Ahora es más fácil administrar tu cuenta y tus servicios por Internet, desde dondequiera que estés. ¿Necesitas verificar tu uso, pagar tu factura o actualizar tu teléfono o plan? Ahorra tiempo con la app T-Mobile o ingresa a tu cuenta.
¿Vas a visitar una de nuestras tiendas? Para ofrecerte un mejor servicio y protegerte, te sugerimos que ahorres tiempo en la tienda programando una cita por Internet.
Es posible que tu empresa se esté adaptando a una nueva forma de trabajar debido a que un gran porcentaje de tus empleados trabajan de manera remota como prevención ante el COVID-19. Para garantizar que cuenten con la conectividad móvil necesaria para trabajar de manera eficiente, deseamos ayudar. T-Mobile ya ofrece llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados a muchos clientes, pero queremos asegurarnos de que TODOS los clientes actuales de T-Mobile que tienen planes que incluyen datos reciban la conectividad ilimitada que necesitan para trabajar, sin costo adicional.
La mayoría de los clientes de T-Mobile con pequeños negocios ya tienen llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados.
Pero queremos asegurarnos de que TODOS los clientes actuales de T-Mobile con planes que en la actualidad tienen datos reciban la conectividad ilimitada que necesitan para estudiar y trabajar.
Además, T-Mobile adhiere al compromiso de la FCC de mantener conectados a los habitantes del país para garantizar que los clientes de pequeños negocios afectados por esta situación no se queden sin servicio.
En este momento, estamos ofreciendo llamadas internacionales gratuitas a países afectados de Nivel 3 según lo determinado por los CDC al 3/14, pero seguiremos vigilando de cerca la situación.
Trabajaremos contigo estrechamente para comprender tus necesidades y trabajar con nuestros socios y proveedores para ofrecerte los mejores dispositivos y opciones disponibles. Cuando hagas tu pedido, se proporcionará un tiempo de envío estimado. Si ese período no es satisfactorio, buscaremos otras opciones disponibles.
Teniendo en cuenta las existencias, T-Mobile sigue trabajando en estrecha colaboración con sus socios y proveedores para mantenerse al tanto de la disponibilidad de dispositivos y comunicar cualquier ajuste recomendado.
Los clientes de T-Mobile Para Empresas pueden interactuar con nosotros de muchas formas:
Sí. Si eres cliente de T-Mobile, ingresa en tu cuenta para hacer un pago único o visita la app T-Mobile.
Si necesitas asistencia con tu cuenta debido a daños económicos inesperados contáctanos de inmediato para que podamos ayudarte. Si te comunicaste con nosotros antes y obtuviste ayuda que está por terminar, vuelve a contactarnos si necesitas opciones adicionales.
Tu Equipo de Expertos está disponible por lo general las 24 horas del día, los 7 días de la semana. No obstante, debido a que nos adaptamos para colaborar con las pautas para la COVID-19 provenientes de las agencias gubernamentales estatales, locales y federales, ajustaremos temporalmente los horarios para mantener seguros a nuestros empleados y comunidades. Para administrar tu cuenta por Internet, ingresa aquí
Nuestra red está funcionando extremadamente bien. Tenemos equipos trabajando 24/7 para garantizar que funcione para todos nuestros clientes, incluso en momentos en los que se prevé un tráfico más pesado.
T-Mobile continúa tomando medidas para garantizar que todos los habitantes a lo largo y ancho del país puedan seguir conectados durante este momento crítico. Tenemos acuerdos con diferentes titulares de espectro para activar temporalmente espectro de 600 MHz adicional y ampliar la capacidad para los clientes en todo el país. Asimismo, estamos ampliando el acceso a roaming para que los clientes de Sprint puedan usar la red de T-Mobile. Encuentra más información aquí.
Queremos asegurarnos de estar disponibles para atenderte en persona, de modo que estamos tomando una serie de precauciones para protegerte a ti y a nuestros empleados. Por ejemplo:
Solo a modo de recordatorio, si no te sientes bien, tenemos un montón de opciones de autogestión: puedes chatear con un experto en T-Mobile.com, o administrar tu cuenta, actualizar tu teléfono y más en la app T-Mobile (disponible en App Store o Google Play) o en Mi T-Mobile. Luego suscríbete para obtener tu T-Mobile ID y acceder fácilmente por Internet para verificar tu uso, pagar tu factura, actualizar tu plan y más.
Ten en cuenta que, según las pautas de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades, no deben usarse cubiertas de tela para la cara en niños menores de 2 años, personas que tengan dificultades para respirar o estén inconscientes, incapacitadas o no puedan quitarse la mascarilla sin ayuda.
La mayoría de nuestras tiendas están abiertas. Visita nuestra página del localizador de tiendas para conocer el estado y los horarios de las tiendas; te invitamos a programar una cita para el horario que más te convenga.
Puedes chatear con un experto en T-Mobile.com o administrar tu cuenta y servicios, actualizar tu teléfono y más en la app T-Mobile (disponible en App Store o Google Play) o en Mi T-Mobile. Luego suscríbete para obtener tu T-Mobile ID y acceder fácilmente por Internet para verificar tu uso, pagar tu factura, actualizar tu plan y más.