El acceso móvil fijo es esencial para la flexibilidad de redes de sucursales bancarias.

Katherine Hill, experta en Marketing de servicios financieros

Los bancos enfrentan nuevos desafíos en 2023: mejoras en la infraestructura de red y consolidación bancaria en respuesta a ciertos factores.

Según Gartner, cuando se trata de la conectividad entre sucursales, el apuro por adoptar la TI en la nube, el número creciente de políticas laborales híbridas y la demanda constantemente creciente para tener más ancho de banda impulsan la inversión en redes de datos empresariales.

Con esas líneas, Gartner predice que para 2025, el 40% de las empresas usará el acceso a Internet como su única red de área amplia, en comparación con el 25% en 2022. Se espera que el gasto empresarial en acceso móvil fijo basado en 5G aumente de $0.7 mil millones en 2023 a $3.5 mil millones en 2025. ¿Por qué la conexión de línea fija no tiene tanta demanda y de qué manera el acceso móvil fijo (FWA) puede tener mejor capacidad para la conectividad de sucursales?

Aunque las sucursales físicas siguen siendo esenciales para la interacción con los clientes, especialmente para individuos de alto valor neto, la flexibilidad es fundamental en el marco de la incertidumbre económica actual. Construir u optimizar la infraestructura de red para una sucursal usando el sistema de línea fija puede ser muy costoso y demandar un largo proceso de instalación. Las inversiones en línea fija además se suman a la declaración de ingresos de la sucursal con costos adicionales que se deben cubrir.

Con el tiempo, las soluciones de línea fija se vuelven más dificultosas de escalar y pueden requerir actualizaciones, que suman costos e inconvenientes. La ayuda al cliente y los precios también pueden ser dificultades presentes, especialmente si el proveedor de línea fija no cumple con el compromiso de nivel de servicio acordado y aumenta los precios sin las mejoras correspondientes en el servicio.

Si bien las soluciones anteriores de línea fija dependen de hardware e infraestructura física, se degradan con el tiempo y son más costosas a la hora de escalar, la tecnología 5G posibilita una solución de conectividad entre sucursales que es innovadora. FWA, que proporciona servicio de Internet móvil en una ubicación fija, por ejemplo, en una sucursal, ofrece a las instituciones financieras conectividad para un propósito en particular.

FWA ofrece flexibilidad de red para borrar los límites de actualización de redes de sucursales que se generan porque no está disponible o por los costos elevados de instalación del servicio de línea fija. Además es mucho más fácil de implementar. En lugar de requerir un gasto importante de capital inicial, FWA se considera un gasto operativo.

Cuando se trata de la instalación, FWA requiere la instalación de un enrutador en una ubicación que distribuya la señal de forma inalámbrica. Por su simplicidad, FWA no requiere demasiada ayuda de TI para su implementación. También se puede ampliar o reducir fácilmente en respuesta a la situación comercial en constante cambio.

Si bien FWA puede ser el medio principal de la conectividad entre sucursales, también puede funcionar como una conmutación por error en oficinas más grandes e incluso en sedes centrales. Con esto se mitigan algunos de los riesgos para minimizar la presencia física y disminuir la posibilidad de que la falla de la red afecte la rentabilidad.