Detén las llamadas de spam con Scam Shield.

Aprovecha las funciones antifraude avanzadas de T-Mobile gratuitas como Scam Likely, Bloqueo de llamadas fraudulentas e Identificador de llamadas. Obtenlo en la app T Life.

Prueba

Scam Shield puede ayudar a proteger a los clientes con tecnologías antifraude avanzadas gratuitas.

​​Activa Bloqueo de llamadas fraudulentas para detener a los estafadores antes de aceptar la llamada. Controla las llamadas fraudulentas que has bloqueado o recibido con el Contador de llamadas fraudulentas.​

Solo una prueba

​​Reduce las llamadas sin identificar al mostrar la información de la persona que llama, aunque no esté en tu lista de contactos. También puedes ver si una llamada pertenece a una categoría de spam, como telemarketing.​

Solo una prueba

​​Reporta las llamadas sospechosas o robollamadas como fraude para ayudar a evitar que tú u otras personas las reciban en el futuro.​

Solo una prueba

​Tecnología de red de vanguardia.​

Nuestra red superpoderosa analiza cada llamada y mensaje de texto mediante IA, aprendizaje automático y tecnologías patentadas para identificar estafas peligrosas y spam molesto. Nuestras protecciones se actualizan cada seis minutos para mantener tu teléfono lo más libre de spam posible.

Actualizar a Scam Shield Premium.

Obtén funciones que te ayudan a optimizar y organizar tu vida móvil. Con Premium, puedes:

​​Administrar tu lista de bloqueos y enviar llamadas al buzón de voz.​

​​Enviar tipos de llamadas por categorías al buzón de voz.​

​​Obtén más información con la búsqueda inversa de números de teléfono.​

​​Transcribe los correos de voz y envíatelos por mensaje de texto automáticamente.​

Todo por solo $4 al mes por línea.

¿Tienes preguntas?

  • Cuando nuestros filtros de red detectan una posible llamada fraudulenta, la marcamos y se muestra en tu dispositivo como Scam Likely (posible llamada fraudulenta). Esto es posible gracias a nuestra tecnología de identificación de fraude que está integrada en nuestra red y se activa de forma predeterminada para todos los clientes de T-Mobile. No hace falta que los clientes hagan nada para activarla y es gratuita.

  • PROXY te ofrece un segundo número gratuito para ayudarte a mantener la privacidad de tu número principal y está disponible para agregarse a las líneas de voz con servicio pospagado. Hay un número PROXY gratis disponible por cuenta. Puedes consultar tus llamadas y escuchar tus mensajes en la aplicación DIGITS.

  • Hay varias maneras de activar el Bloqueo de llamadas fraudulentas:

    • Baja gratis la app Scam Shield y activa el Bloqueo de llamadas fraudulentas
    • Marca #662# en tu dispositivo T-Mobile
    • Ingresa a Mi T-Mobile o la app T-Mobile, donde encontrarás una opción para activar el Bloqueo de llamadas fraudulentas
    • Activa Bloqueo de llamadas fraudulentas para tus números DIGITS marcando 611 en tu dispositivo T-Mobile para hablar con un experto en servicios móviles
    • Para activar el bloqueo de llamadas fraudulentas, los clientes del servicio prepagado de T-Mobile pueden marcar #662#, visitar una tienda o marcar 611 para hablar con Servicio al Cliente

    Se requiere dispositivo compatible y servicio elegible. La activación del Bloqueo de llamadas fraudulentas podría bloquear llamadas deseadas. Se puede desactivar en cualquier momento.

  • Esta oferta está disponible para todos los planes de voz pospagados; hay un número PROXY gratis disponible por cuenta. Las cuentas del servicio prepagado de T-Mobile y Magenta For Business con más de 13 líneas no son elegibles en este momento.

  • Contamos con una solución antispam para la mensajería móvil, incluidos los SMS, MMS y RCS, desde 2014 y los clientes de T-Mobile la tienen incluida sin cargo adicional. Así es como funciona:

    • Nuestra solución antispam para mensajería se actualiza regularmente con huellas y firmas de mensajes spam. Cuando se recibe un mensajes móvil en la red, se lo verifica con esta solución antispam. SI se determina que un mensaje es spam o no deseado, lo bloqueamos. De lo contrario, el mensaje se entrega.
    • Los clientes pueden reportar spam o mensajes no deseados simplemente reenviándolos al 7726. Responderemos con un mensaje de texto de confirmación y enviaremos el mensaje al Centro de Seguridad para su análisis. El mensaje y tus detalles estarán codificados, de manera que no se compartirá tu identidad.
    • Responder "STOP" suele ser una manera práctica de excluirse rápidamente de un programa de mensajes. Sin embargo, en el caso de mensajes de texto de spam no deseados, recomendamos reenviarlos al 7726 y no contestar. Del mismo modo en que ocurre al contestar una llamada automatizada, los responsables del spam usarán cualquier mensaje de respuesta (incluido el mensaje "STOP") como confirmación de que se comunicaron con una persona real.
  • Los clientes elegibles pueden visitar una tienda T-Mobile o marcar 611 desde sus dispositivos T-Mobile para hablar con un experto en servicio móvil, que agregará el servicio PROXY de DIGITS a la cuenta y lo configurará. Para encontrar instrucciones para la configuración, visita nuestra página de asistencia.

  • El Identificador de llamadas muestra el nombre de la persona que llama en la pantalla para las llamadas entrantes y es una función gratuita para todos los clientes de T-Mobile con dispositivos compatibles.

  • LineLink de T-Mobile es un servicio de telefonía residencial que usa la red de T-Mobile y tecnología de Voz sobre IP (VoIP). Como LineLink de T-Mobile utiliza la red de T-Mobile, los clientes recibirán menos llamadas fraudulentas gracias a los servicios de Identificación de fraude y Bloqueo de llamadas fraudulentas, además del Identificador de llamadas.

  • Los clientes de T-Mobile pueden bajar la nueva app Scam Shield para comenzar. Los clientes elegibles de T-Mobile también pueden incluirse marcando #436#, ingresando a Mi T-Mobile, visitando una tienda T-Mobile o marcando 611 desde sus teléfonos T-Mobile para hablar con un experto en servicios móviles.

  • Número verificado es la forma en que T-Mobile implementó los nuevos estándares STIR/SHAKEN de la industria. T-Mobile fue la primera en implementar STIR/SHAKEN para sus clientes en enero de 2019. Los clientes de T-Mobile que tengan un dispositivo elegible verán "Número verificado" en la pantalla cuando el número que llama haya sido verificado como auténtico por la red. Esto significa que puedes estar seguro de que el número telefónico que te llama es legítimo y que no ha sido falsificado.

  • Para editar cómo se muestra tu propio Identificador de llamadas cuando realizas una llamada, ingresa a Mi T-Mobile o a la app T-Mobile y selecciona >Profile (perfil) > Line Settings (configuraciones de línea) > Caller ID (identificador de llamadas) e ingresa tu nombre legal o una variación comúnmente aceptada. No se permite lenguaje obsceno. Los cambios se mostrarán dentro de las siguientes 72 horas.
    Si tu cambio de nombre no funciona, marca 611 en tu teléfono para conectarte con tu Equipo de Expertos.

  • Hacemos todo lo posible para bloquear las llamadas no deseadas y fraudulentas. Las defensas de nuestra red se actualizan cada 6 minutos. Sin embargo, los estafadores en ocasiones encuentran la manera de burlar estas protecciones de la red. Mientras seguimos mejorando nuestros filtros de la red para bloquear un mayor porcentaje de las llamadas no deseadas y fraudulentas, alentamos a todos nuestros clientes a reportar toda llamada no deseada o fraudulenta que no podamos bloquear. También puede reportar llamadas que consideres seguras y que pueden haber sido bloqueadas por error. Hay dos formas de reportar llamadas:
    Desde la app (Básico):
    1. En la app Scam Shield, toca la pestaña Activity (actividad). Aparecerá un registro de llamadas.
    2. Selecciona el número que deseas reportar y luego presiona Report (reportar)
    3. Elige la categoría que mejor represente el tipo de llamada y luego toca Send Report (enviar reporte) > Done (terminar).
    Desde la app (Premium):
    1. En la app Scam Shield, toca la pestaña Activity (actividad). Selecciona el ícono de menú (tres puntos).
    2. Presiona Report (reportar) y selecciona el número que deseas reportar.
    3. Elige la categoría que mejor represente el tipo de llamada y luego toca Send Report (enviar reporte) > Done (terminar).
    Desde un navegador web:
    1. En un navegador web, visita https://callreporting.t-mobile.com/
    2. Completa el formulario y luego selecciona Review (revisar). Las correcciones se hacen dentro de las 48 horas posteriores a la verificación de una solicitud.

  • El sitio web gratis https://calltransparency.com/ permite que las empresas registren su nombre o números comerciales para que sus llamadas a los clientes se reconozcan como legítimas.

  • Scam Shield Premium ofrece controles de llamada más avanzados más allá de los servicios gratis incluidos con Scam Shield, para evitar las robollamadas no deseadas y administrar las llamadas molestas. Las funciones incluyen:

    • Envío de categorías de llamadas completas directamente al buzón de voz, incluidos llamadas de telemercadeo, solicitudes políticas y llamadas de recaudación de fondos
    • Búsqueda inversa de números para llamadas de personas desconocidas y la opción de crear listas Bloquear siempre que se alojan en la red (no solo en tu lista de contactos) para que se conserven tus preferencias, incluso si eliminas la aplicación u obtienes un dispositivo nuevo
    • Correo de voz a texto, que te envía una transcripción de un correo de voz a través de un mensaje SMS, email o en la aplicación Correo de Voz Visual
    • Las funciones de Scam Shield Premium están incluidas en los planes Magenta MAX. Otros planes pueden agregar las funciones de Scam Shield Premium por $4 por línea al mes.