Cómo usar una estrategia de crecimiento de comercialización local para el crecimiento a largo plazo de tu empresa.

Muchos pequeños negocios utilizan sus presupuestos de comercialización para construir su marca en lugar de para conectar con su comunidad. Sin embargo, si deseas crear una empresa sostenible que perdure en el tiempo, deberías comenzar por cultivar una marca con la que tu comunidad local se identifique. Las marcas que se enfocan en la comunidad a menudo se convierten en un pilar de su vecindario y su base de clientes crece de manera orgánica. Como fundador de Harun Coffee, una marca de café y estilo de vida con base en Leimert Park, Los Angeles, he presenciado la eficacia de una estrategia de comercialización local.

Aquí te mostramos tres estrategias de crecimiento de comercialización en la comunidad para alcanzar el éxito comercial a largo plazo.

Patrocinar y participar en eventos locales es una excelente forma de ayudar a que nuevos consumidores descubran tu empresa y de atraer a clientes habituales. En Harun Coffee, muchos de nuestras iniciativas de comercialización se basan en crear conciencia de la abundante historia y el impacto cultural de Leimert Park, una de las comunidades más artísticas y creativas del mundo y uno de los únicos enclaves peatonales en L.A. 

Desde que abrimos en 2018, fuimos conscientes de que ofrecer experiencias auténticas a nuestros clientes es más eficaz para nuestro negocio que la publicidad tradicional. Es por eso que trabajamos junto a otros comerciantes de la zona para organizar un festival de Juneteenth local los últimos dos años. Además de celebrar la historia negra, el festival apunta a crear estímulos económicos para los comerciantes y vendedores del área. A su vez, muchos comerciantes ofrecen incentivos y descuentos en productos especiales a los clientes que favorecen a otros negocios del área de Leimert. Como resultado, todos nos beneficiamos económicamente de una constante difusión en los medios de comunicación y mayor interés en la zona durante este evento, lo que, por otra parte, nos acerca un poco más a crear una empresa que trascienda generaciones.

Otra estrategia de comercialización local que usa nuestra compañía es asociarnos con vendedores locales para crear productos exclusivos para nuestra tienda. La colaboración fomenta la idea de comunidad y brinda la oportunidad de promoción cruzada. Por ejemplo, en una colaboración con Heavenly Cakes, una conocida panadería con presencia en L.A. desde hace décadas, vendemos versiones veganas de sus populares pasteles para el té. Esta táctica ayudó a presentar nuestra marca a algunos de los clientes de toda la vida de Heavenly Cakes. Además, nos dio la oportunidad de trabajar en conjunto con uno de los principales pilares de la comunidad comercial local.

Por último, trabajar con organizaciones basadas en la comunidad es otra estrategia de crecimiento de comercialización para ayudar a que las personas descubran tu empresa. Durante la pandemia, tuvimos la fortuna de formar parte de un programa de la ciudad que brindaba comidas a adultos mayores. El programa nos dio la oportunidad de preparar comidas para 300 ciudadanos mayores en la zona del distrito de Crenshaw todas las semanas y nos presentó a un nuevo sector demográfico de clientes. Como resultado, recibimos un aumento en ventas con envío y productos envasados. Muchas de las personas a las que atendimos se convirtieron en clientes regulares de nuestra tienda lo que a su vez nos ayudó a ampliar nuestro alcance en la comunidad.

Además, organizamos y patrocinamos jornadas de limpieza comunitaria, brindamos tiempo y recursos para ayudar a otros vendedores y ofrecemos a artistas locales un espacio para mostrar sus obras. Es a través de esta secuencia de acciones auténticas que nacen del interés por las personas que estamos asegurando nuestra longevidad generacional. Es posible que la secuencia sea diferente para cada uno, pero, para nosotros, comienza con el compromiso de servir a nuestra comunidad. Participar en eventos locales, colaborar con vendedores locales y producir un impacto a través de programas locales es la forma de garantizar que seguirás vigente en las próximas generaciones. 

Aaron Chace Johnson, alias Chace Infinite, es un empresario culturalmente dinámico, nacido en LA. Fundó Harun Coffee en Leimert Park y no solo ofrece bebidas a base de café a sus clientes. Sirve auténticos artículos de cultura en los menús de su cafetería y redes sociales. Además de ser empresario a tiempo completo, Chace es un veterano de la industria de la música con 30 años de experiencia y trabajó en discográficas y como representante de artistas. Fue representante de ASAP Rocky y fundador de Agency 78, una compañía creativa dedicada a contactar artistas con marcas para desarrollar estrategias de crecimiento de comercialización auténticas.