Precio Fijo de T-Mobile: preguntas frecuentes

Obtén más información sobre Precio Fijo y encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes en T-Mobile

¿Qué es la garantía de precio fijo?

Desde el 18 de enero de 2024, los clientes que activen o cambien a un plan con precio base elegible obtienen nuestra garantía de precio fijo que solo tú puedes cambiar lo que pagas ¡y lo decimos en serio! Para demostrarte que hablamos en serio, si hacemos un cambio de precio y decides irte, simplemente avísanos dentro de los 60 días y cubriremos el costo de tus cargos de servicio recurrentes de tu mes final.

Los clientes que calificaron para el precio fijo antes del 18 de enero no verán los cambios siempre que mantengan su plan elegible. Para obtener más información, contáctanos marcando 611 desde tu teléfono de T-Mobile o llamando al 1-800-937-8997.

Si pruebo otro plan en el futuro, ¿puedo volver a mi plan anterior para volver a disfrutar del Precio Fijo con mi precio anterior?

No. Precio Fijo se aplica al precio del plan tarifario publicado en la fecha de activación de cada línea, no al precio original que se pagó al abrir la cuenta. El Precio Fijo se continuará aplicando al precio disponible de las líneas adicionales o cambios de plan elegibles hasta que T-Mobile anuncie un cambio a nuestra promesa de precio.

¿Quién es elegible para Precio Fijo?

Un cliente nuevo que active un plan Go5G Next, Go5G Plus™, Go5G™, Essentials™ Saver, Magenta®, MAX, Essentials™, 55+, Military, First Responder, Unlimited and Lite Home Internet, Go5G Business, Go5G Business Next, Business Unlimited Select, Business Unlimited Advanced, Business Unlimited Ultimate, Legacy Business Unlimited o para tablet con datos ilimitados califica para el precio fijo siempre que esté al corriente con esos planes. Además, los clientes existentes obtienen el precio fijo sin cambian a Go5G™, Go5G Plus™ o Go5G Next.

¿La garantía de Precio Fijo cubre impuestos y cargos?

Los impuestos y cargos son ajenos al control de T-Mobile y no están cubiertos por el Precio Fijo.

¿Precio Fijo cubre las promociones y otros servicios?

Te garantizamos que no aumentaremos la tarifa de tu servicio ilimitado en tu plan de smartphone o tablet elegible, pero otros aspectos de tu servicio están sujetos a cambio, como:

  • Los cargos fuera del control de T-Mobile, como impuestos y cargos externos.
  • Es posible que las ofertas promocionales, los créditos en la factura y las líneas adicionales que se agreguen en el futuro no estén incluidas; verifica la promoción de tu plan de tarifas para obtener más detalles.
  • Funciones adicionales, costos no recurrentes ni servicios adicionales como JUMP!.
  • Las prácticas de gestión de la red continuarán mejorando para ofrecer a todos nuestros clientes la mejor experiencia.

Ya soy cliente de T-Mobile. ¿Puedo obtener la garantía de Precio Fijo?

Los clientes existentes que cambian a nuestros planes Go5G™, Go5G Plus™ or Go5G Next, Go5G Business o Go5G Business Next también califican para el precio fijo siempre que estén al corriente.