Mantén a tu equipo cubierto en el extranjero.

Todos los clientes comerciales de T-Mobile obtienen datos ilimitados a velocidades de hasta 2G y mensajes de texto en más de 210 países y destinos, todo sin costos adicionales.

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Usa tu teléfono en México y Canadá

Nuestros clientes obtienen llamadas, textos e Internet ilimitados gratis en los países limítrofes, con 5 GB de datos a velocidades 4G LTE.

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Datos y mensajes de texto gratis en vuelos.

Disfruta de textos ilimitados, mensajes de fotos, correo de voz a texto y una hora de Wi-Fi gratis en vuelos habilitados para Gogo®.

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Más velocidad cuando lo necesitas.

Agrega un pase diario por $5/día para obtener 512 MB a hasta velocidades LTE y llamadas ilimitadas en más de 210 países y destinos.

¿Listo para comenzar?
¿Tienes preguntas?

¿Qué planes son elegibles para hacer roaming en más de 210 países y destinos y cómo me inscribo?

Los planes T-Mobile ONE, Elección Simple y los nuevos planes Clásico y Select Choice ofrecen datos 2G, textos ilimitados y llamadas a $0.25 el minuto en más de 210 países y destinos. El plan T-Mobile Essentials ofrece textos ilimitados y llamadas a $0.25 el minuto (pero sin datos) en más de 210 países y destinos. Ingresa a My T-Mobile para confirmar que tienes uno de estos planes. Si lo haces, no hay necesidad de agregar una función por separado o llamar al Servicio para Empresas antes de viajar. Roaming internacional incluido en planes elegibles sin cargo adicional.

¿Con T-Mobile ONE disfrutaré de la misma experiencia de red de alta velocidad que tengo en el país, ahora de manera internacional?

Cuando viajas a México y Canadá, obtienes llamadas, textos y datos ilimitados con hasta 5 GB a velocidades 4G LTE. Además, obtienes llamadas ilimitadas GRATIS desde los EE.UU a México y Canadá.

 

Cuando viajes al extranjero en más de 210 países y destinos, tendrás datos ilimitados a velocidades de hasta 128​​​​​​​ kbps, lo cual es ideal para la navegación por Internet, correo electrónico, redes sociales y un uso ocasional de ciertas funciones como Sistema GPS/mapas. Algunas aplicaciones como streaming de música o videos requieren datos de mayor velocidad para funcionar en forma óptima. Si viajas con frecuencia a otros países y requieres mayor velocidad, puedes agregar T-Mobile One Plus™ y obtener velocidades de hasta 256 kbps en el extranjero por $15 al mes.

¿Hay beneficios internacionales con T-Mobile ONE Plus?

Sí. Los clientes de T-Mobile ONE Plus obtienen datos ilimitados al doble de la velocidad de los planes T-Mobile ONE (hasta 256 kbps) además de recibir mensajes de texto ilimitados y llamadas a $0.25 por minuto en más de 210 países y destinos.

¿Cómo obtengo velocidades de datos más rápidas al viajar al exterior?

Los clientes de T-Mobile con planes elegibles (incluidos T-Mobile ONE, Essentials y elección simple) pueden agregar un pase diario por $5 al día para recibir una experiencia de datos de alta velocidad. Mientras utilizas roaming en más de 210 países y destinos, estos pases te ofrecen 512 MB de datos a velocidades de hasta 4G LTE y llamadas ilimitadas por 24 horas.

¿Puedo comprar pases internacionales por adelantado?

Sí. Puedes comprar hasta dos pases internacionales por adelantado.

¿Puedo agregar más de 512 MB de LTE por día en roaming?

Sí. Puedes comprar hasta dos pases internacionales en un período de 24 horas consecutivas. Sin embargo, si usas todos tus datos en menos de 24 horas y optas por activar un segundo pase, tus beneficios de llamadas ilimitadas también se reiniciarán para vencer con el segundo pase.

¿Qué ocurre cuando uso todos los datos de mi pase internacional?

Tus llamadas ilimitadas seguirán disponibles hasta el final del período y volverás a usar las velocidades de roaming según tu plan actual. Los clientes de Essentials recibirán roaming de datos a velocidades 2G durante el resto del pase. También te enviaremos una notificación de texto con la opción de comprar pases diarios adicionales.

¿TODOS los planes incluyen cobertura global?

No. Los planes de pago por adelantado y los planes sin verificación de crédito no están incluidos porque se requiere una verificación de crédito para acceder a este beneficio.

¿Cómo puedo hacer y recibir llamadas cuando estoy en roaming internacional; por ejemplo, para comunicarme con servicio al cliente de T-Mobile para empresas?

Para hacer una llamada mientras usas roaming en el extranjero, ya sea que llames dentro del país o a una ubicación fuera de él, simplemente marca "+" y el código del país, el código de la ciudad (si fuera necesario) y el número local. Si deseas comunicarte con el Servicio al Cliente de T-Mobile para empresas, marca el signo más (+) seguido de 1-505-998-3793 desde tu celular. Desde una línea fija, marca el prefijo de marcado directo internacional correspondiente al país en que te encuentras seguido de 1-505-998-3793. T-Mobile no te cobrará por la llamada al servicio al cliente , pero es posible que se apliquen tarifas de larga distancia si llamas desde una línea fija.

Si viajo a un país que está fuera de los más de 210 países y destinos, ¿mi aparato tendrá cobertura global?

Los clientes deben tener un equipo con una frecuencia compatible para el país al que van a viajar para que el equipo funcione. Los smartphones más recientes son cuatribanda y son compatibles con frecuencias de casi todos los países. Para confirmar la compatibilidad de tu aparato, consulta la cobertura en tu destino aquí. Tienes que ingresa el país al que vas a viajar y el modelo de tu aparato para ver si es compatible con la frecuencia en ese país.

 

Los clientes también deben tener en cuenta que viajar a un país que no esté dentro de nuestra lista de mas de 210 países y destinos incurrirán en cargos de $0.50 por mensaje de texto. Tendrás la opción de usar Wi-Fi solo para propósitos de datos. Los cargos de voz y datos pueden variar según el país. Consulta tarifas específicas ingresando el país al que vas a viajar. aquí.

¿Qué ocurre si tengo un plan T-Mobile ONE o Elección simple elegible, pero no quiero esta capacidad de roaming internacional?

Puedes llamar al 611 desde tu aparato T-Mobile para bloquear o desbloquear esta función en tu cuenta. Ten en cuenta que sólo los titulares principales de las cuentas pueden eliminar este bloqueo. Además, el uso de Wi-Fi no será bloqueado, y los textos y las llamadas realizados por Wi-Fi pueden generar cargos adicionales según sea el caso.

¿Qué tipo de funciones internacionales puedo agregar al plan T-Mobile sin verificación de crédito?

Puedes agregar T-Mobile ONE Plus (solo a planes T-Mobile ONE sin verificación de crédito). Los planes sin verificación de crédito ya incluyen 200 MB de roaming nacional. Los planes T-Mobile ONE sin verificación de crédito y 10 GB sin verificación de crédito no incluyen a los más de 210 países y destinos ni ningún roaming internacional.

 

Los clientes con planes sin verificación de crédito pueden llamar a países que no generan cargos, como Canadá y México (con la excepción del plan de 10 GB sin verificación de crédito, disponible por $10 al mes), pero estos planes no pueden incurrir en cargos adicionales en la factura, de modo que las llamadas a países que generan cargos no están disponibles. También puedes agregar llamadas internacionales (SIT) desde EE.UU. por $15 al mes a tu plan y obtener tarifas de llamadas con descuento a líneas fijas en más de 70 países y llamadas y mensajes de texto ilimitados a números móviles en más de 30 países.