Sprint ahora forma parte de la familia.

¡Los clientes de Sprint y de T-Mobile no necesitan hacer absolutamente nada!

• Por ahora, todos los clientes seguirán con la misma red, tiendas y servicio de Sprint y T-Mobile que han estado usando.
• ¿Necesitas más información para clientes de Sprint? Detalles

Nos unimos y combinamos nuestros recursos para dar a los clientes la conectividad, el servicio y el valor que merecen. ¡Llevaremos las cosas a un nivel completamente nuevo! Con la llegada de la nueva T-Mobile, los consumidores y las empresas ganan, cuando es más importante que nunca.

Estamos armando una red 5G en todo el país revolucionaria que impulsará la innovación y conectará a todas las personas que viven en Estados Unidos. Con la banda baja de T-Mobile, la banda media de Sprint y otros espectros, crearemos la red nacional de mayor capacidad en la historia del país. Consulta los detalles de nuestra red 5G.

Ambas marcas seguirán existiendo y, con el tiempo, todo pasará a T-Mobile.

A partir del 2 de agosto, ambas compañías comenzarán a unificarse bajo la marca T-Mobile por primera vez. Si bien T-Mobile resultará la marca insignia de las compañías combinadas en venta al público, Internet y publicidad, los clientes de Sprint notarán una transición más lenta y verán las marcas representadas como una compañía combinada en sus comunicaciones directas y en el sitio web al realizar el mantenimiento de sus cuentas de Sprint. Por el momento, no habrá cambios en cuanto al mantenimiento y la administración de sus cuentas para los clientes de Sprint.

La nueva T-Mobile ya está aquí y será increíble.

• Los clientes de T-Mobile pueden esperar todo lo que SIEMPRE representó el Un-carrier: tratar bien a los clientes, la mejor opción en servicios móviles y precios competitivos.
• Con una capacidad total 14 veces mayor en los próximos seis años que la que T-Mobile podría haber tenido sola, tendremos la red de mayor capacidad en la historia de EE. UU.
  • T-Mobile está comprometida a ofrecer acceso a 5G y los mejores planes tarifarios a precios bajos, ahora y en el futuro, para que todos los clientes puedan cosechar los beneficios de una red Un-carrier potenciada a un precio increíble.
  • Y T-Mobile se ha comprometido a ofrecer los mismos planes tarifarios, o mejores, durante al menos tres años, y eso incluye acceso a 5G, incluso para clientes del servicio prepagado y de Lifeline.
• T-Mobile ya tiene la red 5G nacional más grande y planeamos ofrecer 5G al 99% de la población del país en los próximos seis años.
• El galardonado modelo Equipo de Expertos (TEX) de T-Mobile seguirá creciendo e implementándose en todos los centros de experiencia del cliente, actuales y futuros.

¡Sí! Tenemos ofertas disponibles si te cambias a T-Mobile:

Echa un vistazo a nuestras ofertas más recientes en dispositivos en la página de Ofertas. Si eres cliente de Verizon o AT&T, cámbiate a T-Mobile y nosotros cancelaremos los pagos restantes de tu dispositivo y/o los contratos de servicio con tu antiguo proveedor, hasta $650 por línea a través de un crédito por intercambio y una tarjeta virtual prepagada cuando intercambies tu teléfono por uno nuevo.

No, no haremos ningún cambio en tu plan tarifario.

• Con el tiempo, verás beneficios adicionales a medida que optimicemos nuestra red y cumplamos con nuestro compromiso de ofrecer los mismos o mejores planes tarifarios a nuestros clientes.
• Seguirás recibiendo los beneficios y el galardonado servicio al cliente que les encanta a nuestros clientes.

T-Mobile se ha comprometido a ofrecer los mismos planes tarifarios, o mejores, durante al menos tres años, y eso incluye acceso a 5G. Toda tu familia puede seguir usando sus smartphones según lo necesiten, sin preocuparte por lo que tendrás que pagar.

Una conectividad de red fuerte y confiable nunca ha sido tan esencial para los clientes o el país. Al combinarse ambas redes, T-Mobile ofrecerá:

• ¡Enorme capacidad! 14 veces más capacidad en los próximos seis años que la que ofrecía T-Mobile sola, lo que significa que será aún mejor para streaming, juegos, descargas y más.
• ¡Velocidad de locos! Los clientes tendrán acceso a velocidades 5G promedio hasta ocho veces más rápidas que las del actual LTE en unos pocos años y 15 veces más rápidas en los próximos seis años.
• ¡Cobertura para casi todos! Dentro de los próximos seis años, T-Mobile ofrecerá 5G al 99% de la población del país, incluida la población de áreas rurales.
• Nuestra meta es crear la mejor red para TODOS.

A medida que T-Mobile se convierte en la marca insignia de las compañías combinadas en venta al público, la mayoría de las tiendas de Sprint se han actualizado con la marca T-Mobile y un nuevo look de color magenta, y la mayoría de las tiendas T-Mobile pueden atender tanto a clientes de T-Mobile como de Sprint. Con unas pocas excepciones, nuestras tiendas y empleados ahora pueden asistir a clientes de Sprint y de T-Mobile. Los clientes de Sprint y de T-Mobile pueden visitar cualquiera de estas tiendas ¡y los empleados serán capaces de decir: "Sí, podemos ayudarte!".

• Las tiendas nacionales como Best Buy y un pequeño subconjunto de tiendas en áreas rurales seguirán atendiendo solo a clientes de Sprint.

Por ahora, los clientes usarán dos redes diferentes, Sprint y T-Mobile.

Tanto los clientes de Sprint como los de T-Mobile seguirán obteniendo excelente cobertura y, con el tiempo, las dos redes se combinarán para crear una sola red potente. Mientras tanto, estamos trabajando en formas de facilitar la migración de clientes de Sprint que deseen hacerlo, ¡mantente conectado!