Información compartida y opciones de comercialización

Opciones de mercadeo

En T-Mobile, respetamos tu privacidad y creemos que es importante que tengas la capacidad de administrar las comunicaciones de comercialización que recibes de nuestra parte. Siempre puedes cancelar las suscripciones a ciertas comunicaciones de comercialización siguiendo las instrucciones de la comunicación que recibes. Para otras opciones para cambiar tus configuraciones de comercialización, continúa con los siguientes pasos:

Preferencias de T-Mobile

  • Si eres cliente de T-Mobile y administras tu cuenta por Internet, puedes cambiar tus preferencias de comercialización en tu  My T-Mobile Profile (Mi Perfil T-Mobile).
  • Si eres cliente de T-Mobile pero no administras tu cuenta por Internet, o si estás recibiendo comunicaciones de comercialización en una dirección o número telefónico que no aparecen en tu perfil de Mi T-Mobile, puedes excluirte de la comunicaciones de comercialización usando nuestro formulario de exclusión.
  • Si no eres cliente de T-Mobile, puedes excluirte de nuestras comunicaciones de comercialización usando nuestro formulario de exclusión.
  • También puedes administrar tus preferencias de comercialización comunicándote con Servicio al Cliente. Si eres cliente actual de T-Mobile, simplemente marca 611 desde tu teléfono. Quienes no sean clientes pueden llamar al 1-800-937-8997 desde cualquier teléfono. También puedes escribirnos a P.O. Box 37380, Albuquerque, NM 87176-7380. Si te comunicas con nosotros por correo, incluye tu nombre, dirección y todos los números de teléfono y direcciones de correo electrónico que deseas incluir en tu lista de bloqueos. Si cambias tu información, infórmanos el nombre, la dirección y el o los números de teléfono nuevos.

Preferencias de Metro by T-Mobile

  • Si eres cliente de Metro by T-Mobile y administras tu cuenta por Internet, puedes cambiar tus preferencias de comercialización en el Perfil de Mi cuenta.
  • Si eres cliente de Metro by T-Mobile pero no administras tu cuenta por Internet, o si estás recibiendo comunicaciones de comercialización en una dirección o número telefónico que no aparecen en tu perfil de Mi Cuenta, puedes excluirte de las comunicaciones de comercialización usando nuestro formulario de exclusión.
  • Si no eres cliente de Metro by T-Mobile, puedes excluirte de nuestras comunicaciones de comercialización usando nuestro formulario de exclusión.
  • También puedes administrar tus preferencias de comercialización comunicándote con Servicio al Cliente. Si eres cliente actual de Metro by T-Mobile, simplemente marca 611 desde tu teléfono de Metro by T-Mobile. Quienes no sean clientes pueden marcar 1-888-863-8768 desde cualquier teléfono. También puedes escribirnos a P.O. Box 601119, Dallas, TX 75360. Si te comunicas con nosotros por correo, incluye tu nombre, dirección y todos los números de teléfono y direcciones de correo electrónico que deseas incluir en tu lista de bloqueos. Si cambias tu información, infórmanos el nombre, la dirección y el o los números de teléfono nuevos.

Preferencias de Sprint

  • Los clientes y no clientes de Sprint pueden decidir no recibir las comunicaciones de comercialización de Sprint llamándonos al número de teléfono indicado en Contáctanos en sprint.com, o enviándonos un correo electrónico a Privacy@t-mobile.com. En caso de que te contactes con nosotros por correo, incluye tu nombre, dirección y todos los números de teléfono (10 dígitos) y dirección de correo electrónico que deseas incluir en nuestra lista de bloqueos. Si cambias tu información, infórmanos el nombre, la dirección y el o los números de teléfono nuevos.
  • Si eres un cliente de Sprint, también incluye el nombre del titular de la cuenta y el número de cuenta.

Las preferencias que selecciones no afectarán las comunicaciones que no sean de naturaleza promocional que te enviamos, como por ejemplo, facturas, avisos de servicio al cliente y avisos de transacciones.

Ten en cuenta que la mayoría de las comunicaciones de comercialización que recibes en tu aparato son entregadas por terceros y no son enviadas ni autorizadas por T-Mobile. Cuando suministras tu número de celular u otra información de contacto a un tercero, es posible que recibas llamadas, mensajes de texto o correos electrónicos no deseados en tu teléfono. Si deseas agregar tu número al Registro Nacional "No llamar", aplicable para todos los agentes de telemarketing, puedes hacerlo llamando al 1-888-382-1222, o por Internet en www.donotcall.gov.

Si tu número está en la lista de bloqueos interna de T-Mobile, Metro by T-Mobile o Sprint y recibes una llamada de telemarketing de alguna persona que intenta venderte servicios o productos de T-Mobile, Metro o Sprint, infórmanos a privacy@T-Mobile.com Te pedimos que incluyas tanta información como sea posible, especialmente información del identificador de llamadas y la oferta específica realizada durante la llamada, para que podamos tratar de corregir el problema.

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