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Bienvenido a T-Mobile Para Empresas. ## Cuentas comerciales Ten acceso y administra tu cuenta de T-Mobile Para Empresas por Internet a través de Account Hub. ### Administra tu cuenta comercial en Account Hub [Administra tu cuenta comercial en Account Hub](https://es.t-mobile.com) Administra tu cuenta comercial en Account Hub Account Hub es tu portal en línea seguro para __administrar facturas__ y dispositivos, __agregar líneas__ y __habilitar el acceso del usuario__ en tu cuenta de T-Mobile Para Empresas. __Regístrate en minutos__ con tu email de registro de T-Mobile Para Empresas, válido por 24 horas. También puedes __autoregistrarte__ si no recibiste uno, no lo puedes encontrar o si el enlace que recibiste ha caducado. Para darle a tu equipo el acceso adecuado, ve a Administrar usuarios, selecciona Agregar usuario nuevo, asígnale un rol, envía la invitación y personaliza el acceso en cualquier momento en Rol y permisos. [Inscríbete ahora](https://tfb.t-mobile.com/signup/?icid=TFB_TMO_P_20TFBEVRGN_5069A8E4CEBAA2D446644) [Conoce más](https://es.t-mobile.com/business/account-services/support) Nota: Los administradores de la cuenta necesitan números de cuenta y PIN de 6 dígitos para registrarse. Consulta las preguntas frecuentes para obtener detalles.  ## Administra tu cuenta comercial en Account Hub   ### Más control a través de un solo portal. Eso es T-Platform. [Más control a través de un solo portal. Eso es T-Platform.](https://es.t-mobile.com) Más control a través de un solo portal. Eso es T-Platform. Controla y gestiona tus soluciones y servicios de T-Mobile Para Empresas en un solo lugar y obtén información casi en tiempo real para optimizar tu estrategia de conectividad. [Conoce más](https://es.t-mobile.com/business/solutions/t-platform) ## Más control a través de un solo portal. Eso es T-Platform. ## Cuentas gubernamentales Obtén asistencia dedicada para cuentas del gobierno federal, estatal y local.  ### ¿Necesitas ayuda con tu cuenta gubernamental? [¿Necesitas ayuda con tu cuenta gubernamental?](https://es.t-mobile.com) ¿Necesitas ayuda con tu cuenta gubernamental? __Expertos en asistencia a gobiernos__
 Lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m. (hora local)  __Qué sucede cuando llamas__ - Ingresa el número de teléfono asociado con tu cuenta - Te dirigirán a un experto en asistencia a gobiernos - De otra forma, te comunicarás con nuestro Equipo de Expertos de T-Mobile. [Llama al 800-375-1126](tel:800-375-1126)  ## ¿Necesitas ayuda con tu cuenta gubernamental? ### Conectémonos. ## ¿Necesitas ayuda con tu cuenta nueva? [¿Necesitas ayuda con tu cuenta nueva?](https://es.t-mobile.com) ¿Necesitas ayuda con tu cuenta nueva? Nos complace poder ayudarte a comenzar. Llámanos para recibir asistencia. [Llama al 800-375-1126](tel:) ## ¿Necesitas ayuda con tu cuenta nueva? ### Ventajas de ser cliente comercial de T-Mobile.  ### Red T-Mobile tiene la mejor red del país, con la tecnología 5G más avanzada, la mayor cantidad de torres y una señal que llega más lejos que nunca. ## Red  ### El campo Nuevas formas de ahorrar con opciones de Internet ampliadas, incluidos planes con muchos beneficios y datos ilimitados. ## El campo  ### Revisa tus configuraciones de privacidad Soluciones de Internet ampliadas, especialmente en zonas desatendidas o de alto costo, para ayudar a reducir la brecha digital. ## Revisa tus configuraciones de privacidad La mejor red móvil: según el análisis de Ookla® de los datos de Speedtest Intelligence® para el semestre 1 de 2026. Las marcas comerciales de Ookla se usan bajo licencia y se reproducen con permiso. ## Encuentra respuestas sobre tu transición de USCellular a T-Mobile. - ###### ¿Qué noticias hay sobre UScellular y T-Mobile? UScellular y T-Mobile se unen para ofrecer una mejor experiencia móvil a nuestros clientes, y muchas mejoras ya están disponibles hoy: - Mejor rendimiento de la red: las redes han sido integradas, lo que brinda una cobertura más amplia, llamadas más confiables y velocidades de datos más rápidas. Los clientes obtienen mayor acceso a la red 5G de T-Mobile en todo el país. - ###### ¿Qué está pasando ahora? Actualmente nos estamos enfocando en la integración de redes para ofrecerte la mejor experiencia posible. En los próximos meses, la integración temprana con la red 5G de T-Mobile permitirá: - Más llamadas dentro de la red para mejorar la confiabilidad - Velocidades más rápidas para ayudar a tu equipo a mantener la productividad sobre la marcha - Cobertura ampliada que llega a aún más lugares en los que opera tu negocio Una vez que las cuentas de UScellular migren por completo a los sistemas de T-Mobile, podrás disfrutar de toda la potencia de la red nacional de T-Mobile, con la red 5G más grande, la mayor cantidad de torres y una señal que va más allá. Además, con la reciente incorporación de T-Satellite, los clientes pueden aprovechar la red satélite a teléfono móvil de T-Mobile, lista para ayudar a mantener tu empresa conectada en lugares donde no hay cobertura celular. Como hemos estado trabajando diligentemente en la migración a la galardonada red de T-Mobile, esperamos que estés disfrutando de las numerosas mejoras que ya se han implementado. Estamos entusiasmados, porque sabemos que tu experiencia no hará más que mejorar en los próximos meses. A medida que seguimos ofreciendo las ventajas de T-Mobile a más clientes, algunas actualizaciones de la cuenta ahora deberán realizarse bajo la marca T-Mobile. Tu servicio sigue siendo el mismo hoy. Además, mientras seguimos preparándonos para ofrecer la experiencia de la red de T-Mobile a más clientes, se realizarán algunas actualizaciones adicionales en las cuentas. A partir del 1 de mayo de 2026, algunas acciones relacionadas con la cuenta —como suspensiones, mejoras de planes, adición de líneas, cambios de plan y compra de accesorios— ya no estarán disponibles en los portales de autoservicio de US Cellular. ## Cambios en la cuenta y plazos - ##### ¿Cuál es el PIN de mi cuenta de T-Mobile? *Proteger la información de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad, por eso te pedimos el número de identificación personal de tu cuenta (PIN de la cuenta) de 6 dígitos para autenticarte y acceder a tu cuenta con el Servicio al cliente de T-Mobile. Ya deberías haber recibido un email nuestro cuando se transfirió tu cuenta, en el que se incluía un enlace para configurar tu cuenta de Account Hub por Internet. Si no encuentras ese email o el enlace ya no es válido, también puedes usar el PIN de 4 dígitos de la cuenta del contacto principal de tu cuenta de USCC y añadir dos 0 al final para crear un PIN equivalente de la cuenta de T-Mobile. Por ejemplo, si el PIN de tu cuenta de USCC era 1234, el PIN de tu cuenta de T-Mobile será 123400. Esto te permitirá configurar tu cuenta de Account Hub y acceder a tu cuenta cuando llames al Servicio al cliente de T-Mobile.* - ##### ¿Cómo afecta esto a mi cuenta? Ahora que entramos en la siguiente fase de la migración, es posible que notes algunos cambios operativos pensados para ofrecerte más simplicidad y rendimiento. A medida que los sistemas se vayan integrando, es posible que veas cambios en los planes, los productos o la atención al cliente, que se comunicarán con claridad y se implementarán con las mínimas molestias. ​​​​​​​Como parte de esta transición, no prevemos que tu costo mensual aumente ni que se reduzcan los beneficios de tu plan - ##### ¿Todavía puedo agregar una línea o cambiar mi plan de tarifas con mi cuenta de UScellular? Desde el 1 de mayo, algunas actualizaciones de cuentas, como agregar una línea, cambiar un dispositivo o tu plan, ahora deben ser realizadas bajo la marca T-Mobile. Una vez que tu cuenta haya sido trasladada al sistema de T-Mobile, podrás cambiar dispositivos y agregar líneas. Si recibes una notificación sobre una posible incompatibilidad de dispositivo, contáctanos para que podamos ayudarte a preparar tu cuenta para el traslado a la red de T Mobile. Nuestros equipos te guiarán a través de todas las opciones disponibles y te ayudarán a encontrar lo más adecuado según tus necesidades. Comunícate con la asistencia para empresas de USCelluar al 866-872-4249 (US4BIZ). Cualquier nuevo servicio de Internet para empresas se ofrece a través de T-Mobile. - ##### ¿Cuándo se transferirá mi cuenta a T-Mobile? Las cuentas se trasladarán en fases, __desde mayo de 2026__. Te avisaremos cuando tu cuenta esté lista para la transferencia y te guiaremos en los pasos siguientes. - ##### Si hoy tengo una cuenta con T-Mobile y UScellular, ¿qué pasará? Por ahora no cambiará nada. Tus cuentas de T-Mobile y UScellular seguirán administrándose por separado. No verás ningún cambio en tu plan, precios o beneficios actuales debido a este cambio. Si decides combinar o realizar cambios en tus cuentas en el futuro, una vez que tu cuenta se haya trasladado a los sistemas de T-Mobile, te orientaremos sobre las opciones disponibles cuando llegue el momento. No tienes que hacer nada por el momento. - ##### ¿Cambiará mi número de teléfono? En el caso de los dispositivos de voz, el número de teléfono no cambiará como parte de este traslado al sistema de T-Mobile. Dependiendo de la solución de datos para empresas que estés usando, el número de teléfono para los dispositivos de datos podría cambiar para poder brindar la mejor experiencia de red de T-Mobile con la transición. - ##### ¿Cambiará mi cuenta o mi nombre de usuario? Por ahora, la información de tu cuenta y tus datos de inicio de sesión seguirán siendo los mismos. Una vez que tu cuenta haya sido trasladada a los sistemas de T-Mobile, recibirás una notificación con más instrucciones para configurar tu nuevo ingreso y contraseña. - ##### ¿Qué pasa si no hago nada? En la mayoría de los casos, no es necesario que hagas nada por el momento. Si recibiste una notificación sobre una posible incompatibilidad de dispositivo o tarjeta SIM, contáctanos a través del método proporcionado en la notificación para que te ayudemos a preparar tus líneas para la transición a la red de T-Mobile. - ##### ¿Qué tengo que hacer para obtener los nuevos productos y servicios de T-Mobile? Una vez que tu cuenta de UScellular se haya transferido al sistema de T-Mobile, obtendrás automáticamente acceso a servicios y beneficios adicionales de T-Mobile. Te avisaremos cuando eso ocurra y te indicaremos claramente los pasos a seguir, si es necesario. En el caso de nuevas líneas de servicio, puedes trabajar con tu equipo de Ventas, buscar productos y soluciones en T-Mobile o llamar al 855-408-0739 para solicitudes de ventas. [Pequeños negocios | T-Mobile for Business](https://es.t-mobile.com/business/small-midsize-business), [Business Enterprise | T-Mobile for Business](https://es.t-mobile.com/business/enterprise), [Government and Education | T-Mobile for Government](https://es.t-mobile.com/business/government) - ##### ¿Puedo cambiarme a T-Mobile ahora? Aunque no es necesario que hagas nada ahora, puedes optar por migrar anticipadamente. Tu experto en cuentas de UScellular puede explicarte todos los detalles. La migración temprana es similar a cambiar de proveedor hoy en día, pero con todos los beneficios de la asistencia de T-Mobile Para Empresas, calificada como n.° 1 por J.D. Power en satisfacción del cliente con servicios móviles para negocios medianos. Tanto si te cambias ahora como si esperas, estamos deseando que disfrutes de todo lo que T-Mobile tiene para ofrecerte. - ##### ¿Cambiarán las herramientas y la asistencia de mi cuenta una vez que migre? Hasta que se haga la migración, las herramientas de tu cuenta y las facturas seguirán siendo las mismas. Después de la migración, disfrutarás de lo siguiente: - Un nuevo portal digital de T-Mobile Para Empresas diseñado para la administración de cuentas. - Facturación directa desde T-Mobile - Acceso a todo el catálogo de soluciones empresariales de T-Mobile. - ##### ¿Cómo me mantendré informado? Te mantendremos informado sobre cada paso del proceso, de forma clara, sencilla y con tiempo suficiente para que puedas prepararte. En qué puedes confiar ahora: - Tu experiencia en la red será cada vez mejor. - Nuestro equipo está preparado para que la transición sea fluida, de modo que puedas seguir centrado en dirigir tu negocio. - ##### ¿Habrá cambios en mi cuenta y en mis planes? Sí, como nuevo cliente de T-Mobile, tu cuenta estará sujeta a partir de ahora a las políticas de T-Mobile, que son diferentes de las políticas de UScellular, incluyendo diferencias en la facturación y los cargos para algunos clientes. ​​​​​​​Como parte de esta transición, no prevemos que tu costo mensual aumente ni que se reduzcan los beneficios de tu plan - ##### ¿Los cargos por pago atrasado cambiarán cuando mi cuenta se pase a T-Mobile? Sí, tras la migración, los cargos por pago atrasado se regirán por las políticas y los métodos de cálculo de T-Mobile. Se aplica un recargo por pago atrasado de $10 o un porcentaje variable permitido por la ley estatal a cualquier saldo vencido que no se haya pagado en la fecha de vencimiento. No se aplican recargos por pago atrasado a las cuentas gubernamentales. - ##### ¿Hay que pagar algún cargo por llamar al Servicio al cliente para realizar un pago o establecer un acuerdo de pago? Sí. Se puede aplicar un cargo por asistencia en el pago de $10 cuando un representante te ayude a realizar un pago único o a establecer un plan de pago por teléfono o en una tienda física. - ##### ¿Cuándo se procesan los pagos automáticos (débito directo)? Por lo general, T-Mobile envía avisos de pago automáticos dos días antes de la fecha de vencimiento de la factura. Es posible que este plazo difiera de cómo se procesaban los pagos anteriormente con UScellular. - ##### ¿Qué pasa si falla mi pago automático? Es posible que T-Mobile intente volver a procesar automáticamente ciertos pagos fallidos cuando el error se deba a problemas que se pueden solucionar, como la falta de información. Esto no se aplica a las líneas que se gestionan a través del Centro de control de la plataforma IoT ## Facturación y ciclos de facturación - ##### ¿Cambiará mi factura o la fecha de facturación? Para algunas empresas, la fecha de vencimiento de la factura ya se ha adelantado hasta cinco días, comenzando por la factura de marzo. Si ese es tu caso, ya has recibido una notificación. En el caso de las cuentas que no se vieron afectadas en marzo, cuando tu cuenta de UScellular se transfiera al sistema de T-Mobile, tendrás una nueva fecha de vencimiento de la factura, que será aproximadamente 20 días después de tu ciclo de facturación. La fecha de vencimiento de tu factura aparecerá en tu primera factura. Si vives en Illinois, ten en cuenta que esta nueva fecha puede ser hasta 12 días antes de la fecha de vencimiento actual de tu factura. - ##### ¿Necesito actualizar mi AutoPago? Si tu empresa ha recibido una notificación sobre la finalización del servicio de Fiserv, actualiza la configuración de AutoPago. Si AutoPago está actualmente configurado en tu cuenta, esa configuración podría transferirse cuando tu cuenta se traslade al sistema de facturación de T Mobile; sin embargo, esta transferencia no está garantizada. Después de finalizar la migración, los clientes son responsables de verificar si AutoPago se transfirió correctamente. Si AutoPago no se transfirió, puedes ver y editar la configuración de AutoPago a través de Account Hub, una vez que estés registrado. De otra forma, puedes comunicarte con los expertos en asistencia de T Mobile al 800 375 1126 para recibir ayuda. Los expertos en asistencia pueden guiarte para restablecer AutoPago, si lo deseas. De lo contrario, no es necesario realizar ninguna acción en este momento: el AutoPago permanecerá igual hasta la migración. Después de la migración, recibirás instrucciones paso a paso para configurar tu nuevo AutoPago. - ##### ¿Tengo que hacer algún cambio en la forma en que recibo o pago mi factura? No. La forma en que recibes tu factura, tu plan tarifario actual y tus descuentos no cambian por ahora. Cuando tu cuenta se transfiera al sistema de T-Mobile, te avisaremos si es necesario realizar alguna actualización y te proporcionaremos instrucciones claras con antelación. El precio y los beneficios de tu plan seguirán siendo los mismos o mejores, y no necesitas hacer nada en este momento. - ##### ¿Qué ocurre si no realizo un pago? Antes de la migración, se aplicarán las políticas de pago atrasado de UScellular. Una vez migrada tu cuenta, se aplicarán las tarifas y políticas de pago atrasado de T-Mobile a los clientes empresariales actuales. - ##### ¿Por qué no veo un cargo administrativo/crédito por cargo administrativo en mi factura de T-Mobile? UScellular cobraba un cargo administrativo como un concepto aparte. T-Mobile lo aborda de otra manera y, en su lugar, aplica un cargo combinado llamado __"Cargo de programas regulatorios y de recuperación".__ Si estabas exento del pago del cargo administrativo antes de la migración, tus líneas recibirán un crédito mensual de $1.62 que se aplicará al cargo por programas regulatorios y recuperación de telecomunicaciones de T-Mobile. El crédito está vinculado al número de línea y al plan originales en el momento de la migración (el crédito dejará de aplicarse si cambia alguno de los criterios originales, ya sea el número o el plan). Las nuevas líneas que se agreguen después de la migración no recibirán el crédito por exención del cargo administrativo. - ##### ¿Cambiarán los cargos regulatorios después de la migración? Sí, es posible que los cargos regulatorios se presenten de forma diferente. Para obtener más información, visita [__Tu factura y qué la está afectando | T-Mobile Support__](https://es.t-mobile.com/support/account/whats-impacting-your-bill) and refer to the section titled: “__Regulatory Programs & Telco Recovery Fee”.__ Si estabas exento del cargo de programas regulatorios y recuperación de costos antes de la migración, tus líneas recibirán un crédito mensual por el cargo por programas regulatorios y recuperación de costos de T-Mobile. El crédito está vinculado al número de línea y al plan originales en el momento de la migración (el crédito dejará de aplicarse si cambia alguno de los criterios originales: el número o el plan). Las nuevas líneas que se agreguen después de la migración no recibirán el crédito por exención del costo de recuperación. - ##### ¿Por qué podría cambiar mi ciclo de facturación antes de que mi cuenta se transfiera a T-Mobile? Es posible que algunas cuentas requieran un ajuste del ciclo de facturación antes o después de la migración para que T-Mobile pueda mantener precios y beneficios iguales o mejores que los que tienes actualmente. Si es necesario, el cambio en el ciclo de facturación se hará entre mayo de 2026 y julio de 2026 - ##### ¿Un cambio en el ciclo de facturación afectará mis servicios o mis tarifas? No, tus servicios, precios y beneficios seguirán siendo los mismos. - ##### ¿Qué es una factura de ciclo corto? Si tu ciclo de facturación cambia, se generará una factura de ciclo corto. Esta factura es una factura única que abarca menos días que un período de facturación habitual. Se crea solo para sincronizar el ciclo antes de la migración y no supone ningún cargo adicional. ## Cambios de dispositivos y cuentas - ##### ¿Mis teléfonos actuales seguirán funcionando? En la mayoría de los casos, sí. La mayoría de los dispositivos de UScellular son compatibles con la red de T-Mobile. Si es necesario actualizar un dispositivo o una tarjeta SIM, te lo notificaremos por email, correo postal o mensaje de texto. Si no recibiste ninguna notificación, no es necesario que hagas nada. Si es necesario actualizar un dispositivo o una tarjeta SIM, te lo notificaremos por email, correo postal o mensaje de texto y te proporcionaremos las instrucciones necesarias. Si no recibes ninguna notificación, no es necesario hacer nada. Una vez que tu cuenta de UScellular se traslade al sistema de T-Mobile, te proporcionaremos información adicional y asistencia para garantizarte la mejor experiencia posible. - ##### Necesito un teléfono nuevo; ¿tengo que cambiarme de UScellular a T-Mobile para poder actualizarlo? Desde el 1 de mayo, algunas actualizaciones de cuentas, como agregar una línea, cambiar un dispositivo o tu plan, ahora deben ser realizadas bajo la marca T-Mobile. Una vez que tu cuenta haya sido trasladada al sistema de T-Mobile, podrás cambiar dispositivos y agregar líneas. Si recibes una notificación sobre una posible incompatibilidad de dispositivo, contáctanos para que podamos ayudarte a preparar tu cuenta para el traslado a la red de T Mobile. Nuestros equipos te guiarán a través de todas las opciones disponibles y te ayudarán a encontrar lo más adecuado según tus necesidades. Comunícate con la asistencia para empresas de USCelluar al 866-872-4249 (US4BIZ). Dado que UScellular ahora forma parte de T-Mobile, el nuevo servicio de Internet se ofrece a través de T-Mobile. - ##### ¿Necesitaré una nueva tarjeta SIM o eSIM? La mayoría de los clientes no necesitarán cambiar su tarjeta SIM o eSIM. Es posible que algunos clientes necesiten una nueva tarjeta SIM. Si recibes una notificación sobre una posible incompatibilidad de dispositivo, contáctanos para que podamos ayudarte a preparar tu cuenta para el traslado a la red de T Mobile. Nuestros equipos te guiarán a través de todas las opciones disponibles y te ayudarán a encontrar lo más adecuado según tus necesidades. Comunícate con la asistencia para empresas de USCelluar al 866-872-4249 (US4BIZ). - ##### ¿Se ofrecerá Internet para empresas de T-Mobile a los clientes de UScellular? Sí. Los clientes de UScellular ahora pueden activar los servicios de Internet de T-Mobile a partir de $35 al mes con AutoPago, más impuestos y cargos, si tienen una línea de voz activa de UScellular. Comunícate con tu representante de ventas para obtener más información. - ##### ¿Se seguirán admitiendo los números de teléfono personalizados? No, T-Mobile no admite números de teléfono personalizados, así que esta función dejará de estar disponible durante la transición. - ##### ¿Por qué se canceló o reactivó mi línea suspendida? ​​​​​​​Las líneas que llevan suspendidas más de 200 días han sido canceladas. Las líneas canceladas se pueden volver a activar, pero no se pueden volver a suspender. Las líneas suspendidas que hayan alcanzado o superado el plazo máximo de suspensión temporal (30, 60, 90, 120 días, etc.), pero que no hayan estado suspendidas durante más de 200 días, han sido reactivadas. - ##### ¿Qué cambia con la suspensión voluntaria? Desde el 1 de marzo de 2026, los clientes pueden suspender sus líneas durante un máximo de 30 días, independientemente del código de suspensión que elijan. Además, los clientes solo pueden suspender la cuenta durante un período de 30 días. Después del 1 de mayo de 2026, los clientes no tendrán la opción de suspender sus servicios, ya que su cuenta se preparará para pasar al sistema de facturación de T-Mobile. - ##### ¿Podré utilizar mi acuerdo de suspensión temporal? Una vez que se produzca la migración, T-Mobile ofrece la posibilidad de suspender voluntariamente el servicio dos veces al año, por un máximo de 90 días consecutivos en cada caso. Durante una suspensión temporal, la cuenta debe permanecer al corriente. Puedes suspender líneas individuales de una cuenta, mientras las demás permanecen activas. Para obtener más información, visita [__Suspensión de cuentas__](https://es.t-mobile.com/support/account/account-suspensions). Las demás opciones y ofertas de suspensión dejarán de estar disponibles luego de la migración. - ##### ¿Por qué se dividió mi cuenta en varias cuentas antes de cambiarme a T-Mobile? Para garantizar una migración fluida a los sistemas de T-Mobile, fue necesario dividir algunas cuentas en cuentas separadas para asegurar que los productos se transfirieran a las plataformas correctas de T-Mobile. En muchos casos, las líneas se podrán volver a agrupar en una sola cuenta una vez que todas estén en T-Mobile. - ##### ¿Por qué recibí una notificación diciendo que algunos de mis dispositivos o tarjetas SIM necesitan actualizarse? Para garantizar que tu servicio siga funcionando sin problemas, hay una actualización que debes completar pronto. Se ha determinado que tu cuenta incluye dispositivos o tarjetas SIM que ya no son totalmente compatibles con la experiencia de red mejorada. Si te encargas de esta actualización ahora, te asegurarás de que todo siga funcionando sin que se interrumpan tus servicios. ## Promociones y beneficios - ##### ¿Qué pasa con las ofertas o promociones de las que estaba beneficiándome? Cualquier oferta o promoción que estés recibiendo actualmente continuará como parte de tu plan actual de UScellular. Cuando tu cuenta se traslade al sistema de T-Mobile a finales de este año, nos aseguraremos de que se mantengan tus ofertas y promociones actuales. Si es necesario realizar algún cambio, te lo notificaremos con antelación y te explicaremos claramente tus opciones. No hay nada que debas hacer ahora mismo. ## Privacidad y términos - ##### ¿Cuándo pasaré a estar sujeto a los Términos y condiciones de T-Mobile? Como se notificó a principios de este año, a partir del 2026 de abril, los pequeños negocios quedaron sujetos automáticamente a los Términos y condiciones de T-Mobile al seguir utilizando el servicio. Si tu empresa tiene 500 empleados o más, consulta la notificación enviada a tu dirección de facturación, con la siguiente información - ##### ¿Cuáles son los beneficios de los Términos y condiciones de T-Mobile? - No estipulan cobro de cargos por cancelación anticipada: flexibilidad sin multas. - Precios transparentes: sencillos, claros y sin sorpresas. - Sin contratos de servicio anual: quédate porque te gusta, no porque tengas que hacerlo. - ##### ¿Qué pasa con mis datos personales y mi privacidad? Por ahora, tus datos siguen estando protegidos por el Aviso de privacidad de UScellular. Recibirás una notificación sobre cualquier cambio en el Aviso de privacidad aplicable. Una vez que tu cuenta se traslade al sistema de T-Mobile a finales de este año, tu información solo se utilizará en la medida necesaria para facilitar la transición y seguir prestándote los servicios. Tus datos personales permanecerán protegidos y se tratarán de conformidad con las leyes de privacidad aplicables y las políticas de privacidad de la empresa. - ##### Lo que pasará con tu contrato Tu contrato con U.S. Cellular fue asignado previamente a T-Mobile y se modificará, con vigencia a partir de 30 días desde la fecha de esta carta, para reflejar los cambios en las operaciones de U.S. Cellular. Específicamente, el anexo sobre Seguridad de la información, los anexos de servicios y productos de T-Mobile aplicables, incluyendo, entre otros, el anexo de productos de servicios inalámbricos de la cuenta principal de TfB, el anexo de servicios de IoT y los términos y condiciones de soluciones de terceros, tal y como aparecen publicados en el sitio web que actualmente se encuentra en la URL: [https://es.t-mobile.com/business/terms-and-conditions](https://es.t-mobile.com/business/terms-and-conditions), y que pueden actualizarse de vez en cuando, se incorporan a tu contrato de U.S. Cellular y se aplican a todos los servicios, productos y soluciones de terceros que compres a T-Mobile. En caso de que haya alguna contradicción entre los términos y condiciones de tu contrato con U.S. Cellular y los de T-Mobile, prevalecerán los términos y condiciones de T-Mobile. Si sigues usando o pagando cualquier Servicio, Producto o Solución de terceros 30 días después de la fecha de esta carta, se considerará que aceptas la modificación. Cualquier término en mayúsculas que no se defina en esta carta tiene el significado que se establece en los Términos y condiciones de TfB. ## Reembolsos y créditos - ##### ¿Cambiarán las políticas de devolución y reembolso después de la migración? Sí, los requisitos y plazos de los reembolsos se regirán por las políticas de T-Mobile una vez que tu cuenta se haya transferido al sistema de T-Mobile. Para más detalles sobre la política de devoluciones, visita [__Política de devolución__](https://es.t-mobile.com/responsibility/legal/return-policy). - ##### ¿Qué ocurre si hay un reembolso pendiente durante la migración? En algunos casos, las cuentas con reembolsos pendientes pueden procesarse antes de la migración para garantizar la precisión de la facturación. ## Otros cambios - ##### ¿Cuándo veré otros cambios? Más adelante, durante este año, tu cuenta se trasladará a los sistemas de T-Mobile. En ese momento: - Recibirás tu factura directamente de T-Mobile. - Es posible que se produzca un cambio en el ciclo de facturación y en los cargos (de acuerdo con los Términos y Condiciones de T-Mobile). - Conservarás tus números de teléfono móvil actuales. - Pasarás a un plan de T-Mobile Para Empresas que sea igual o mejor que tu plan actual. Trabajaremos en estrecha colaboración contigo para garantizar que la transición sea fluida, sin contratiempos y sin preocupaciones. - ##### Si necesito contactar con el servicio al cliente, ¿a qué número debo llamar? Puedes seguir utilizando el mismo número al que estás acostumbrado, como 800-819-9373 para ponerte en contacto con un representante de UScellular y solicitar ayuda, o marcar 611 desde tu dispositivo de UScellular. Más adelante, cuando tu cuenta de UScellular se traslade al sistema de T-Mobile, te informaremos si hay algún cambio y te proporcionaremos instrucciones claras sobre cómo ponerte en contacto con el servicio al cliente. - ##### ¿Puedo recuperar mi número de teléfono anterior si decido cambiarlo? Si quieres recuperar un número, T-Mobile conserva los números de teléfono anteriores durante 30 días. Esto puede diferir de las políticas anteriores de UScellular. - ##### ¿Los descuentos por AutoPago se aplican si uso una tarjeta de crédito? No, los descuentos por AutoPago normalmente no se aplican cuando pagas con tarjeta de crédito. ## Promociones - ##### ¿Se me cobrará algún cargo por esta transición? No. No se te cobrará ningún cargo por trasladar tu cuenta a T-Mobile. ## Preguntas frecuentes sobre correo de voz - ##### ¿Por qué cambia mi experiencia de correo de voz? Con relación a la transición de UScellular a la red de T Mobile, los servicios de correo de voz podrían migrar a la plataforma de correo de voz de T Mobile. La migración no está garantizada. Se recomienda a los clientes guardar regularmente cualquier mensaje de correo de voz que contenga información importante. - ##### Después de insertar mi nueva tarjeta SIM, ¿cómo puedo consultar mi correo de voz? Antes de la conversión de la tarjeta SIM: marca tu propio número, \*86,o mantén presionado el 1. Después de la conversión de la tarjeta SIM: - Mantener presionado el 1: la mejor opción - Marcar tu propio número: funciona, pero siempre debes introducir el PIN - \*86: ya no funciona - 123: se conecta a tu nuevo correo de voz de T-Mobile - ##### ¿Por qué me piden que vuelva a configurar el correo de voz? Recibirás un nuevo buzón de voz de T-Mobile cuando se active tu tarjeta SIM. La primera vez que llames al correo de voz, deberás establecer un nuevo PIN y un saludo. - ##### Tengo un iPhone. ¿Qué pasa con el correo de voz visual? Verás un botón "Configurar" en la pestaña Correo de voz​​​​​​​ después de cambiar la SIM. Presiónalo para configurar el PIN/saludo, a menos que ya los hayas configurado llamando por teléfono. Los mensajes de voz guardados previamente en tu dispositivo permanecerán en tu teléfono. - ##### ¿Qué pasa con mis antiguos mensajes de voz de UScellular? ¿Todavía puedo escucharlos? Sí. Antes de que se complete la migración, todavía podrás acceder a tu correo de voz de UScellular de la siguiente manera: - Llama al correo de voz - Elige las opciones de correo de voz (4) - Presiona 8 (te conecta con tu antiguo buzón de voz) - ##### ¿Cuándo se transferirán mis mensajes de voz antiguos? La migración ocurre de un día para otro. Tus mensajes de voz y saludos de UScellular se transferirán automáticamente a tu nuevo correo de voz de T-Mobile. - ##### ¿Qué ocurre con mi saludo anterior? Si configuraste el correo de voz de T-Mobile antes de la migración: tu saludo de T-Mobile permanecerá activo; tu saludo de UScellular se almacenará como inactivo. Si no configuraste el correo de voz antes de la migración: tu saludo de UScellular se convertirá en tu saludo activo, y podrás elegir entre conservarlo o grabar uno nuevo. - ##### Después de la migración, ¿cómo puedo consultar el correo de voz? Mantén presionado el 1 como de costumbre. Todos tus mensajes de voz antiguos y nuevos estarán en una sola bandeja de entrada de T-Mobile. Recordatorios clave: - Mantén presionado el 1 para escuchar el correo de voz - Completa la configuración del nuevo correo de voz una vez - La opción temporal 8 te permite acceder al antiguo correo de voz de UScellular (hasta que finalice la migración). - Los mensajes antiguos y los saludos se transfieren durante la noche - Todo termina en el mismo lugar después de la migración - ##### ¿Perdí todos mis mensajes de voz anteriores cuando mi cuenta se trasladó a T-Mobile? La conservación del correo de voz durante el proceso de migración puede variar según el cliente y no está garantizada. UScellular y T Mobile no garantizan que los mensajes de correo de voz existentes serán conservados o transferidos como parte de la migración de la cuenta. En el caso de los clientes cuyos mensajes de correo de voz se conservaron correctamente durante el proceso de migración por la noche, los mensajes de correo de voz de UScellular recibidos previamente podrían estar disponibles después de la migración, junto con los nuevos mensajes de correo de voz de T Mobile. En el caso de los usuarios de iPhone, los mensajes de voz que se descargaron y guardaron a nivel local en el dispositivo previamente seguirán guardados en el dispositivo; sin embargo, no se puede garantizar la conservación de los mensajes de correo de voz a través del proceso de migración. ## Sigue T-Mobile para Empresas - [LinkedIn](https://www.linkedin.com/showcase/t-mobile-business/?INTNAV=fNav%3ALinkedIn) - [Facebook](https://www.facebook.com/TMobileLatino?ref=ts&fref=tsforbusiness%2F) - [X](https://twitter.com/TMobileLatinoBusiness/) - [YouTube](https://www.youtube.com/@t-mobileforbusiness) - [English](https://es.t-mobile.com) - [Español](https://es.t-mobile.com) - ### Contacta a un experto Contacta a un experto - [Hablar con un experto: 1-855-977-4135](tel:) - [Enviar email a un experto](https://es.t-mobile.com/business/b2b-contact-information) - ### Servicio al Cliente Servicio al Cliente - [Ingreso a Mi cuenta](https://tfb.t-mobile.com/?INTNAV=fNav%3AMyAccountLogin) - [Llama a un experto de Servicio al Cliente](tel:) - [Sitio de asistencia por Internet](https://es.t-mobile.com/support/business) - ### Planes Planes - [Planes de teléfono para empresas](https://es.t-mobile.com/business/wireless-business-plans) - [Cobertura internacional](https://es.t-mobile.com/business/international-coverage) - [Internet para pequeños negocios](https://es.t-mobile.com/business/solutions/business-internet-services/small-business-internet) - [Internet para empresas](https://es.t-mobile.com/business/solutions/business-internet-services/business-internet) - ### Recursos Recursos - [Razones para cambiarte](https://es.t-mobile.com/business/reasons-switch-t-mobile-business) - [DIGITS](https://es.t-mobile.com/business/solutions/digits) - [Beneficios de la fusión](https://es.t-mobile.com/business/t-mobile-sprint-merger-benefits) - [Eventos](https://es.t-mobile.com/business/t-mobile-events-webinars) - ### Segmentos e industrias Segmentos e industrias - [Pequeña/mediana empresa](https://es.t-mobile.com/business/small-midsize-business) - [Compañía](https://es.t-mobile.com/business/enterprise) - [Gobierno](https://es.t-mobile.com/business/government) - [Seguridad pública](https://es.t-mobile.com/business/government/public-safety) - [Educación](https://es.t-mobile.com/business/education) - [Bibliotecas](https://es.t-mobile.com/business/industry-solutions/libraries) - ### Más de T-Mobile Más de T-Mobile - [Mayoristas](https://es.t-mobile.com/wholesale) - [Servicios móviles para el consumidor](https://es.t-mobile.com/) - [Conviértete en socio de T-Mobile](https://businesspartners.t-mobile.com/English/program_overview.aspx?INTNAV=fNav%3ABecomeT-MobilePartner) [](https://es.t-mobile.com/) - [Acerca de](https://es.t-mobile.com/about-us) - [Relaciones con inversionistas](https://investor.t-mobile.com/investors/default.aspx?INTNAV=fNav%3AInvestorRelations) - [Prensa](https://es.t-mobile.com/news) - [Empleos](https://es.t-mobile.com/careers) - [Deutsche Telekom](https://www.telekom.com/en?INTNAV=fNav%3ADeutscheTelekom) - [Puerto Rico](https://www.t-mobilepr.com/?INTNAV=fNav%3APuertoRico) - [Aviso de privacidad](https://es.t-mobile.com/privacy-center/our-practices/privacy-policy) - [Centro de confianza](https://security.t-mobile.com/?INTNAV=fNav%3ATrustCenter) - [Centro de Privacidad](https://es.t-mobile.com/privacy-center) - [Información para el cliente](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info) - [Seguridad pública/911](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/safety/9-1-1) - [Términos y condiciones](https://es.t-mobile.com/responsibility/legal/terms-and-conditions) - [Términos de uso](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/policies/terms-of-use) - [Accesibilidad](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/accessibility-policy) - [Internet abierta](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/policies/internet-service) - [No venda, ni comparta mis Datos Personales](https://es.t-mobile.com) - [Licencias y patentes](https://es.t-mobile.com/responsibility/legal/licenses-and-patents) - [Instagram](https://www.instagram.com/tmobilelatino/) - [Facebook](https://www.facebook.com/TMobileLatino?ref=ts&fref=tsforbusiness%2F) - [X](https://twitter.com/TMobileLatinoBusiness/) - [YouTube](https://www.youtube.com/@t-mobileforbusiness) © 2026 T‑Mobile USA, Inc. ## Te hemos estado esperando. 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