Aviso importante: La violación de los Términos y Condiciones del servicio de roaming ocasionará la cancelación de esta línea

Nuestros planes Elección Simple incluyen llamadas y mensajes de texto ilimitados a y desde México y Canadá. Además, usa los datos de alta velocidad de tu plan, hasta 5 GB, cuando estés en México o Canadá. Sin embargo, este beneficio está pensado para quienes viajan al extranjero, no para quieres viven en el extranjero por períodos prolongados. Nuestros Términos y Condiciones de servicio detallan que podemos cancelar el servicio por un uso excesivo del servicio de roaming.

Nuestros sistemas indican, según detallamos en el mensaje que ha recibido, que durante varios ciclos de facturación recientes, la mayor parte del uso de la línea se realizó usando el servicio de roaming fuera de la red T-Mobile, lo cual viola nuestros Términos y Condiciones de servicio. En consecuencia, esta línea está programada para cancelación. Debe tener en cuenta que deberá pagar los gastos en los que haya incurrido hasta ese momento y, que, en caso de contar con un Plan de Financiamiento de Equipo (EIP) actual o con un saldo de arrendamiento en esas líneas, ambos se cobrarán en su totalidad luego de efectuada la cancelación. Si lo solicita, podemos desbloquear su equipo para que pueda usarlo en otras redes.

Creemos que el cambio a un proveedor de servicio móvil local sería la solución más razonable para esta situación, y estamos a su disposición para ayudarle en el cambio.Si tiene consultas, llámenos al 1-425-302-2305 de lunes a viernes de 5 a.m. a 5 p.m., hora del Pacífico.