Configuración y administración simples.
Escala tu servicio al cliente y maneja a todos tus agentes desde una sola solución para centro de llamadas en la nube.
Usa soluciones para el servicio al cliente con IA para guiar a los agentes en momentos importantes.
Asistencia con IA a cada paso.
Dialpad Ai te permite ofrecer asistencia a los agentes en todos los canales con capacitación en vivo, análisis de sentimiento y más.
Conecta a tu equipo en una app unificada.
Un solo espacio de trabajo para que los equipos hablen, envíen mensajes, se reúnan y asistan a los clientes.
OMNICANAL
Desbloquea la IA en todos los canales de clientes.
¿Quieres optimizar los flujos de trabajo de los agentes y generar relaciones más sólidas con los clientes? Prueba las transcripciones, capacitación para centro de llamadas con IA en tiempo real y una interfaz unificada de Dialpad Ai en todos los canales digitales y de voz.
AUTOSERVICIO DIGITAL
Clientes más felices, menos esfuerzo.
Usa el autoservicio digital de Dialpad buscar automáticamente fuentes de información internas y externas y obtener de inmediato las mejores respuestas para los clientes.
INTERACCIÓN DIGITAL CON LOS CLIENTES
Conecta con los clientes donde quiera que estén.
Haz un seguimiento de las conversaciones con clientes en canales como WhatsApp, Facebook Messenger y Apple Business Chat en un espacio de trabajo. Ayuda a los agentes a resolver solicitudes más rápidamente al usar la IA integrada para obtener sugerencias relevantes o automatizar flujos de trabajo.
INTERACCIÓN CON LOS TRABAJADORES
Optimiza el rendimiento y administra los costos.
Crea y mantén una trayectoria del cliente consistente de principio a fin con capacidades de Dialpad WEM avanzadas como control de calidad, pronósticos, programación de agentes y cumplimiento con el comportamiento.
Conecta a los equipos desde cualquier lugar con Dialpad.
Comunicaciones para empresas: Dialpad Ai Voice y Ai Meetings.
Las llamadas, los mensajes y las reuniones nunca fueron tan simples, o inteligentes. Dialpad hace que la IA trabaje por ti con un sistema de teléfono empresarial con IA y reuniones de negocios por video con asistencia de IA con transcripciones integradas.
Cierra tratos más rápidamente con Dialpad Ai Sales Center.
Permite que tus equipos de llamadas salientes estén un paso adelante y convierte las conversaciones en conversiones con herramientas como el análisis de sentimiento durante una llamada con IA, capacitación con IA en vivo y asistencia en tiempo real.
Dialpad se encuentra en el puesto n.° 25 de la lista Forbes Cloud 100 de compañías en la nube de propiedad privada.
Permite que tus empleados trabajen de forma más inteligente y eficiente desde prácticamente cualquier lugar con soluciones de Dialpad simples y escalables.