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La forma sencilla y asequible de mantener tus dispositivos con wifi funcionando sin problemas. [Inscribirse](https://es.t-mobile.com/account/odf/DataService:ALL/Service:ALL/DataPass:ALL)  ## Presentamos Protection 360® HomeTech. de T-Mobile. Un plan para los dispositivos favoritos de tu hogar. Inscríbete por $25/mes más impuestos aplicables. Protegeremos una cantidad ilimitada de dispositivos cubiertos: es así de simple. __No es necesario que demuestres tu elegibilidad ni que registres tus dispositivos cuando te inscribas.__ Quedan excluidos de este plan los smartphones y los grandes electrodomésticos. Podría aplicarse un cargo por el servicio. [Consulta los Términos y condiciones para obtener detalles.](https://es.t-mobile.com/content/dam/digx/tmobile/us/en/non-dynamic-media/pdf/TMUS_P360_HomeTech_Final_7_25_2025_Terms_and_Conditions.pdf)  ## Cobertura integral para dispositivos ilimitados. [Cobertura integral para dispositivos ilimitados.](https://es.t-mobile.com) Cobertura integral para dispositivos ilimitados. Ocurren accidentes. Las cosas dejan de funcionar. Te ayudaremos a reparar o sustituir cualquier dispositivo elegible que se averíe, sin importar dónde o cuándo lo compraste. Consulta los dispositivos cubiertos ## Cobertura integral para dispositivos ilimitados.  ## Proceso de queja sencillo con límites generosos. [Proceso de queja sencillo con límites generosos.](https://es.t-mobile.com) Proceso de queja sencillo con límites generosos. Tu comodidad es nuestra prioridad. Presenta una queja con facilidad y recibe una tramitación rápida. Pagaremos hasta $2,000 por queja y hasta $5,000 en un período de 12 meses consecutivos. [Presenta una queja por Internet , opens in a new window](https://protection360hometech.com/?icid=MGPO_TMO_C_PRT360HOME_2DCACE7AC4C6DFD541389) ## Proceso de queja sencillo con límites generosos.  ## Asistencia técnica personalizada permanente. [Asistencia técnica personalizada permanente.](https://es.t-mobile.com) Asistencia técnica personalizada permanente. Sin importar qué tipo de problema tecnológico tengas, estamos de tu lado las 24 horas, los 7 días de la semana. Llama o chatea en vivo con un agente que puede ayudarte a solucionar los problemas de tus dispositivos elegibles de forma remota. [Obtener asistencia en línea , opens in a new window](https://protection360hometech.com?icid=MGPO_TMO_C_PRT360HOME_2DCACE7AC4C6DFD541390) ## Asistencia técnica personalizada permanente. # Protection 360® HomeTech cubrirá una cantidad ilimitada de estos dispositivos. No importa dónde o cuándo los hayas obtenido. Si están en tu hogar, están protegidos.   Este contrato de servicio cubre productos elegibles que usted o un miembro de su grupo familiar tengan en la dirección de servicio registrada. La cobertura de daños se aplica a los siguientes productos: laptops, tablets, reproductores portátiles de DVD/Blu-ray, dispositivos portátiles de gaming, wearables, audífonos, cascos de realidad virtual y pantallas de visualización de impresoras. Para conocer todos los detalles, consulta los [__Términos y Condiciones__.](https://es.t-mobile.com/content/dam/digx/tmobile/us/en/non-dynamic-media/pdf/TMUS_P360_HomeTech_Final_7_26_2024_Terms_and_Conditions.pdf) Presenta una queja por Internet o a través de la app sin complicaciones. Una vez aprobada, pagarás __$0__ de cargos por el servicio* de estos dispositivos. Muchos de estos dispositivos pueden ayudar a proteger tu hogar. ​​​​​​​Podemos ayudarte a proteger tu billetera. Paga un cargo por el servicio* de __$29__ cuando se apruebe tu queja. Paga un cargo por el servicio de __$89__ por estos dispositivos cuando se apruebe tu queja. Ah, y ahorra cientos en posibles costos de reemplazo. Enrutadores (propiedad del consumidor) Discos duros externos Bluetooth/wifi Accesorios para sistemas de gaming Extensores wifi (propiedad del consumidor) Batería de computadoras y tablets\** Teclados\*\** Bocinas externas de computadora\*\** Accesorios de computadora Pantallas de impresoras Controles remotos originales Reproductores de DVD Reproductores de Blu-ray Receptores Bluetooth/wifi     \*Más impuestos correspondientes \*\*Un reemplazo por año por dispositivo, como parte de la queja de computadoras de escritorio/portátiles \*\*\*Como parte de la queja de computadoras de escritorio/portátiles Dispositivos de streaming Cerraduras de puertas inteligentes Cámaras de seguridad domésticas inteligentes Termostatos inteligentes Timbres con video inteligentes Detectores de monóxido de carbono inteligentes Hubs de dispositivos inteligentes Atenuadores de luz inteligentes Detectores de humo inteligentes Sensores de alarmas de contacto Sensores de alarmas de inundación Sensores de alarmas de congelación Sensores de rotura de vidrios Teclados de alarmas Detectores de movimiento de alarmas Botones de pánico de alarmas Extensores de alcance de alarmas (propiedad del consumidor) \*Más impuestos correspondientes Tablets Pulseras inteligentes de salud y estado físico Relojes inteligentes Televisores inteligentes (LED, LCD) Sistemas de videojuegos Sistemas de cine en el hogar Bocinas conectadas por Bluetooth y por wifi Audífonos premium Cascos de realidad virtual Computadoras de escritorio Computadoras portátiles Impresoras (no 3D) Barra de sonido Bluetooth/wifi Amplificador Bluetooth/wifi Subwoofer Bluetooth/wifi Sintonizador Bluetooth/wifi Cámaras digitales, incluidas GoPro \*Más impuestos correspondientes   ## Conviene proteger tu tecnología. Las averías inesperadas pueden acumularse rápidamente. Utiliza el signo + debajo de cada dispositivo para decirnos cuántos tienes y te mostraremos el valor de tu colección de tecnología. Valor estimado de tus equipos 0 Precios mayoristas según pronóstico industrial de un año para tecnologías de consumo de CTA U.S., 2020-2025 (julio de 2024). Restablecer herramienta ### ¿Te gusta tu tecnología? Mantenla protegida y conectada. BAJA LA APP Protection 360® HomeTech. Revisa fácilmente tu cobertura, presenta y monitorea quejas, encuentra prácticos consejos técnicos y mucho más. [](https://install.myp360hometech.com/?utm_campaign=app_download&utm_medium=landing_page&app_branding=protection_360_home_tech) [](https://install.myp360hometech.com/?utm_campaign=app_download&utm_medium=landing_page&app_branding=protection_360_home_tech)  PROTECTION 360® No te olvides de proteger tu teléfono también. Obtén cobertura sin preocupaciones para los "imprevistos" de la vida, como pérdidas, robos y daños accidentales. [Conoce más](https://es.t-mobile.com/benefits/phone-protection-plans)  __INTERNET 5G RESIDENCIAL DE T-MOBILE__ ## Cámbiate a una mejor experiencia de Internet. ¿Buscas un servicio de Internet residencial 5G rápido y confiable que no se salga del presupuesto? Tenemos justo lo que necesitas. [Verifica disponibilidad](https://es.t-mobile.com/home-internet/eligibility)  ## Cámbiate a una mejor experiencia de Internet. ### ¿Tienes preguntas sobre Protection 360® HomeTech? - ### ¿Qué es Protection 360® HomeTech? Protection 360® HomeTech es un solo plan de protección para una cantidad ilimitada de dispositivos y equipos electrónicos elegibles del hogar, independientemente de cuándo y dónde los hayas comprado. Te ofrece soluciones de reparación y reemplazo sin problemas, además de asistencia técnica en vivo durante todo el día. El plan incluye:  - Cobertura para una cantidad ilimitada de dispositivos electrónicos con wifi, desde televisores hasta tablets, bocinas, wearables y más (no incluye smartphones), sin importar cuándo o dónde los compraste. - Protección contra daños accidentales* para dispositivos electrónicos portátiles, averías mecánicas/eléctricas fuera de garantía y sobrecarga eléctrica - Límites de queja generosos: hasta $2,000 por queja y hasta $5,000 en cualquier período de 12 meses consecutivos. - Asistencia técnica en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para solucionar problemas de tus dispositivos conectados - Presentación de quejas rápida y sencilla a través de la app Protection 360® HomeTech y sin necesidad de agregar los productos que deseas cubrir hasta que necesites hacer una queja. En cuanto te inscribas, tu acceso a los servicios de asistencia técnica y a los beneficios en caso de sobrecarga eléctrica comenzará de inmediato. Las prestaciones de reparación/reemplazo por avería y daños accidentales comienzan 30 días después de la fecha de inicio del plan de protección.    \* Los productos electrónicos portátiles incluyen laptops, tablets, reproductores portátiles de DVD/Blu-ray, dispositivos portátiles de gaming, wearables, audífonos, cascos de realidad virtual y pantallas de visualización de impresoras. - ### ¿Qué dispositivos cubre mi plan y cuáles son los cargos por servicio? Este plan de protección cubre productos compatibles con wifi que tú o un miembro de tu grupo familiar tengan en la dirección de servicio registrada. La cobertura por daños accidentales se aplica a los siguientes productos: laptops, tablets, reproductores portátiles de DVD/Blu-ray, dispositivos portátiles de gaming, wearables, audífonos, cascos de realidad virtual y pantallas de visualización de impresoras. En el siguiente cuadro, encontrarás los productos cubiertos y sus cargos de servicio.*   \*Este plan de protección cubre únicamente las incidencias de servicio comunicadas en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de la avería, sobrecarga eléctrica o daño del Producto o Productos. - ### ¿Cuánto cuesta Protection 360® HomeTech? Protection 360® HomeTech cuesta $25 al mes, más los impuestos aplicables. __Es un plan mensual que se renueva automáticamente a menos que se cancele.__ - ### ¿Cómo puedo obtener Protection 360® HomeTech? Para añadir Protection 360® HomeTech, solo tienes que acceder a tu cuenta a través de MiTMobile.com o la app T-Life, seleccionar Administrar servicios adicionales, marcar el programa Protection 360® HomeTech y, a continuación, seleccionar Continuar.   También puedes llamar a Servicio al Cliente de T-Mobile al 1-800-937-8997 o visitar la tienda T-Mobile más cercana y un vendedor te ayudará a añadirlo a tu cuenta. - ### ¿Protection 360® HomeTech protegerá mi teléfono? No. Protection 360® HomeTech proporciona cobertura por daños accidentales en dispositivos electrónicos portátiles, avería mecánica/eléctrica fuera de garantía y sobrecarga eléctrica para una cantidad ilimitada de dispositivos elegibles compatibles con wifi (no incluye smartphones).   Protection 360® es la protección para tu smartphone y otros dispositivos, e incluye reemplazo por pérdida/robo del dispositivo, daños accidentales ilimitados y averías mecánicas y eléctricas. Puedes encontrar más información [aquí](https://es.t-mobile.com/benefits/phone-protection-plans) - ### ¿Dónde puedo encontrar los Términos y Condiciones? Puedes consultar nuestros Términos y Condiciones [aquí](https://es.t-mobile.com/content/dam/digx/tmobile/us/en/non-dynamic-media/pdf/TMUS_P360_HomeTech_Final_7_25_2025_Terms_and_Conditions.pdf) - ### ¿Dónde puedo encontrar la confirmación de mi cobertura? La confirmación de cobertura forma parte del kit de bienvenida que se te envió por email después de inscribirte en el programa e incluye los documentos de cobertura con todos los detalles sobre tu plan, incluidos los cargos por servicio, los límites de queja y el tipo de cobertura. Puedes consultar los [Términos y Condiciones](https://es.t-mobile.com/content/dam/digx/tmobile/us/en/non-dynamic-media/pdf/TMUS_P360_HomeTech_Final_7_26_2024_Terms_and_Conditions.pdf) aquí. Si deseas solicitar una copia de tus documentos de cobertura, puedes llamar al 1-800-320-1593. - ### ¿Dónde puedo encontrar mi número de contrato? Tu número de contrato figura en la parte superior de la carta de bienvenida que recibiste al inscribirte. También puedes encontrarlo en la app [Protection 360® HomeTech](https://install.myp360hometech.com/?utm_campaign=app_download&utm_medium=welcome_email&app_branding=protection_360_home_tech) haciendo clic en Mi cuenta. - ### ¿Cuándo comienza mi cobertura? Los servicios de asistencia técnica y las prestaciones por sobrecarga eléctrica comienzan en la fecha de inicio de la cobertura. Las prestaciones de reparación/reemplazo por avería y daños accidentales comienzan 30 días después de la fecha de inicio de la cobertura. - ### ¿Cómo creo mi cuenta después de inscribirme? Para crear tu cuenta, descarga la app Protection360® HomeTech de Google Play™ o App Store® o visita protection360hometech.com. Sigue las indicaciones para crear tu cuenta utilizando tu dirección de email. Si no estás seguro de tu dirección de email, llama al 1-800-320-1593 y te ayudaremos a configurarla. - ### ¿Tengo que registrar mis dispositivos? No es necesario que registres ninguno de tus dispositivos para que estén cubiertos, pero si necesitas presentar una queja, tu dispositivo tendrá que estar en la lista de inventario de dispositivos para que puedas completar la queja. - ### ¿Cuáles son los beneficios de crear una lista de inventario de dispositivos en mi cuenta? Para presentar una queja, es necesario que tu dispositivo aparezca en la lista de inventario de la app Protección 360® HomeTech.    Cuando incluyas en la lista tus dispositivos, como laptops, tablets, smart TV, bocinas inalámbricas, pulseras de fitness, etc., podrás ver los detalles de la cobertura y tener acceso a miles de artículos y videos específicos para cada dispositivo, consejos y trucos, soluciones rápidas detalladas y el manual de tu dispositivo, todo en un solo lugar. - ### ¿Qué es la app Protection 360® HomeTech? Es una app fácil de usar que te ayuda a resolver problemas técnicos, gestionar el inventario de dispositivos, presentar quejas y comprobar el estado de las reparaciones y los reemplazos. Los clientes inscritos en __Protection 360® HomeTech__ tienen acceso a funciones como:  - Ver detalles del plan de protección - Conexión con profesionales tecnológicos experimentados - Uso de la cámara y visualización de pantalla en TV para soluciones más rápidas - Acceso a consejos y trucos de autoayuda - Presenta y monitorea quejas - Comprobación del estado de las reparaciones y los reemplazos - Agregar dispositivos domésticos al plan de protección - Comprobación de la velocidad de wifi - ### ¿Dónde voy para bajar la app? - Puedes bajar la app desde el App Store® o desde Google PlayTM. Además, al registrarte recibirás un mensaje de texto con un enlace para bajar la app. - ### ¿Existe un límite en cuanto a la cantidad de dispositivos que pueden estar cubiertos por Protection 360® HomeTech? No, Protection 360® HomeTech cubre tus dispositivos compatibles con wifi (los que ya tienes más los que compres en el futuro) independientemente de cuántos sean y de dónde o cuándo los hayas adquirido. - ### ¿Qué pueden hacer por mí los profesionales de Protection 360® HomeTech? Nuestros técnicos, altamente capacitados y con sede en EE. UU., ofrecen un nivel de asistencia que consideramos inigualable. Puedes contactarnos en relación con casi cualquier tipo de desafío técnico relacionado con tu smart TV, barra de sonido, enrutador wifi residencial, dispositivos de streaming, computadora personal, laptop, dispositivos wearables personales, tablets y más, y te proporcionaremos los recursos y herramientas adecuados para tu dispositivo/equipo electrónico. También te ayudamos a configurar/instalar y poner en marcha/configurar tus nuevos dispositivos, a solucionar problemas de conectividad de hardware, sistema operativo, apps y wifi, y a conseguir que tus dispositivos funcionen entre sí de forma más fluida. Y resolveremos tu problema rápidamente: por eso tenemos un índice de satisfacción del cliente del 97.2% y un índice de resolución superior al 98%1.   1 Informes 2016 - 2023 Assurant, Inc. - ### ¿Cómo puedo comunicarme con los profesionales de Protection 360® HomeTech? Conéctate con un profesional técnico en vivo a través de una llamada o chat desde la app [Protection 360® HomeTech](https://install.myp360hometech.com/?utm_campaign=app_download&utm_medium=welcome_email&app_branding=protection_360_home_tech) para obtener ayuda con tus dispositivos electrónicos y tecnología del hogar. También puedes acceder al servicio de asistencia técnica a través de los Servicios Técnicos que aparecen en la parte superior de este sitio web. - ### ¿Cómo cancelo mi plan? Puedes cancelar Protection 360® HomeTech simplemente accediendo a tu cuenta a través de MyTMobile.com o la app T-Life.   También puedes llamar al Servicio al Cliente de T-Mobile al 1-800-937-8997, enviar un email a [Protection360Cancellation@t-mobile. com](mailto:Protection360Cancellation@t-mobile.com) o visitar la tienda T-Mobile más cercana para que un asociado de ventas te ayude a eliminarlo de tu cuenta. - ### ¿Quién es el proveedor del plan? Protection 360® HomeTech es provisto por Federal Warranty Service Corporation en todos los estados excepto Florida, donde el proveedor es United Service Protection, Inc, y Oklahoma, donde el proveedor es Assurant Service Protection, Inc. Estas empresas operan bajo el nombre comercial de Assurant. Todas las marcas comerciales son propiedad de sus respectivos titulares. ### ¿Tienes preguntas acerca de las quejas? - ### ¿Debo presentar una queja? Si no estás seguro, ponte en contacto con nuestros profesionales técnicos para que te ayuden a determinar si tu dispositivo funciona correctamente. Muchas veces, la mayoría de los problemas pueden resolverse rápidamente con solo una llamada o un chat. - ### ¿Cómo presento una queja? La forma más fácil y rápida de presentar una queja es por Internet a través de Mi Cuenta o mediante la app Protection 360® HomeTech. - Desde el sitio web protection360hometech.com, ingresa en tu cuenta y, desde el panel Mi cuenta: - Elige Centro de asistencia, haz clic en el menú desplegable de Quejas y asistencia y, a continuación, elige el dispositivo para el que deseas presentar una queja. __*O*__ - Elige Mis dispositivos y elige el dispositivo para el que deseas presentar una queja. Haz clic en Quejas y asistencia y elige Presentar una queja. - En la app Protection 360® HomeTech: - Ve al panel Mi cuenta y elige Presentar una queja. *__O__* - Ve a la página Detalles del dispositivo y elige Presentar una queja. - También puedes llamar al 1-800-320-1593 y con mucho gusto te ayudaremos con tu queja. Este plan de protección cubre únicamente las incidencias de servicio comunicadas en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de la avería, sobrecarga eléctrica o daño del Producto o Productos. - ### ¿Cómo puedo monitorear una queja? Desde el sitio web protection360hometech.com, ingresa en tu cuenta y, desde el panel Mi cuenta:  - Elige Centro de asistencia y haz clic en el menú desplegable para ver el estado de la queja. Serás dirigido al panel de quejas con una lista de dispositivos que tienen quejas activas o cerradas. Elige Monitorear mi queja en el dispositivo para ver los detalles de estado. __*O*__ - Elige Mis dispositivos y, a continuación, selecciona el dispositivo cuyo estado deseas consultar. Haz clic en Ver estado de la queja y accederás a la página Detalles de la queja. Desde la app, cada vez que presentes una queja y cuando se finalice una queja, esta información se mostrará en el panel de control de la app. Además, cada vez que se produzca un cambio en el estado de la queja, recibirás una notificación push. Si haces clic en esta notificación, obtendrás más información. - ### ¿Cuál es el límite de las quejas? Existe un límite para las quejas de $2,000 por cada reparación o reemplazo y un límite total de $5,000 en reparaciones o reemplazos en cualquier período de 12 meses consecutivos. ## ¡Hola! ¿Deseas mantener la sesión abierta? Para mantener la seguridad de tus cuentas, se cerrará automáticamente tu sesión en:  Sí, mantener la sesión abierta No, cerrar la sesión ## Comparte tu pantalla mientras estás en una llamada o en la tienda __Recibe ayuda personalizada de un experto en tiempo real__ - Por tu seguridad, la información personal, las pestañas y las notificaciones se ocultan automáticamente. - Puedes dejar de compartir la pantalla en cualquier momento. - Los expertos solo pueden ver lo que hay en T-Mobile.com. - No uses la función para compartir pantalla mientras conduces o en cualquier situación en la que no sea seguro concentrarte en la pantalla. Al hacer clic en "Aceptar y continuar", das tu consentimiento para que el experto vea tu pantalla con el fin de ayudarte con la navegación. Esta sesión puede ser grabada. Para conocer más, visita el [__Aviso de privacidad de T-Mobile__](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice). Aceptar y continuar No, gracias __Siguiente:__ genera un código para compartir con el experto ## Comparte este código con el Experto code Una vez que el experto haya ingresado correctamente tu código, esta ventana se cerrará y se continuará con la sesión. ## ¿Permitir compartir pantalla con tu experto? Los datos personales y confidenciales se ocultan por tu seguridad y privacidad. Permitir No permitir ## ¿Finalizar tu sesión? Al finalizar la sesión, dejarás de compartir la pantalla, pero no finalizarás la llamada. Terminar sesión Continuar sesión ## Tu sesión ha terminado Tu pantalla ya no se comparte con tu Experto. Aceptar Volver a compartir ## Ya estás en una sesión activa OK ## Tu código ha caducado Genera uno nuevo para compartirlo con tu experto. 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