Acerca de T-Mobile

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Información de la compañía

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Alertas de Emergencia Móviles

Alertas de Emergencia Móviles

Alertas de emergencia móviles (WEA, por sus siglas en inglés)

Alertas de emergencia móviles (WEA, por sus siglas en inglés)

WEA es un sistema de notificaciones de seguridad pública que permite a agencias autorizadas enviar mensajes de texto a consumidores con equipos móviles capacitados para alertarlos sobre emergencias en sus áreas.

La participación de los proveedores de servicio móvil en el sistema WEA es voluntaria.

AVISO SOBRE LA TRANSMISIÓN DE ALERTAS DE EMERGENCIA MÓVILES
(servicio comercial de alertas móviles)

T-Mobile ha optado por ofrecer alertas de emergencias a través del servicio móvil, dentro de ciertas porciones de su área de servicio, según se define en los términos y condiciones de su contrato de servicio, en equipos móviles con capacidad para recibir alertas. Este servicio de alertas de emergencias móviles no genera ningún cargo adicional.

Es posible que las alertas de emergencia móviles no estén disponibles en todos los equipos o fuera del área de servicio de T-Mobile. Para obtener detalles sobre la disponibilidad de este servicio y de los equipos capacitados para alertas de emergencia móviles, consulta con un representante de ventas, revisa las preguntas frecuentes que aparecen a continuación o haz clic en nuestra lista de teléfonos compatibles para alertas.

Notificación requerida por la normativa 47 C.F.R. §10.240 (Servicio Comercial de Alertas móviles) de la FCC.

 

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué tipos de alertas enviará el WEA?

R: WEA alerta al público sobre emergencias críticas como incendios forestales y huracanes, accidentes en autopistas principales, tomas de campus universitarios y secuestros de niños. Las alertas son emitidas, entre otros, por el Servicio meteorológico nacional, autoridades estatales y locales y por el presidente de Estados Unidos.

Hay tres tipos de alertas específicas.

  1. Alertas presidenciales
  2. Alertas de amenazas inminentes contra la vida y la propiedad
  3. Alertas AMBER

P: ¿Quién recibirá alertas WEA?    

R: Las alertas se envían según la zona geográfica, por lo tanto, sólo las deberían recibir los clientes que estén dentro de la zona afectada al momento de la alerta. Por ejemplo: si se envía una alerta en Nueva York, un cliente con un equipo compatible que viva en dicha área pero se encuentre en Chicago cuando se genera la alerta no la recibirá. Asimismo, una persona de Chicago que tenga un equipo compatible y esté visitando Nueva York cuando se genera la alerta, sí la recibirá.

P: ¿Qué equipos están capacitados para recibir las alertas de WEA?

Los aparatos por lo general se clasifican en tres categorías: (i) aparatos equipados con WEA, que reciben mensajes WEA y permiten a los usuarios hacer clic en cualquiera de los enlaces incluidos para encontrar información adicional; (ii) aparatos que reciben mensajes WEA pero no tienen la funcionalidad para que los usuarios hagan clic en ninguno de lo enlaces incluidos; y (iii) aparatos que no pueden mostrar un mensaje WEA. Para ver una lista de todos los aparatos de T-Mobile que reciben alertas, haz clic aquí. Continuaremos agregando modelos a esta lista. Algunos aparatos de T-Mobile necesitarán una actualización de software para agregar más funcionalidad a los usuarios para que hagan clic en los enlaces de los mensajes WEA. Asegúrate de descargar las actualizaciones de software que se envían a tu aparato.

P: ¿Necesito GPS para que las alertas funcionen?   

R: No. Las alertas se envían a todos los teléfonos equipados para WEA en un área específica de la red.  Esta función no depende del GPS del teléfono.

P: ¿Qué ocurre si viajo a un área afectada luego del envío de una alerta?

R: Se enviarán alertas a todos los clientes nuevos que ingresan al área afectada aproximadamente cada 5 minutos hasta que se venza la alerta. Por ende, si viajas a un área afectada luego del envío de la alerta original, deberías recibir una alerta (a menos que la misma haya caducado). Tu equipo mostrará la alerta solo una vez.

P: Las alertas WEA, ¿son gratis?              

R: Sí, los clientes no pagan para recibir las alertas WEA.

P: ¿Debo inscribirme para recibir las alertas?

R: No. Los clientes de T-Mobile que tengan aparatos diseñados para recibir mensajes WEA quedan suscritos automáticamente.

P: ¿Puedo bloquear las alertas WEA?   

R: Parcialmente. Puedes bloquear alertas que se refieran a amenazas inminentes para la seguridad, alertas AMBER y/o mensajes de seguridad pública, pero no puedes bloquear las alertas de emergencia emitidas por el presidente de Estados Unidos. Consulta el manual para el usuario de tu equipo para obtener instrucciones.

P: ¿Qué ocurre cuando recibo una alerta de WEA?

R: Las alertas de WEA son similares a mensajes de texto y van acompañadas de una señal sonora particular y vibración. Las alertas serán cortas, fáciles de leer e incluirán información básica. También pueden incluir un enlace a una página web en Internet con más información, en caso de que sea una agencia de servicio público la que emite la alerta.

P: ¿Puedo recibir alertas de WEA si tengo un teléfono prepagado?

R: Sí, puedes recibir alertas en un teléfono con servicio prepagado siempre y cuando tu equipo esté capacitado para recibir alertas.

P: ¿Dónde puedo obtener más información sobre WEA?

R: Para obtener más información, visita el sitio web de la FCC en www.fcc.gov/consumers/guides/wireless-emergency-alerts-wea.