Contacto y asistencia
Mujer hablando por teléfono con "Scam Shield®" en un escudo magenta a la vista.
SCAM SHIELD

Detén las estafas antes de que lleguen a ti.

Integrado directamente en nuestra red, funciona automáticamente sin costo adicional para bloquear llamadas fraudulentas, mensajes de spam y sitios web peligrosos antes de que lleguen a tu teléfono.

Baja la app T-Life y activa Scam Shield ahora mismo.

Seguridad inteligente desde todos los ángulos con Scam Shield de T-Mobile.

Navegación por internet segura.

Mantente seguro mientras navegas. Nuestra red bloquea las estafas y los sitios de phishing para que puedas navegar sin preocupaciones. Y si acabas en algún lugar sospechoso, T-Life te avisa de inmediato.

Ventana emergente del sitio de T-Mobile que dice "¡Sitio peligroso bloqueado!" en una página web

Protección contra llamadas fraudulentas.

Estamos atentos a las estafas. Recibe una alerta rápida cuando algo parezca sospechoso para poder bloquearlo automáticamente con Scam Block.

Pantalla de un iPhone que muestra el mensaje "Posible estafa".

Evita molestas llamadas de desconocidos.

Y también reduce los mensajes molestos. Desvía llamadas no deseadas al buzón de voz con T-Life. Nuestra red bloquea automáticamente los mensajes de spam.*

Pantalla de iPhone mostrando "Posible spam".

Protección contra estafas en todas direcciones.

Control de tus llamadas salientes. Si marcas un número peligroso, escucharás una advertencia para que puedas colgar antes de que se conecte la llamada.

Pantalla de llamada del iPhone con una notificación de Whisper que dice: El número al que estás llamando ha sido identificado como un posible fraude. Se recomienda que cuelgues ahora.

T-Life mejora aún más Scam Shield.

Recibe alertas sobre sitios web peligrosos y activa protecciones adicionales contra el spam. Baja T-Life ahora.

Una mujer sonríe mirando su teléfono con un café en la mano.

Actualizar a Scam Shield Premium.

Disfruta de funciones de llamada avanzadas que hacen tu vida móvil aún más fácil. Con Premium, puedes optimizar y organizar tu vida móvil. Todo por solo $4 al mes por línea.

Con Premium, puedes...

Enviar tipos de llamadas por categorías al buzón de voz.

Categorías de tipos de llamadas marcadas en una lista.

Obtén más información con la búsqueda inversa de números de teléfono.

Búsqueda de número en la pantalla del teléfono.

Transcribe los correos de voz y envíatelos por mensaje de texto automáticamente.

Mensaje de voz transcrito en forma de texto en la pantalla del teléfono.

¿Tienes preguntas?

  • Scam Shield incluye protección gratis de llamadas, mensajes de texto y sitios web fraudulentos y no deseados para clientes de T-Mobile. Las funciones gratis incluyen Scam Likely, bloqueo de llamadas fraudulentas, bloqueo de números personales, identificación de potenciales mensajes no deseados, llamadas no deseadas enviadas a correo de voz, protección de devolución de llamadas y navegación por Internet segura. Puedes administrar Scam Shield en la app T-Life.

  • T-Life mejora aún más tu seguridad digital, pero la red bloquea automáticamente los mensajes de texto y los sitios web, e identifica las llamadas fraudulentas y de spam, para que tú no tengas que hacerlo. Puedes activar Scam Block marcando #662# desde tu dispositivo T-Mobile para bloquear automáticamente las llamadas que parecen fraudulentas.

  • La navegación por Internet segura te permite bloquear el acceso a sitios web peligrosos o maliciosos conocidos en dispositivos y experiencias compatibles. La disponibilidad puede depender de tus configuraciones y las funciones compatibles.

  • Scam Likely es una etiqueta de llamada que te advierte cuando T-Mobile identifica una llamada entrante como un posible fraude. Está diseñado para ayudarte a decidir si responder o bloquear la llamada.

  • Existen algunas formas de activar el bloqueo de llamadas fraudulentas: descarga la app T-Life gratis y activa el bloqueo de llamadas fraudulentas; marca #662# desde tu dispositivo de T-Mobile; ingresa en Mi T-Mobile o en la app T-Mobile, donde verás una opción para activar el bloqueo de llamadas fraudulentas; activa el bloqueo de llamadas fraudulentas para tus números DIGITS al marcar.

  • La protección de devolución de llamada es el siguiente nivel de T-Mobile para proteger a los clientes de los estafadores que utilizan mensajes de apariencia urgente para engañarlos y hacer que llamen a números falsos. Si llamas a un número que figura en la lista Scam Likely de T-Mobile, escucharás una advertencia audible que dice: "Hemos identificado que el número al que llamas probablemente sea una estafa.

  • Las llamadas de spam potencial son llamadas no deseadas de números que no están destinados específicamente a ti. Estas son diferentes de las llamadas Scam Likely, que suelen ser fraudulentas, ilegales y tienen como objetivo hacerte daño.

  • Desde 2014 contamos con una solución antispam para mensajería móvil, que incluye SMS y MMS, y la ofrecemos sin costo adicional para los clientes de T-Mobile.

  • Scam Shield Premium incluye funciones de gestión de llamadas adicionales además de las herramientas gratis de Scam Shield. Las funciones Premium pueden incluir bloqueo por categoría, búsqueda de número invertido, bloqueo de número personal y conversión de correo de voz a texto.