Avanzando juntos Avanzando juntos
Descubre todo lo que necesitas saber sobre el cambio de tu empresa a
Encuentra respuestas sobre tu transición de USCellular a T-Mobile .
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UScellular y
T-Mobile se unen para ofrecer una mejor experiencia móvil a nuestros clientes, y muchas mejoras ya están disponibles hoy:- Mejor rendimiento de la red: las redes han sido integradas, lo que brinda una cobertura más amplia, llamadas más confiables y velocidades de datos más rápidas. Los clientes obtienen mayor acceso a la red 5G de
T-Mobile en todo el país.
- Mejor rendimiento de la red: las redes han sido integradas, lo que brinda una cobertura más amplia, llamadas más confiables y velocidades de datos más rápidas. Los clientes obtienen mayor acceso a la red 5G de
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Actualmente nos estamos enfocando en la integración de redes para ofrecerte la mejor experiencia posible. En los próximos meses, la integración temprana con la red 5G de
T-Mobile permitirá:- Más llamadas dentro de la red para mejorar la confiabilidad
- Velocidades más rápidas para ayudar a tu equipo a mantener la productividad sobre la marcha
- Cobertura ampliada que llega a aún más lugares en los que opera tu negocio
Una vez que las cuentas de UScellular migren por completo a los sistemas de
T-Mobile , podrás disfrutar de toda la potencia de la red nacional deT-Mobile , con la red 5G más grande, la mayor cantidad de torres y una señal que va más allá.Además, con la reciente incorporación de
T-Satellite , los clientes pueden aprovechar la red satélite a teléfono móvil deT-Mobile , lista para ayudar a mantener tu empresa conectada en lugares donde no hay cobertura celular.Lo que cambiará es tu experiencia en la red de UScellular. Ya está mejorando y seguirá mejorando aún más en los próximos meses.
Cambios en la cuenta y plazos
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Por ahora, no hay cambios en tu plan, precios ni descuentos: seguirás disfrutando de la misma excelente relación calidad-precio y la misma asistencia en la que confías.
Puedes seguir agregando líneas y actualizando dispositivos, tal como lo haces hoy.
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Sí. Puedes agregar líneas de voz, cambiar tu plan o actualizar dispositivos en tu cuenta actual de UScellular.
Sin embargo, dado que UScellular ahora forma parte de
T-Mobile , cualquier nuevo servicio de Internet se ofrecerá a través deT-Mobile . -
Las cuentas se transferirán por fases, a lo largo del tiempo. Te avisaremos cuando tu cuenta esté lista para la transferencia y te guiaremos en los pasos siguientes.
No hay nada que debas hacer ahora mismo.
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Por ahora no cambiará nada. Tus cuentas de
T-Mobile y UScellular seguirán administrándose por separado.No verás ningún cambio en tu plan, precios o beneficios actuales debido a este cambio.
Si decides combinar o realizar cambios en tus cuentas en el futuro, una vez que tu cuenta se haya trasladado a los sistemas de
T-Mobile , te orientaremos sobre las opciones disponibles cuando llegue el momento.No tienes que hacer nada por el momento.
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No. Tu número de teléfono no cambiará como parte de esta transición.
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Por ahora, la información de tu cuenta y tus datos de inicio de sesión seguirán siendo los mismos.
Te daremos instrucciones con anticipación si se necesita hacer algún cambio después de que se haya trasladado tu cuenta.
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La mayoría de los clientes no necesitan hacer nada.
Te guiaremos en cualquier cambio cuando tu cuenta esté lista para trasladarse.
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No es necesario que hagas nada por ahora.
Una vez que tu cuenta de UScellular se haya transferido al sistema de
T-Mobile , obtendrás automáticamente acceso a servicios y beneficios adicionales deT-Mobile . Te avisaremos cuando eso ocurra y te indicaremos claramente los pasos a seguir, si es necesario. -
Aunque no es necesario que hagas nada ahora, puedes optar por migrar anticipadamente. Tu experto en cuentas de UScellular puede explicarte todos los detalles.
La migración temprana es similar a cambiar de proveedor hoy en día, pero con todos los beneficios de la asistencia de
T-Mobile Para Empresas, calificada como n.° 1 por J.D. Power en satisfacción del cliente con servicios móviles para negocios medianos.Tanto si te cambias ahora como si esperas, estamos deseando que disfrutes de todo lo que
T-Mobile tiene para ofrecerte. -
Hasta que se haga la migración, las herramientas de tu cuenta y las facturas seguirán siendo las mismas. Después de la migración, disfrutarás de lo siguiente:
- Un nuevo portal digital de
T-Mobile Para Empresas diseñado para la administración de cuentas. - Facturación directa desde
T-Mobile - Acceso a todo el catálogo de soluciones empresariales de
T-Mobile .
- Un nuevo portal digital de
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Te mantendremos informado sobre cada paso del proceso, de forma clara, sencilla y con tiempo suficiente para que puedas prepararte.
En qué puedes confiar ahora:
- Tu experiencia en la red será cada vez mejor.
- Nuestro equipo está preparado para que la transición sea fluida, de modo que puedas seguir centrado en dirigir tu negocio.
Facturación
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Para algunas empresas, la fecha de vencimiento de la factura puede variar hasta cinco días a partir de la factura de marzo. Notificaremos la fecha exacta a los clientes afectados.
Más adelante, cuando tu cuenta de UScellular se traslade al sistema de
T-Mobile , algunos detalles de facturación (como la fecha de vencimiento de la factura, el formato o la fecha de cobro de AutoPago) pueden cambiar.Si eso ocurre, te lo notificaremos con antelación y te explicaremos claramente qué esperar.
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Si tu empresa ha recibido una notificación sobre la finalización del servicio de Fiserv, actualiza la configuración de AutoPago. De lo contrario, no es necesario realizar ninguna acción en este momento: el AutoPago permanecerá igual hasta la migración. Después de la migración, recibirás instrucciones paso a paso para configurar tu nuevo AutoPago.
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No. La forma en que recibes tu factura, tu plan tarifario actual y tus descuentos no cambian por ahora.
Cuando tu cuenta se transfiera al sistema de
T-Mobile , te avisaremos si es necesario realizar alguna actualización y te proporcionaremos instrucciones claras con antelación.El precio y los beneficios de tu plan seguirán siendo los mismos o mejores, y no necesitas hacer nada en este momento.
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Antes de la migración, se aplicarán las políticas de pago atrasado de UScellular. Una vez migrada tu cuenta, se aplicarán las tarifas y políticas de pago atrasado de
T-Mobile a los clientes empresariales actuales.
Dispositivos y productos
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En la mayoría de los casos, sí. La mayoría de los dispositivos de UScellular son compatibles con la red de
T-Mobile .Si es necesario actualizar un dispositivo o una tarjeta SIM, te lo notificaremos por email, correo postal o mensaje de texto y te proporcionaremos las instrucciones necesarias. Si no recibes ninguna notificación, no es necesario hacer nada.
Una vez que tu cuenta de UScellular se traslade al sistema de
T-Mobile , te proporcionaremos información adicional y asistencia para garantizarte la mejor experiencia posible. -
No. Puedes seguir actualizando y activando nuevos dispositivos, o agregando líneas, en tu cuenta de UScellular como siempre lo has hecho.
Sin embargo, dado que UScellular ahora forma parte de
T-Mobile , el nuevo servicio de Internet se ofrece a través deT-Mobile .Tu cuenta de UScellular se transferirá al sistema de
T-Mobile a finales de este año, y te guiaremos a través de ese proceso cuando llegue el momento. No hay nada que debas hacer ahora mismo. -
La mayoría de los clientes no necesitarán cambiar su tarjeta SIM o eSIM. Es posible que algunos clientes necesiten una nueva tarjeta SIM.
Si se requiere alguna actualización, te lo notificaremos con anticipación y te proporcionaremos instrucciones claras en caso de que debas hacer algo.
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Sí. Los clientes de UScellular ahora pueden activar los servicios de Internet de T-Mobile a partir de $35 al mes con AutoPago, más impuestos y cargos, si tienen una línea de voz activa de UScellular.
Comunícate con tu representante de ventas para obtener más información.
Promociones y beneficios
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Cualquier oferta o promoción que estés recibiendo actualmente continuará como parte de tu plan actual de UScellular.
Cuando tu cuenta se traslade al sistema de
T-Mobile a finales de este año, nos aseguraremos de que se mantengan tus ofertas y promociones actuales.Si es necesario realizar algún cambio, te lo notificaremos con antelación y te explicaremos claramente tus opciones.
No hay nada que debas hacer ahora mismo.
Privacidad y términos
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El 1 de abril 2026, los pequeños negocios pasarán automáticamente a los Términos y condiciones de
T-Mobile al continuar utilizando el servicio. -
- No estipulan cobro de cargos por cancelación anticipada: flexibilidad sin multas.
- Precios transparentes: sencillos, claros y sin sorpresas.
- Sin contratos de servicio anual: quédate porque te gusta, no porque tengas que hacerlo.
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Por ahora, tus datos siguen estando protegidos por el Aviso de privacidad de UScellular. Recibirás una notificación sobre cualquier cambio en el Aviso de privacidad aplicable.
Una vez que tu cuenta se traslade al sistema de
T-Mobile a finales de este año, tu información solo se utilizará en la medida necesaria para facilitar la transición y seguir prestándote los servicios.Tus datos personales permanecerán protegidos y se tratarán de conformidad con las leyes de privacidad aplicables y las políticas de privacidad de la empresa.
Otros
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Más adelante, durante este año, tu cuenta se trasladará a los sistemas de
T-Mobile . En ese momento:- Recibirás tu factura directamente de
T-Mobile . - Es posible que se produzca un cambio en el ciclo de facturación y en los cargos (de acuerdo con los Términos y Condiciones de
T-Mobile ). - Conservarás tus números de teléfono móvil actuales.
- Pasarás a un plan de
T-Mobile Para Empresas que sea igual o mejor que tu plan actual.
Trabajaremos en estrecha colaboración contigo para garantizar que la transición sea fluida, sin contratiempos y
sin preocupaciones . - Recibirás tu factura directamente de
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Puedes seguir utilizando el mismo número al que estás acostumbrado, como 800-819-9373 para ponerte en contacto con un representante de UScellular y solicitar ayuda, o marcar 611 desde tu dispositivo de UScellular.
Más adelante, cuando tu cuenta de UScellular se traslade al sistema de
T-Mobile , te informaremos si hay algún cambio y te proporcionaremos instrucciones claras sobre cómo ponerte en contacto con el servicio al cliente.
Promociones
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No. No se te cobrará ningún cargo por trasladar tu cuenta a
T-Mobile .
Preguntas frecuentes sobre correo de voz
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Como parte del cambio de UScellular a la red de
T-Mobile , tu correo de voz se transferirá al sistema deT-Mobile . Esto proporciona mayor confiabilidad, acceso más fácil y mejor asistencia. -
Antes de la conversión de la tarjeta SIM: marca tu propio número, *86,o mantén presionado el 1.
Después de la conversión de la tarjeta SIM:
- Mantener presionado el 1: la mejor opción
- Marcar tu propio número: funciona, pero siempre debes introducir el PIN
- *86: ya no funciona
- 123: se conecta a tu nuevo correo de voz de T-Mobile
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Recibirás un nuevo buzón de voz de T-Mobile cuando se active tu tarjeta SIM. La primera vez que llames al correo de voz, deberás establecer un nuevo PIN y un saludo.
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Verás un botón "Configurar" en la pestaña Correo de voz después de cambiar la SIM. Presiónalo para configurar el PIN/saludo, a menos que ya los hayas configurado llamando por teléfono. Los mensajes de voz guardados previamente en tu dispositivo permanecerán en tu teléfono.
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Sí. Antes de que se complete la migración, todavía podrás acceder a tu correo de voz de UScellular de la siguiente manera:
- Llama al correo de voz
- Elige las opciones de correo de voz (4)
- Presiona 8 (te conecta con tu antiguo buzón de voz)
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La migración ocurre de un día para otro. Tus mensajes de voz y saludos de UScellular se transferirán automáticamente a tu nuevo correo de voz de T-Mobile.
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Si configuraste el correo de voz de T-Mobile antes de la migración: tu saludo de T-Mobile permanecerá activo; tu saludo de UScellular se almacenará como inactivo.
Si no configuraste el correo de voz antes de la migración: tu saludo de UScellular se convertirá en tu saludo activo, y podrás elegir entre conservarlo o grabar uno nuevo.
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Mantén presionado el 1 como de costumbre. Todos tus mensajes de voz antiguos y nuevos estarán en una sola bandeja de entrada de T-Mobile.
Recordatorios clave:
- Mantén presionado el 1 para escuchar el correo de voz
- Completa la configuración del nuevo correo de voz una vez
- La opción temporal 8 te permite acceder al antiguo correo de voz de UScellular (hasta que finalice la migración).
- Los mensajes antiguos y los saludos se transfieren durante la noche
- Todo termina en el mismo lugar después de la migración
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No. Tus mensajes de voz anteriores se transfieren durante el proceso de migración nocturno.
Una vez completada la migración, verás tus mensajes antiguos de UScellular junto con tus nuevos mensajes de T-Mobile.
En el iPhone, los mensajes de voz que ya se hayan descargado en el dispositivo permanecerán almacenados en tu teléfono.
Ventajas de ser cliente comercial de T-Mobile .
Red
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