TUS CRÉDITOS EN FACTURA

ESTÁN EN CAMINO

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¡Aún tienes la increíble oferta a la que te suscribiste! Puedes tener créditos retrasados o no estar recibiendo suficientes créditos. Ten la seguridad de que solucionaremos el problema y los verás en tu próximo ciclo de facturación.
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¿Preguntas sobre tus créditos en la factura?

Ha habido un retraso o error en el monto de tus créditos en la factura de T-Mobile y queremos que lo sepas. Ten la seguridad de que obtendrás la gran oferta que te prometimos. Comenzarás a ver el crédito correcto en el próximo ciclo de facturación y te pondremos al día con cualquier monto que no hayas recibido. Puedes ver tu nuevo saldo a pagar marcando #BAL# (#225#), visitando www.my.t-mobile.com o en la aplicación T-Mobile.

Una gran cantidad de clientes aprovecharon esta asombrosa oferta y nuestros sistemas se sobrepasaron. Algunos clientes experimentaron retrasos en sus créditos en la factura o recibieron menos créditos de los que deberían haber recibido. Necesitamos identificar el problema y ver qué clientes pueden haber experimentado problemas. Hemos solucionado el problema y ten la seguridad de que obtendrás la gran oferta que solicitaste.

Recibirás el monto de crédito retrasado en tu próxima factura. Luego, deberías continuar viendo un crédito por ciclo de facturación, como lo harías normalmente.

¡No! Nosotros nos ocuparemos de todo. Queríamos que supieras del problema y asegurarte de que estamos trabajando en ello, ¡para que obtengas tu oferta!

¡No hay problema! Llámanos al número que aparece arriba.