TU FACTURA SE HA CAMBIADO

Nuevo formato. T-Mobile Para Empresas se asegura de que tu factura sea fácil de leer, sin sorpresas. La facturación sencilla te permite volver al trabajo.

Felicitaciones, te cambiaste a la facturación de T-Mobile.

Comienza creando un nuevo T-Mobile ID para ver información sobre tu factura, tu plan y beneficios, y configurar las preferencias de la cuenta.

Usa tu T-Mobile ID para unirte a Account Hub, que te permite administrar tus cuentas empresariales y dispositivos por Internet, todo en un solo lugar.

Preguntas frecuentes.

  • Tu herramienta de autoservicio por Internet para administrarla cuenta con acceso a informes, capacidad para administrar usuarios, revisar factura y mucho más.

  • Para reunir a los clientes de T-Mobile y Sprint en la misma plataforma de facturación, fue necesario actualizar nuestros sistemas. La primera vez que ingreses en la nueva plataforma de facturación, se te pedirá que uses tu número de teléfono y tu contraseña existente de Sprint para crear un T-Mobile ID. Tu T-Mobile ID es lo que usarás en adelante para acceder a tu cuenta de T-Mobile.

  • Un T-Mobile ID es similar a un nombre de usuario. Es una forma única de ingresar a tu cuenta de My.T-Mobile.com con tu número de teléfono o dirección de email.

  • No, nuestro sistema reconocerá tu T-Mobile ID actual cuando completes nuestro flujo de configuración y te permitirá vincular tu T-Mobile ID actual a tu número de móvil.

  • Es posible que hayas tenido servicio con T-Mobile antes, que hayas aprovechado alguna oferta o que actualmente tengas el servicio de Internet residencial de T-Mobile.

  • No, tu AutoPago no se transferirá automáticamente.

  • Comunícate con Servicio para Empresas al 611 desde un teléfono T-Mobile o llama al 1-800-375-1126 desde cualquier teléfono.

  • Sí. Tu factura final de Sprint no se combinará con tu nueva cuenta de T-Mobile. Es posible que recibas una factura parcial de Sprint correspondiente a tu último mes de servicio y el cambio a T-Mobile podría modificar tu período de facturación y/o fecha de vencimiento. El pago de tu factura final se aplicará a tu cuenta de Sprint.

  • Si AutoPago no estaba configurado en la cuenta de Sprint que cancelaste, puedes realizar un pago a través de cualquier canal de pago de Sprint que hayas utilizado anteriormente: My SprintExpress pay o la app My Sprint.

  • Sí, tu último pago se procesará a través de AutoPago y seguirá funcionando en tu cuenta de Sprint por hasta 90 días. Asegúrate de configurar AutoPago con T-Mobile. Los detalles de pago para AutoPago que tengas guardados con Sprint no se transferirán automáticamente a tu cuenta de T-Mobile.

  • Sí, los propietarios de empresas y los administradores estándar pueden visitar Account HUB, la herramienta basada en la Web, para actualizar o agregar una línea.

  • Sí, tendrás acceso hasta por 1 año si tienes tu nombre de usuario y contraseña. 

  • Visita tu tienda más cercana o comunícate con tu Equipo de Expertos al *2 o al 611 para obtener ayuda para ver tu factura.

  • No, no podrás volver.

  • Sí, comunícate con nuestro Equipo de Expertos o visita tu tienda local para obtener ayuda y verificar que tu dispositivo sea elegible para el seguro; de ser así, agregaremos el producto de Protección del dispositivo de T-Mobile, denominado Protection 360™, a tu cuenta.

  • Si la fecha de vencimiento no te resulta conveniente, comunícate con el Servicio al Cliente al *611 desde un teléfono de T-Mobile o llama al 1-800-375-1126 desde cualquier teléfono.

  • Las fechas de vencimiento de pagos ahora se alinean con los Términos y condiciones estándar de T-Mobile | T-Mobile.

  • Sí, en la mayoría de los casos tus correos de voz no deberían verse afectados; no obstante, se han registrado algunos casos en los que se eliminaron los correos de voz del cliente.

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