Bienvenido a Asistencia de T-Mobile Internet

Nuestro servicio de Internet de alta velocidad está diseñado para ser confiable, fácil de configurar y cómodo de mantener. Busca instrucciones de configuración, prácticos videos y guías para la resolución de problemas a continuación.

¿Necesitas ayuda con el pedido de tu puerta de enlace?

¡Te tenemos cubierto! Utiliza la información de tu pedido en el enlace a continuación para checar y rastrear tu pedido. 

¿Tienes preguntas sobre tu Test Drive de Internet? 

Mira nuestras Preguntas frecuentes para más detalles sobre cuándo comienza, cuándo finaliza y qué sucede si la cancelas. 

Configurar tu T-Mobile Internet

Configuración en solo 15 minutos. Estarás listo para conectarte con estos simples pasos. 

1. Crear tu T-Mobile ID y cuenta

¿Acabas de unirte a T-Mobile? Obtén tu T-Mobile ID para finalizar la configuración de tu cuenta y conocer más sobre tu cuenta y facturación de T-Mobile.

¿Ya tienes tu T-Mobile ID? Usa tu actual T-Mobile ID para tener acceso y administrar tu cuenta de T-Mobile.

Familiarízate con tu factura

Entérate ya cómo tener acceso a la misma y qué esperar en tu primer mes y después de ese período.

2. Descargar la aplicación T-Mobile Internet

Usar la aplicación T-Mobile Internet es la forma más fácil para configurar tu servicio con instrucciones detalladas. También puede ayudarte a encontrar la mejor ubicación para tu puerta de enlace, monitorear la conectividad Wi-Fi, administrar cuando tu familia está en Internet, ver quién está conectado a tu red, y más.

Si no deseas usar la aplicación T-Mobile Internet, todavía puedes conectarte a tu red usando el nombre y la contraseña predeterminados en la etiqueta de la puerta de enlace y saltar al próximo paso.

3. Configurar tu puerta de enlace y red

Un módem y un enrutador en una de las puertas de enlace de - T-Mobile facilitarán la conectividad.

Nuestras puertas de enlace 5G ofrecen Wi-Fi estándar, múltiples redes domésticas (SSID) y conexión a la red masiva 5G de T-Mobile.

T-Mobile ofrece una variedad de puertas de enlace de última generación con las mismas funciones clave. Recibirás la primera disponible en función de los niveles de inventario cuando te registres.

¡Consejo práctico! Puedes reutilizar el nombre de red y la contraseña de tu anterior servicio de Internet para conectar rápidamente tus dispositivos a tu nueva red. 

Utiliza los enlaces que aparecen a continuación para encontrar detalles técnicos y especificaciones o consulta nuestros tutoriales para obtener ayuda sobre la configuración y el uso de tu puerta de enlace.

Sagemcom Fast 5688W

4. Conecta tus dispositivos y equipo

Conecta tu dispositivo usando Wi-Fi o Ethernet. Usa el siguiente enlace para obtener vídeos, tutoriales e instrucciones para conectar dispositivos y equipos de terceros.

¿Necesitas ayuda?

Nuestras guías de solución de problemas de Internet Residencial de T-Mobile pueden ayudar a la resolución de problemas más comunes de Internet de T-Mobile, ¡desde la comodidad de tu casa!

¿Tienes preguntas?

Conoce de qué habla la gente en nuestro foro de TV e Internet residencial en la Comunidad de T-Mobile o consulta nuestras preguntas frecuentes acerca del Internet de T-Mobile.

Si aún tienes preguntas o necesitas ayuda, nuestro equipo de asistencia en Internet de T-Mobile está a tu disposición.

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