Un nuevo mundo (móvil).

En caso de que no lo hayas notado, el mundo de los negocios ha cambiado. Para siempre. La transformación favorecida por la pandemia mundial sigue evolucionando y promete estimular nuevos avances para los trabajadores a distancia. Al pensar en el futuro de los modelos laborales, 87% de los líderes empresariales del país prevén que algunos de sus empleados trabajarán desde la casa tres o más días a la semana.¹ Incluso quienes proyectan volver a la oficina de la compañía seguramente adoptarán un cronograma modificado que incluya trabajar a distancia uno o dos días a la semana. En este nuevo modelo híbrido, encontramos flexibilidad en lugar de rigidez y lo común es la colaboración virtual.

Sin embargo, este cambio a un entorno móvil de trabajo desde cualquier lugar presenta nuevos desafíos para las empresas, aproximadamente la mitad de las cuales opera con empleados que tienen planes de datos limitados, grupales o compartidos. Esto supone una considerable carga para el personal de TI que no solo tiene que predecir cuántos datos necesitarán cada mes (especialmente difícil para compañías con miles de empleados) si no que además tiene que controlar y rastrear el uso y evitar que los costos se disparen. Supervisar estos planes es todo un desafío. Inevitablemente, se producen recargos por excedentes, lo que produce un efecto negativo sobre los resultados financieros.

5G promete impulsar innovaciones revolucionarias, del mismo modo que lo hizo 4G. La preparación es fundamental para que las empresas puedan aprovechar esta oportunidad: no solo en cuanto a la adopción de tecnología, sino para abordar eficazmente el aumento previsto del consumo de datos móviles que se prevé alcanzará un promedio de 38% al año durante los próximos 5 años.² Las empresas deberán evaluar sus estrategias móviles y, especialmente, explorar opciones con proveedores que puedan ofrecerles planes de uso ilimitado para garantizar que los costos sean predecibles. Esto brindará a los empleados a distancia la libertad de conectarse, comunicarse y colaborar abiertamente, sin las restricciones artificiales impuestas por planes limitados, grupales o compartidos, y hasta posibilitará el uso de múltiples números telefónicos en el mismo dispositivo para poder conectarse desde cualquier lugar.

Otro reto que se les presenta a las empresas que adoptaron una filosofía de trabajo desde cualquier lugar es mantener a su fuerza laboral productiva, ya sea que estén trabajando en sus hogares, en una ubicación a distancia o en cualquier otro lugar. Para trabajadores que trabajan desde casa, el acceso de banda ancha puede ser irregular y a menudo poco fiable, especialmente cuando el acceso se comparte con otros miembros de la familia, como por ejemplo alguien haciendo streaming de video o un niño tomando una clase por Internet. Alrededor del 60% de las personas indican que han tenido problemas con el streaming de voz y de video para el trabajo o la escuela durante los últimos seis meses.³

Para el personal de TI de la empresa, ayudar a resolver todos los problemas que surgen con la gran cantidad de ISP que actualmente ofrecen conectividad de banda ancha al hogar, no es tarea fácil. Para quienes se encuentran en las áreas rurales del país, la situación es todavía peor, ya que 28% directamente no cuenta con acceso de banda ancha.⁴ Incluso en los lugares donde hay acceso disponible, muchos empleados simplemente no tienen opción en cuanto a proveedores de banda ancha.

El acceso inalámbrico fijo 5G está ayudando a salvar el abismo de la banda ancha al ofrecer una alternativa de alta velocidad a las opciones de ISP tradicionales. Si bien el acceso inalámbrico fijo no es algo nuevo, está ganado terreno en gran medida gracias al espectro 5G y de banda media que ofrecen mayor disponibilidad así como velocidades del orden de los 300 Mbps con velocidades pico de hasta 1 Gbps. Además, la conexión inalámbrica fija 5G de banda baja puede ofrecer velocidades de alrededor de los 100 Mbps con escalabilidad a nivel nacional.⁵

En cuanto a la creciente fuerza laboral que prevé seguir trabajando desde el hogar en el futuro, contar con conectividad de Internet de alta velocidad confiable puede mejorar radicalmente su productividad. Una de las formas de sortear el reto de luchar por el ancho de banda en el hogar es a través de Internet para Empresas de T-Mobile, una innovadora solución que ofrece una conexión a Internet de alta velocidad confiable para oficinas y para empleados que trabajan desde sus casas, y que además permite a los encargados de TI mantener el control de aplicaciones esenciales de la empresa y filtrar contenido no relacionado con el trabajo.

La colaboración es esencial para los trabajadores a distancia. Sin embargo, mantener la productividad fuera de la oficina puede ser todo un desafío. Los empleados móviles necesitan todo un conjunto de herramientas de colaboración para mantenerse conectados e involucrados con sus compañeros de trabajo, y no tener que preocuparse por las restricciones de datos propias de los planes limitados o compartidos.

La seguridad también es una preocupación para las empresas que deben garantizar la protección de su información confidencial. Los trabajadores a distancia que usan conexiones wifi públicas o personales sin protección pueden revelar información confidencial de la compañía sin darse cuenta y provocar riesgos de seguridad potencialmente graves para las empresas.

La integración de servicios esenciales, tales como llamadas, mensajería y videoconferencias comerciales en una plataforma de comunicaciones en la nube gestionada por IA, como Dialpad, permite a los trabajadores móviles colaborar de manera eficaz y mantener su productividad desde casi cualquier dispositivo y cualquier lugar.

Las empresas no están buscando soluciones de colaboración para ayudar a mejorar la productividad, la movilidad y la flexibilidad únicamente, si no también para ayudar al personal de TI a ahorrar tiempo y dinero. En la actualidad, organizaciones empresariales y gubernamentales pagan miles de millones para mantener una infraestructura de telecomunicaciones legada, que incluye anticuados sistemas PBX, tecnologías de colaboraciones in situ obsoletas y teléfonos de escritorio que casi no se usan. En 2019, las empresas gastaron $6 mil millones en infraestructura de telecomunicaciones legada.⁶ Las nuevas herramientas de colaboración ofrecen un sistema telefónico completo de nivel empresarial con la flexibilidad de la nube y toda la funcionalidad que antes ofrecían antiguas y costosas configuraciones de PBX en el lugar.

La pandemia nos enseñó que las personas, equipos y hasta plantillas completas pueden desempeñarse muy bien en un modelo de trabajo distribuido. De cara al futuro, las compañías adoptarán el concepto de "trabajo desde cualquier lugar". Las fuerzas laborales híbridas ya no son excepciones aisladas: lo más probable es que representen la nueva norma para los empleados de hoy en día.

Lo que está claro es que es un nuevo mundo para las fuerzas laborales móviles que llegaron para quedarse. Para seguir siendo competitivas, las empresas deben adaptarse a un entorno cambiante, uno en el que los empleados son móviles pero necesitan las herramientas y recursos para hacer su trabajo de manera efectiva. La transformación digital está cambiando la forma en que los trabajadores se comunican y las empresas operan.  Innovadoras soluciones de colaboración conectan a los empleados móviles a través de llamadas, mensajería y videoconferencias comerciales desde casi cualquier dispositivo y lugar. Internet de alta velocidad para empresas ofrece a los empleados que trabajan desde sus casas el ancho de banda necesario para mantener su productividad. Y los planes tarifarios 5G ilimitados ofrecen la flexibilidad y la libertad que la fuerza laboral a distancia necesita al tiempo que reducen la carga para el personal de TI.