Verifica el estado de tu intercambio:

1. Ve a Mi T-Mobile e ingresa.
2. Selecionat Contact & support (contacto y asistencia) en la barra del menú superior, luego Check order status (consultar estado del pedido).
3. Selecciona Estado de intercambio, luego selecciona Seguir elemento o Imprimir etiqueta de envío para el teléfono que se va a intercambiar.

Verifica el valor cotizado de los dispositivos a intercambiar:

1. Ve a Mi T-Mobile e ingresa.
2. Selecciona Contact & support (contacto y asistencia) en la barra del menú superior, luego Check order status (consultar estado del pedido).
3. En la página de estado del pedido, puedes ver el valor real de tu dispositivo de intercambio. Si el valor cotizado ha cambiado, haz clic en More details (más detalles)" para revisar los cambios.
4. Puedes aceptar el valor cotizado o solicitar la devolución del dispositivo.
   • Si solicitas una devolución, el dispositivo se enviará dentro de los siguientes cinco días.
   • Puedes conservar el nuevo dispositivo o devolverlo a T-Mobile.