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Utiliza las actualizaciones de JUMP! para obtener los smartphones y tablets más nuevos, después de 12 meses o una vez que hayas pagado la mitad de tu dispositivo. Las actualizaciones con JUMP! son parte de los tantos beneficios que disfrutas con Protection 360®, que también incluye cobertura integral de dispositivos y contenido. Ver términos completos ## Actualízate al dispositivo más nuevo. __Actualizaciones JUMP!:__ se requiere plan de servicio elegible con dispositivo financiado e intercambio de un dispositivo elegible en buenas condiciones de funcionamiento. La elegibilidad es efectiva luego de 12 meses o cuando se haya pagado el 50% del saldo del EIP. Es posible que la oferta no esté disponible en todas las ubicaciones. El precio del dispositivo puede variar según el crédito aprobado. Actualizaciones de JUMP! ofrecidas por my.T-Mobile.com.; beneficios de intercambio a través de CWork Solutions, LP. Cargos del programa pagados a CWork Solutions, LP. Protection 360® es necesario inscribirse dentro de los 30 días posteriores a la compra de un dispositivo T-Mobile elegible, arrendamiento o financiamiento, sujeto a inspección mecánica visual. Precios desde $7-$26 al mes, según el nivel del dispositivo. Por daño accidental o pérdida/robo, hasta 3 reclamos en cualquier período de 12 meses según la fecha de la primera reparación o reemplazo, y cualquier reclamo por daño accidental atendido a través de Servicios AppleCare se tendrá en cuenta para este límite. Cargo por el servicio/deducible de hasta 249. Los reclamos de servicio de hardware (falla mecánica) tienen un cargo por el servicio/deducible de $0 y no hay límite en la cantidad de reclamos de este tipo. Cargo de procesamiento de $5 cobrado por T-Mobile cuando los dispositivos se cambian a través de T-Mobile. Se aplica un límite de $1,500 por reclamo. Se puede cancelar en cualquier momento. Los impuestos son adicionales. Para obtener todos los detalles de la cobertura, incluyendo información del garante, limitaciones y exclusiones, visite mytmoclaim.com/terms. ## Descarga estas aplicaciones para poder aprovechar todos los beneficios. ### TechPHD de Assurant® Obtén acceso al instante a asistencia técnica en vivo para todos tus dispositivos conectados, además de consejos para aprovechar al máximo tu teléfono de T-Mobile. [](https://apps.apple.com/app/apple-store/id1226629284) [](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tmobile.techphd&referrer=utm_source%3DTMO.combadge) ## TechPHD de Assurant® ### McAfee® Security para T-Mobile Quédate completamente tranquilo con seguridad móvil integral. Esta aplicación te permite mantener tus datos en privado, protegerte de amenazas en Internet, y asistirte para localizar un dispositivo perdido o robado. [](https://apps.apple.com/app/apple-store/id1232419615) [](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.wsandroid.suite.tmobile&referrer=utm_source%3DTMO.combadge)  ## McAfee® Security para T-Mobile ## Preguntas frecuentes - ### ¿Cómo presento un reclamo? Los clientes pueden presentar un reclamo por Internet en mytmoclaim.com, a través de la App Protection 360® de Assurant®, o llamando al 1-866-866-6285. Para reclamos por pérdida/robo, es posible que tengas que llamar a T-Mobile para suspender el servicio. Es posible que tengas que desactivar la función Buscar mi / Buscar mi iPhone antes de hacer un reclamo y antes de enviar el dispositivo del reclamo. Recuerda presentar el reclamo dentro del plazo indicado en la documentación de tu cobertura. Necesitarás la siguiente información: - Marca, modelo, IMEI y detalles acerca de lo que le pasó a tu aparado dañado o perdido - Información de contacto (ten a mano tu usuario y contraseña de my.T-Mobile.com para que podamos verificar tu identidad. Podremos pedirte tu foto identificadora en el proceso de reclamo). - Método de pago para el cargo por el servicio/deducible - Información de envío (solo dentro de EE. UU.) Se te podría pedir documentación adicional (tal como un formulario de prueba de pérdida) para procesar tu reclamo. - ### ¿De qué amenazas potenciales protege McAfee@ Security para T-Mobile a mi dispositivo? McAfee® Security para T-Mobile con protección contra robo de identidad te ayuda a: - Proteger tu identidad y dispositivos contra amenazas por Internet, incluidos los virus y el malware más recientes - Mantenerte alejado de sitios web fraudulentos al bloquear los sitios web maliciosos automáticamente para que puedas navegar de manera segura - Obtener advertencias de conexiones y hotspots wifi no seguros - Escanear y monitorear tu información personal en Internet con alertas de filtraciones y sugerencias de protección - Cancelar y renovar contenidos como identificaciones, tarjetas de crédito, tarjetas sanitarias, y más en caso de que pierdas tu billetera - Obtener orientación y asistencia para restaurar tu identidad en caso de que sea robada con agentes de restauración de identidad exclusivos - Cubrir costos elegibles de recuperación de identidad, como pérdida de ingresos, honorarios legales y cargos bancarios fraudulentos, con reembolso por fraude de identidad de $1 M* \*Función no disponible para residentes de Nueva York. Sujeto a los términos y condiciones de la póliza de seguro correspondiente. - ### Una vez aprobado mi reclamo, ¿cuáles son mis opciones de servicio? Cuando presentes un reclamo, te propondremos las opciones de reemplazo que estén a tu disposición, que podrían incluir servicio a través de Apple para dispositivos elegibles, reemplazo del dispositivo a través de actualizaciones de JUMP!, reemplazo de cambio anticipado por correo y reparación en tiendas. Si tu reclamo es autorizado para recibir un reemplazo: - El reemplazo será con un dispositivo reacondicionado de la misma clase y calidad. Si no hay un dispositivo reacondicionado disponible, lo reemplazaremos con un dispositivo nuevo del mismo tipo y calidad. El color del dispositivo puede variar según la disponibilidad. - Se enviará el siguiente día hábil, cuando esté disponible, sin ningún costo adicional para ti una vez que el reclamo sea aprobado por Assurant. - Tendrás 10 días para devolver tu dispositivo dañado. De lo contrario, se aplicará un cargo por falta de devolución. Se proporcionarán instrucciones para devolver el dispositivo y materiales de envío prepagado. Si tu reclamo es autorizado para reparación en una tienda: - Recibirás una notificación con información sobre el lugar donde se realizará la reparación de tu dispositivo. - Los repuestos usados para las reparaciones provendrán de las existencias de nuestro proveedor de servicio autorizado. Estos pueden incluir repuestos reacondicionados, renovados o nuevos del mismo tipo y calidad que las piezas originales del dispositivo. - ### ¿Qué dispositivos admite McAfee@ Security para T-Mobile con protección contra robo de identidad? McAfee® Security para T-Mobile con protección de identidad admite PC, Mac, smartphones y tablets: - Teléfonos y tablets iOS - Teléfonos y tablets Android™ - Computadoras Windows® - Computadoras Macintosh® - ### ¿Cuándo puedo agregar Protection 360®? Puedes inscribirte al realizar la activación, compra, arrendamiento o financiamiento de un dispositivo T-Mobile elegible. Si deseas inscribirte luego o si traes tu propio dispositivo, debes hacerlo dentro de los 30 días posteriores a tu transacción y el dispositivo tendrá que pasar una inspección visual y mecánica en una tienda T-Mobile. La inscripción es opcional, puede cancelarse en cualquier momento y no es un requisito para la activación, compra o financiamiento del dispositivo ni para recibir los servicios móviles de T-Mobile. Recuerda hacer o recibir una llamada, enviar un mensaje de texto o acceder a datos en el dispositivo (no a través de wifi) para verificar que tu dispositivo esté activado en la red T-Mobile. Además, existen períodos ocasionales de "inscripción abierta". Los eventos elegibles se aplican a clientes nuevos y clientes actuales que desean actualizar su dispositivo. Protection 360® no está disponible para clientes del servicio prepagado. - ### ¿Cuántos dispositivos cubre McAfee@ Security para T-Mobile con protección contra robo de identidad? Puedes agregar el software McAfee® Security para T-Mobile con protección de identidad en hasta 10 dispositivos elegibles del grupo familiar. - ### ¿Pueden las cuentas de T-Mobile Para Empresas comprar Protection 360®? ¡Sí! Protection 360® se puede agregar a dispositivos elegibles en líneas comerciales. - ### ¿Cuánto cuesta Protection 360® por mes? Los costos pueden variar de $7 a $26 (más impuestos aplicables) al mes por dispositivo, según el tipo de dispositivo que tengas. - ### ¿Cómo funciona el beneficio de actualización con JUMP!@? Las actualizaciones de JUMP!® son un beneficio exclusivo para clientes de Protection 360® de T-Mobile, que te permite cambiar tu dispositivo financiado a través de EIP con mayor frecuencia. Con Actualizaciones de JUMP!®, eres elegible para actualizar tu dispositivo actual después de haber pagado 50% del costo del mismo. Luego, al momento de la actualización, el saldo del EIP restante quedará pago. - ### ¿Cómo puedo obtener reemplazos ilimitados a través de Protección 360®? Como cliente de Protección 360®, si compras un protector de pantalla elegible de T-Mobile el mismo día en que te inscribes en Protección 360® o después, podrás reemplazarlo en la tienda sin costo adicional. (Esto no incluye protectores de pantalla de cristal líquido). - ### ¿Qué obtengo con la app Protection 360® de Assurant®? Como parte de Protection 360®, obtienes acceso a una serie de beneficios adicionales disponibles en la app Protection 360® de Assurant®: - Acceso a asistencia técnica en vivo ilimitada a través de llamada o chat para todos tus dispositivos inteligentes - Ve los detalles de tu cobertura - Presenta y haz el seguimiento de tus reclamos - Soluciona problemas (troubleshoot) de tu dispositivo con prácticas guías paso a paso específicas del dispositivo __No olvides descargar y registrar la App Protection 360® de Assurant® hoy.__ - ### ¿Cómo funciona AppleCare Services? Si compras Protection 360®, Apple® puede proporcionar servicio y asistencia técnica para los dispositivos elegibles a través de AppleCare Services. Si recibes AppleCare Services, el servicio está disponible durante los primeros 24 meses a partir de la fecha de inscripción en Protection 360®, y siempre y cuando la cobertura de tu plan permanezca ininterrumpida. - ### ¿Qué es McAfee@ Security para T-Mobile con protección contra robo de identidad? McAfee® Security para T-Mobile, accesible a través de la app [McAfee® Security para T-Mobile](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.wsandroid.suite.tmobile&referrer=utm_source%3DTMOFAQ), ofrece una poderosa protección de la privacidad e identidad, para que puedas explorar libremente en Internet con confianza, en cualquier momento y en cualquier lugar. T-Mobile ofrece a nuestros clientes protección de la identidad, protección contra amenazas por Internet en múltiples dispositivos, navegación protegida y protección de contraseñas. ## ¡Hola! ¿Deseas mantener la sesión abierta? Para mantener la seguridad de tus cuentas, se cerrará automáticamente tu sesión en:  Sí, mantener la sesión abierta No, cerrar la sesión ## Comparte tu pantalla mientras estás en una llamada o en la tienda __Recibe ayuda personalizada de un experto en tiempo real__ - Por tu seguridad, la información personal, las pestañas y las notificaciones se ocultan automáticamente. - Puedes dejar de compartir la pantalla en cualquier momento. - Los expertos solo pueden ver lo que hay en T-Mobile.com. - No uses la función para compartir pantalla mientras conduces o en cualquier situación en la que no sea seguro concentrarte en la pantalla. Al hacer clic en "Aceptar y continuar", das tu consentimiento para que el experto vea tu pantalla con el fin de ayudarte con la navegación. Esta sesión puede ser grabada. Para conocer más, visita el [__Aviso de privacidad de T-Mobile__](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice). Aceptar y continuar No, gracias __Siguiente:__ genera un código para compartir con el experto ## Comparte este código con el Experto code Una vez que el experto haya ingresado correctamente tu código, esta ventana se cerrará y se continuará con la sesión. ## ¿Permitir compartir pantalla con tu experto? Los datos personales y confidenciales se ocultan por tu seguridad y privacidad. Permitir No permitir ## ¿Finalizar tu sesión? Al finalizar la sesión, dejarás de compartir la pantalla, pero no finalizarás la llamada. Terminar sesión Continuar sesión ## Tu sesión ha terminado Tu pantalla ya no se comparte con tu Experto. Aceptar Volver a compartir ## Ya estás en una sesión activa OK ## Tu código ha caducado Genera uno nuevo para compartirlo con tu experto. Generar nuevo código ## Sigue a T-Mobile - [Instagram](https://www.instagram.com/tmobilelatino/) - [Facebook](https://www.facebook.com/TMobileLatino?ref=ts&fref=ts) - [X](https://twitter.com/TMobileLatino) - [You Tube](https://www.youtube.com/user/TMobile/custom) - [English](https://es.t-mobile.com) - [Español](https://es.t-mobile.com) - ### Todavía más planes Todavía más planes - [Planes de telefonía internacional](https://es.t-mobile.com/cell-phone-plans/international-roaming-plans) - [Pases internacionales](https://es.t-mobile.com/cell-phone-plans/international-roaming-plans/unlimited-calling-data-pass) - [Planes de Internet residencial](https://es.t-mobile.com/home-internet/plans) - [Combo de servicio telefónico e Internet](https://es.t-mobile.com/cell-phone-plans/phone-home-internet-bundle) - [Planes de datos para hotspots](https://es.t-mobile.com/cell-phone-plans/affordable-data-plans/hotspots) - [Planes de datos para relojes inteligente](https://es.t-mobile.com/cell-phone-plans/affordable-data-plans/smartwatches) - 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