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Te tenemos cubierto. Protection 360® cubre pérdida, robo y reclamos ilimitados por daños accidentales, incluidas reparaciones de pantalla rotas por $0, y mucho más. [Encuentra una tienda](https://es.t-mobile.com/stores/locator/?INTNAV=tNav%3AStoreLocator) [Llama al 1-800-937-8997](tel:1-800-937-8997) Reparaciones de pantalla rota de $0 solo para smartphones. Sujeto a ciertas exclusiones; consulte los [__documentos de cobertura__](https://mytmoclaim.com/terms) para obtener todos los detalles.  ## La vida es imprevisible. Te tenemos cubierto.  ## La vida es imprevisible. Te tenemos cubierto. Protection 360® cubre pérdida, robo y reclamos ilimitados por daños accidentales, incluidas reparaciones de pantalla rotas por $0, y mucho más. [Inscríbete en T-Life](https://secure.t-mobile.com/P360_TLIFE) [Llama al 1-800-937-8997](tel:1-800-937-8997) Reparaciones de pantalla rota de $0 solo para smartphones. Sujeto a ciertas exclusiones; consulte los [__documentos de cobertura__](https://mytmoclaim.com/terms) para obtener todos los detalles.  ## La vida es imprevisible. Te tenemos cubierto. # Protección sin preocupaciones para teléfonos, tablets y relojes. Caídas. Roturas. Derrames. Cuando ocurren, cuenta con nuestra cobertura.  ## Reparaciones de pantalla de $0 A nadie le gusta tener la pantalla rota. Ver términos completos  ## Protección del dispositivo extraviado o robado Reemplazos tan pronto como al día siguiente.  ## Reclamaciones ilimitadas por daños accidentales Para los casos inesperados e inevitables, incluso reemplazos ilimitados para protectores de pantalla elegibles.  ## Mal funcionamiento del dispositivo Tienes cobertura incluso después de que venza la garantía del fabricante. Ver términos completos # Beneficios valiosos. Protection 360® también permite disfrutar de beneficios que te ayudarán a aprovechar al máximo tus dispositivos. - __McAfee® Security para T-Mobile__ Mantente más seguro vayas donde vayas con protección para tu identidad, privacidad y amenazas digitales. - __Reemplazos ilimitados de protector de pantalla__ Obtén uno nuevo cuando el tuyo se raye o se rompa. - __Servicio conveniente__ Reparación o reemplazo a través de Apple (para dispositivos elegibles), reparación sin cita previa a través de centros de reparación autorizados de Assurant o reemplazos de dispositivos por correo. - __Haz un upgrade antes con las actualizaciones de Jump!™__ Cambia a la última tecnología una vez que hayas pagado el 50% del costo de tu dispositivo elegible. - __App Protection 360® de Assurant®__ Consulta la cobertura de tu dispositivo, revisa los cargos por servicio/deducibles, y presenta y realiza el seguimiento de tus reclamaciones. Obtén consejos útiles para tu dispositivo específico. Además, conéctate con ayuda en vivo para obtener ayuda para dispositivos.  ¿ERES RESIDENTE DE NUEVA YORK? ## Echa un vistazo a los planes de protección de dispositivos, solo para ti. Al elegir Protection 360®, tendrás acceso tanto a un plan de seguro como a un plan de servicios. En Nueva York, estas opciones se pueden comprar por separado. Obtén más información ## ¿Necesitas presentar un reclamo? Si ya tienes Protection 360®, puedes comenzar a continuación. [Inicia un reclamo](https://mytmoclaim.com/?icid=MGPO_TMO_U_TMOPTCT360_2D5CEAE054AA6F0636691) ## ¿Tienes preguntas sobre Protection 360®? - ### ¿Cuándo puedo agregar Protection 360®? Recomendamos proteger tu teléfono o dispositivo en el momento de la compra, pero, si prefieres agregar Protection 360® más tarde, el dispositivo deberá pasar una inspección mecánica visual en una tienda T-Mobile. Agregar Protection360® es opcional y se puede cancelar en cualquier momento. - ### ¿Cuánto cuesta Protection 360® por mes? El costo mensual de Protection 360® puede variar de $7 a $26 (más impuestos aplicables) por dispositivo, según el tipo de dispositivo. - ### ¿Hay algún deducible/cargo por el servicio Protection 360®? El cargo por servicio/deducible se basa en el modelo de tu dispositivo y el tipo de reclamo, y se cobrará en el momento en que se apruebe tu reclamo. [Consulta todos los detalles del plan](https://www.mytmoclaim.com/deductible.aspx). - ### ¿Hay un límite en la cantidad de reclamos que puedo hacer si tengo Protection 360®? Con Protection 360®, obtienes reclamaciones ilimitadas de reparación y reemplazo si tu dispositivo sufre daños accidentales (incluida la reparación de la pantalla frontal y el cristal trasero) o presenta fallas mecánicas y/o eléctricas. En caso de pérdida o robo, puedes presentar hasta cinco reclamaciones en un período de 12 meses consecutivos a partir de la fecha del primer reemplazo. - ### ¿Cómo funcionan los servicios AppleCare? Apple puede brindar servicio y asistencia técnica para dispositivos elegibles con Protection 360® a través de los servicios AppleCare. Si tienes un dispositivo que no es de la marca T-Mobile (conserva tu teléfono), es posible que los servicios AppleCare no estén incluidos. - ### ¿Qué es McAfee® Security para T-Mobile con protección contra robo de identidad? McAfee® Security para T-Mobile, accesible a través de la app McAfee® Security para T-Mobile, ofrece una poderosa protección de la privacidad y la identidad, para que tengas la confianza de explorar Internet libremente, en cualquier momento y lugar. McAfee® Security para T-Mobile con protección contra el robo de identidad te ayuda a proteger tu identidad y tus dispositivos frente a amenazas en línea, incluidos los últimos virus y programas maliciosos. - ### ¿Cómo funciona el beneficio de actualizaciones JUMP!®? Actualizaciones JUMP!® es un beneficio de upgrade anticipado de dispositivos para los clientes de Protection 360® de T-Mobile. Con actualizaciones JUMP! ®, serás elegible para actualizar el dispositivo actual elegible que compraste con un plan de pago mensual una vez que hayas pagado el 50% del costo del dispositivo. - ### ¿Qué obtengo con la app Protection 360® de Assurant®? Como parte de Protection 360®, obtienes acceso a beneficios adicionales disponibles en la app Protection 360® de Assurant®. Esos beneficios incluyen: - Acceso a asistencia técnica en vivo ilimitada a través de llamada o chat para todos tus dispositivos inteligentes. - Consulta fácilmente los detalles de tu cobertura, información sobre deducibles/cargos por servicio y los términos del programa - Enlaces rápidos a otras ventajas y apps incluidas en Protection 360®. - Presenta y haz el seguimiento de tus reclamos fácilmente. - Soluciona problemas de tu dispositivo con prácticas guías detalladas específicas para tu dispositivo. Después de inscribirte en Protection 360®, asegúrate de bajar la app Protection 360® de Assurant® y registrarte. ## ¿Tienes preguntas acerca de las quejas? - ### ¿Cómo presento una queja? Los clientes pueden presentar una queja fácilmente por Internet en mytmoclaim.com, en la app Protection 360® o llamando a Assurant® directamente al 1-866-866-6285. Para reclamos por pérdida/robo, es posible que tengas que llamar a T-Mobile para suspender el servicio. - ### Una vez aprobado mi reclamo, ¿cuáles son mis opciones de servicio? Cuando presentes un reclamo, te propondremos las opciones de reemplazo que estén a tu disposición, que podrían incluir servicio a través de Apple para dispositivos elegibles, reemplazo del dispositivo a través de actualizaciones JUMP!®, reemplazo de intercambio avanzado por correo o un servicio de reparación. Si se aprueba tu reclamación para el reemplazo, se te entregará un dispositivo reacondicionado de características similares. - ### ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi dispositivo de reemplazo? Una vez que se apruebe un reclamo, tu dispositivo de reemplazo se enviará al día siguiente, sin cargo cuando esté disponible, para su entrega dentro de los siguientes dos días hábiles. La aprobación de reclamos puede tardar varios días, dependiendo del tipo de reclamo y de la recepción oportuna de toda la documentación necesaria. # Reparaciones de pantalla de $0 Para smartphones elegibles reparados por centros de reparación autorizados de Assurant. Esto se aplica cuando y donde el servicio de reparación esté disponible; de lo contrario, proporcionaremos un dispositivo de reemplazo y cobraremos el cargo por el servicio correspondiente según el nivel del dispositivo para cualquier otro daño accidental. # Mal funcionamiento del dispositivo Para clientes de Conserva tu teléfono, este beneficio comienza después de que venza la garantía del fabricante. # Echa un vistazo a los planes de protección de dispositivos, solo para ti. En Nueva York, Protection 360® te ofrece acceso tanto a un plan de protección de dispositivos con seguro como a un plan de protección de dispositivos con contrato de servicio. Las opciones del plan se pueden adquirir por separado. - Plan de protección del dispositivo con seguro: brinda cobertura en caso de daños accidentales, pérdidas y robos. - Plan de protección del dispositivo con contrato de servicio: brinda cobertura para problemas de hardware (falla mecánica), actualizaciones de JUMP!®, reemplazos ilimitados de protector de pantalla, asistencia técnica y McAfee Security para T-Mobile. Descuento para ambos planes: si compras tanto el plan de protección del dispositivo con seguro como el plan de protección del dispositivo con contrato de servicio, obtendrás un descuento de hasta $1.50 en el Plan de protección del dispositivo con seguro, según el nivel del dispositivo. Si el dispositivo se compró a otro proveedor: para inscribirte en el plan de protección del dispositivo con seguro y recibir el mismo descuento, visita una tienda T-Mobile o contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la inscripción. Debes mostrar un comprobante del contrato de servicio. ## ¡Hola! ¿Deseas mantener la sesión abierta? Para mantener la seguridad de tus cuentas, se cerrará automáticamente tu sesión en:  Sí, mantener la sesión abierta No, cerrar la sesión ## Comparte tu pantalla mientras estás en una llamada o en la tienda __Recibe ayuda personalizada de un experto en tiempo real__ - Por tu seguridad, la información personal, las pestañas y las notificaciones se ocultan automáticamente. - Puedes dejar de compartir la pantalla en cualquier momento. - Los expertos solo pueden ver lo que hay en T-Mobile.com. - No uses la función para compartir pantalla mientras conduces o en cualquier situación en la que no sea seguro concentrarte en la pantalla. Al hacer clic en "Aceptar y continuar", das tu consentimiento para que el experto vea tu pantalla con el fin de ayudarte con la navegación. Esta sesión puede ser grabada. 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