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Si bien nos alegra que estés aprovechando nuestros beneficios para viajes internacionales, el uso de más del 50% del servicio de voz o datos fuera de la red por un período prolongado constituye una violación de nuestros Términos y Condiciones. Reduce tu uso en roaming para evitar que tu servicio se vea afectado. [Ver términos y condiciones](https://es.t-mobile.com/responsibility/legal/terms-and-conditions.html) ## Información importante sobre tu servicio ## Lo que necesitas saber Los beneficios para viajes internacionales con tu plan se ofrecen para cuando viajas al extranjero, no para permanencias prolongadas. Si tienes un teléfono con capacidad para wifi, puedes reducir tu roaming si lo conectas a una red wifi y aprovechas tu beneficio de Llamadas wifi, mensajes de texto y datos gratis. ## Lo que necesitas saber ## Cómo usar Llamadas wifi Llamadas wifi te permite realizar y recibir llamadas en cualquier lugar donde puedas conectarte a wifi y es una forma fácil de evitar el roaming. Simplemente conéctate a una red wifi y habilita Llamadas wifi en tu teléfono. [Descubre cómo habilitar Llamadas wifi](https://es.t-mobile.com/content/digx/tmobile/us/en/support/coverage/wi-fi-calling-from-t-mobile) ## Cómo usar Llamadas wifi # ¿Necesitas otra opción? Usar un proveedor de servicio móvil local puede ser la mejor opción para tu situación actual. Comprendemos y nos complace explicarte todas tus opciones. Llámanos al [__1-800-937-8997__](tel:1-800-937-8997) en EE. UU. o al [__1-505-998-3793__](tel:1-505-998-3793) desde fuera de EE. UU., de lunes a viernes de 5:00 a.m. a 5:00 p.m., hora del Pacífico. ## ¿Tienes preguntas? - ### ¿Por qué recibí este mensaje de texto que me advierte que utilicé demasiados datos internacionales? Según su plan, los clientes de T-Mobile disfrutan de conectividad en México, Canadá y cientos de otros países y destinos, pero el beneficio de roaming internacional está dirigido a quienes viajan al extranjero por períodos cortos. Tenemos opciones para aquellos clientes que viajan al exterior por un período más prolongado o que ahora viven afuera de Estados Unidos. - ### ¿Las Llamadas wifi se descuentan de mis datos? Las llamadas wifi a EE. UU. no generan gastos adicionales y no se descuentan como uso de la red. Obtén más información sobre Llamadas wifi [aquí](https://es.support.t-mobile.com/docs/DOC-1680?icid=WMM_TM_Q318INTERN_L7SVCHFN8KI14270). - ### ¿No se supone que T-Mobile ONE y Magenta son TOTALMENTE ilimitados? Sí, ¡totalmente ilimitado en nuestra red de EE. UU.! Los beneficios incluidos para uso internacional de llamadas, datos y mensajes de texto son para quienes viajan al exterior, no para quienes viven en el exterior por lapsos prolongados. Si la mayor parte de tu uso es en roaming durante un período prolongado, eso infringe nuestros Términos y Condiciones. - ### Recibí otra alerta y todavía estoy de viaje, ¿qué debo hacer? Usa wifi siempre que esté disponible. - ### ¿Cómo sé si estoy utilizando demasiados datos internacionales? ¿Cuál es el límite de T-Mobile y cómo se puede ver afectado el servicio? Sí, ¡totalmente ilimitado en nuestra red de EE. UU.! Los beneficios incluidos para uso internacional de llamadas, datos y mensajes de texto son para quienes viajan al exterior, no para quienes viven en el exterior por lapsos prolongados. Si la mayor parte de tu uso es en roaming durante un período prolongado, eso infringe nuestros Términos y Condiciones. - ### Tengo T-Mobile ONE Plus internacional. ¿Por que no tengo a disposición todos los datos que necesito cuando viajo al extranjero? ONE Plus International ofrece muchas prestaciones increíbles, pero ninguno de los beneficios de datos y mensajes de texto internacionales son para personas que viajan al extranjero por períodos prolongados ni para aquellos clientes que ahora viven en el exterior. - ### Recibí una advertencia. ¿Qué tengo que hacer? No te preocupes, tienes opciones. Puedes intentar utilizar wifi para acceder a Internet o para Llamadas wifi si tu teléfono lo admite (consulta sobre tu teléfono [](https://es.t-mobile.com)[aquí](https://es.t-mobile.com/offer/wifi-calling-wifi-extenders.html?icid=WMM_TM_Q318INTERN_A64TXXDFZK114268)). ## ¡Hola! ¿Deseas mantener la sesión abierta? Para mantener la seguridad de tus cuentas, se cerrará automáticamente tu sesión en:  Sí, mantener la sesión abierta No, cerrar la sesión ## Comparte tu pantalla mientras estás en una llamada o en la tienda __Recibe ayuda personalizada de un experto en tiempo real__ - Por tu seguridad, la información personal, las pestañas y las notificaciones se ocultan automáticamente. - Puedes dejar de compartir la pantalla en cualquier momento. - Los expertos solo pueden ver lo que hay en T-Mobile.com. - No uses la función para compartir pantalla mientras conduces o en cualquier situación en la que no sea seguro concentrarte en la pantalla. Al hacer clic en "Aceptar y continuar", das tu consentimiento para que el experto vea tu pantalla con el fin de ayudarte con la navegación. Esta sesión puede ser grabada. Para conocer más, visita el [__Aviso de privacidad de T-Mobile__](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice). Aceptar y continuar No, gracias __Siguiente:__ genera un código para compartir con el experto ## Comparte este código con el Experto code Una vez que el experto haya ingresado correctamente tu código, esta ventana se cerrará y se continuará con la sesión. ## ¿Permitir compartir pantalla con tu experto? Los datos personales y confidenciales se ocultan por tu seguridad y privacidad. Permitir No permitir ## ¿Finalizar tu sesión? Al finalizar la sesión, dejarás de compartir la pantalla, pero no finalizarás la llamada. Terminar sesión Continuar sesión ## Tu sesión ha terminado Tu pantalla ya no se comparte con tu Experto. 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Generar nuevo código ## Sigue a T-Mobile - [Instagram](https://www.instagram.com/tmobilelatino/) - [Facebook](https://www.facebook.com/TMobileLatino?ref=ts&fref=ts) - [X](https://twitter.com/TMobileLatino) - [You Tube](https://www.youtube.com/user/TMobile/custom) ### Elegir idioma - [English](https://es.t-mobile.com) - [Español](https://es.t-mobile.com) - ## Todavía más planes Todavía más planes - [Planes de telefonía internacional](https://es.t-mobile.com/cell-phone-plans/international-roaming-plans) - [Pases internacionales](https://es.t-mobile.com/cell-phone-plans/international-roaming-plans/unlimited-calling-data-pass) - [Planes de Internet residencial](https://es.t-mobile.com/home-internet/plans) - [Combo de servicio telefónico e Internet](https://es.t-mobile.com/cell-phone-plans/phone-home-internet-bundle) - [Planes de datos para hotspots](https://es.t-mobile.com/cell-phone-plans/affordable-data-plans/hotspots) - [Planes de datos para relojes inteligente](https://es.t-mobile.com/cell-phone-plans/affordable-data-plans/smartwatches) - 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