TUS ANUNCIOS

Tus preferencias de comercialización. 

Tiempo de lectura: 3 minutos

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A veces, te enviamos información sobre ofertas y productos que creemos podrían interesarte.  

Puedes elegir qué tipos de comunicaciones quieres recibir de nosotros: emails, llamadas telefónicas, mensajes de texto o correo directo. 

No podemos controlar las comunicaciones de comercialización que recibes de otras compañías, pero este artículo incluye consejos para administrarlas.

¿Quieres excluirte? Perfecto.

Puedes excluirte de algunas o todas nuestras comunicaciones de comercialización por email, llamada telefónica, mensaje de texto o correo directo. Y esto es así aunque no seas cliente. Consulta las instrucciones a continuación para cada una de nuestras marcas.

Una vez que envíes tu solicitud, espera hasta diez días hábiles para que dejemos de enviarte ofertas. Si eres cliente, aún recibirás información importante de la cuenta que necesitas, como facturas y avisos de servicio al cliente y transacciones.

Actualiza tus preferencias de comercialización

Ingresa

Ingresa al tablero de privacidad. Haz clic en "Actualizar preferencias de comercialización" y sigue las instrucciones.

Llámanos

Marca 611 en tu teléfono de T-Mobile o 1-800-937-8997 en cualquier teléfono para hablar con el Servicio al Cliente sobre cómo excluirte de las comunicaciones de comercialización.

Envíanos un email o mensaje de texto

Para excluirte directamente de nuestros mensajes de comercialización, haz clic en el enlace "Cancelar suscripción" en la parte inferior de nuestros emails o envía un mensaje de texto con la palabra "STOP".

Ingresa

Ingresa al tablero de privacidad. Haz clic en "Actualizar preferencias de comercialización" y sigue las instrucciones.

Llámanos

Marca 611 en tu teléfono de Metro by T-Mobile o 1-888-863-8768 en cualquier teléfono para hablar con el Servicio al Cliente sobre cómo excluirte de las comunicaciones de comercialización.

Envíanos un email o mensaje de texto

Para excluirte directamente de nuestros mensajes de comercialización, haz clic en el enlace "Cancelar suscripción" en la parte inferior de nuestros emails o envía un mensaje de texto con la palabra "STOP".

Envíanos un email o mensaje de texto

Para excluirte directamente de nuestros mensajes de comercialización, haz clic en el enlace "Cancelar suscripción" en la parte inferior de nuestros emails o envía un mensaje de texto con la palabra "STOP".

Llámanos

Marca 611 en tu teléfono de T-Mobile o 1-866-482-2003 en cualquier teléfono para hablar con el Servicio al Cliente sobre cómo excluirte de las comunicaciones de comercialización.

Enviar formulario

Aunque seas cliente de Sprint, puedes usar el formulario de exclusión de T-Mobile para cambiar tus preferencias.

Envíanos un email o mensaje de texto

Para excluirte directamente de nuestros mensajes de comercialización, haz clic en el enlace "Cancelar suscripción" en la parte inferior de nuestros emails o envía un mensaje de texto con la palabra "STOP".

Llámanos

Marca 1-888-211-4727 para hablar con un representante de Servicio al Cliente.

Otras formas de excluirte de T-Mobile o Metro

Si no eres cliente o si recibes comunicaciones de comercialización en una dirección o número de teléfono que no aparece en tu perfil de cliente, sigue las instrucciones que aparecen en el formulario de exclusión de T-Mobile o el formulario de exclusión de Metro by T-Mobile.

Comercialización de otras compañías

Ten en cuenta que la mayoría de las comunicaciones de comercialización que recibes en tu dispositivo son enviadas por otras compañías (terceros) y no son enviadas ni autorizadas por T-Mobile.

Ten cuidado al compartir tu número de móvil u otra información de contacto. Siempre existe la posibilidad de recibir llamadas, mensajes de texto o emails no deseados. 

Si deseas agregar tu número al Registro Nacional de No Llamar, llama al 1-888-382-1222 o suscríbete en donotcall.gov.

Reportar llamadas y mensajes de texto no deseados

Si tu número está en una lista de no llamar para alguna de nuestras marcas y recibes una llamada de comercialización de alguien que intenta venderte productos o servicios, infórmanoslo a través de privacy@T-Mobile.com.

También puedes enviar un mensaje de texto al 7726 para reportar los mensajes de texto no deseados.  

Incluye la mayor cantidad de información posible, sobre todo la información del identificador de llamadas y la oferta específica que te hicieron durante la llamada o el mensaje de texto.

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