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[Tu migración a T-Mobile: qué esperar.](https://es.t-mobile.com) Tu migración a T-Mobile: qué esperar. Elige el tipo de dispositivo que tengas para ver exactamente qué pasos te corresponden. ## Tu migración a T-Mobile: qué esperar. ## ¿Qué tipo de dispositivos tienes? Teléfonos y smartphones Tablets y iPad Hotspots y dispositivos conectados Flota, seguimiento e IoT Internet para empresas VOZ ### Teléfonos y smartphones. __Es posible que haya que hacer algo__ Tu teléfono seguirá funcionando en la red de T-Mobile. Es posible que algunos dispositivos necesiten cambiar la tarjeta SIM o hacer una actualización; tendrás 30 días tras la migración para completar cualquier acción necesaria. Plazo de 30 días para actuar a partir del día de la migración. 1 #### T-Mobile comprueba si tu dispositivo es compatible con nuestra red. [T-Mobile comprueba si tu dispositivo es compatible con nuestra red.](https://es.t-mobile.com) T-Mobile comprueba si tu dispositivo es compatible con nuestra red. Dispositivos compatibles: no hace falta hacer nada. Incompatible: sigue con los próximos pasos. ## T-Mobile comprueba si tu dispositivo es compatible con nuestra red. 2 #### Si hay que cambiar tu tarjeta SIM, T-Mobile te lo indicará después de la migración. [Si hay que cambiar tu tarjeta SIM, T-Mobile te lo indicará después de la migración.](https://es.t-mobile.com) Si hay que cambiar tu tarjeta SIM, T-Mobile te lo indicará después de la migración. Tendrás 30 días tras la migración para hacer el cambio en cualquier tienda de T-Mobile o por correo. ## Si hay que cambiar tu tarjeta SIM, T-Mobile te lo indicará después de la migración. 3 #### Si tu dispositivo no es compatible, tendrás que cambiar tanto el dispositivo como la tarjeta SIM. [Si tu dispositivo no es compatible, tendrás que cambiar tanto el dispositivo como la tarjeta SIM.](https://es.t-mobile.com) Si tu dispositivo no es compatible, tendrás que cambiar tanto el dispositivo como la tarjeta SIM. Tendrás 30 días tras la migración para completar este paso. Las ofertas de intercambio están disponibles a través de Servicio al Cliente de T-Mobile o de tu representante de cuenta. ## Si tu dispositivo no es compatible, tendrás que cambiar tanto el dispositivo como la tarjeta SIM. 4 #### Si tu línea está inscrita en el servicio de prioridad de datos/servicio móvil, tendrás que cambiar la tarjeta SIM. [Si tu línea está inscrita en el servicio de prioridad de datos/servicio móvil, tendrás que cambiar la tarjeta SIM.](https://es.t-mobile.com) Si tu línea está inscrita en el servicio de prioridad de datos/servicio móvil, tendrás que cambiar la tarjeta SIM. En algunos casos, es posible que también tengas que cambiar el dispositivo. ## Si tu línea está inscrita en el servicio de prioridad de datos/servicio móvil, tendrás que cambiar la tarjeta SIM. MINT—TABLETS ### Tablets y iPads. __Es posible que haya que hacer algo__ La mayoría de las tablets migrarán automáticamente. Es posible que los modelos más antiguos necesiten cambiar la tarjeta SIM o actualizar el dispositivo; tendrás 30 días tras la migración para hacer lo que sea necesario. Plazo de 30 días para actuar a partir del día de la migración. 1 #### T-Mobile comprueba si la tablet es compatible. [T-Mobile comprueba si la tablet es compatible.](https://es.t-mobile.com) T-Mobile comprueba si la tablet es compatible. La mayoría de las tablets actuales de Apple y Samsung son compatibles. ## T-Mobile comprueba si la tablet es compatible. 2 #### Si solo hay que actualizar la tarjeta SIM, recibirás una notificación una vez finalizada la migración. [Si solo hay que actualizar la tarjeta SIM, recibirás una notificación una vez finalizada la migración.](https://es.t-mobile.com) Si solo hay que actualizar la tarjeta SIM, recibirás una notificación una vez finalizada la migración. Tendrás un plazo de 30 días para completar este paso. Las instrucciones vendrán incluidas en tu aviso de migración. ## Si solo hay que actualizar la tarjeta SIM, recibirás una notificación una vez finalizada la migración. 3 #### Si tu dispositivo no es compatible, tendrás que hacer un upgrade. [Si tu dispositivo no es compatible, tendrás que hacer un upgrade.](https://es.t-mobile.com) Si tu dispositivo no es compatible, tendrás que hacer un upgrade. Tendrás 30 días tras la migración para completar este paso. Comunícate con Servicio al Cliente de T-Mobile o con tu representante de cuenta para conocer las opciones de actualización. ## Si tu dispositivo no es compatible, tendrás que hacer un upgrade. MINT—NO TABLETS ### Hotspots y dispositivos conectados. __Acción requerida__ Los hotspots y los dispositivos conectados necesitarán un cambio de tarjeta SIM o una actualización del dispositivo. T-Mobile te informará sobre lo que hay que hacer con cada uno de tus dispositivos. Plazo de 30 días para actuar a partir del día de la migración. 1 #### Tendrás que cambiar la tarjeta SIM en todos tus hotspots y dispositivos conectados. [Tendrás que cambiar la tarjeta SIM en todos tus hotspots y dispositivos conectados.](https://es.t-mobile.com) Tendrás que cambiar la tarjeta SIM en todos tus hotspots y dispositivos conectados. Llama al [__1-800-375-1126__](tel:1-800-375-1126) para pedir nuevas tarjetas SIM. ## Tendrás que cambiar la tarjeta SIM en todos tus hotspots y dispositivos conectados. 2 #### Si tu dispositivo no es compatible, tendrás que cambiar tanto el dispositivo como la tarjeta SIM. [Si tu dispositivo no es compatible, tendrás que cambiar tanto el dispositivo como la tarjeta SIM.](https://es.t-mobile.com) Si tu dispositivo no es compatible, tendrás que cambiar tanto el dispositivo como la tarjeta SIM. Tendrás 30 días tras la migración para completar este paso. Las ofertas de intercambio están disponibles a través de Servicio al Cliente de T-Mobile o de tu representante de cuenta. ## Si tu dispositivo no es compatible, tendrás que cambiar tanto el dispositivo como la tarjeta SIM. 3 #### Si tu dispositivo está a punto de caducar (EOL), habrá que sustituirlo. [Si tu dispositivo está a punto de caducar (EOL), habrá que sustituirlo.](https://es.t-mobile.com) Si tu dispositivo está a punto de caducar (EOL), habrá que sustituirlo. Seguro que ya has recibido un mensaje aparte sobre los dispositivos a punto de caducar (EOL). Tu representante puede ayudarte con las opciones de reemplazo. ## Si tu dispositivo está a punto de caducar (EOL), habrá que sustituirlo. 4 #### En algunos casos, T-Mobile podría enviarte de forma proactiva un equipo de sustitución. [En algunos casos, T-Mobile podría enviarte de forma proactiva un equipo de sustitución.](https://es.t-mobile.com) En algunos casos, T-Mobile podría enviarte de forma proactiva un equipo de sustitución. Si recibes un paquete de T-Mobile, sigue las instrucciones que incluye para cambiar tu dispositivo o tu tarjeta SIM. ## En algunos casos, T-Mobile podría enviarte de forma proactiva un equipo de sustitución. IOT ### Flota, seguimiento e IoT. __Guiado por un especialista__ Tus dispositivos de flota y de IoT serán migrados por T-Mobile; en la mayoría de los casos, no tendrás que hacer nada. T-Mobile se encargará de la transición y te mantendrá informado. 1 #### T-Mobile migrará tus líneas de IoT a nuestra red y te avisará cuando la transición haya finalizado. [T-Mobile migrará tus líneas de IoT a nuestra red y te avisará cuando la transición haya finalizado.](https://es.t-mobile.com) T-Mobile migrará tus líneas de IoT a nuestra red y te avisará cuando la transición haya finalizado. No tienes que hacer nada para iniciar la migración. ## T-Mobile migrará tus líneas de IoT a nuestra red y te avisará cuando la transición haya finalizado. 2 #### En algunos casos, T-Mobile puede enviarte directamente tarjetas SIM o dispositivos de reemplazo. [En algunos casos, T-Mobile puede enviarte directamente tarjetas SIM o dispositivos de reemplazo.](https://es.t-mobile.com) En algunos casos, T-Mobile puede enviarte directamente tarjetas SIM o dispositivos de reemplazo. Si recibes un paquete, sigue las instrucciones incluidas para cambiar tu tarjeta SIM o tu dispositivo. Tu tarjeta SIM antigua se dará de baja automáticamente en cuanto la nueva esté activa. ## En algunos casos, T-Mobile puede enviarte directamente tarjetas SIM o dispositivos de reemplazo. 3 #### Si tu cuenta utiliza una dirección de IP estática, T-Mobile te facilitará tu nueva dirección de IP antes del día de la migración. [Si tu cuenta utiliza una dirección de IP estática, T-Mobile te facilitará tu nueva dirección de IP antes del día de la migración.](https://es.t-mobile.com) Si tu cuenta utiliza una dirección de IP estática, T-Mobile te facilitará tu nueva dirección de IP antes del día de la migración. Actualiza cualquier sistema o configuración que dependa de tu dirección de IP actual en cuanto recibas la nueva. ## Si tu cuenta utiliza una dirección de IP estática, T-Mobile te facilitará tu nueva dirección de IP antes del día de la migración. HSI ### Internet para empresas. __Envío proactivo__ T-Mobile te enviará de forma proactiva una tarjeta SIM o un dispositivo de reemplazo para que tu servicio de Internet siga funcionando sin interrupciones en nuestra red. Plazo de 30 días para actuar a partir del día de la migración. 1 #### T-Mobile te enviará una tarjeta SIM o un enrutador de reemplazo a tu domicilio antes de la migración. [T-Mobile te enviará una tarjeta SIM o un enrutador de reemplazo a tu domicilio antes de la migración.](https://es.t-mobile.com) T-Mobile te enviará una tarjeta SIM o un enrutador de reemplazo a tu domicilio antes de la migración. Estate atento a un paquete de T-Mobile. No tienes que hacer nada hasta que lo recibas. ## T-Mobile te enviará una tarjeta SIM o un enrutador de reemplazo a tu domicilio antes de la migración. 2 #### Una vez que tu servicio haya migrado a la red de T-Mobile, cambia la tarjeta SIM o el dispositivo siguiendo las instrucciones que vienen en el paquete. [Una vez que tu servicio haya migrado a la red de T-Mobile, cambia la tarjeta SIM o el dispositivo siguiendo las instrucciones que vienen en el paquete.](https://es.t-mobile.com) Una vez que tu servicio haya migrado a la red de T-Mobile, cambia la tarjeta SIM o el dispositivo siguiendo las instrucciones que vienen en el paquete. Tendrás 30 días tras la migración para hacer el cambio. Tu servicio actual seguirá activo hasta que se haya completado el cambio. ## Una vez que tu servicio haya migrado a la red de T-Mobile, cambia la tarjeta SIM o el dispositivo siguiendo las instrucciones que vienen en el paquete. 3 #### Si no has recibido un paquete o necesitas ayuda, comunícate con tu representante de cuenta de T-Mobile o con el Servicio para Empresas. [Si no has recibido un paquete o necesitas ayuda, comunícate con tu representante de cuenta de T-Mobile o con el Servicio para Empresas.](https://es.t-mobile.com) Si no has recibido un paquete o necesitas ayuda, comunícate con tu representante de cuenta de T-Mobile o con el Servicio para Empresas. Estamos aquí para asegurarnos de que tu servicio de Internet siga funcionando durante todo el proceso de transición. ## Si no has recibido un paquete o necesitas ayuda, comunícate con tu representante de cuenta de T-Mobile o con el Servicio para Empresas. ## Cronología de la migración. ### Desde ahora hasta la migración. Comprueba si hay que cambiar tu dispositivo o tarjeta SIM. Mantente atento a las comunicaciones de T-Mobile con tus instrucciones específicas.  ## Desde ahora hasta la migración. ### Día de la migración. Tu servicio se traslada automáticamente a la red de T-Mobile. La mayoría de los clientes no notarán ninguna interrupción.  ## Día de la migración. ### Dentro de los 30 días posteriores a la migración. Realiza cualquier cambio de dispositivo o de tarjeta SIM para las líneas de voz e Internet móvil. Si no haces nada, podrías quedarte sin conexión.  ## Dentro de los 30 días posteriores a la migración. ## Sigue T-Mobile para Empresas - [LinkedIn](https://www.linkedin.com/showcase/t-mobile-business/?INTNAV=fNav%3ALinkedIn) - [Facebook](https://www.facebook.com/TMobileLatino?ref=ts&fref=tsforbusiness%2F) - [X](https://twitter.com/TMobileLatinoBusiness/) - [YouTube](https://www.youtube.com/@t-mobileforbusiness) ### Elegir idioma - [English](https://es.t-mobile.com) - [Español](https://es.t-mobile.com) - ## Comunícate con un experto del Servicio para Empresas Comunícate con un experto del Servicio para Empresas - [Llama al 1-800-375-1126](tel:) - [Contacta a un experto](https://es.t-mobile.com/business/b2b-contact-information) - ## Autoservicio para Servicio para Empresas Autoservicio para Servicio para Empresas - [Ingreso a Mi cuenta](https://tfb.t-mobile.com/?INTNAV=fNav%3AMyAccountLogin) - [Sitio de asistencia por Internet](https://es.t-mobile.com/support/business) - ## Planes Planes - 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