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[Detén las estafas antes de que lleguen a ti.](https://es.t-mobile.com) Detén las estafas antes de que lleguen a ti. Integrado directamente en nuestra red, funciona automáticamente sin costo adicional para bloquear llamadas fraudulentas, mensajes de spam y sitios web peligrosos antes de que lleguen a tu teléfono. Descarga la app T-Life y activa Scam Shield ahora mismo. [](https://apps.apple.com/us/app/t-life/id1111876388?icid=MGPO_TMO_U_SCAMSHLD_10100B78C235106940920) [](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tmobile.tuesdays&hl=en_US&icid=MGPO_TMO_U_SCAMSHLD_10100B78C235106940922) Se requiere servicio elegible y dispositivo compatible. ## Detén las estafas antes de que lleguen a ti. ## Seguridad inteligente desde todos los ángulos con Scam Shield de T-Mobile. ### Navegación por internet segura. [Navegación por internet segura.](https://es.t-mobile.com) Navegación por internet segura. __Mantente seguro mientras navegas.__ Nuestra red bloquea las estafas y los sitios de phishing para que puedas navegar sin preocupaciones. Y si acabas en algún lugar sospechoso, T-Life te avisa de inmediato.  ## Navegación por internet segura. ### Protección contra llamadas fraudulentas. [Protección contra llamadas fraudulentas.](https://es.t-mobile.com) Protección contra llamadas fraudulentas. __Estamos atentos a las estafas.__ Recibe una alerta rápida cuando algo parezca sospechoso para poder bloquearlo automáticamente con Scam Block. La activación del Bloqueo de llamadas fraudulentas podría bloquear llamadas deseadas. Se puede desactivar en cualquier momento.  ## Protección contra llamadas fraudulentas. ### Evita molestas llamadas de desconocidos. [Evita molestas llamadas de desconocidos.](https://es.t-mobile.com) Evita molestas llamadas de desconocidos. __Y también reduce los mensajes molestos.__ Desvía llamadas no deseadas al buzón de voz con T-Life. Nuestra red bloquea automáticamente los mensajes de spam.* \*Solo SMS y MMS.  ## Evita molestas llamadas de desconocidos. ### Protección contra estafas en todas direcciones. [Protección contra estafas en todas direcciones.](https://es.t-mobile.com) Protección contra estafas en todas direcciones. __Control de tus llamadas salientes.__ Si marcas un número peligroso, escucharás una advertencia para que puedas colgar antes de que se conecte la llamada.  ## Protección contra estafas en todas direcciones. ## T-Life mejora aún más Scam Shield. [T-Life mejora aún más Scam Shield.](https://es.t-mobile.com) T-Life mejora aún más Scam Shield. Recibe alertas sobre sitios web peligrosos y activa protecciones adicionales contra el spam. Descarga T-Life ahora. [](https://apps.apple.com/us/app/t-life/id1111876388?icid=MGPO_TMO_U_SCAMSHLD_10100B78C235106940919) [](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tmobile.tuesdays&hl=en_US&icid=MGPO_TMO_U_SCAMSHLD_10100B78C235106940921) ## T-Life mejora aún más Scam Shield.  ## Actualizar a Scam Shield Premium. [Actualizar a Scam Shield Premium.](https://es.t-mobile.com) Actualizar a Scam Shield Premium. Disfruta de funciones de llamada avanzadas que hacen tu vida móvil aún más fácil. Con Premium, puedes optimizar y organizar tu vida móvil. Todo por solo $4 al mes por línea. [Agrega ahora Scam Shield Premium](https://es.t-mobile.com/account/odf/Service:ALL) ## Actualizar a Scam Shield Premium. ## Con Premium, puedes... ### Enviar tipos de llamadas por categorías al buzón de voz. [Enviar tipos de llamadas por categorías al buzón de voz.](https://es.t-mobile.com) Enviar tipos de llamadas por categorías al buzón de voz.  ## Enviar tipos de llamadas por categorías al buzón de voz. ### Obtén más información con la búsqueda inversa de números de teléfono. [Obtén más información con la búsqueda inversa de números de teléfono.](https://es.t-mobile.com) Obtén más información con la búsqueda inversa de números de teléfono.  ## Obtén más información con la búsqueda inversa de números de teléfono. ### Transcribe los correos de voz y envíatelos por mensaje de texto automáticamente. [Transcribe los correos de voz y envíatelos por mensaje de texto automáticamente.](https://es.t-mobile.com) Transcribe los correos de voz y envíatelos por mensaje de texto automáticamente.  ## Transcribe los correos de voz y envíatelos por mensaje de texto automáticamente. Se requiere servicio elegible y dispositivo compatible. La activación del Bloqueo de llamadas fraudulentas podría bloquear llamadas deseadas. Se puede desactivar en cualquier momento. ## ¿Tienes preguntas? - ### ¿Qué medidas de seguridad incluye Scam Shield de forma gratuita? Scam Shield es una función de seguridad gratuita integrada directamente en la red de T-Mobile. Eso incluye protección contra llamadas, mensajes de texto y sitios web fraudulentos y de spam. La red bloquea automáticamente a los usuarios malintencionados, antes de que lleguen a tu teléfono. Puedes activar Scam Shield y el bloqueo de llamadas fraudulentas y de spam a través de la app T-Life. Es muy fácil acceder a Scam Shield directamente desde la página principal de T-Life o desde la pestaña "Cuenta", donde puedes administrar las llamadas fraudulentas y los sitios web bloqueados. Scam Shield incluye funciones geniales como Scam Likely, Bloqueo de llamadas fraudulentas, bloqueo de números personales, detección de posible spam y desvío de las llamadas que podrían ser spam directamente al buzón de voz. ​​​​​​​También incluye protección contra devolución de llamadas y navegación por Internet segura, disponibles de forma gratuita para los clientes de T-Mobile. Para disfrutar de la mejor experiencia, ¡asegúrate de que tu app T-Life esté actualizada a la última versión! Para hacerlo, busca la app en el App Store; si dice "abrir", ¡ya estás listo! Si ves "Actualizar", haz clic para permitir que la app ejecute la actualización. - ### ¿Necesito la app T-Life para Scam Shield? T-Life mejora aún más tu seguridad digital, pero la red bloquea automáticamente los mensajes de texto y los sitios web, e identifica las llamadas fraudulentas y de spam, para que tú no tengas que hacerlo. Puedes activar Scam Block marcando #662# desde tu dispositivo T-Mobile para bloquear automáticamente las llamadas que parecen fraudulentas. Con T-Life, puedes ver lo que se ha bloqueado y administrar el resto de tus configuraciones de protección. - ### ¿Qué significa sitio peligroso bloqueado? "Sitio peligroso bloqueado" es una notificación de Scam Shield para una navegación por Internet segura. Esa notificación aparece si has intentado visitar un sitio web peligroso. No te preocupes: T-Mobile lo ha bloqueado para protegerte. T-Mobile recomienda no visitar sitios web conocidos por phishing y malware que estén en la lista de bloqueados. Pero, para permitir el acceso a sitios web bloqueados, ve a la pestaña Internet de Scam Shield en T-Life y selecciona Sitios web bloqueados y permitidos. Busca el sitio web bloqueado y elige "Permitir". - ### ¿Qué es la navegación por Internet segura? T-Mobile compara el tráfico de datos de nuestra red con listas de sitios conocidos de phishing, distribuidores de malware y otras fuentes maliciosas. Si detectamos que un sitio web es peligroso, bloqueamos automáticamente la conexión para que los estafadores no puedan robar tu información. Puedes activar las notificaciones para ver cuándo se han bloqueado sitios web con Scam Shield en la app T-Life. Elige Internet y activa el interruptor "Navegación por Internet segura" - ### ¿Qué es Scam Likely? Cuando nuestros filtros de red detectan una posible llamada fraudulenta, la marcamos y se muestra en tu dispositivo como Scam Likely (posible llamada fraudulenta). Esto es posible gracias a nuestra tecnología de identificación de fraude que está integrada en nuestra red y se activa de forma predeterminada para todos los clientes de T-Mobile. No hace falta que los clientes hagan nada para activarla y es gratuita. - ### ¿Cómo bloqueo una llamada fraudulenta en T-Mobile? Hay varias maneras de activar el Bloqueo de llamadas fraudulentas: - Baja la app T-Life gratuita y activa Bloqueo de llamadas fraudulentas - Marca #662# en tu dispositivo T-Mobile - Ingresa a Mi T-Mobile o la app T-Mobile, donde encontrarás una opción para activar el Bloqueo de llamadas fraudulentas - Activa Bloqueo de llamadas fraudulentas para tus números DIGITS marcando 611 en tu dispositivo T-Mobile para hablar con un experto en servicios móviles - Para activar el bloqueo de llamadas fraudulentas, los clientes del servicio prepagado de T-Mobile pueden marcar #662#, visitar una tienda o marcar 611 para hablar con Servicio al Cliente Se requiere servicio elegible y dispositivo compatible. La activación del Bloqueo de llamadas fraudulentas podría bloquear llamadas deseadas. Se puede desactivar en cualquier momento. - ### ¿Qué es la protección de devolución de llamadas de Scam Shield? La protección de devolución de llamada es el siguiente nivel de T-Mobile para proteger a los clientes de los estafadores que utilizan mensajes de apariencia urgente para engañarlos y hacer que llamen a números falsos. Si llamas a un número que figura en la lista Scam Likely de T-Mobile, escucharás una advertencia audible que dice: "Hemos identificado que el número al que llamas probablemente sea una estafa. Te recomendamos que cuelgues ahora". No es necesario que los clientes hagan nada para activar esta protección gratuita. - ### ¿El bloqueo de llamadas fraudulentas funciona en llamadas salientes? No, el bloqueo de llamadas fraudulentas solo evita que las llamadas entrantes que probablemente sean fraudulentas suenen en tu teléfono. Para llamadas salientes, la protección de devolución de llamada de Scam Shield te dará una advertencia audible antes de que el teléfono comience a sonar. - ### ¿Cómo puedo asegurarme de que las llamadas de mi empresa no sean bloqueadas? El sitio web gratis [https://calltransparency.com/](https://calltransparency.com/) permite que las empresas registren su nombre o números comerciales para que sus llamadas a los clientes se reconozcan como legítimas. - ### ¿Qué es el identificador de llamadas? El Identificador de llamadas muestra el nombre de la persona que llama en la pantalla para las llamadas entrantes y es una función gratuita para todos los clientes de T-Mobile con dispositivos compatibles. Para activar el identificador de llamadas, los clientes de T-Mobile pueden descargar la app T-Life para comenzar. Los clientes de T-Mobile elegibles también pueden inscribirse marcando #436# o iniciando sesión en Mi T-Mobile. Para cambiar cómo aparece tu identificador de llamadas cuando realizas llamadas, inicia sesión en la app T-Life, selecciona Administrar > Configuración > Configuración del dispositivo > Nombre del identificador de llamadas e introduce tu nombre legal o una variante comúnmente aceptada. No se permite lenguaje obsceno. Los cambios se mostrarán dentro de las siguientes 72 horas. Si tu cambio de nombre no funciona, marca 611 en tu teléfono para conectarte con tu Equipo de Expertos. - ### ¿Qué es el spam potencial? Las llamadas de spam potencial son llamadas no deseadas de números que no están destinados específicamente a ti. Estas son diferentes de las llamadas Scam Likely, que suelen ser fraudulentas, ilegales y tienen como objetivo hacerte daño. El etiquetado de spam potencial está habilitado de forma predeterminada para todos los clientes de T-Mobile sin costo extra. Si quieres tener más control, puedes enviar las llamadas que puedan ser spam directamente al buzón de voz con Scam Shield en la app T-Life, sin costo alguno. En la pestaña Llamadas, activa la opción "Enviar posibles mensajes de spam al buzón de voz". - ### Uso la app T-Life y tengo Bloqueo de llamadas fraudulentas activado. ¿Por qué sigo recibiendo llamadas no deseadas o fraudulentas? Hacemos todo lo posible para bloquear las llamadas no deseadas y fraudulentas. Las defensas de nuestra red se actualizan cada 6 minutos. Sin embargo, los estafadores en ocasiones encuentran la manera de burlar estas protecciones de la red. Mientras seguimos mejorando nuestros filtros de la red para bloquear un mayor porcentaje de las llamadas no deseadas y fraudulentas, alentamos a todos nuestros clientes a reportar toda llamada no deseada o fraudulenta que no podamos bloquear. También puede reportar llamadas que consideres seguras y que pueden haber sido bloqueadas por error. Hay dos formas de reportar llamadas: __Desde la app:__ 1. En la app T-Life, ve a la pestaña Cuenta o a los accesos directos, luego selecciona Scam Shield, toca Actividad reciente > Ver todo. Aparecerá un registro de llamadas. 2. Selecciona el número que quieres denunciar y luego toca __Reportar a la persona que llama__ 3. Elige la categoría que mejor represente el tipo de llamada y luego toca __Reportar__ __Desde un navegador web:__ 1. En un navegador web, visita [https://callreporting.t-mobile.com/](https://callreporting.t-mobile.com/) 2. Completa el formulario y luego selecciona __Review (revisar)__. Las correcciones se hacen dentro de las 48 horas posteriores a la verificación de una solicitud. - ### ¿Qué ocurre con los mensajes de texto fraudulentos/no deseados? ¿T-Mobile los bloquea? Desde 2014 contamos con una solución antispam para mensajería móvil, que incluye SMS y MMS, y la ofrecemos sin costo adicional para los clientes de T-Mobile. Así es como funciona: - Nuestra solución antispam para mensajería se actualiza regularmente con huellas y firmas de mensajes spam. Cuando se recibe un mensajes móvil en la red, se lo verifica con esta solución antispam. SI se determina que un mensaje es spam o no deseado, lo bloqueamos. De lo contrario, el mensaje se entrega. - Los clientes pueden reportar spam o mensajes no deseados simplemente reenviándolos al 7726. Responderemos con un mensaje de texto de confirmación y enviaremos el mensaje al Centro de Seguridad para su análisis. El mensaje y tus detalles estarán codificados, de manera que no se compartirá tu identidad. - Responder "STOP" suele ser una manera práctica de excluirse rápidamente de un programa de mensajes. Sin embargo, en el caso de mensajes de texto de spam no deseados, recomendamos reenviarlos al 7726 y no contestar. Del mismo modo en que ocurre al contestar una llamada automatizada, los responsables del spam usarán cualquier mensaje de respuesta (incluido el mensaje "STOP") como confirmación de que se comunicaron con una persona real. ​​​​​​​T-Mobile no puede bloquear mensajes fraudulentos o de spam en iMessage ni en otras apps de mensajería de terceros, ya que los mensajes cifrados no se envían a través de la red de T-Mobile. - ### ¿Qué es Scam Shield Premium? Scam Shield Premium ofrece controles de llamada más avanzados más allá de los servicios gratis incluidos con Scam Shield, para evitar las robollamadas no deseadas y administrar las llamadas molestas. Las funciones incluyen: - Envío de categorías de llamadas completas directamente al buzón de voz, incluidos llamadas de telemercadeo, solicitudes políticas y benéficas, y las encuestas telefónicas. - Búsqueda inversa de números de llamadas desconocidas y la opción de crear listas personales de números bloqueados que se guardan en la red (no solo en tu lista de contactos), para que tus preferencias se mantengan incluso si borras la app o cambias de dispositivo - Correo de voz a texto, que te envía una transcripción de un correo de voz a través de un mensaje SMS, email o en la aplicación Correo de Voz Visual ## ¡Hola! ¿Deseas mantener la sesión abierta? Para mantener la seguridad de tus cuentas, se cerrará automáticamente tu sesión en:  Sí, mantener la sesión abierta No, cerrar la sesión ## Comparte tu pantalla mientras estás en una llamada o en la tienda __Recibe ayuda personalizada de un experto en tiempo real__ - Por tu seguridad, la información personal, las pestañas y las notificaciones se ocultan automáticamente. - Puedes dejar de compartir la pantalla en cualquier momento. - Los expertos solo pueden ver lo que hay en T-Mobile.com. - No uses la función para compartir pantalla mientras conduces o en cualquier situación en la que no sea seguro concentrarte en la pantalla. Al hacer clic en "Aceptar y continuar", das tu consentimiento para que el experto vea tu pantalla con el fin de ayudarte con la navegación. Esta sesión puede ser grabada. Para conocer más, visita el [__Aviso de privacidad de T-Mobile__](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice). 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