Muchos canales móviles. Una solución de cumplimiento para comunicaciones.

T-Mobile Multiline es una app OTT que permite a las organizaciones aprovechar los beneficios de la mensajería y las llamadas de voz y al mismo tiempo ofrece a los líderes de TI las herramientas para adaptarse rápidamente para cumplir las necesidades de los clientes y de la normativa.

Si bien T-Mobile MultiLine puede adaptarse a las necesidades de diversas organizaciones, industrias y casos de uso, esta solución está diseñada específicamente para resolver los retos más difíciles que presenta el cumplimiento normativo para clientes con empresas pequeñas y medianas (SMB) y con grandes compañías en industrias fuertemente reguladas (tales como los servicios financieros, los servicios profesionales y la atención de la salud). T-Mobile MultiLine no está autorizado por FedRAMP si ese es un requisito de la agencia. T-Mobile MultiLine ofrece una solución de llamadas y mensajería especialmente diseñada con funcionalidades de seguridad y cumplimiento normativo gestionadas por TI para darte mayor tranquilidad.

Los administradores pueden gestionar políticas específicas de cumplimiento y seguridad móvil y obtener datos de uso y otros a través del portal por Internet.

• T-Mobile MultiLine Standard proporciona un número propiedad de la compañía, operado a través de una sola interfaz para llamadas y mensajes. Las configuraciones de manejo de llamadas, seguridad y conectividad se gestionan en una app sencilla que queda aparte de las funciones y datos personales del teléfono del empleado.
• T-Mobile MultiLine Plus incluye T-Mobile MultiLine Standard con funciones de cumplimiento normativo adicionales como por ejemplo, eliminación de información confidencial y captura de mensajes.
• T-Mobile MultiLine Enterprise incluye todas las funciones de MultiLine Plus y también, grabación de voz.

Además del servicio básico, T-Mobile MultiLine ofrece varias integraciones por un cargo adicional opcional:

• Soluciones de archivado común
• Apps populares de mensajería, incluida WhatsApp
• Los principales MDM/EMM/UEM
• Las principales herramientas de CRM

T-Mobile MultiLine ayuda a las empresas de servicios financieros a resolver el reto del cumplimiento en las comunicaciones "fuera del canal". La aplicación hace posible que los empleados llamen y envíen mensajes a clientes y colegas sin infringir las principales normas del sector. La app está basada en la nube, es independiente del operador y se integra con las principales herramientas de archivado y UEM. Esta app fácilmente escalable ayuda a las empresas a cumplir las normativas SEC y FINRA sobre mantenimiento de registros para las comunicaciones electrónicas. MultiLine permanece conectada tanto si los usuarios regulados están en la oficina, en casa o de viaje. También es fácil de gestionar para los responsables de TI, ya que proporciona herramientas para adaptarse rápidamente a las necesidades normativas y de los clientes.

T-Mobile MultiLine puede ayudar en diversos ámbitos de la atención sanitaria. Puede mejorar el cumplimiento en las comunicaciones proporcionando al personal médico y administrativo actualizaciones urgentes a través de SMS, llamadas telefónicas o WhatsApp con cifrado de extremo a extremo y registros auditables. También puede proporcionar recordatorios de citas dentro del marco de la normativa para ayudar a evitar las ausencias de los pacientes. Los mensajes y las llamadas se archivan automáticamente para los informes normativos. Por último, ayuda a los proveedores de asistencia médica a domicilio a enviar mensajes de texto a los pacientes con la necesaria garantía de privacidad.

T-Mobile MultiLine presenta una solución a medida para abordar el intrincado panorama del cumplimiento normativo en las comunicaciones de los despachos de abogados. Teniendo en cuenta la importancia primordial de las interacciones seguras con los clientes en los sectores regulados, especialmente para los bufetes de abogados, este servicio da prioridad al cumplimiento de los cambiantes protocolos de seguridad sin comprometer la vital relación entre cliente y abogado. Al agilizar las medidas para asegurar el cumplimiento, T-Mobile MultiLine garantiza que los profesionales del derecho puedan capturar sin esfuerzo registros electrónicos esenciales mientras interactúan con los clientes sin problemas en diversos entornos, ya sea en la oficina, a distancia o en movimiento. La sencilla interfaz de esta solución simplifica la inscripción y facilita la integración con la infraestructura tecnológica existente, lo que permite a los bufetes de abogados gestionar usuarios, números y configuraciones de políticas sin esfuerzo a través de un portal basado en la web. Además, su compatibilidad con las principales soluciones de CRM, MDM y archivado optimiza su escalabilidad y utilidad en el cumplimiento de las comunicaciones de los bufetes de abogados. Al ofrecer la captura automatizada de consentimientos del cliente y la redacción de datos confidenciales en tiempo real, T-Mobile MultiLine no solo alivia la carga de los usuarios finales, sino que también fomenta una experiencia segura y accesible para los clientes, esencial para los despachos de abogados que deben sortear las complejidades de los requisitos normativos en sus prácticas de comunicación.