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[Inicio](https://es.t-mobile.com/business) 2. Migración de facturación del cliente TU FACTURA SE HA CAMBIADO ## Nuevo formato. T-Mobile Para Empresas se asegura de que tu factura sea fácil de leer, sin sorpresas. La facturación sencilla te permite volver al trabajo. Para obtener información adicional, visita [Términos y condiciones | T-Mobile](https://es.t-mobile.com/responsibility/legal/terms-and-conditions) ## Nuevo formato. T-Mobile Para Empresas se asegura de que tu factura sea fácil de leer, sin sorpresas. La facturación sencilla te permite volver al trabajo. ## Felicitaciones, te cambiaste a la facturación de T-Mobile. Comienza creando un nuevo T-Mobile ID para ver información sobre tu factura, tu plan y beneficios, y configurar las preferencias de la cuenta. Usa tu T-Mobile ID para unirte a Account Hub, que te permite administrar tus cuentas empresariales y dispositivos por Internet, todo en un solo lugar. [Crea un T-Mobile ID](https://tfb.t-mobile.com/signup)  ## Felicitaciones, te cambiaste a la facturación de T-Mobile. ### Preguntas frecuentes. - ### ¿Qué es Account Hub? Tu herramienta de autoservicio por Internet para administrarla cuenta con acceso a informes, capacidad para administrar usuarios, revisar factura y mucho más. - ### Se me pide que cree un T-Mobile ID. ¿Por qué no puedo seguir usando mi usuario de Sprint? Para reunir a los clientes de T-Mobile y Sprint en la misma plataforma de facturación, fue necesario actualizar nuestros sistemas. La primera vez que ingreses en la nueva plataforma de facturación, se te pedirá que uses tu número de teléfono y tu contraseña existente de Sprint para crear un T-Mobile ID. Tu T-Mobile ID es lo que usarás en adelante para acceder a tu cuenta de T-Mobile. - ### ¿Qué es un T-Mobile ID? Un T-Mobile ID es similar a un nombre de usuario. Es una forma única de ingresar a tu cuenta de [My.T-Mobile.com](https://es.account.t-mobile.com/signin/v2/) con tu número de teléfono o dirección de email. - ### Ya tengo un T-Mobile ID. ¿Debo configurar uno nuevo? No, nuestro sistema reconocerá tu T-Mobile ID actual cuando completes nuestro flujo de configuración y te permitirá vincular tu T-Mobile ID actual a tu número de móvil. - ### ¿Por qué mi dirección de email ya está registrada como un T-Mobile ID? Es posible que hayas tenido servicio con T-Mobile antes, que hayas aprovechado alguna oferta o que actualmente tengas el servicio de Internet residencial de T-Mobile. - ### ¿Mi información de AutoPago se transferirá automáticamente? No, tu AutoPago no se transferirá automáticamente. - ### ¿Cómo configuro mi información de AutoPago? Comunícate con Servicio para Empresas al 611 desde un teléfono T-Mobile o llama al [1-800-375-1126](tel:1-800-375-1126) desde cualquier teléfono. - ### ¿Tengo que pagar mi factura final de Sprint? Sí. Tu factura final de Sprint no se combinará con tu nueva cuenta de T-Mobile. Es posible que recibas una factura parcial de Sprint correspondiente a tu último mes de servicio y el cambio a T-Mobile podría modificar tu período de facturación y/o fecha de vencimiento. El pago de tu factura final se aplicará a tu cuenta de Sprint. - ### ¿Cómo pago mi última factura de Sprint? Si AutoPago no estaba configurado en la cuenta de Sprint que cancelaste, puedes realizar un pago a través de cualquier canal de pago de Sprint que hayas utilizado anteriormente: [My Sprint](https://nam02.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.sprint.com%2Fen%2Fmy-sprint%2Fpayment-center.html&data=05%7C01%7CMichelle.M.Harris%40t-mobile.com%7C3e0b2b94d19840d205d508db4d9fa243%7Cbe0f980bdd994b19bd7bbc71a09b026c%7C0%7C0%7C638189120239217758%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C3000%7C%7C%7C&sdata=MfpqntHruSI%2Bxr3tL0IPy7WHi6M1DbDBApM2J%2FHIHrY%3D&reserved=0), [Express pay](https://nam02.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.sprint.com%2Fapps%2Fexpress-payment%2F&data=05%7C01%7CMichelle.M.Harris%40t-mobile.com%7C3e0b2b94d19840d205d508db4d9fa243%7Cbe0f980bdd994b19bd7bbc71a09b026c%7C0%7C0%7C638189120239217758%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C3000%7C%7C%7C&sdata=ji7ZnQuegDR17PsrxoI%2BxUBsnMJKqFovHNAxGSp3rdc%3D&reserved=0) o la app My Sprint. - ### ¿Mi AutoPago cambiará con respecto a lo que tenía en Sprint? Sí, tu último pago se procesará a través de AutoPago y seguirá funcionando en tu cuenta de Sprint por hasta 90 días. Asegúrate de configurar AutoPago con T-Mobile. Los detalles de pago para AutoPago que tengas guardados con Sprint no se transferirán automáticamente a tu cuenta de T-Mobile. - ### ¿Existe alguna opción de autoservicio para cambiar mi dispositivo? Sí, los propietarios de empresas y los administradores estándar pueden visitar Account HUB, la herramienta basada en la Web, para actualizar o agregar una línea. - ### Después de que mi cuenta se cambie a T-Mobile, ¿puedo volver a mi cuenta de Sprint.com o usar la app My Sprint? Sí, tendrás acceso hasta por 1 año si tienes tu nombre de usuario y contraseña. - ### ¿Mantendré las ofertas promocionales/de dispositivos que tenía con Sprint? ¿Mis promociones de servicio se verán diferentes en la factura de T-Mobile? Visita tu tienda más cercana o comunícate con tu Equipo de Expertos al \*2 o al 611 para obtener ayuda para ver tu factura. - ### ¿Puedo volver al sistema de facturación de Sprint después de la conversión? No, no podrás volver. - ### ¿Puedo conservar/obtener protección del dispositivo si conservo mis dispositivos? Sí, comunícate con nuestro Equipo de Expertos o visita tu tienda local para obtener ayuda y verificar que tu dispositivo sea elegible para el seguro, de ser así, agregaremos el producto de Protección del dispositivo de T-Mobile, denominado Protection 360® a tu cuenta. - ### La fecha de vencimiento de mi factura es distinta ahora y no quería que esto cambiara. ¿Qué puedo hacer? Si la fecha de vencimiento no te resulta conveniente, comunícate con el Servicio al Cliente al \*611 desde un teléfono de T-Mobile o llama al [1-800-375-1126](tel:1-800-375-1126) desde cualquier teléfono. - ### ¿Por qué el pago de mi factura es anterior a la facturada por Sprint? Las fechas de vencimiento de pagos ahora se alinean con los [Términos y condiciones estándar de T-Mobile | T-Mobile](https://es.t-mobile.com/responsibility/legal/terms-and-conditions). - ### ¿Mis correos de voz aún estarán disponibles después de que mi cuenta haya pasado a T-Mobile? Sí, en la mayoría de los casos tus correos de voz no deberían verse afectados; no obstante, se han registrado algunos casos en los que se eliminaron los correos de voz del cliente. ## Contáctanos. [888-374-0686](tel:888-374-0686) Contáctanos ## Sigue T-Mobile para Empresas - [LinkedIn](https://www.linkedin.com/showcase/t-mobile-business/?INTNAV=fNav%3ALinkedIn) - [Facebook](https://www.facebook.com/TMobileLatino?ref=ts&fref=tsforbusiness%2F) - [X](https://twitter.com/TMobileLatinoBusiness/) - [YouTube](https://www.youtube.com/@t-mobileforbusiness) - [English](https://es.t-mobile.com) - [Español](https://es.t-mobile.com) - ### Contacta a un experto Contacta a un experto - [Hablar con un experto: 1-855-977-4135](tel:) - [Enviar email a un experto](https://es.t-mobile.com/business/b2b-contact-information) - ### Servicio al Cliente Servicio al Cliente - [Ingreso a Mi cuenta](https://tfb.t-mobile.com/?INTNAV=fNav%3AMyAccountLogin) - [Llama a un experto de Servicio al Cliente](tel:) - [Sitio de asistencia por Internet](https://es.t-mobile.com/support/business) - ### Planes Planes - [Planes de teléfono para empresas](https://es.t-mobile.com/business/wireless-business-plans) - [Cobertura internacional](https://es.t-mobile.com/business/international-coverage) - [Internet para pequeños negocios](https://es.t-mobile.com/business/solutions/business-internet-services/small-business-internet) - [Internet para empresas](https://es.t-mobile.com/business/solutions/business-internet-services/business-internet) - ### Recursos Recursos - [Razones para cambiarte](https://es.t-mobile.com/business/reasons-switch-t-mobile-business) - [DIGITS](https://es.t-mobile.com/business/solutions/digits) - [Beneficios de la fusión](https://es.t-mobile.com/business/t-mobile-sprint-merger-benefits) - [Eventos](https://es.t-mobile.com/business/t-mobile-events-webinars) - ### Segmentos e industrias Segmentos e industrias - [Pequeña/mediana empresa](https://es.t-mobile.com/business/small-midsize-business) - [Compañía](https://es.t-mobile.com/business/enterprise) - [Gobierno](https://es.t-mobile.com/business/government) - [Seguridad pública](https://es.t-mobile.com/business/government/public-safety) - [Educación](https://es.t-mobile.com/business/education) - [Bibliotecas](https://es.t-mobile.com/business/industry-solutions/libraries) - ### Más de T-Mobile Más de T-Mobile - [Mayoristas](https://es.t-mobile.com/wholesale) - [Servicios móviles para el consumidor](https://es.t-mobile.com/) - [Conviértete en socio de T-Mobile](https://businesspartners.t-mobile.com/English/program_overview.aspx?INTNAV=fNav%3ABecomeT-MobilePartner) [](https://es.t-mobile.com/) - [Acerca de](https://es.t-mobile.com/about-us) - [Relaciones con inversionistas](https://investor.t-mobile.com/investors/default.aspx?INTNAV=fNav%3AInvestorRelations) - [Prensa](https://es.t-mobile.com/news) - [Empleos](https://es.t-mobile.com/careers) - [Deutsche Telekom](https://www.telekom.com/en?INTNAV=fNav%3ADeutscheTelekom) - [Puerto Rico](https://www.t-mobilepr.com/?INTNAV=fNav%3APuertoRico) - [Aviso de privacidad](https://es.t-mobile.com/privacy-center/our-practices/privacy-policy) - [Centro de confianza](https://security.t-mobile.com/?INTNAV=fNav%3ATrustCenter) - [Centro de Privacidad](https://es.t-mobile.com/privacy-center) - [Información para el cliente](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info) - [Seguridad pública/911](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/safety/9-1-1) - [Términos y condiciones](https://es.t-mobile.com/responsibility/legal/terms-and-conditions) - [Términos de uso](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/policies/terms-of-use) - [Accesibilidad](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/accessibility-policy) - [Internet abierta](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/policies/internet-service) - [No venda, ni comparta mis Datos Personales](https://es.t-mobile.com) - [Licencias y patentes](https://es.t-mobile.com/responsibility/legal/licenses-and-patents) - [Instagram](https://www.instagram.com/tmobilelatino/) - [Facebook](https://www.facebook.com/TMobileLatino?ref=ts&fref=tsforbusiness%2F) - [X](https://twitter.com/TMobileLatinoBusiness/) - [YouTube](https://www.youtube.com/@t-mobileforbusiness) © 2026 T‑Mobile USA, Inc. ## Nuevo formato. 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