Exhibe productos, ofrece promociones específicas y atrae a los compradores con contenido enriquecido y funciones interactivas.
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En el actual entorno minorista, que es altamente competitivo, captar la atención de los clientes e influir en sus decisiones de compra es primordial. El consumidor moderno anhela experiencias únicas e interactivas. Las atractivas pantallas digitales que muestran productos, ofrecen promociones específicas y atraen a los compradores hacen que los clientes vuelvan.
Hasta el 76% de los clientes entra en una tienda por su señalización y el 42% afirma que prefiere comprar en tiendas con pantallas de video. Según Future Stores, el 94% de los minoristas ha utilizado la señalización digital para aumentar, cambiar o mejorar las experiencias de los clientes en la tienda, y el 80% considera que la señalización digital es importante o imprescindible para esas experiencias.22 Como resultado, se espera que el valor del mercado de señalización digital supere los $59 billones en 2033, frente a los aproximadamente $19 billones en 2023.
Sin embargo, para aprovechar todo el potencial de la señalización digital, especialmente con contenido enriquecido y funciones interactivas, es fundamental contar con una conexión a Internet de alta velocidad.
Compras personalizadas, localización y mucho más.
Las pantallas estáticas tradicionales ya no bastan. Ofrecen un espacio de diseño limitado para destacar los mensajes y precios de los productos, requieren cambios manuales frecuentes para actualizar la información y no pueden adaptar el contenido a audiencias específicas. La señalización digital muestra contenidos dinámicos, puede procesar actualizaciones en tiempo real y enviar mensajes personalizados para garantizar que cada paso de la trayectoria del cliente en la tienda sea memorable y esté optimizada para mejorar el compromiso y aumentar los ingresos. La prueba está en los números: las pantallas digitales captan un 400% más de visitas que las pantallas estáticas.
Las pantallas digitales impulsadas por IoT son especialmente eficaces para realizar ajustes en tiempo real en función de las preferencias de los clientes. Cada pantalla está equipada con sensores que recopilan datos sobre el carrito del cliente, su historial de compras y sus interacciones con la app para mejorar la experiencia en la tienda con toques personalizados que van desde sugerencias de compra hasta promociones específicas. La señalización habilitada para IoT también puede proporcionar información actualizada sobre precios, lo cual es especialmente importante en supermercados y restaurantes de comida rápida.
Las pantallas digitales captan un
400%
más de visitas que las pantallas estáticas.
Cuando las pantallas digitales cuentan con el poder de la IA, pueden realizar ventas asociadas y cruzadas en función de las preferencias de los clientes. También pueden ayudar a impulsar las sugerencias de compra en la caja, donde se toman innumerables decisiones de compra impulsivas. Un estudio de McKinsey & Company reveló que el 71% de los consumidores espera que las marcas personalicen las interacciones y el 76% se frustra cuando las marcas no lo hacen.
Con las soluciones de señalización digital adecuadas en la red adecuada, los minoristas también pueden mejorar la localización de rutas y la experiencia del cliente con funciones interactivas.
Las pantallas digitales interactivas y los quioscos de localización pueden orientar a los clientes cuando se desplazan por una tienda, un centro comercial u otro entorno minorista, y funcionan especialmente bien en grandes establecimientos con muchos departamentos por los que los clientes deben desplazarse. La señalización digital interactiva también ofrece a los clientes la posibilidad de encontrar los productos que desean sin tener que preguntar a un empleado de la tienda, lo que añade comodidad a su visita.
La señalización digital interactiva también incluye quioscos de autoservicio para hacer pedidos y pagar. Equipados con tablets o pantallas táctiles, los clientes acceden a información o servicios sin interactuar directamente con un asociado. Según Boston Consulting Group, en entornos minoristas, "el 57% de los compradores más jóvenes afirmaron que prefieren los quioscos de autoservicio para escanear rápidamente en lugar de los cajeros cuando se les da la opción".
Los quioscos de autoservicio permiten a los minoristas ampliar sus operaciones de forma rápida y eficaz, al tiempo que reducen costos y acortan las colas en las cajas. También permiten realizar transacciones rápidas y automatizadas y ofrecen otro punto de contacto para recomendaciones específicas y personalizadas.
Sorprender a los clientes con contenido enriquecido.
Los minoristas utilizan medios dirigidos cada vez más durante la experiencia en la tienda para respaldar estrategias unificadas de ejecución de comercio minorista, desarrollar nuevas líneas de ingresos y ofrecer a los anunciantes exposición a los clientes. Las pantallas digitales, la señalización y otras superficies interactivas son ideales para la publicidad por su visibilidad a distancia, lo cual aumenta las posibilidades de captar la atención de los transeúntes. Además, se pueden personalizar para que cada pantalla muestre anuncios diferentes en función de su ubicación en la tienda.
El hardware actual o la tecnología existente en las tiendas pueden no satisfacer las necesidades de los minoristas. Sin Internet de alta velocidad, las tiendas pueden tener dificultades para ofrecer las imágenes de alta resolución, los videos y otros elementos interactivos que esperan los compradores modernos. Con el ancho de banda para admitir resoluciones más altas, el texto, las imágenes y los videos se muestran con un nivel de detalle y fuerza que no solo ayuda a mantener a los clientes inmersos, sino también a sorprenderlos mientras compran.
La ventaja competitiva del 5G.
Las soluciones de señalización digital modernas con la tecnología de redes 5G rápidas permiten que tú y tu equipo creen una experiencia del cliente que te ofrecerá una ventaja competitiva. Al combinarlas con una red 5G potente y un software de gestión, las pantallas digitales han tenido un impacto significativo sobre el ROI, ya que aumentan las ventas diarias hasta un 30%.
Las redes 5G con capacidad de manejar todos los datos requeridos para experiencias digitales, interactivas y personalizadas son indispensables para liberar todo el potencial de otras tecnologías clave, como la IA generativa.
La baja latencia del 5G mejora la respuesta de la señalización y los elementos interactivos en la tienda para poner los mensajes adecuados frente a los clientes adecuados. Una red más rápida también permite que tu equipo maneje las campañas de señalización digital en múltiples redes y ubicaciones de forma eficiente con actualizaciones en tiempo real e interacciones sin interrupciones. La velocidad es fundamental para sincronizar el contenido y las promociones en los distintos lugares y garantizar que todos los clientes reciban información oportuna y pertinente.
Estas tecnologías son herramientas fundamentales para cumplir, y superar, las expectativas del consumidor para obtener experiencias más personalizadas y atractivas en la tienda.
Descubre cómo las soluciones adecuadas en la red adecuada pueden revolucionar tus estrategias de señalización digital. Visita nuestra página de red 5G para conocer más.
