Los clientes nos confían su información privada y nosotros la protegemos con extremo cuidado. Un incidente de ciberseguridad reciente puso en riesgo algunos de esos datos y pedimos disculpas por ello. Nos tomamos esto muy en serio y nos esforzamos por ofrecer transparencia en el estado de nuestra investigación y en lo que estamos haciendo para protegerte a ti y a tu empresa.
 
No tenemos ningún indicio de que se haya tenido acceso a información personal o corporativa financiera o de pagos, información de tarjetas de crédito o débito, números de cuenta ni contraseñas de cuentas.

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Lo que ocurrió:

El 17 de agosto de 2021, T-Mobile tomó conocimiento de que personas malintencionadas habían accedido a y/u obtenido ilegalmente datos personales y corporativos. El primer acceso por parte de estos individuos a los sistemas de T-Mobile tuvo lugar alrededor del 19 de julio de 2021. Nuestra investigación todavía está en curso, pero verificamos que personas no autorizadas accedieron a un subconjunto de datos de T-Mobile y la información robada de nuestros sistemas incluía cierta información personal privada e información pública de empresas. Todas las últimas novedades sobre los datos afectados se pueden consultar aquí.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Información involucrada:

No tenemos ningún indicio de que se haya tenido acceso a información personal o corporativa financiera o de pagos, información de tarjetas de crédito o débito, números de cuenta ni contraseñas de cuentas. Nuestra investigación está en curso y es posible que esta información se modifique luego. La información personal y corporativa exacta a la que se accedió varía según la persona y la empresa. Hemos determinado que los tipos de información corporativa afectados incluyen: nombre de la empresa, número de identificación fiscal federal, dirección comercial, nombre de contacto y número telefónico comercial. La información personal incluye: nombres, licencias de conducir, números de identificación del gobierno, números de Seguro Social, fechas de nacimiento, direcciones y números telefónicos. Los números de Seguro Social y números de identificaciones oficiales se recaban cuando los clientes actuales o potenciales solicitan servicios o para determinar su elegibilidad. También determinamos que es posible que se haya tenido acceso a números del IMEI y del IMSI.

Lo que estamos haciendo:

Nos concentramos incansablemente en proteger a nuestros clientes, eso no ha cambiado. Hemos estado trabajando las veinticuatro horas del día para solucionar este incidente y seguir protegiéndote, lo que incluye tomar medidas inmediatas para proteger a todas las personas y compañías que podrían estar en riesgo. También hemos dedicado recursos a la revisión de cuentas comerciales y estamos ofreciendo recursos para controlar el crédito individual.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Lo que puedes hacer tú:

Mientras trabajamos deprisa para protegerte a ti y a tu empresa, también queremos darte herramientas para protegerte tú mismo y a tu compañía. Se recomienda que realices acciones proactivas con regularidad para proteger tu identidad, tus datos y los de tu empresa, y este es un excelente momento para hacerlo. No tenemos ningún indicio de que se haya tenido acceso a información personal o corporativa financiera o de pagos, información de tarjetas de crédito o débito, números de cuenta ni contraseñas de cuentas. Aún así, los siguientes pasos son siempre una buena idea para ayudar a mantener tu cuenta más segura. Te animamos a completar estas acciones tan pronto como sea posible:

Protege mejor tu cuenta de T-Mobile.

Usa nuestro servicio gratuito Account Takeover Protection (protección contra el robo/usurpación de cuentas) para evitar que un usuario no autorizado transfiera de manera fraudulenta y robe tu número de teléfono.

Protege tu identidad con McAfee.

Si tienes una cuenta basada en tu número de Seguro Social. puedes suscribirte gratis para el servicio de protección contra el robo de identidad de McAfee® provisto por T-Mobile, por dos años.

Recursos adicionales.

Consulta más formas de protegerte a ti y a tu empresa.

¿Tienes preguntas?

Comunícate con tu equipo de cuentas o comunícate con tu Equipo de Expertos para empresas al 611 desde un teléfono de T-Mobile o al 1-877-347-2127.