Siempre se trata de nuestros clientes.

Con nuestros representantes de Servicio al Cliente comprometidos con las necesidades de los clientes, es fácil ver por qué somos los n.° 1 con las personas que más te interesan. Ayudamos a empresas como la tuya a administrar los planes y dispositivos móviles fácilmente.

J.D. Power nos reconoce como n.° 1 en satisfacción del cliente de servicio móvil para empresas en todas nuestras áreas de negocio.

Premio J.D. Power Premio J.D. Power Premio J.D. Power

N.° 1 con nuestros clientes, por cuatro años consecutivos.

J.D. Power nos ha calificado n.° 1 en satisfacción del cliente de servicio móvil para empresas de todos los tamaños por cuarto año consecutivo. Incluyendo n.° 1 en desempeño y confiabilidad para empresas y negocios pequeños a medianos.

Detalles de los premios J.D. Power

  • T-Mobile es n.° 1 para empresas pequeñas/medianas y grandes en las siguientes categorías:

    • Desempeño y confiabilidad

    • Servicio al Cliente

  • Y n.° 1 para empresas de todos los tamaños en las siguientes categorías:

    • Representantes de ventas y ejecutivos de cuentas

    • Ofertas y promociones

    • Costo del servicio

    • Facturación

  • Acerca del estudio independiente:

    J.D. Power lleva a cabo una encuesta anual independiente por Internet para medir la satisfacción de los clientes comerciales con los tres principales proveedores nacionales de servicio móvil. El Estudio de Satisfacción del Cliente de Servicio Móvil para Empresas de EE. UU. 2020 de J.D. Power mide la satisfacción con proveedores de servicios de telecomunicaciones de voz y datos, en base a las respuestas de cientos de clientes de servicio móvil encuestados entre julio y agosto de 2020.

Obtén aún más por ser un cliente valioso.

¿Qué es el Equipo de Expertos?

Los clientes de T-Mobile para empresas tienen un equipo especializado de expertos altamente capacitados que se asignan a tu cuenta y se adaptan específicamente a tus necesidades. Esto significa ayuda real de personas reales y un Servicio al Cliente excepcional.

La red 5G más grande, más rápida y ahora según umlaut, más confiable del país.

T-Mobile es el líder en cobertura 5G y velocidad. Y ahora, según umlaut, la red 5G de T-Mobile demostró ser la más confiable.

Mujer al aire libre usando un celular

Fantástica cobertura internacional

Datos y mensajes de texto ilimitados en más de 210 países y destinos (incluidos Canadá y México) y obtén una hora de Wi-Fi en vuelos habilitados con Gogo®  hacia, desde o dentro de EE. UU.

Se requiere un plan elegible. Velocidades estándar de aproximadamente 128 Kbps.

Sin excedentes de datos ni cargos sorpresivos.

Con Magenta® for Business, solo pagarás $30 por línea por 8-12 líneas con AutoPago, incluye impuestos y cargos, sin la complicación de los excedentes de datos ni las tarifas sorpresivas.

Mujer de negocios usando un celular Mujer de negocios usando un celular Mujer de negocios usando un celular

Sin contrato anual.

Debido a que nunca quedas encerrado en un contrato anual, puedes disfrutar de la libertad de enfocarte en tu empresa. Y cuando tu empresa deba cambiar, estaremos listos para cambiar junto a ti.

Hombre haciendo una presentación en una sala de juntas Hombre haciendo una presentación en una sala de juntas Hombre haciendo una presentación en una sala de juntas

¿Tienes preguntas?

El Equipo de Expertos es una reinvención radical del modelo antiguo y obsoleto del servicio al cliente. Ahora, los clientes del servicio pospago tienen un Equipo de Expertos exclusivo altamente capacitado asignado a sus cuentas, quienes pueden ofrecer un servicio al cliente de alto nivel. Ya no tendrás que volver a hablar con un robot o escuchar la misma grabación una y otra vez. Con el Equipo de Expertos, obtendrás ayuda real de personas reales, a tu manera.

Todos los clientes pospagados de T-Mobile tienen asignado un Equipo de Expertos.

¡Sí! Todas nuestras cuentas de T-Mobile para empresas con más de 11 líneas tienen asignadas un Equipo de Expertos. Y la mitad de nuestras cuentas de T-Mobile para empresas con 1 a 10 líneas ya tienen un Equipo de Expertos, con el objetivo de cubrir 100% a fin del año.

No. El Equipo de Expertos está incluido gratis con todas las cuentas del servicio pospagado de T-Mobile.

Tu Equipo de Expertos está disponible desde las 7 a.m. hasta las 9 p.m., hora local. Nuestros expertos de Servicio al Cliente están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Si llamas de un teléfono diferente, solo ingresa tu número telefónico T-Mobile cuando se te indique, y te contactaremos con tu Equipo de Expertos.

El sistema automatizado sigue siendo una opción, si eso es lo que prefieres.

Los tiempos de espera pueden variar según la cantidad de llamadas, pero existe la opción de que tu equipo te devuelva la llamada, por lo que no tienes que esperar ajunto al teléfono.

Queremos asegurarnos de que obtengas ayuda lo más rápido posible; por ello, posiblemente no hables con la misma persona cada vez que llames. La buena noticia es que todas las personas de tu equipo se sientan cerca y trabajan juntos para brindarte ayuda de forma rápida, eficiente y a tu medida.

Tu Equipo de Expertos es asignado según la cantidad de líneas por cuenta. Esto nos permite formar expertos según las necesidades específicas de la cuenta. Si no te complace tu Equipo de Expertos, háznoslo saber y trabajaremos contigo para resolver el problema.

Comencemos.

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