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Así se hace el intercambio:

Antes de empezar: ¿han pasado 14 días o menos desde que recibiste tu nuevo equipo de T-Mobile por correo? Si es así, sigue los pasos a continuación. Si no, llama a Servicio al Cliente al 1-877-453-1304.

  1. Ingresa tu información de pedido en el formulario de la derecha
  2. Completa el formulario de cotización de intercambio
  3. Acepta el acuerdo de intercambio
  4. Imprime la etiqueta de envío y envía tu equipo actual

Comienza hoy tu intercambio:

Ingresa tu número de pedido y tu número telefónico de T-Mobile para empezar tu intercambio.

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Simplemente haz clic en COMPRAR TELÉFONOS o COMPRAR TABLETS, y listo.

Una vez que hayas recibido tu equipo por correo, vuelve a esta página dentro de los 14 días a partir de la recepción de tu nuevo equipo e intercambia tu equipo abajo.

Obtén la factura final de tu proveedor actual y te pagaremos los cargos por cancelación anticipada

¿Solicitas un reembolso?

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Si quieres aprovechar nuestro plan de pago de equipos o el programa de reembolso del cargo por cancelación anticipada, debes completar este paso. De lo contrario, ¡ya terminaste!

Cuando recibas la factura final de tu proveedor actual, cubriremos los pagos restantes del equipo y cargos por cancelación anticipada (ETF) con un crédito por intercambio y una tarjeta MasterCard® prepagada. Simplemente envía la factura en forma electrónica dentro de los 2 meses calendario posteriores a la transferencia de tu número a T-Mobile para recibir el reembolso (hasta 12 líneas).

Se requiere intercambio de equipo, compra de equipo, plan elegible y transferencia de número. El crédito por canje se aplica a la factura de T-Mobile. El proceso puede demorar 8 semanas. Una oferta por línea; hasta 12 líneas. No incluye la oferta de actualización con intercambio de iPhone7.