Seguridad

Here at T-Mobile Money, we are committed to safeguarding your personal and financial information. Con nuestras funciones de seguridad avanzadas y tu ayuda, ¡tu dinero está más seguro que nunca!

1. Contact disclosure - Nobody at T-Mobile or Coastal Community Bank will ever contact you to request a password or verification code to your T-Mobile Money account.
2. Protección de la cuenta - Usamos codificación para proteger la información de tu cuenta. Si sospechas de una transacción no autorizada en tu cuenta, contáctanos.
3. Codificación y almacenamiento - Usamos la tecnología de codificación para proteger los detalles de tu cuenta y almacenamos esa información en servidores seguros. En Internet, verás un candado junto a la dirección electrónica para indicar que la codificación está activa.
4. Robo o pérdida de tarjetas - Si perdiste tu tarjeta o sospechas que la están usando sin tu autorización, puedes inhabilitarla directamente desde tu teléfono. In the T-Mobile Money app, go to “My card” > “Report as lost, stolen, or damaged” > “My card was stolen.” Cuando desactivas tu tarjeta, te enviaremos una de reemplazo en forma automática.

Comprende los riesgos:

Recuerda que todas las personas que usan Internet son posibles víctimas de fraude. Estas son algunas de las amenazas más comunes:

1. Phishing - Una metodología de fraude en la que los delincuentes usan Internet para enviar mensajes spam o emergentes con el fin de obtener información personal y financera de las víctimas. En algunos casos, estos mensajes imitan el diseño de una institución financiera o sitio web comercial legítimos.
2. Robo de identidad - Los ladrones consiguen tu información personal, como tu número de Seguro Social, y la utilizan para crear cuentas nuevas a tu nombre.
3. Smishing - Similar al phishing, los delincuentes usan mensajes de texto para obtener información confidencial. En general, envían mensajes de alarma a los clientes. Es posible que amenace con consecuencias nefastas si no contestas inmediatamente.
4. Keylogging - Si accedes a tu sitio bancario en línea desde redes públicas, los delincuentes pueden usar software para grabar tus movimentos en el teclado y así obtener detalles de tu cuenta.

1. Crea contraseñas fuertes y cámbialas con frecuencia. Esta es la primera línea de defensa contra los hackers, por lo tanto, evita usar información fácil de adivinar, como tu fecha de nacimiento o número de teléfono. No compartas tu contraseña con nadie. Tampoco dejes que la computadora recuerde tu nombre de usuario o contraseña.
2. Protege tu computadora y tus dispositivos móviles. Mantén tu computadora actualizada con las últimas versiones de software de tu antivirus y antispam, e instala un cortafuegos junto con software antispyware. Cambia la contraseña predeterminada de tu red móvil. Al igual que tu computadora, tus dispositivos móviles son vulnerables a virus y malware. Asegúrate de que tus aplicaciones estén actualizadas e instálalas únicamente desde sitios comerciales confiables.
3. No des información personal en solicitudes que no hayas hecho. No brindes información confidencial por email ni respondas a URL desconocidas. Asegúrate de que la institución con la que te estás comunicando sea legítima y llámalos directamente en caso de no estar seguro. Comparte información personal solo con destinatarios de tu confianza.
4. Evita usar cibercafés o redes Wi-Fi públicas. Las redes de Internet públicas no son lugares seguros para acceder a tu cuenta en línea, evita usarlas.
5. Ten cuidado de los sitios web falsos. Evita ser víctima de un sitio web que se asemeje al sitio de tu institución financiera. Checa bien cómo se escribe la URL para asegurarte de estar en el sitio correcto.
6. Recuerda cerrar sesión siempre. While T-Mobile Money will automatically log you off after extended inactivity, get in the habit of logging out when you conclude your business.
7. Checa tus transacciones y estados de la banca por Intenet con frecuencia. Acostúmbrate a controlar tu cuenta en línea con frecuencia para hacer un seguimiento de las transacciones y ver que coincidan con tus propios registros.
8. Destruye documentos y recibos. Quienes reciclan la basura también buscan información personal y financiera en recibos y otros documentos impresos, por eso debes asegurarte de destruirlos antes de desecharlos.
9. Checa tu informe crediticio una vez al año, Asegúrate de revisar tus informes crediticios cada año y de corregir errores, en caso de encontrarlos. Puedes solicitar copias gratis en annualcreditreport.com.
10. Ante una actividad sospechosa, repórtala de inmediato. Si crees que eres o has sido víctima de fraude o robo de identidad, contáctanos de inmediato. Reporta cualquier email, mensaje de texto o llamadas sospechosas a la Comisión Federal de Comercio en consumer.gov/idtheft, o por teléfono al 1-877-ID-THEFT.

1. Coloca una alerta de fraude en tus informes crediticios y revísalos. Si sospechas que tu información personal ha sido utilizada para cometer fraudes o robos, comunícate con los departamentos de fraude de las tres oficinas de crédito principales (consulta más abajo) y solicita que coloquen una "alerta de fraude" en tu perfil. Al mismo tiempo, solicita una copia de tu informe crediticio. Haz un registro escrito e incluye copias (NO los originales) de tu documentación, como la denuncia policial o el resumen de tu tarjeta de crédito con círculos que detallen la información a controlar.

Equifax: www.equifax.com

Experian: www.experian.com

Trans Union: www.transunion.com

2. Cierra las cuentas que sabes o consideras que han sido manipuladas o abiertas de manera fraudulenta. Llama y habla con alguien del departamento de seguridad o fraude de cada compañía. Haz un registro escrito e incluye copias (NO los originales) de la documentación de respaldo. Es importante que notifiques por escrito a las tarjetas de crédito, compañías de crédito y bancos. Envía tus cartas por correo postal certificado y solicita un aviso de retorno para tener un documento que respalde la recepción de la carta por parte de la compañía. Conserva un archivo con toda la correspondencia y los documentos adjuntos.
3. Haz un denuncia ante la policía local o de la comunidad donde haya ocurrido el robo de identidad. Solicita una copia de la denuncia. Las compañías de crédito pueden pedirte una prueba del delito para eliminar las deudas generadas a partir del robo de tu identidad.
4. Presenta una reclamación ante la Comisión Federal de Comercio. Al compartir la reclamación del robo de tu identidad con la FTC, estarás brindando información importante que puede ayudar a las fuerzas del orden público de todo el país a rastrear a los delincuentes y detenerlos. Asimismo, la FTC puede enviar las denuncias de las víctimas a otras agencias de gobierno y compañías para tomar más medidas, e investigar a las compañías por la violación de leyes aplicadas por la agencia. Puedes presentar una reclamación por Internet en www.ftc.gov/idtheft, por teléfono al 1-877-IDTHEFT (438-4338); TTY: 1-866-653-4261, o por correo postal a: Identity Theft Clearinghouse, Federal Trade Commission, 600 Pennsylvania Avenue, NW, Washington, DC 20580. Asegúrate de llamar a la línea de atención directa para actualizar tu denuncia en caso de tener información adicional o algún inconveniente.