T-Priority: mejores prácticas operativas de la industria

ASPECTOS DESTACADOS

Las mejores prácticas de gestión operativa le ofrecen un nivel de apoyo a la conectividad sin precedentes.
Las rigurosas pruebas de laboratorio y de campo realizadas en lugares a lo largo del país garantizan solo la experiencia más confiable para los miembros de servicios de emergencia.
La configuración de la red, la disponibilidad del servicio y la calidad del servicio se gestionan de forma centralizada desde nuestro centro de operaciones de la red.
Más de 70 de los principales modelos de smartphones, tablets y otros dispositivos que los miembros de servicios de emergencia usan a diario están certificados, y habrá más en el futuro.

T-Priority, el primer segmento de red 5G del mundo para seguridad pública, se diseñó específicamente para resolver tres problemas de conectividad a los que se enfrentan los miembros de servicios de emergencia: congestión de la red, velocidades insuficientes para comunicaciones con un uso intensivo de datos, como la transmisión de video en vivo, y deficiencias de cobertura.

El acceso prioritario, la preferencia, la segmentación de la red y la certificación de dispositivos hacen que T-Priority sea especialmente adecuada para superar estas limitaciones.

A continuación, te explicamos por qué T-Priority está muy por delante de otros proveedores de servicio de prioridad de telefonía móvil (WPS). La segmentación de red es una función avanzada de las redes 5G independientes (SA) que nos permite dedicar particiones de red personalizadas a casos de uso específicos, como las comunicaciones de seguridad pública. En la actualidad, T-Mobile es el único operador de red estadounidense que ha implementado en todo el país el núcleo 5G SA necesario para hacer esto.

"T-Priority se basa en un núcleo 5G independiente, que ofrece a los miembros de servicios de emergencia un segmento de red especializado y dinámico, lo que no es posible con tecnologías más antiguas como LTE o wifi. La segmentación es una tecnología probada y demostrada que nuestro equipo de ingeniería ha utilizado para ofrecer funciones sorprendentes a los socios en los últimos cuatro años".

John Saw, director de tecnología, T-Mobile

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Con T-Priority, podemos ofrecer velocidades 5G más rápidas y una latencia más baja de forma más constante. Para ello, T-Priority da la máxima prioridad a los miembros de servicios de emergencia en todas las bandas 5G, para que puedas estar seguro de que tus comunicaciones críticas son nuestra máxima prioridad.

Configuración, disponibilidad, calidad del servicio.

La capacidad de T-Priority para ofrecer un servicio eficaz se basa en una pieza crucial de la infraestructura de apoyo: el centro de operaciones de red (NOC). Es donde gestionamos de forma centralizada la configuración de la red, la disponibilidad del servicio y la calidad del servicio.

El NOC ofrece visibilidad del rendimiento de la red a nuestro equipo de ingenieros en toda nuestra red 5G nacional para que podamos supervisar y garantizar que se cumplen y mantienen los parámetros de servicio.

Mejoramos continuamente la experiencia T-Priority al vigilar de cerca los indicadores clave de rendimiento, como las velocidades de la red, el rendimiento de las llamadas, la latencia y los niveles de congestión. Y llevamos a cabo estas revisiones de los KPI a nivel de cuenta, a un nivel más profundo de cohorte o división, hasta llegar al dispositivo individual.

Los módulos de la red de autooptimización (SON) son nuestros ojos y oídos en el campo, ya que verifican periódicamente decenas de miles de torres celulares en toda la red 5G al buscar un identificador en cada una de ellos. La SON puede incluso optimizar la red automáticamente tras una interrupción importante, como un huracán. Estos controles diarios de la red de acceso radioeléctrico (RAN) garantizan que el segmento de red está activo, lo que reduce la preocupación por las interrupciones de T-Priority.

"Si faltaba el ID del segmento, la SON volvería a aprovisionar automáticamente el segmento en esa torre. Esa es una de las bellezas de la SON".

Jeff Holzinger, director sénior, Equipo de Desarrollo de Redes de Acceso de T-Mobile

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Y si surgiera algún problema raro en la red, se resuelve rápidamente. Nuestros modelos de inteligencia artificial (IA) pueden detectar anomalías en la red y resolverlas automáticamente. Si es necesario, los incidentes se escalan a un nivel de asistencia aún más alto para que se ocupen de ellos. Esto ayuda a garantizar una resolución rápida, tan rápida que algunos problemas pueden ser imperceptibles para los usuarios.

Probar tus dispositivos.

Los miembros de servicios de emergencia usan una gama cada vez mayor de dispositivos con capacidad 5G. Y queremos asegurarnos de que los dispositivos que utilizas a diario funcionen, todos los días.

En colaboración con nuestros socios fabricantes de equipos originales (OEM), hemos probado más de 70 modelos de smartphones y otros dispositivos, priorizados en función de los dispositivos más utilizados actualmente por los miembros de servicios de emergencia. Y la lista de dispositivos con certificación de T-Priority sigue creciendo.

"Somos muy diligentes a la hora de asegurarnos de que estos productos funcionan correctamente, especialmente para algo tan crítico como los dispositivos de miembros de servicios de emergencias".

Scott Coffelt, gerente sénior de productos, T-Mobile

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Para obtener la certificación de T-Priority, los dispositivos se someten a pruebas rigurosas de laboratorio y de campo. Se realizan docenas de pruebas en todos y cada uno de los dispositivos, que incluyen diferentes modelos y sistemas operativos (SO), y las pruebas se duplican tanto en el laboratorio como en el campo. Y luego, se vuelven a probar en cada red de radio.

Buscamos situaciones reales de congestión para llevar las pruebas al límite, con ensayos de campo durante el desfile de Acción de Gracias de Macy's en Nueva York y partidos de fútbol universitario en Michigan y Alabama.

Mejor rendimiento y cobertura más amplia.

T-Priority se destaca gracias a la destreza técnica de la red 5G más grande, rápida y avanzada del país. Así es como esto se traduce en puro rendimiento:

Las velocidades 4G/5G combinadas en toda la red son 2.5 veces más rápidas en promedio que las de otros proveedores para comunicaciones con un uso intensivo de datos.
Más miembros de servicios de emergencia pueden permanecer conectados, con un 40% más de capacidad 5G que otros proveedores.
Más cobertura 5G que AT&T y Verizon: T-Mobile cubre al 98% de los habitantes de Estados Unidos, incluida la cobertura ampliada en las áreas rurales del país.
La seguridad optimizada a través de T-Mobile SASE ayuda a defenderse de las ciberamenazas.

Nuestros clientes obtienen una transmisión de datos más uniforme y de mayor calidad para sus comunicaciones críticas. Ofrecemos un nivel de servicio básico objetivo, o tasa mínima de bits (MBR), para los clientes de T-Priority. T-Priority ofrece a los miembros de servicios de emergencia el doble del nivel básico de WPS estándar (solo para conexión hacia el dispositivo).

Acceso prioritario y preferencia.

No tendrás que hacer cola para acceder a T-Priority en casos de emergencia. Los clientes de T-Priority son reconocidos y tu tráfico se prioriza sobre el de los demás.

Esta función distintiva se denomina acceso prioritario y preferencia. El acceso prioritario, como su nombre lo indica, da acceso prioritario a los usuarios inscritos en el servicio de prioridad de telefonía móvil (WPS), un programa federal de telecomunicaciones de emergencia gestionado por el Departamento de Seguridad Nacional. T-Mobile inscribe de forma proactiva a las agencias elegibles en WPS gratis.

La preferencia se activa si la red se congestiona demasiado, como puede ocurrir cuando un acontecimiento importante provoca un fuerte aumento de la actividad de los usuarios. Si la red alcanza la máxima capacidad, T-Priority reconoce a los clientes de respuesta a emergencias y da prioridad sobre otros, lo que ayuda a garantizar que el personal de emergencias obtenga el tan necesario acceso a la red. Con la extraordinaria capacidad de 5G, estas situaciones son raras, pero es tranquilizador saber que el acceso preferencial está disponible si es necesario.

Nuestro compromiso con tu compromiso.

T-Priority demuestra nuestra dedicación a la seguridad pública y a la excelencia operativa, construida sobre una base de 25 años de experiencia en respuesta a emergencias de atención al cliente. En el centro de todo se encuentra nuestro equipo de respuesta ante emergencias (ERT), cuyos ingenieros y gerentes de respuesta a emergencias han prestado apoyo a los miembros de servicios de emergencia en huracanes, incendios forestales, tornados, terremotos y tormentas invernales.

Las funciones del ERT van más allá de la experiencia e incluyen:

Cientos de activos desplegables, como Satellite Cells on Light Trucks (SatCOLT) y Satellites on Wheels (COW)
Generadores portátiles para operaciones sostenidas
Funciones de ajuste a distancia de antenas para mantener la cobertura en condiciones extremas
Rápida movilización a las pocas horas de producirse una emergencia

Esta excelencia operativa impulsa nuestra innovación continua. T-Priority evolucionará como el primer segmento de red 5G de su clase, con desarrollos previstos en comunicaciones entre agencias y otras soluciones innovadoras. De hecho, T-Priority representa solo el principio de nuestras funciones de segmentación de red.

Cada innovación, desde las funciones de respuesta rápida de nuestro ERT hasta nuestra avanzada tecnología de red, tiene un único objetivo: garantizar que cuando los equipos de respuesta a emergencias necesiten actuar, dispongan de comunicaciones rápidas y confiables para apoyar su misión.

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