Sprint ahora forma parte de la familia.

T-Mobile y Sprint se fusionaron para crear el líder en 5G. Emprendimos este camino porque creemos que será lo mejor para los clientes. A través de los años, hemos dado importantes pasos para responder a las necesidades de nuestros clientes y no vamos a parar.

¿Qué significa esto para ti?

Este es el mejor momento para unirte a T-Mobile.

Lo bueno ahora es incluso mejor. Seguiremos con nuestro compromiso de transformar el servicio móvil para siempre y ofrecer imperdibles ofertasbeneficios de planes que priorizan a los clientes.

Clientes de Sprint, bienvenidos a T-Mobile.

Mientras trabajamos para traer a todos a T-Mobile, los clientes de Sprint pueden comenzar a disfrutar de T-Mobile Tuesdays y nuestra red 5G ampliada. Por el momento, todavía podrán acceder a sus cuentas, administrar sus planes y pagar sus facturas aquí.

Se requiere plan elegible y dispositivo compatible.

¿Tienes preguntas?

Sabemos que tendrás preguntas. Puedes encontrar todas las respuestas que necesites sobre la fusión en nuestras preguntas frecuentes.

Crear una red para TODOS.

Ahora que Sprint es parte de T-Mobile, nuestra red es más grande y mejor que nunca. Seguiremos mejorando nuestra red 5G y, juntos, crearemos la mejor red de todas.

Enorme capacidad.

En el curso de los próximos seis años aumentaremos nuestra capacidad 14 veces en comparación con la que tenemos hoy

15 veces más rápida.

En solo unos pocos años nuestra red será 8 veces más rápida que la red LTE actual, y llegará a ser 15 veces más rápida en los próximos seis años.

99% con 5G.

Ya tenemos la red 5G más grande, y dentro de los próximos 6 años le proporcionaremos acceso a 5G al 99% de las personas del país.

Trabajamos para conectar a cada estudiante.

Desde que se lanzó del Proyecto 10Millones el año pasado, hemos estado usando el poder de nuestra mejor y más grande red para lograr un impacto en la vida de estudiantes y familias al ayudar a cerrar la brecha digital y apoyar el aprendizaje híbrido con Internet y hotspots móviles gratis para 10 millones de hogares elegibles.

Servicio ilimitado gratuito para agencias de servicios de emergencia.

Ahora que T-Mobile y Sprint han unido fuerzas, estamos cumpliendo nuestra promesa de usar 5G para bien.

T-Mobile MONEY va más lejos.

Los clientes de T-Mobile y Sprint pueden ganar hasta 50 veces la tasa de interés promedio de una cuenta corriente de EE. UU.*, acceder a más de 55,000 cajeros automáticos sin cargo y recibir pagos hasta dos días antes**, todo sin comisiones de cuenta.

Atrévete a dar el próximo paso.

Ver ofertas de excelentes dispositivos.

Únete a T-Mobile.

¿Tienes preguntas?

¿Los clientes de T-Mobile deben hacer algo?

¡Los clientes de Sprint y de T-Mobile no necesitan hacer absolutamente nada!

  • Por ahora, todos los clientes seguirán con la misma red, tiendas y servicio de Sprint y T-Mobile que han estado usando.
  • ¿Necesitas más información para clientes de Sprint? Detalles

¿Por qué T-Mobile y Sprint se fusionaron?

Nos unimos y combinamos nuestros recursos para dar a los clientes la conectividad, el servicio y el valor que merecen. ¡Llevaremos las cosas a un nivel completamente nuevo! Con la llegada de la nueva T-Mobile, los consumidores y las empresas ganan, cuando es más importante que nunca.

Estamos armando una red 5G en todo el país revolucionaria que impulsará la innovación y conectará a todas las personas que viven en Estados Unidos. Con la banda baja de T-Mobile, la banda media de Sprint y otros espectros, crearemos la red nacional de mayor capacidad en la historia del país. Consulta los detalles de nuestra red 5G.

¿Qué ocurrirá con las marcas T-Mobile y Sprint?

Ambas marcas seguirán existiendo y, con el tiempo, todo pasará a T-Mobile.

A partir del 2 de agosto, ambas compañías comenzarán a unificarse bajo la marca T-Mobile por primera vez. Si bien T-Mobile resultará la marca insignia de las compañías combinadas en venta al público, Internet y publicidad, los clientes de Sprint notarán una transición más lenta y verán las marcas representadas como una compañía combinada en sus comunicaciones directas y en el sitio web al realizar el mantenimiento de sus cuentas de Sprint. Por el momento, no habrá cambios en cuanto al mantenimiento y la administración de sus cuentas para los clientes de Sprint.

¿Qué pueden esperar los nuevos clientes?

La nueva T-Mobile ya está aquí y será increíble.

  • Los clientes de T-Mobile pueden esperar todo lo que SIEMPRE representó el Un-carrier: tratar bien a los clientes, la mejor opción en servicios móviles y precios competitivos.
  • Con una capacidad total 14 veces mayor en los próximos seis años que la que T-Mobile podría haber tenido sola, tendremos la red de mayor capacidad en la historia de EE. UU.
    • T-Mobile está comprometida a ofrecer acceso a 5G y los mejores planes tarifarios a precios bajos, ahora y en el futuro, para que todos los clientes puedan cosechar los beneficios de una red Un-carrier potenciada a un precio increíble.
    • Y T-Mobile se ha comprometido a ofrecer los mismos planes tarifarios, o mejores, durante al menos tres años, y eso incluye acceso a 5G, incluso para clientes del servicio prepagado y de Lifeline.
  • T-Mobile ya tiene la red 5G nacional más grande y planeamos ofrecer 5G al 99% de la población del país en los próximos seis años.
  • El galardonado modelo Equipo de Expertos (TEX) de T-Mobile seguirá creciendo e implementándose en todos los centros de experiencia del cliente, actuales y futuros.

¿Habrá ofertas para que nuevos clientes se cambien a T-Mobile?

¡Sí! Tenemos ofertas disponibles si te cambias a T-Mobile:

Echa un vistazo a nuestras ofertas más recientes en dispositivos en la página de Ofertas. Si eres cliente de Verizon o AT&T, cámbiate a T-Mobile y nosotros cancelaremos los pagos restantes de tu dispositivo y/o los contratos de servicio con tu antiguo proveedor, hasta $650 por línea a través de un crédito por intercambio y una tarjeta virtual prepagada cuando intercambies tu teléfono por uno nuevo.

¿Mi plan tarifario cambiará?

No, no haremos ningún cambio en tu plan tarifario.

  • Con el tiempo, verás beneficios adicionales a medida que optimicemos nuestra red y cumplamos con nuestro compromiso de ofrecer los mismos o mejores planes tarifarios a nuestros clientes.
  • Seguirás recibiendo los beneficios y el galardonado servicio al cliente que les encanta a nuestros clientes.

¿Los clientes actuales de T-Mobile pagarán más?

T-Mobile se ha comprometido a ofrecer los mismos planes tarifarios, o mejores, durante al menos tres años, y eso incluye acceso a 5G. Toda tu familia puede seguir usando sus smartphones según lo necesiten, sin preocuparte por lo que tendrás que pagar.

¿Qué ocurrirá con las redes de Sprint y T-Mobile?

Una conectividad de red fuerte y confiable nunca ha sido tan esencial para los clientes o el país. Al combinarse ambas redes, T-Mobile ofrecerá:

  • ¡Enorme capacidad! 14 veces más capacidad en los próximos seis años que la que ofrecía T-Mobile sola, lo que significa que será aún mejor para streaming, juegos, descargas y más.
  • ¡Velocidad de locos! Los clientes tendrán acceso a velocidades 5G promedio hasta ocho veces más rápidas que las del actual LTE en unos pocos años y 15 veces más rápidas en los próximos seis años.
  • ¡Cobertura para casi todos! Dentro de los próximos seis años, T-Mobile ofrecerá 5G al 99% de la población del país, incluida la población de áreas rurales.
  • Nuestra meta es crear la mejor red para TODOS.

¿Qué ocurrirá con las tiendas de Sprint y T-Mobile?

A medida que T-Mobile se convierte en la marca insignia de las compañías combinadas en venta al público, la mayoría de las tiendas de Sprint se han actualizado con la marca T-Mobile y un nuevo look de color magenta, y la mayoría de las tiendas T-Mobile pueden atender tanto a clientes de T-Mobile como de Sprint. Con unas pocas excepciones, nuestras tiendas y empleados ahora pueden asistir a clientes de Sprint y de T-Mobile. Los clientes de Sprint y de T-Mobile pueden visitar cualquiera de estas tiendas ¡y los empleados serán capaces de decir: "Sí, podemos ayudarte!".

  • Las tiendas nacionales como Best Buy y un pequeño subconjunto de tiendas en áreas rurales seguirán atendiendo solo a clientes de Sprint.

¿Obtendré acceso a la red del otro proveedor ahora que se combinaron?

Por ahora, los clientes usarán dos redes diferentes, Sprint y T-Mobile.

Tanto los clientes de Sprint como los de T-Mobile seguirán obteniendo excelente cobertura y, con el tiempo, las dos redes se combinarán para crear una sola red potente. Mientras tanto, estamos trabajando en formas de facilitar la migración de clientes de Sprint que deseen hacerlo, ¡mantente conectado!