Siempre se trata de nuestros clientes.

Con nuestros representantes de Servicio al Cliente comprometidos con las necesidades de los clientes, es fácil ver por qué somos los n.° 1 con las personas que más te interesan. Ayudamos a empresas como la tuya a administrar los planes y dispositivos móviles fácilmente.
J.D. Power nos premia con el primer puesto.
Premio J.D. Power Premio J.D. Power Premio J.D. Power

Prueba de que el cliente siempre tiene la razón.

Durante tres años consecutivos, J.D. Power nos ha otorgado el premio n.° 1 en el estudio de Satisfacción de Servicio Móvil para Empresas para empresas muy pequeñas, pequeñas/medianas y grandes.

Detalles del premio.

  • Los clientes nos calificaron como n.º 1 en estas cuatro categorías:

    • Servicio al Cliente

    Ofertas y promociones

    • Costo del servicio

    Representantes de ventas y ejecutivos de cuentas

  • Acerca del estudio:

    El Estudio de Satisfacción de Servicio Móvil para Empresas de EE. UU. de 2019 mide la satisfacción con los proveedores de servicios de telecomunicaciones de voz y datos según las respuestas de clientes comerciales de servicios móviles encuestados entre julio y septiembre de 2019.

     

    Lee el informe

Obtén aún más por ser un cliente valioso.
Oficina de servicio al cliente
¿Qué es el Equipo de Expertos?

Los clientes de T-Mobile para empresas tienen un equipo especializado de expertos altamente capacitados que se asignan a tu cuenta y se adaptan específicamente a tus necesidades. Esto significa ayuda real de personas reales y un Servicio al Cliente excepcional.

La red 5G más grande del país.

Damos cobertura a más empresas, más personas y más lugares que cualquier otro proveedor

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Fantástica cobertura internacional

Datos y mensajes de texto ilimitados en más de 210 países y destinos (incluidos Canadá y México) y obtén una hora de Wi-Fi en vuelos habilitados con Gogo®  hacia, desde o dentro de EE. UU.

Se requiere un plan elegible. Velocidades estándar de aproximadamente 128 Kbps.

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Sin excedentes de datos ni cargos sorpresivos.

Con Magenta® for Business, solo pagarás $30 por línea por 8-12 líneas con AutoPago, incluye impuestos y cargos, sin la complicación de los excedentes de datos ni las tarifas sorpresivas.

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Sin contrato anual.

Debido a que nunca quedas encerrado en un contrato anual, puedes disfrutar de la libertad de enfocarte en tu empresa. Y cuando tu empresa deba cambiar, estaremos listos para cambiar junto a ti.

¿Tienes preguntas?

¿Qué es el Equipo de Expertos?

El Equipo de Expertos es una reinvención radical del modelo antiguo y obsoleto del servicio al cliente. Ahora, los clientes del servicio pospago tienen un Equipo de Expertos exclusivo altamente capacitado asignado a sus cuentas, quienes pueden ofrecer un servicio al cliente de alto nivel. Ya no tendrás que volver a hablar con un robot o escuchar la misma grabación una y otra vez. Con el Equipo de Expertos, obtendrás ayuda real de personas reales, a tu manera.

¿Quién es elegible para recibir la asistencia del Equipo de Expertos?

Todos los clientes pospagados de T-Mobile tienen asignado un Equipo de Expertos.

¿Tengo que realizar un pago adicional por la asistencia del Equipo de Expertos?

No. El Equipo de Expertos está incluido gratis con todas las cuentas del servicio pospagado de T-Mobile.

¿El Equipo de Expertos está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana?

Tu Equipo de Expertos está disponible desde las 7 a.m. hasta las 9 p.m., hora local. Nuestros expertos en Servicio al Cliente están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. A principios del 2019, los clientes del servicio pospago obtendrán asistencia del Equipo de Expertos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

¿Cómo me contacto con mi Equipo de Expertos si no llamo desde mi teléfono de T-Mobile?

Si llamas de un teléfono diferente, solo ingresa tu número telefónico T-Mobile cuando se te indique, y te contactaremos con tu Equipo de Expertos.

¿Qué ocurre si quiero utilizar el sistema automatizado?

El sistema automatizado sigue siendo una opción, si eso es lo que prefieres.

¿Llamar a mi Equipo de Expertos resultará en mayores tiempos de espera?

Los tiempos de espera pueden variar según la cantidad de llamadas, pero existe la opción de que tu equipo te devuelva la llamada, por lo que no tienes que esperar ajunto al teléfono.

¿Puedo hablar con la misma persona cada vez que llamo?

Queremos asegurarnos de que obtengas ayuda lo más rápido posible; por ello, posiblemente no hables con la misma persona cada vez que llames. La buena noticia es que todas las personas de tu equipo se sientan cerca y trabajan juntos para brindarte ayuda de forma rápida, eficiente y a tu medida.

¿Puedo pedir otro Equipo de Expertos?

Tu Equipo de Expertos es asignado según la cantidad de líneas por cuenta. Esto nos permite formar expertos según las necesidades específicas de la cuenta. Si no te complace tu Equipo de Expertos, háznoslo saber y trabajaremos contigo para resolver el problema.

Hablemos.

1-877-590-4728

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