4 formas en las que el 5G puede ayudar a transformar la administración y las operaciones del campo de los servicios públicos.

Más del 50% del personal de los servicios públicos trabaja en el campo, generalmente haciendo el mantenimiento manual y manejando activos.¹ Su trabajo, además de los datos precisos y puntuales que recolectan y analizan, es fundamental para lograr operaciones exitosas y una continuidad comercial. 

Sin embargo, a medida que crece la demanda de electricidad, la industria de los servicios públicos debe trabajar con menos trabajadores de campo, un problema exacerbado por la posible jubilación de la mitad de la fuerza laboral en la próxima década.²  Esta situación está cambiando el panorama de las operaciones de los servicios de campo. Como respuesta, los servicios públicos están integrando herramientas digitales modernas cada vez más para optimizar las tareas y proporcionar información vital para el departamento administrativo. Sin embargo, estas herramientas requieren una cobertura de red amplia y confiable.

Un desafío principal: los territorios de los servicios públicos abarcan áreas rurales y remotas con una cobertura irregular y entornos urbanos complejos que llevan a los trabajadores a las alturas en edificios elevados o bajo tierra en sótanos. En estos lugares, puede ser difícil mantener la confiabilidad de la conectividad de los dispositivos.

La conectividad de alta velocidad, ancho de banda amplio y baja latencia que ofrece el 5G puede ser la clave para satisfacer las necesidades actuales y futuras de la transformación digital en los servicios públicos y energéticos.

1. Administración de personal

Las herramientas digitales modernas, como tablets, notebooks y otros dispositivos portátiles, pueden ayudar a los servicios públicos a aprovechar al máximo la administración del servicio de campo. Los dispositivos conectados en tiempo real con 5G pueden aumentar la eficiencia al recolectar y transmitir una gran cantidad de datos, registrar de forma automática el estado y la duración del trabajo y mejorar la seguridad del trabajador.

Por ejemplo, los análisis en tiempo real pueden ayudar a un administrador de recursos a identificar dónde se encuentran un equipo y un camión, qué trabajos pueden manejar y cómo optimizar su ruta. Los instaladores de líneas pueden beneficiarse con una mayor precisión al hacer un seguimiento de los trabajos y una mayor seguridad de que la oficina conoce su ubicación y actividad en todo momento.

Los sensores también pueden ofrecer a los trabajadores una visibilidad en tiempo real en áreas de cobertura difíciles sin ponerlos en riesgo. Si bien estos tipos de sensores generalmente usan NB-IoT y LTE-M, las tecnologías móviles serán compatibles con 5G en el futuro cercano.

La inversión en tecnologías que simplifican la colaboración entre el campo y la oficina, con el respaldo de una conectividad 5G rápida y confiable, permite desplegar a los equipos de campo de forma más efectiva y mejora la experiencia de la fuerza laboral.

2. Mejora de la transmisión y distribución

Para ayudar con el buen estado y la planificación de la transmisión y distribución, miles de técnicos de campo cubren áreas inmensas al hacer el mantenimiento y las reparaciones, evaluaciones y mejoras de postes, instalaciones de medidores y tareas de construcción. Es un trabajo fundamental que lleva tiempo y es costoso. 

Conectar dispositivos digitales con una cobertura y velocidad superiores permite la modernización operativa, como la transmisión de video en tiempo real y la sincronización de software con los sistemas del departamento administrativo. Las herramientas sofisticadas pueden capturar datos esenciales que mejoran la comunicación, para perfeccionar las recomendaciones y reducir el tiempo de inactividad.

Durante un corte de energía o condiciones climáticas extremas, la baja latencia y alta confiabilidad de la conectividad 5G también pueden garantizar que todos tengan la información más actualizada en todo momento.

4. Capacitación con realidad virtual y aumentada

Las tecnologías de realidad virtual (RV) y realidad aumentada (RA) pueden mejorar la capacitación y el desempeño en las tareas del trabajador de campo y al mismo tiempo reducir los costos y aumentar la seguridad.

Por ejemplo, TD World hace un informe sobre los módulos de RV que permiten que los trabajadores experimenten el trabajo con equipos de subestaciones de alto voltaje y les enseñan prácticas de seguridad sin exponerlos al peligro durante la capacitación.³

La RA también puede ser una herramienta valiosa para el personal de campo cuando un equipo está dañado o hay cortes de energía en un área. Con la superposición de la información digital y los activos reales a través de smartphones o tablets, un técnico en el lugar puede solicitar la reparación de piezas y el personal con las habilidades adecuadas. O un teléfono móvil con RA puede enviar información a un experto que proporciona instrucciones a los trabajadores de campo a través del chat con video.

Tanto la RV como la RA requieren una red con baja latencia y transferencia de datos ultrarrápida para permitir una comunicación en tiempo real entre los dispositivos, Internet, el personal de campo y del departamento administrativo.