Optimizar el sector minorista rural con 5G para ofrecer mejores experiencias de compra en tiendas y otros canales.

En la actualidad, 5G puede ayudar a los minoristas a mantenerse competitivos con las tecnologías de punto de venta más nuevas, analítica de datos de clientes, consolas de gestión de inventario y cadena de abastecimiento y más.

Ya llegó la era del comercio minorista 5G (que algunos denominan "e-volution" del sector), donde las compras en persona y digitales se combinan de formas innovadoras. 

5G puede transformar la experiencia minorista tanto para el comerciante como para sus clientes. En T-Mobile, ofrecemos la conectividad de banda ancha necesaria para estas implementaciones a través de nuestros servicios de acceso inalámbrico fijo 5G. Estos pueden ser una alternativa asequible al servicio por cable y sentar las bases para otros avances y experiencias digitales para los minoristas rurales.

El acceso 5G inalámbrico fijo puede proporcionar conectividad de alta velocidad para todo, desde terminales de autoservicio para los clientes hasta el servicio de Internet de la oficina que requiere el gerente de la tienda. Con 5G, la información puede analizarse casi en tiempo real, lo que permite al comerciante minorista ofrecer promociones en directo que se pueden enviar al teléfono del cliente o sincronizar con tecnologías de puntos de venta inteligentes. Pantallas interactivas pueden cambiar con cada cliente, respondiendo al dispositivo móvil del cliente y según su historial de compras.

Las comunicaciones de máquina a máquina pueden automatizar la gestión de inventario y permitir la optimización de la cadena de suministro. Además, 5G puede facilitar el pago automatizado, para que los clientes puedan tomar lo que desean y salir sin tener que escanear códigos de barra manualmente ni acercar o leer una tarjeta de crédito o débito.

Por más de una década, los comerciantes minoristas han estado trabajando para implementar realidad aumentada (RA) para que los compradores puedan probarse ropa y accesorios de manera virtual. La impresionante velocidad y capacidad de 5G puede acercarlos a esa realidad, lo que resulta prometedor para los operadores de tiendas que quieren atraer más clientes. Una encuesta realizada a más de 1,000 consumidores indicó que 85 por ciento estaban un poco o muy entusiasmados por el potencial impacto de la RA en el sector minorista.

Ya sea en tiendas metropolitanas o rurales, un espejo mágico en un probador o pasillo de compras permitirá a los clientes probarse vestimenta de diferentes colores, estilos y tamaños o diferentes tipos de maquillaje. Si un producto no está en existencia, 5G puede ofrecer "pasillos infinitos", un panel táctil que conecta a los clientes con el depósito de la tienda y les permite pedir el producto que desean.

La experiencia de compra puede tener mejoras visuales de otros tipos. La cartelería digital funcionará más rápido con 5G. Y se pueden presentar medios sociales con reseñas positivas de otros clientes en las pantallas de la tienda, para mantener a los clientes interesados.

Los mapas térmicos ofrecen al comerciante una imagen digital de las partes de la tienda que son más visitadas y en qué momento.

Cómo funciona: los sensores de mapeo térmico producen analítica que el equipo de comercialización y compras puede usar para determinar el posicionamiento ideal de los productos. Estos datos también pueden ofrecer perspectivas sobre el comportamiento de compra de los clientes y ayudar al comerciante a remodelar su tienda de manera más rentable, seleccionando los productos clave que producen mayor interés y circulación de clientes.

5G también puede brindar el ancho de banda y la conectividad necesarios para utilizar analítica de video, que contribuye a una experiencia mejorada tanto para clientes como para empleados de diferentes formas. Por ejemplo, se pueden usar cámaras como precaución de seguridad para detectar intrusos, para enviar una alerta si alguien ingresa a un área restringida, o para detectar un objeto, como por ejemplo un paquete o pieza de equipaje que haya quedado olvidado.

5G también puede ayudar a adaptarse a la evolución demográfica de los compradores. Con 5G, los comerciantes pueden ofrecer el tipo de experiencias interactivas e inmersivas que esperan los clientes más jóvenes y conectados.

La baja latencia y mayor capacidad de 5G pueden respaldar tecnologías emergentes, tales como realidad aumentada (RA) y realidad virtual (RV) para optimizar la compra en persona y complementar nuevas ofertas minoristas por Internet.

Con estos y otros avances que son posibles con 5G, el sector minorista está acercándose al comercio unificado: una experiencia de compra integrada y uniforme en todos los canales. Eso significa que los clientes dejan la tienda más satisfechos con su experiencia y con la mercadería elegida.