Precio Fijo de T-Mobile: preguntas frecuentes

Desde el 18 de enero de 2024, los clientes que activen o cambien a un plan con precio base elegible obtienen nuestra garantía de precio fijo que solo tú puedes cambiar lo que pagas ¡y lo decimos en serio! Para demostrarte que hablamos en serio, si hacemos un cambio de precio y decides irte, simplemente avísanos dentro de los 60 días y cubriremos el costo de tus cargos de servicio recurrentes de tu mes final.

Después del 30 de mayo de 2024, los clientes que activen un plan de Internet residencial Lite o Internet para pequeños negocios Lite ya no serán elegibles para Precio Fijo; pero los clientes que se suscribieron a estos planes entre el 18 de enero de 2024 y el 29 de mayo de 2024 seguirán recibiendo el beneficio de Precio Fijo antes mencionado mientras mantengan su plan elegible.

Para las cuentas activadas entre el 28 de abril de 2022 y el 17 de enero de 2024, los clientes que se inscribieron en planes elegibles de Internet residencial inalámbrico fijo o móvil (incluso planes Lite) recibieron nuestro Precio Fijo garantizado anterior. Con esa promoción, las nuevas cuentas con servicios elegibles podían mantener el precio de su plan tarifario mensual habitual para llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados en nuestra red, excluidos impuestos/cargos, determinadas promociones por tiempo limitado, cargos por uso, servicios de terceros y prácticas de gestión de red. Del mismo modo, para las cuentas de Internet residencial pospagadas, garantizamos a los clientes que podían mantener el precio de su plan tarifario mensual habitual para nuevas líneas de datos de Internet fijo inalámbrico, sin incluir impuestos/cargos, determinadas promociones por tiempo limitado, cargos por uso, servicios de terceros, dispositivos y prácticas de gestión de red.

Las cuentas de telefonía móvil elegibles activadas antes del 28 de abril de 2022, recibieron nuestra promesa de servicio Sin contratos. La promesa de servicio Sin contratos es nuestro compromiso de que solo tú puedes cambiar lo que pagas. Si subimos los precios y decides marcharte, nosotros pagaremos el cargo por servicio recurrente de tu último mes. Simplemente avísanos dentro de los 60 días anteriores.

Los clientes que cumplían los requisitos durante los periodos de tiempo arriba indicados no verán ningún cambio en su Precio Fijo garantizado mientras mantengan su plan. Para obtener más información, contáctanos marcando 611 desde tu teléfono de T-Mobile o llamando al 1-800-937-8997.

Los impuestos y cargos son ajenos al control de T-Mobile y no están cubiertos por el Precio Fijo.

No. Precio Fijo se aplica al precio del plan tarifario publicado en la fecha de activación de cada línea, no al precio original que se pagó al abrir la cuenta. El Precio Fijo se continuará aplicando al precio disponible de las líneas adicionales o cambios de plan elegibles hasta que T-Mobile anuncie un cambio a nuestra promesa de precio.

Te garantizamos que no aumentaremos la tarifa de tu servicio ilimitado en tu plan de smartphone o tablet elegible, pero otros aspectos de tu servicio están sujetos a cambio, como:

• Impuestos y cargos y cargos de terceros.
• Cargos por uso
• Precios de los equipos
• Algunas programas y funciones que no usan datos (Scam Shield Premium, mensajes de voz a texto)
• Es posible que las ofertas promocionales, los créditos en la factura y las líneas adicionales que se agreguen en el futuro no estén incluidas; verifica la promoción de tu plan de tarifas para obtener más detalles.
• Funciones adicionales, costos no recurrentes o servicios adicionales como JUMP!
• Las prácticas de gestión de la red continuarán mejorando para ofrecer a todos nuestros clientes la mejor experiencia.

Cualquier nuevo cliente que active servicio en un plan Go5G Next, Go5G Plus™, Go5G™, Essentials™ Saver, Magenta®, MAX, Essentials™, 55+, Military, First Responder, Internet Residencial Plus, Internet residencial y para empresas ilimitado, Away, Go5G Business, Go5G Business Next, Business Unlimited Select, Business Unlimited Advanced, Business Unlimited Ultimate, Legacy Business Unlimited o para tablet con datos ilimitados es elegible para Precio FIjo mientras esté al corriente con uno de esos planes. Además, los clientes existentes obtienen el precio fijo sin cambian a Go5G™, Go5G Plus™ o Go5G Next.

Los clientes existentes que cambian a nuestros planes Go5G™, Go5G Plus™ or Go5G Next, Go5G Business o Go5G Business Next también califican para el precio fijo siempre que estén al corriente.

Si se agregan líneas adicionales a una cuenta en el futuro, el Precio Fijo se aplica al precio del plan tarifario publicado en la fecha de activación de cada línea, no al precio original anunciado para las líneas adicionales cuando se abrió la cuenta.

Para todas las líneas que actualmente tienen planes con Precio Fijo, si te cambias a otro plan en el futuro, no podrás volver a tu plan anterior para restablecer el Precio Fijo. En cambio, perderás tu beneficio actual de Precio Fijo o pasarás a nuestra promesa de Precio Fijo más reciente si te cambias a un plan con Precio Fijo elegible.

Precio Fijo se aplica a las siguientes promociones para clientes que son elegibles para el descuento y activaron su cuenta antes del 28 de abril de 2022)

• Hometown Discount
• 4 por $100 con Essentials
• 2 por $60 con Base Essentials (Promoción n.° 3 de cambio de 2023)
• Internet residencial a $40 (Promoción n.° 20 de HINT de 2022 y Promoción n.° 2023 de HINT de 6)
• Internet residencial a $30 (Promoción n.° 11 de HINT de 2022, Promoción n.° 18 de HINT de 2022 y Promoción n.° 3 de 2023)
• Internet residencial a $25 (Promoción n.° 22 de "HINT" de 2022)