Independientemente del trabajo, donde sea que lo desempeñen, 5G puede empoderar a tus empleados.

Una encuesta de T-Mobile Para Empresas realizada a 200 responsables de TI y redes que están adoptando 5G revela algunas de las formas en que eso ocurre. Según la encuesta, 67 por ciento de los participantes respondieron que sus organizaciones están usando 5G para automatizar procesos, todo desde líneas de productos hasta mantenimiento predictivo. En pocas palabras: "incrementa la eficiencia de los empleados", comentó uno de los participantes de la encuesta, haciéndose eco de una temática común.

5G ayuda a las empresas a adaptarse a los movimientos tectónicos que tienen lugar en las funciones organizativas y las políticas de oficina. Muchas empresas respondieron a la pandemia de Covid con una rápida transición a una fuerza laboral remota. Ahora, los empleados desean que esa opción de trabajar desde cualquier lugar continúe. Si se la ofrecen, 87 por ciento de los empleados dijo que tomarían la oportunidad de trabajar de manera remota, según un estudio de McKinsey. "Ha habido un cambio radical en el mundo laboral y en la sociedad misma", indica el informe.

Jeff Holzinger, director sénior de Desarrollo Nacional en T-Mobile

La estrategia de trabajo desde cualquier lugar (WFX) requiere redes rápidas y flexibles que permitan comunicaciones y colaboración en tiempo real. Muchas empresas aprendieron que una fuerza laboral remota puede ser tan competitiva y flexible como un grupo que trabaja en una oficina, pero solo si los empleados cuentan con el ancho de banda y las herramientas adecuadas que hagan que la proximidad física no sea necesaria.

Internet 5G para empresas (también conocido como acceso móvil fijo a 5G) permite este tipo de movilidad de los empleados en industrias, desde fábricas hasta atención de la salud, lo que permite a los trabajadores ser eficaces incluso cuando trabajan desde fuera de la oficina. La clave del éxito es garantizar que la estructura organizativa del WFX incluya las herramientas de colaboración y las conexiones rápidas que los empleados necesitan para prosperar. Con 5G, los equipos descentralizados pueden obtener datos y recursos digitales en fracciones de segundo desde prácticamente cualquier lugar.

Las empresas pueden obtener importantes beneficios a partir de esta posibilidad de trabajo remoto, incluida la capacidad de reclutar y capacitar talentos sin importar donde se encuentren. Eso es formidable. En el competitivo mercado laboral de hoy en día, las empresas deben competir por los mejores y más inteligentes a través de las distancias. 

"5G es lo que va a hacer posible la conectividad que se necesita en una fuerza laboral remota", expresó Holzinger. "Es una parte esencial del conjunto de herramientas".

Eso incluye capacitación remota, esencial para la incorporación, el desarrollo de habilidades y la retención de empleados. En una encuesta de T-Mobile realizada a responsables de TI y redes que están adoptando 5G, el 23 por ciento lo usa para aprendizaje virtual y el 21 por ciento para capacitación a distancia.

Una de las formas más prometedoras de mejorar la experiencia de los empleados es combinar las capacidades de red avanzadas de 5G con tecnologías de realidad aumentada (RA). En la encuesta de T-Mobile Para Empresas, el 26 por ciento de los participantes usan 5G para RA y el 39 por ciento tiene pensado usar las dos tecnologías juntas en el próximo año.

Los nuevos empleados podrían usar una solución de RA para conectarse a una base de datos de conocimientos o consultar a especialistas remotos para recibir asistencia. O los trabajadores podrían usar tablets resistentes o gafas de RA para realizar tareas guiadas usando una superposición virtual de información.

Supongamos que un fabricante tiene maquinaria compleja en la planta pero no cuenta con suficientes empleados experimentados. En esta situación tan común, se podría usar una combinación de 5G y RA para ofrecer capacitación. Por ejemplo, se pueden descargar modelos 3D y dibujos 2D en el campo en fracciones de un segundo gracias a la conectividad 5G. 

Otra posible aplicación: livianas gafas de RA que permiten a técnicos de primera línea en una cadena de montaje de aeronaves ver listas de verificación de servicio y realizar tareas complejas explorando el cableado eléctrico en 3D envolvente desde todos los ángulos. 

En una era de cambio acelerado, las empresas deben encontrar formas de capacitar a sus técnicos tan rápido como sea posible. El aprendizaje inmersivo con el apoyo de 5G puede agilizar este proceso. La asistencia en el campo con gafas de RA permite que los estudiantes vean información superpuesta para detectar problemas. Es como tener a un veterano empleado con experiencia a su lado guiándolos hacia la excelencia.

Además de la capacitación más rápida de nuevos técnicos, las organizaciones que usan capacitación con RA gracias a 5G han informado mayor éxito a la hora de instalar piezas correctamente, menos errores y discrepancias y ahorros anuales de hasta 20% como resultado de menos materiales desechados debido a errores.

Independientemente de donde realicen sus tareas los trabajadores, el ámbito de la seguridad ofrece numerosas oportunidades de usar 5G para ayudar a crear una mejor experiencia para el empleado. En especial cuando se trata de trabajos físicamente activos, la prevención de accidentes y lesiones es fundamental y, en caso de que un empleado necesite ayuda, cuando más rápido llegue la respuesta, mejor.

Equipos de seguridad para trabajadores dotados de sensores pueden advertir de emisiones de gases nocivos o niveles de humedad, presiones barométricas o temperaturas peligrosas. Algunos pueden monitorear la ubicación de personas, vehículos y activos en movimiento y emitir alertas para evitar colisiones.

"La seguridad del emplazamiento es esencial para cualquier obra en construcción o planta de fabricación", afirma Holzinger. "Siempre debería ser una de las preocupaciones principales". Las iniciativas de seguridad del empleado no solo afectan positivamente la productividad y el flujo de trabajo, sino que también ayudan a establecer una cultura corporativa en la que los empleados se sienten valorados.

El ancho de banda de 5G también posibilita el uso de videovigilancia con visión por computadora, una tecnología basada en IA que permite que las computadoras monitoreen imágenes digitales y alerten de situaciones potencialmente peligrosas. Por ejemplo, las compañías de construcción pueden instalar cámaras en obras en construcción o en vehículos u otro equipamiento. Esto puede ayudar a detectar problemas como pales apilados incorrectamente, fugas de combustible o sustancias químicas reactivas almacenadas demasiado juntas. Entretanto, pueden usarse drones con capacidad 5G para evaluar la seguridad del sitio y alertar de peligros tales como terreno inestable, presencia de animales salvajes o intrusos.

La capacidad de conectar una mayor variedad de dispositivos con sensores con 5G también incide en el equipamiento que usan los trabajadores, por ejemplo, cascos de seguridad conectados que pueden compartir la ubicación geográfica y datos biométricos, así como comunicaciones de audio y video. Los cascos de protección pueden ser equipados con sensores ambientales para detectar ruido, gas, temperatura, presión y caídas y así poder evitar lesiones y garantizar la seguridad de los trabajadores.

Una fuerza laboral remota pude preservar numerosos desafíos. La seguridad de la información es uno de ellos. Si bien muchas personas usan conexiones wifi existentes para acceder a Internet, "wifi no es la red más segura que existe", explica Holzinger. Con acceso inalámbrico fijo 5G, el trabajo a distancia tiene lugar en un entorno más seguro, porque "es más difícil infiltrar una red celular de espectro licenciado".

Otro potencial inconveniente es la necesidad ocasional de interactuar en persona con otros trabajadores o con clientes. En este caso, la telepresencia usando 5G puede ser la respuesta. Videollamadas holográficas, una tecnología emergente, ofrecen una forma intuitiva de comunicarse usando imágenes 3D que asemejan una presencia física. 

Por ejemplo, emprendimientos como Omnivor, que participaron en 5G Open Innovation Lab, están desarrollando y probando soluciones de telepresencia holográfica por 5G para usar en videollamadas de próxima generación con la red 5G de T-Mobile. Demostramos la tecnología de Omnivor durante una reunión de todo el equipo en la que los avatares 3D de dos de los participantes interactuaron de manera virtual, aunque los oradores se encontraban en ciudades diferentes.

Como muestran estos ejemplos, 5G ofrece muchas oportunidades para empoderar a una fuerza laboral móvil. Holzinger aconseja lo siguiente a los gerentes que recién están comenzando este camino. "Comprende cuáles son tus necesidades y casos de uso", aconseja. "Luego, comienza de a poco y comienza a aprender".

Para aquellas organizaciones que no estén seguras de dónde comenzar con la planificación e implementación de 5G, el primer paso es comprender cómo adoptar una estrategia "gatear, caminar, correr" para implementar 5G. Y por supuesto, añade Holzinger, nuestros expertos en soluciones están siempre disponibles para ayudar.

Dada la escasez de talentos a la que se enfrentan muchas empresas, los encargados de contrataciones necesitan todas las ventajas que puedan obtener. "Hoy en día, los empleados esperan más", afirma Holzinger. "5G ayuda a darles lo que necesitan cuando lo necesitan".