llamadas wifi](https://es.t-mobile.com/support/coverage/wi-fi-calling-from-t-mobile)
- [Roaming internacional](https://es.t-mobile.com/support/coverage/international-roaming-services)
- [Mobile Without Borders](https://es.t-mobile.com/support/coverage/mobile-without-borders)
- [Todo sobre red y roaming](https://es.t-mobile.com/support/coverage)
- [Asistencia de planes](#)
- [Encuentra el plan ideal](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/find-the-right-plan-for-you)
- [Netflix por cuenta nuestra](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/netflix-on-us)
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- [Asistencia para empresas](#)
- [Obtén T-Mobile para Empresas](https://es.t-mobile.com/support/business/new-to-business)
- [Facturación y pagos](https://es.t-mobile.com/support/business/billing)
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para empresas](https://es.t-mobile.com/support/business)
[Asistencia](https://es.t-mobile.com/support/) [Cuenta](https://es.t-mobile.com/support/community/account)
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Usa esta página para ver y entender el uso y la actividad de tu cuenta de T-Mobile desde la app T-Life o en es.T-Mobile.com.
## En esta página:
- [Ver el uso en T-Life](https://es.t-mobile.com#steps5)
- [Ver o imprimir el consumo desde es.T-Mobile.com](https://es.t-mobile.com#steps1)
- [Detalles de uso](https://es.t-mobile.com#steps2)
- [Alertas y actividad de la cuenta](https://es.t-mobile.com#steps6)
- [Historial de la cuenta](https://es.t-mobile.com#steps6)
## [](https://es.t-mobile.com)Ver el uso en T-Life
### Ver el uso (información general, al mes, línea, detalle)
1. Descarga e ingresa a la [app T-Life](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/t-life).
2. Selecciona la __pestaña Cuenta__ y luego selecciona la línea deseada que figura en la sección Personas.
3. Selecciona __Data used (Datos usados)__ para revisar los detalles del uso de la línea.
4. Elige __Datos__, __Mensajes__ o __Llamadas__ para ver los detalles de uso.
5. Elige __Información general de uso__ para revisar el uso de datos, mensajes y llamadas para el ciclo de facturación actual.
### Ver/Descargar el resumen de factura en PDF
1. Descarga e ingresa a la [app T-Life](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/t-life).
2. Selecciona __Cuenta__ y selecciona el botón __Ver factura en PDF__.
### Resumen de uso en T-Life
- Puedes ver un resumen de cómo usaste la red de T-Mobile durante el mes anterior en la pestaña __Inicio__.
- Los datos utilizados corresponden al mes calendario anterior, que podrían no coincidir con tu ciclo de facturación.
- Para ver el uso en relación con tu factura, sigue los pasos anteriores para consultar la pestaña __Cuenta__.
## [](https://es.t-mobile.com)Ver o imprimir el consumo desde tu cuenta de es.T-Mobile.com
Si tienes acceso a una computadora, una impresora y una cuenta de servicio pospagado, puedes imprimir hasta un año de tus registros telefónicos a través dees.T-Mobile.com.
1. [Ingresa a es.T-Mobile.com](http://es.t-mobile.com/signin).
2. En el menú superior, selecciona __Uso__.
3. Cuando se muestren los detalles de uso, elige el tipo de uso:
- Datos
- Mensajes
- Llamadas
- Hotspots móviles
- Pase de datos
4. Selecciona la línea que quieres ver.
5. Elige __Download all records (bajar todos los registros)__.
6. Guarda el archivo en tu escritorio, luego ábrelo e imprímelo.
## [](https://es.t-mobile.com)Detalles de uso
- T-Mobile te envía un mensaje de texto gratuito al alcanzar el 80% o 100% de tu uso.
- El uso de datos, mensajes de texto y minutos mientras estás en roaming, puede demorar hasta 30 días en aparecer y puede afectar lo que se muestra como disponible.
- Si cambias tu plan en cualquier día que no sea el primer día de tu ciclo de facturación, no se incluirá ningún uso anterior al cambio de plan.
- Para cuentas compartidas (como por ejemplo, una cuenta comercial), el uso de textos refleja tu uso y el uso total combinado.
- El uso de datos y mensajes de texto se muestra con la hora estándar del Pacífico (PST) y usualmente se actualiza cada dos horas.
### [](https://es.t-mobile.com)Aprovecha tus datos al máximo
- Conéctate a wifi cuando puedas. Los datos usados por wifi no se descuentan de tu plan de datos de alta velocidad.
- Desactiva los datos para las aplicaciones que solo quieras usar con wifi. La mayoría de los dispositivos tienen una configuración para desactivar el uso de aplicaciones específicas.
- Desinstala las aplicaciones o widgets que no necesites. Algunas aplicaciones acceden a datos incluso con la pantalla apagada.
- Edita tus configuraciones de Facebook para desactivar la reproducción automática de videos cuando estás conectado con datos celulares.
- Controla tu uso: el envío o la recepción de emails utilizan pocos datos, mientras que los juegos por Internet o hacer streaming de videos, TV y películas usan muchos más.
- Si recibiste un mensaje acerca del uso de 50 GB de datos, consulta la página [Mi uso de datos](https://es.t-mobile.com/offers/mydatausage).
### [](https://es.t-mobile.com)Ayuda adicional con el uso
- [Ingresa a T-Mobile.com](http://es.t-mobile.com/signin) para cambiar tu plan.
- Consulta la página [Encuentra el plan ideal para ti](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/find-the-right-plan-for-you) si todavía no sabes qué plan elegir.
- Visita la página [Problemas de datos e Internet](https://es.t-mobile.com/support/devices/device-troubleshooting/internet-and-data-issues) si tienes problemas con los datos.
## [](https://es.t-mobile.com)Alertas y actividad de la cuenta
### Alertas de la cuenta
__App T-Life__
1. Ingresa en la app T-Life.
2. Elige la pestaña __Home (inicio)__.
3. Desplázate hacia abajo hasta __Alerts (alertas)__.
4. Elige la __tarjeta Alert (alerta)__ y sigue los pasos cuando se te indique.
5. Para cerrar las alertas, selecciona la __X__ de la esquina.
__es.T-Mobile.com__
1. Ingresa a T-Mobile.com.
2. Selecciona tu nombre en el menú desplegable de la esquina superior derecha > haz clic en Actividad de la cuenta.
3. Echa un vistazo a la sección __Notificaciones__.
### Actividad de la cuenta (T-Life)
1. Ingresa en la app T-Life.
2. Selecciona la pestaña __Cuenta__.
3. Selecciona __Account Activity (actividad de la cuenta)__.
4. Filtra las opciones seleccionando las cuatro líneas en la esquina superior derecha de la pantalla.
- __Devices (dispositivos):__ sigue con la línea seleccionada o selecciona __All lines (todas las líneas)__ para ver la actividad de todas las líneas de la cuenta.
- __Categories (catergorías)__:
- Facturación
- Pago
- Servicios
- Cuenta
- Documentos
- Dispositivo
- __Períodos__:
- Últimos 30 días
- Año en curso
- Año anterior
- Hace dos años
- Hace tres años
- Hace cuatro años
- Hace cinco años
## [](https://es.t-mobile.com)Historial de la cuenta
### Historial de la cuenta (T-Life y T-Mobile.com)
__App T-Life__
El historial de la cuenta en la app solo te permite ver las facturas anteriores.
1. Ingresa en la app T-Life.
2. Selecciona la pestaña __Cuenta__.
3. Mira tu factura.
4. Haz clic en __View my bills (ver mis facturas)__ > __Past bills (facturas anteriores)__. Hay disponible un historial de facturas de hasta 18 meses.
__es.T-Mobile.com__
1. Ingresa a T-Mobile.com.
2. Haz clic en tu nombre en la parte superior derecha.
3. Haz clic en __Ver actividad de la cuenta__.
4. Consulta las transacciones que aparecen en la lista o toca __Filtros__ y, a continuación, selecciona la línea, la categoría y el intervalo de fechas.
- Solo los documentos están disponibles por 12 meses
- Hay otros tipos de historial de cuenta disponibles para los últimos 12 meses o los últimos 12 eventos
5. Si hace falta, haz clic en __Descargar PDF__ y, a continuación, abre e imprime el PDF.
### Historial de compras de dispositivos (T-Life)
1. ingresa a __T-Life__.
2. Selecciona la pestaña __Cuenta__.
3. En la sección __Billing and Payments (facturación y pagos)__, selecciona __Account Activity (actividad de la cuenta)__.
4. De ser necesario, selecciona la opción __Filter (filtro)__ (cuatro líneas) y luego, configura __Categories (categorías)__ en __Documents (documentos)__
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