Tu herramienta de autoservicio por Internet para administrarla cuenta con acceso a informes, capacidad para administrar usuarios, revisar factura y mucho más.

Para reunir a los clientes de T-Mobile y Sprint en la misma plataforma de facturación, fue necesario actualizar nuestros sistemas. La primera vez que ingreses en la nueva plataforma de facturación, se te pedirá que uses tu número de teléfono y tu contraseña existente de Sprint para crear un T-Mobile ID. Tu T-Mobile ID es lo que usarás en adelante para acceder a tu cuenta de T-Mobile.

Un T-Mobile ID es similar a un nombre de usuario. Es una forma única de iniciar sesión en tu cuenta de My.T-Mobile.com usando tu número de teléfono o dirección de email.

No, nuestro sistema reconocerá tu T-Mobile ID actual cuando completes nuestro flujo de configuración y te permitirá vincular tu T-Mobile ID actual a tu número de móvil.

Es posible que hayas tenido servicio con T-Mobile antes, que hayas aprovechado alguna oferta o que tengas actualmente servicio de Internet residencial de T-Mobile.

No, tu AutoPago no se transferirá automáticamente.

Comunícate con Servicio para Empresas al 611 desde un teléfono T-Mobile o llama al 1-800-375-1126 desde cualquier teléfono.

Sí. Tu factura final de Sprint no se combinará con tu nueva cuenta de T-Mobile Es posible que recibas una factura parcial de Sprint correspondiente a tu último mes de servicio y el cambio a T-Mobile podría modificar tu período de facturación y / o fecha de vencimiento. El pago de tu factura final se aplicará a tu cuenta de Sprint.

Si AutoPago no estaba configurado en la cuenta de Sprint cancelada, puedes realizar un pago a través de cualquier canal de pago de Sprint que hayas utilizado anteriormente, My Sprint, Express pay o la app My Sprint.

Sí, tu último pago se procesará a través de AutoPago y seguirá funcionando en tu cuenta de Sprint por hasta 90 días. Asegúrate de configurar AutoPago con T-Mobile. Los detalles de pago para AutoPago que tengas guardados con Sprint no se transferirán automáticamente a tu cuenta de T-Mobile.

Sí, los propietarios de empresas y los administradores estándar pueden visitar Account HUB, la herramienta basada en la Web, para actualizar o agregar una línea.

Sí, tendrás acceso hasta por 1 año si tienes tu nombre de usuario y contraseña.

Visita tu tienda más cercana o comunícate con tu Equipo de Expertos al *2 o al 611 para obtener ayuda para ver tu factura.

No, no podrás volver.

Sí, comunícate con nuestro Equipo de Expertos o visita tu tienda local para obtener ayuda y verificar que tu dispositivo sea elegible para el seguro, de ser así, agregaremos el producto de Protección del dispositivo de T-Mobile, denominado Protection<360>, a tu cuenta.

Si esta fecha de vencimiento no funciona para ti, comunícate con Servicio para Empresas al *611 desde un teléfono T-Mobile o llama al 1-800-375-1126 desde cualquier teléfono.

Las fechas de vencimiento de pagos ahora se alinean con los términos estándar de T-Mobile: Términos y condiciones | T-Mobile.

Sí, en la mayoría de los casos tus correos de voz no deberían verse afectados; no obstante, se han registrado algunos casos en los que se eliminaron los correos de voz del cliente.