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Lo que necesitas saber y qué hacemos para protegerte a ti y a tu empresa.  Los clientes nos confían su información privada y nosotros la protegemos con extremo cuidado. Un incidente de ciberseguridad reciente puso en riesgo algunos de esos datos y pedimos disculpas por ello. Nos tomamos esto muy en serio y nos esforzamos por ofrecer transparencia en el estado de nuestra investigación y en lo que estamos haciendo para protegerte a ti y a tu empresa. __IMPORTANTE: NO tenemos ningún indicio de que se haya tenido acceso al número de Seguro Social, a información financiera personal o comercial, información de pago, información de tarjeta de crédito o débito, números de cuenta ni PIN de la cuenta o contraseñas.__ __Lee más de Mike Katz, vicepresidente ejecutivo de T-Mobile Business Group. Lee ahora__ A nuestros clientes comerciales: Como ya lo compartimos en nuestra sala de prensa el 16 de agosto de 2021, hemos estado investigando con urgencia un sofisticado ciberataque contra los sistemas de T-Mobile. Nuestros clientes son el centro de todo lo que hacemos y nos tomamos muy seriamente su protección y la de su información. Seguiremos trabajando sin descanso para asegurarnos de protegerlos a ustedes y a su información. A fines de la semana pasada, informamos sobre alegaciones hechas en un foro de Internet de que individuos malintencionados habían comprometido los sistemas de T-Mobile. Inmediatamente comenzamos una investigación exhaustiva de estas alegaciones y trajimos a especialistas en ciberseguridad de nivel mundial para ayudarnos en nuestra evaluación. Entonces, localizamos y cerramos de inmediato el punto de acceso que creemos fue usado para acceder ilegalmente a nuestros servidores. Nuestra investigación está en curso, pero hasta el momento no tenemos indicación de que la información contenida en los archivos robados incluyera información financiera de los clientes, información de tarjetas de crédito/débito ni otra información de pagos. No se vieron afectados números de cuenta, números de PIN, contraseñas ni información financiera en ninguno de estos archivos de clientes corporativos/gubernamentales o potenciales clientes corporativos/gubernamentales.  __Lo que nosotros estamos haciendo__ Según la información actual en relación con la información comprometida y nuestros protocolos de protección de cuentas, no consideramos que la información robada pueda ser usada para acceder a dispositivos o cuentas de clientes comerciales sin autorización. Nuestro Equipo de Expertos de T-Mobile Para Empresas está preparado para ayudar con cualquier medida preventiva que deseen tomar en relación con sus cuentas. Reiteramos que con nuestros protocolos de gestión de cuentas vigentes, no consideramos que la información robada pueda usarse para acceder a las cuentas sin autorización. Llamar [611](tel:611) o [1-877-347-2127](tel:1-877-347-2127) para comunicarte con el Equipo de Expertos de T-Mobile Para Empresas. Una vez que concluyamos nuestra investigación, pondremos a disposición de todos los clientes afectados información detallada sobre el tipo de datos robados. Me comprometo a seguir manteniéndolos al tanto a medida que vayamos obteniendo nuevos datos de nuestra investigación que pudieran modificar algo de lo antes expuesto. Mi equipo y yo comprendemos que tendrán preguntas e inquietudes y poder darles una respuesta es esencial para nosotros. Sabemos que sus empresas cuentan con los servicios que brindamos para funcionar y seguiremos manteniéndolos informados para que ustedes puedan seguir ocupándose de lo que más importa: dirigir sus organizaciones. Mike Katz Vicepresidente ejecutivo de T-Mobile Business Group ## Lo que ocurrió: El 17 de agosto de 2021, T-Mobile tomó conocimiento de que personas malintencionadas habían accedido a y/u obtenido ilegalmente datos personales y corporativos. El primer acceso por parte de estos individuos a los sistemas de T-Mobile tuvo lugar alrededor del 19 de julio de 2021. Nuestra investigación todavía está en curso, pero verificamos que personas no autorizadas accedieron a un subconjunto de datos de T-Mobile y la información robada de nuestros sistemas incluía cierta información personal privada e información pública de empresas. Todas las últimas novedades sobre los datos afectados se pueden consultar [aquí](https://es.t-mobile.com/news). ## Lo que ocurrió: ## Información involucrada: __IMPORTANTE: NO tenemos ningún indicio de que se haya tenido acceso al número de Seguro Social, a información financiera personal o comercial, información de pago, información de tarjeta de crédito o débito, números de cuenta ni PIN de la cuenta o contraseñas.__ Nuestra investigación está en curso y es posible que esta información se modifique luego. La información personal y corporativa exacta a la que se accedió varía según la persona y la empresa. Hemos determinado que los tipos de información corporativa afectados incluyen: nombre de la empresa, número de identificación fiscal federal, dirección comercial, nombre de contacto y número telefónico comercial. Hemos determinado que los tipos de información personal afectada incluyen: nombres, fechas de nacimiento, direcciones, números de teléfono. También determinamos que es posible que se haya tenido acceso a números del IMEI y del IMSI. ## Información involucrada: ## Lo que estamos haciendo: Nos concentramos incansablemente en proteger a nuestros clientes, eso no ha cambiado. Hemos estado trabajando las veinticuatro horas del día para solucionar este incidente y seguir protegiéndote, lo que incluye tomar medidas inmediatas para proteger a todas las personas y compañías que podrían estar en riesgo. También hemos dedicado recursos a la revisión de cuentas comerciales. ## Lo que estamos haciendo: ## Lo que puedes hacer tú: Mientras trabajamos deprisa para protegerte a ti y a tu empresa, también queremos darte herramientas para protegerte tú mismo y a tu compañía. Se recomienda que realices acciones proactivas con regularidad para proteger tu identidad, tus datos y los de tu empresa, y este es un excelente momento para hacerlo. __NO tenemos ningún indicio de que se haya tenido acceso al número de Seguro Social, a información financiera personal o comercial, información de pago, información de tarjeta de crédito o débito, números de cuenta ni PIN de la cuenta o contraseñas.__ Aún así, los siguientes pasos son siempre una buena idea para ayudar a mantener tu cuenta más segura. Te animamos a completar estas acciones tan pronto como sea posible: ## Protege mejor tu cuenta de T-Mobile. Usa nuestro servicio gratuito Account Takeover Protection (protección contra el robo/usurpación de cuentas) para evitar que un usuario no autorizado transfiera de manera fraudulenta y robe tu número de teléfono. [Descubre cómo](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/account-takeover-protection) ## Protege mejor tu cuenta de T-Mobile. ## Protege tu identidad con McAfee. Suscríbete antes del 27 de diciembre de 2021, para obtener los servicios de protección contra robo de identidad de McAfee® GRATIS por dos años provisto por T-Mobile. [Pídelo ya](https://es.t-mobile.com/privacy-center/education/online-safety-cybersecurity) ## Protege tu identidad con McAfee. ## Recursos adicionales. Consulta más formas de protegerte a ti y a tu empresa. [Descubre cómo](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/help-with-scams-spam-and-fraud) ## Recursos adicionales. ## ¿Tienes preguntas? Comunícate con tu equipo de cuentas o comunícate con tu Equipo de Expertos para empresas al 611 desde un teléfono de T-Mobile o al [1-877-347-2127](tel:1-877-347-2127). ## Sigue T-Mobile para Empresas - [LinkedIn](https://www.linkedin.com/showcase/t-mobile-business/?INTNAV=fNav%3ALinkedIn) - [Facebook](https://www.facebook.com/TMobileLatino?ref=ts&fref=tsforbusiness%2F) - [X](https://twitter.com/TMobileLatinoBusiness/) - [YouTube](https://www.youtube.com/@t-mobileforbusiness) ### Elegir idioma - [English](https://es.t-mobile.com) - [Español](https://es.t-mobile.com) - ## Contacta a un experto Contacta a un experto - [Hablar con un experto: 1-855-977-4135](tel:) - [Enviar email a un experto](https://es.t-mobile.com/business/b2b-contact-information) - ## Servicio al Cliente Servicio al Cliente - [Ingreso a Mi cuenta](https://tfb.t-mobile.com/?INTNAV=fNav%3AMyAccountLogin) - [Llama a un experto de Servicio al Cliente](tel:) - [Sitio de asistencia por Internet](https://es.t-mobile.com/support/business) - ## Planes Planes - [Planes de teléfono para empresas](https://es.t-mobile.com/business/wireless-business-plans) - [Cobertura internacional](https://es.t-mobile.com/business/international-coverage) - [Internet para pequeños negocios](https://es.t-mobile.com/business/solutions/business-internet-services/small-business-internet) - [Internet para empresas](https://es.t-mobile.com/business/solutions/business-internet-services/business-internet) - ## Recursos Recursos - [Razones para cambiarte](https://es.t-mobile.com/business/reasons-switch-t-mobile-business) - [DIGITS](https://es.t-mobile.com/business/solutions/digits) - [Beneficios de la fusión](https://es.t-mobile.com/business/t-mobile-sprint-merger-benefits) - [Eventos](https://es.t-mobile.com/business/t-mobile-events-webinars) - ## Segmentos e industrias Segmentos e industrias - [Pequeña/mediana empresa](https://es.t-mobile.com/business/small-midsize-business) - [Compañía](https://es.t-mobile.com/business/enterprise) - [Gobierno](https://es.t-mobile.com/business/government) - [Seguridad pública](https://es.t-mobile.com/business/government/public-safety) - [Educación](https://es.t-mobile.com/business/education) - [Bibliotecas](https://es.t-mobile.com/business/industry-solutions/libraries) - ## Más de T-Mobile Más de T-Mobile - [Mayoristas](https://es.t-mobile.com/wholesale) - [Servicios móviles para el consumidor](https://es.t-mobile.com/) - [Portal de socios de T-Mobile](https://businesspartners.t-mobile.com?INTNAV=fNav%3AT-MobilePartnerPortal) [](https://es.t-mobile.com/) - [Instagram](https://www.instagram.com/tmobilelatino/) - [Facebook](https://www.facebook.com/TMobileLatino?ref=ts&fref=tsforbusiness%2F) - [X](https://twitter.com/TMobileLatinoBusiness/) - [YouTube](https://www.youtube.com/@t-mobileforbusiness) - [Acerca de](https://es.t-mobile.com/about-us) - [Relaciones con inversionistas](https://investor.t-mobile.com/investors/default.aspx?INTNAV=fNav%3AInvestorRelations) - [Prensa](https://es.t-mobile.com/news) - [Empleos](https://es.t-mobile.com/careers) - [Deutsche Telekom](https://www.telekom.com/en?INTNAV=fNav%3ADeutscheTelekom) - [Puerto Rico](https://www.t-mobilepr.com/?INTNAV=fNav%3APuertoRico) - [Aviso de privacidad](https://es.t-mobile.com/privacy-center/our-practices/privacy-policy) - [Centro de confianza](https://security.t-mobile.com/?INTNAV=fNav%3ATrustCenter) - [Centro de Privacidad](https://es.t-mobile.com/privacy-center) - [Información para el cliente](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info) - [Seguridad pública/911](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/safety/9-1-1) - [Términos y condiciones](https://es.t-mobile.com/responsibility/legal/terms-and-conditions) - [Términos de uso](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/policies/terms-of-use) - [Accesibilidad](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/accessibility-policy) - [Internet abierta](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/policies/internet-service) - [No venda, ni comparta mis Datos Personales](https://es.t-mobile.com) - [Licencias y patentes](https://es.t-mobile.com/responsibility/legal/licenses-and-patents) - [Instagram](https://www.instagram.com/tmobilelatino/) - [Facebook](https://www.facebook.com/TMobileLatino?ref=ts&fref=tsforbusiness%2F) - [X](https://twitter.com/TMobileLatinoBusiness/) - [YouTube](https://www.youtube.com/@t-mobileforbusiness) © 2026 T‑Mobile USA, Inc. ## Lo que ocurrió: ## Información involucrada: ## Lo que estamos haciendo: ## Protege mejor tu cuenta de T-Mobile. ## Protege tu identidad con McAfee. ## Recursos adicionales.