Siempre se trata de nuestros clientes.

Por segundo año consecutivo, J.D. Power nombró a T-Mobile como el mejor en satisfacción del cliente de servicio móvil para negocios de todos los tamaños. Y nuestros atentos representantes de servicio al cliente son un gran motivo por el que los clientes eligen T-Mobile para empresas.

Elevando los estándares. Segundo año consecutivo.

J.D. Power otorgó a T-Mobile el "Primer puesto en satisfacción del cliente de servicio móvil para empresas muy pequeñas, pequeñas/medianas y grandes”.

¿Qué es el Equipo de Expertos?

Los clientes de T-Mobile para empresas tienen un equipo exclusivo de expertos altamente capacitados asignados a su cuenta. Eso significa ayuda real de personas reales. Ya no tendrás que volver a hablar con un robot.

Conectamos al 99% de la gente.

Permanece conectado prácticamente desde cualquier lugar donde tu empresa te lleve, nuestra señal llega 2x más lejos y 4x mejor en edificios que nunca antes.

Fantástica cobertura internacional

Datos y mensajes de texto ilimitados en más de 210 países y destinos (incluidos Canadá y México) y obtén una hora de Wi-Fi en vuelos habilitados con Gogo®  hacia, desde o dentro de EE. UU.

Se requiere un plan elegible. Velocidades estándar de aproximadamente 128 Kbps.

Sin excedentes de datos ni cargos sorpresivos.

Con Magenta® for Business, sólo pagarás $30 por línea por 8-12 líneas con AutoPago, incluye impuestos y cargos, sin la complicación de los excedentes de datos ni las tarifas sorpresivas.

Sin contrato anual.

Debido a que nunca quedas encerrado en un contrato anual, puedes disfrutar de la libertad de enfocarte en tu empresa. Y cuando tu empresa deba cambiar, estaremos listos para cambiar junto a ti.

¿Tienes preguntas?

¿Qué es el Equipo de Expertos?

El Equipo de Expertos es una reinvención radical del modelo antiguo y obsoleto del servicio al cliente. Ahora, los clientes del servicio pospago tienen un Equipo de Expertos exclusivo altamente capacitado asignado a sus cuentas, quienes pueden ofrecer un servicio al cliente de alto nivel. Ya no tendrás que volver a hablar con un robot o escuchar la misma grabación una y otra vez. Con el Equipo de Expertos, obtendrás ayuda real de personas reales, a tu manera.

¿Quién es elegible para recibir la asistencia del Equipo de Expertos?

Todos los clientes pospagados de T-Mobile tienen asignado un Equipo de Expertos.

¿Tengo que realizar un pago adicional por la asistencia del Equipo de Expertos?

No. El Equipo de Expertos está incluido gratis con todas las cuentas del servicio pospagado de T-Mobile.

¿El Equipo de Expertos está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana?

Tu Equipo de Expertos está disponible desde las 7 a.m. hasta las 9 p.m., hora local. Nuestros expertos en Servicio al Cliente están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. A principios del 2019, los clientes del servicio pospago obtendrán asistencia del Equipo de Expertos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

¿Cómo me contacto con mi Equipo de Expertos si no llamo desde mi teléfono de T-Mobile?

Si llamas de un teléfono diferente, sólo ingresa tu número telefónico T-Mobile cuando se te indique, y te contactaremos con tu Equipo de Expertos.

¿Qué ocurre si quiero utilizar el sistema automatizado?

El sistema automatizado sigue siendo una opción, si eso es lo que prefieres.

¿Llamar a mi Equipo de Expertos resultará en mayores tiempos de espera?

Los tiempos de espera pueden variar según la cantidad de llamadas, pero existe la opción de que tu equipo te devuelva la llamada, por lo que no tienes que esperar ajunto al teléfono.

¿Puedo hablar con la misma persona cada vez que llamo?

Queremos asegurarnos de que obtengas ayuda lo más rápido posible; por ello, posiblemente no hables con la misma persona cada vez que llames. La buena noticia es que todas las personas de tu equipo se sientan cerca y trabajan juntos para brindarte ayuda de forma rápida, eficiente y a tu medida.

¿Puedo pedir otro Equipo de Expertos?

Tu Equipo de Expertos es asignado según la cantidad de líneas por cuenta. Esto nos permite formar expertos según las necesidades específicas de la cuenta. Si no te complace tu Equipo de Expertos, háznoslo saber y trabajaremos contigo para resolver el problema.