Así es como los medios sociales en la red móvil del mañana cambiarán el panorama de la empresa.

El revuelo que generan diferentes tendencias, herramientas y aplicaciones de medios sociales está en constante cambio, pero hay una cosa con la que podemos contar, en 2020 y más allá: nuestras experiencias en los medios sociales, a través de smartphones y dispositivos nuevos, será cada vez más inmersiva.

Si bien las redes móviles de hoy son rápidas, imaginemos lo que los usuarios podrán compartir con velocidades ultrarrápidas y baja latencia. Y para las empresas que deseen capitalizar en los drásticos cambios que vendrán con las redes de próxima generación, las oportunidades en cuanto a medios sociales son innumerables.

Tyler Gates, gerente ejecutivo del estudio de contenido envolvente e interactivo Brightline Interactive, crea experiencias envolventes y simulaciones desde hace 16 años. Después de trabajar con algunas de las principales marcas del país, Gates tiene nuevas ideas acerca de la manera en que las redes de próxima generación y el mayor ancho de banda crearán igualdad de condiciones e impulsarán lo que se viene.

"La aparición de 5G es realmente una tecnología que ofrece posibilidades", manifestó Gates. "Posibilitará el uso de dispositivos móviles y visores para usar en la cabeza (HMD) para cosas como RV, RA y RM [realidad virtual, aumentada y mixta]. Nos permitirá experimentar el contenido o la información de los medios sociales de una manera totalmente diferente".

Al evaluar los medios sociales actuales, Gates asegura que el contenido es más que nada estático y lo experimentamos principalmente a través de nuestros dispositivos móviles.

"En este momento, los medios sociales tienen lugar principalmente en una pantalla de dos dimensiones", explica Gates. "A veces, en las historias de Instagram o Facebook, se incluye o incorpora contenido de video, pero en su mayoría, los medios sociales se apoyan en la palabra escrita".

El punto de inflexión, según gates, será la forma de controlar la interfaz. A lo largo de la historia de la informática, la manera de interactuar con casi todas las interfaces era alguna forma de mando manual: un mando de videojuegos, un teclado, un ratón o el teclado de un smartphone, por ejemplo.

"Siempre ha habido un mecanismo de conversión para poder controlar algo que experimentamos de forma visual", aclaró Gates. "La diferencia entre ese entonces y ahora, con algo como HoloLens 2 [de Microsoft], es que ahora solo usamos las manos de forma natural. De modo que se eliminan las abstracciones entre el usuario y el contenido que experimenta".

El servicio 5G de alta velocidad y su baja latencia hacen que estas experiencias sean posibles, ya que estamos menos limitados por el ancho de banda. En lugar de percibir el contenido de los medios sociales a través de un dispositivo en el que estamos limitados a visualizar información, imágenes o videos, estaremos inmersos en el contenido que compartimos.

"Con un conducto de datos ampliado, podemos experimentar más información en un entorno más realista y con una calidad más inmediata en tiempo real", agregó Gates. "Los medios sociales recibirán una colosal actualización".

La capacidad de las empresas para crear entornos colaborativos ofrece un enorme potencial de participación. Pero para triunfar realmente en el juego de los medios sociales, Gates sugiere que las compañías sigan el ritmo de las tendencias culturales. "En este momento, las personas desean disfrutar de contenido personalizado que sea significativo para ellas. Lo desean a su tiempo y bajo su control", agregó.

Tomemos por ejemplo Game of Thrones de HBO. Según Gates, una compañía como HBO desea que veamos el programa lo antes posible porque los aficionados que todavía no lo han visto suelen mostrarse reticentes a hablar del programa en el marco temporal que más importa.  "A medida que transcurre la semana, ese episodio irá perdiendo relevancia", explicó Gates.

Dicho esto, postula, simplemente porque el programa ha terminado, hay ciertas experiencias para el espectador que pueden prolongar su vigencia. Y esto es lo que deben recordar las empresas que deseen evolucionar sus estrategias de medios sociales: con contenido social interactivo, el producto, servicio o propiedad intelectual de una compañía puede seguir vivo de diferentes maneras.

La exitosa serie ya cuenta con una experiencia de RA que utiliza gran ancho de banda pero, en el futuro, es posible que los fanáticos puedan seguir su propia trama en tiempo real, grabar la experiencia, compartirla con un amigo o participar del argumento de otra persona.

Imaginemos las posibilidades de participación en medios sociales si las compañías pudieran incorporar tecnologías interactivas emergentes en sus mensajes. Mejor aún, para organizaciones de todo tamaño, no será necesario adquirir costosos equipos.

"En Brightline, tenemos avanzados sistemas de cámaras de visión artificial que funcionan con sensores e incluso diseñamos algunos de los equipos nosotros mismos", contó Gates. "Pero puedes capturar contenido volumétrico [experiencias interactivas usando imágenes capturadas en 3D en realidad aumentada, virtual o mixta] con un dispositivo iOS. Eso significa que el propietario de una pequeña-mediana empresa tiene la misma capacidad de crear contenido que alguien con 16 años de experiencia en diseño y desarrollo interactivo".

La única barrera de acceso para generar el contenido de medios sociales atractivo que es posible con la tecnología 5G, según Gates, es tener un empleado con tiempo para estudiar y usar productos existentes para el consumidor.

"En la medida en que podamos experimentar contenido de una forma inmersiva, en la que no solo veamos el contenido, si no que lo experimentemos con todo el cuerpo, más memorable y atractivo será ese contenido," concluyó Gates.

Publicado originalmente en Forbes.com.